Note sulla versione di Adobe Experience Platform

Data di rilascio: 18 novembre 2019

Nuove funzioni di Adobe Experience Platform:

Aggiornamenti alle funzioni esistenti:

Real-Time Customer Data Platform

Basato su Adobe Experience Platform, Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) consente alle aziende di unire dati noti e sconosciuti per attivare profili cliente con decisioni intelligenti in tutto il percorso del cliente. Real-Time CDP combina più origini dati aziendali per creare profili unificati in tempo reale che possono essere utilizzati per fornire ai clienti esperienze personalizzate uno a uno su tutti i canali e i dispositivi.

Real-Time Customer Data Platform include strumenti per la governance dei dati, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la scienza dei dati, in modo da poter creare profili e definire tipi di pubblico, nonché ottenere informazioni approfondite e al tempo stesso applicare criteri rigorosi di governance dei dati.

Adobe si connette a un ampio ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, in modo da poter attivare facilmente questi tipi di pubblico e fornire esperienze cliente eccellenti su tutti i canali, dalla personalizzazione in sito o in-app a e-mail, media a pagamento, call center, dispositivi connessi e altro ancora.

Con Real-Time CDP è possibile:

  • Ottieni una visione unica del tuo cliente con la raccolta in streaming dei dati dei clienti da tutta l’azienda.
  • Gestisci in modo responsabile i profili con governance e controlli sulla privacy affidabili per gli identificatori noti e sconosciuti.
  • Genera informazioni actionable e ridimensiona i tipi di pubblico con intelligenza artificiale e apprendimento automatico basati su Adobe Sensei e progettati per gli esperti di marketing.
  • Distribuisci esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali e le destinazioni.

Per ulteriori informazioni, vedere Documentazione di Real-time Customer Data Platform.

Funzionalità chiave

Funzione Descrizione
Destinazioni Integrazioni predefinite con le piattaforme di destinazione supportate da Adobe Real-Time Customer Data Platform che attivano i dati per tali partner in modo semplice. Consulta Destinazioni per ulteriori informazioni.
Dashboard delle metriche della home page La pagina Home di Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) include una dashboard delle metriche che mostra informazioni su profili e segmenti. La pagina Home contiene anche collegamenti ai materiali di apprendimento. Consulta la sezione su Metriche di Real-time Customer Data Platform di seguito.
Origini Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio soluzioni Adobe, archiviazione basata su cloud, software di terze parti e CRM. Consulta la Sorgenti per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente.

Real-Time Customer Data Platformmetrica

Quando accedi a Real-Time CDP, viene visualizzata la home page di Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), che include una dashboard delle metriche.

La home page è solo una delle posizioni in cui vengono visualizzate le schede metriche. Real-Time CDP fornisce schede di metrica per tutta la tua esperienza. Queste metriche ti informano sui dati, sul profilo e sui segmenti di pubblico nel sistema.

Se al momento dell'accesso a Real-Time CDP non sono presenti dati, la dashboard nella home page non viene visualizzata. In questo caso, la pagina Home fornisce materiale di apprendimento per la prima esperienza utente. Durante la raccolta dei dati, il dashboard viene aggiornato automaticamente per visualizzare informazioni su tali dati.

Per ulteriori informazioni, consulta Panoramica delle metriche di Real-time Customer Data Platform

Destinations

Destinations sono integrazioni preconfigurate con piattaforme di destinazione supportate da Real-time Customer Data Platform di Adobe che attivano i dati per tali partner in modo semplice. Per ulteriori informazioni, leggere Panoramica sulle destinazioni articolo.

Destinazioni disponibili

Con la versione di novembre, Adobe Real-time Customer Data Platform supporta le seguenti destinazioni:

  • Advertising: Google
  • Email marketing: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua

Consulta la catalogo di destinazione per informazioni su ciascuna destinazione.

Limitazioni note

  • Il controllo per consentire pianificazioni di attivazione personalizzate nel flusso di attivazione (passaggio Pianificazione) non è disponibile con la versione iniziale.
  • Attualmente non è possibile modificare o eliminare una configurazione di destinazione. Per ovviare a questo limite, puoi abilitare o disabilitare la destinazione nell’angolo in alto a destra della sezione pagina dei dettagli della destinazione.
  • Al momento non è attiva alcuna convalida per i dettagli, il percorso o le credenziali dell'account al momento della connessione all'account di destinazione o di archiviazione. Assicurarsi di immettere le credenziali corrette e verificare la presenza di errori ortografici o errori di battitura.
  • Con la versione iniziale non sono stati effettuati rinnovi delle credenziali. Una volta che un account è scaduto o deve essere aggiornato, devi creare una nuova connessione di destinazione e ripetere la mappatura dei segmenti mappati in precedenza.

Origini

Adobe Experience Platform può acquisire dati da origini esterne e allo stesso tempo strutturare, etichettare e migliorare tali dati utilizzando Platform servizi. Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio soluzioni Adobe, archiviazione basata su cloud, software di terze parti e sistema CRM.

Experience Platform fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente interattiva che consente di configurare facilmente le connessioni sorgente per vari provider di dati. Queste connessioni di origine ti consentono di eseguire l’autenticazione nei sistemi di storage e nei servizi di gestione delle relazioni con i clienti, impostare i tempi per le esecuzioni dell’acquisizione e gestire la velocità effettiva di acquisizione dei dati.

Funzionalità chiave

Funzione Descrizione
Interfaccia utente origini Nuova interfaccia utente per la creazione, la visualizzazione e la gestione delle connessioni di origine.
Flussi di lavoro rinnovati per i connettori CRM Nuovo flusso di lavoro dell’interfaccia utente intuitivo per la creazione e la gestione Microsoft Dynamics e Salesforce connettori.
Supporto del connettore per gli archivi basati su cloud I connettori possono ora accedere agli archivi basati su cloud. Le nuove sorgenti includono Amazon S3, Azure Blobe server FTP/SFTP.

Problemi noti

  • I connettori di origine per gli archivi basati su cloud non supportano l’acquisizione di file compressi.

Per ulteriori informazioni sulle origini, consulta Panoramica sulle origini.

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspace consente ai data scientist di generare senza problemi informazioni da dati e contenuti tra applicazioni Adobe e sistemi di terze parti tramite la creazione e l’operazionalizzazione di modelli di apprendimento automatico. Data Science Workspace è strettamente integrato con Platform e potenzia il ciclo di vita della data science end-to-end, inclusa l'esplorazione e la preparazione dei dati XDM, seguita dallo sviluppo e dall'operazionalizzazione di modelli per l'arricchimento automatico Real-Time Customer Profile con Approfondimenti apprendimento automatico.

Nuove funzioni

Funzione Descrizione
Accesso ai dati tramite Platform SDK Ricette e notebook di avvio predefiniti in Python ora utilizza Platform SDK per accedere ai dati.
Supporto per sandbox Supporto per le future funzionalità sandbox (attualmente in versione beta), inclusa la possibilità di isolare blocchi appunti e ricette in sandbox di sviluppo o produzione. Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica delle sandbox.

Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica di Data Science Workspace.

Sistema Experience Data Model (XDM)

La standardizzazione e l'interoperabilità sono concetti chiave alla base di Experience Platform. Experience Data Model (XDM), guidato da Adobe, è un tentativo di standardizzare i dati sull’esperienza del cliente e definire schemi per la gestione della customer experience.

XDM è una specifica documentata pubblicamente progettata per migliorare la potenza delle esperienze digitali. Fornisce strutture e definizioni comuni per qualsiasi applicazione per comunicare con i servizi su Adobe Experience Platform. Aderendo agli standard XDM, tutti i dati sulla customer experience possono essere incorporati in una rappresentazione comune che fornisce informazioni in modo più veloce e integrato. Puoi ottenere informazioni preziose dalle azioni dei clienti, definire i tipi di pubblico dei clienti attraverso i segmenti e utilizzare gli attributi dei clienti a scopo di personalizzazione.

Nuove funzioni

Funzione Descrizione
Schema di notifica Nuovo schema che rappresenta i dati di notifica inviati durante il processo di acquisizione dei dati.
Adobe di schemi DSP AdCloud Sono stati aggiunti cinque nuovi schemi per rappresentare i metadati della piattaforma lato domanda (DSP) di Adobe Advertising Cloud: Posizionamento, Campagna, Pacchetto, Inserzionista, Account.
Gruppi di campi schema Dettagli implementazione ExperienceEvent Nuovi gruppi di campi ExperienceEvent che aggiungono un campo standard per memorizzare informazioni sul software utilizzato per raccogliere l’evento.
Profile Privacy gruppi di campi Nuovi gruppi di campi di profilo che aggiungono campi per accettare i segnali di rifiuto generale e di rifiuto vendite/condivisione per Real-Time Customer Profile.
Vincoli di formato per xdm:alternateDisplayInfo I campi "Titolo" e "Descrizione" per xdm:alternateDisplayInfo devono essere entrambe stringhe per superare la convalida.
Modifica nome: XDM Individual Profile Il "titolo" del "XDM" ProfileLa classe " è stata aggiornata a "XDM Individual Profile". Il formale $id della classe non è stato modificato.

Problemi noti

  • Nessuna.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di XDM con Schema Registry API e Schema Editor dell'interfaccia utente, leggere il Documentazione del sistema XDM.

Real-Time Customer Profile

Adobe Experience Platform ti consente di offrire ai tuoi clienti esperienze coordinate, coerenti e pertinenti, indipendentemente da dove e quando interagiscono con il tuo marchio. Con Real-Time Customer Profile, puoi visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente che combina dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, del sistema CRM e di terze parti. Profile consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.

Funzione Descrizione
Miglioramenti a Profile ricerca Gli utenti ora possono cercare profili utilizzando descrittori di riferimento ed entità correlate.
Pulizia dei dati per un determinato set di dati Ora gli utenti possono eliminare i dati per un dato set di dati o batch utilizzando Profile API dei processi di sistema.
Bordo Profile miglioramenti alle query Le applicazioni possono ora eseguire query su Edge Profile da una qualsiasi delle identità di un determinato profilo.
Configurare i criteri di unione per proiezione Le applicazioni possono ora configurare criteri di unione per ogni proiezione per generare una visualizzazione dei dati in base a un criterio di unione specifico.
Attributi calcolati Gli attributi calcolati calcolano automaticamente il valore dei campi in base ad altri valori, calcoli ed espressioni. Gli attributi calcolati operano a livello di profilo per aggregare valori quali "acquisto totale", "valore del ciclo di vita" o "stato funnel" in base a un evento in arrivo, a un evento in arrivo e a dati di profilo, oppure a un evento in arrivo, a dati di profilo e a eventi storici.

Correzioni di bug

  • Elenco semplificato delle strategie di unione degli ID disponibili nel flusso di lavoro di creazione dei criteri di unione.

Problemi noti

  • Nessuna.

Per ulteriori informazioni su Real-Time Customer Profile, inclusi tutorial e best practice per l’utilizzo di Profile dati, leggi i Panoramica del profilo cliente in tempo reale.

Segmentation Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service fornisce un’interfaccia utente e un’API RESTful che consente di creare segmenti e generare tipi di pubblico dal tuo Real-Time Customer Profile dati. Questi segmenti sono configurati e gestiti centralmente su Platform, rendendoli facilmente accessibili da qualsiasi applicazione Adobe.

Segmentation Service definisce un particolare sottoinsieme di profili descrivendo i criteri che distinguono un gruppo commerciabile di persone all’interno della tua base clienti. I segmenti possono essere basati su dati record (ad esempio informazioni demografiche) o su eventi di serie temporali che rappresentano le interazioni dei clienti con il tuo marchio.

Funzione Descrizione
Segmentazione pianificata Ora gli utenti possono abilitare la valutazione pianificata dei segmenti per tutti i segmenti tramite l’interfaccia utente e l’API. Una volta abilitati, tutti i segmenti verranno valutati una volta al giorno. Questo non influisce sulle funzionalità di segmentazione on-demand che continuano a funzionare come in precedenza.

Nota: la funzione di segmentazione pianificata non può essere utilizzata nelle sandbox con più di cinque criteri di unione per XDM Individual Profile.
Segmentazione in streaming Il supporto per la valutazione continua dei segmenti (segmentazione in streaming) consente di valutare la maggior parte delle regole dei segmenti quando i dati vengono trasmessi in Platform. Ciò significa che l’iscrizione al segmento sarà aggiornata senza dover eseguire processi di segmentazione pianificati. Si applicano alcune eccezioni, ad esempio i segmenti che utilizzano relazioni tra più entità o con payload arricchiti.
Segmenti come blocchi predefiniti Durante la creazione di segmenti tramite l’interfaccia utente del Generatore di segmenti, gli utenti possono ora utilizzare segmenti definiti in precedenza come blocchi predefiniti per altri segmenti.
  • Riferimento all’iscrizione al pubblico corrente: aggiornamenti man mano che le persone si spostano all’interno e all’esterno del pubblico.
  • Copia logica: prendi la definizione del segmento selezionato e duplicala nel nuovo segmento.
Visualizzare l’iscrizione al segmento per spazio dei nomi ID L’iscrizione al segmento ora può essere visualizzata per spazio dei nomi ID (e-mail, ECID e conteggio totale).
Supporto RBAC Segment Builder ora fornisce supporto per controlli di accesso e autorizzazioni di base basati sul ruolo.
Supporto migliorato per la condivisione di tipi di pubblico esterni tra Platform e soluzioni Adobi Gli utenti possono ora inserire dati esterni (nonExperience Platform) metadati di pubblico in scenari in cui il numero di tipi di pubblico è elevato o non è noto a priori. Questa versione include l’accesso a Audience Manager metadati per i clienti che hanno eseguito il provisioning del connettore della soluzione. Questi metadati di pubblico possono essere utilizzati in Segment Builder per creare nuovi Experience Platform segmenti.

Inoltre, i segmenti creati in Experience Platform sarà ora disponibile per l'utilizzo in soluzioni integrate Adobe, tra cui Audience Manager, Target, e Ad Cloud.

Correzioni di bug

  • È stato risolto un problema che causava la restituzione da parte di Segmentazione di più entità di profili zero in caso di relazioni nidificate.
  • È stato risolto un problema a causa del quale la logica di esclusione restituiva risultati fuorvianti.
  • È stata migliorata la leggibilità per le cartelle con più entità. Ora mostrano il nome descrittivo della classe XDM.
  • È stato risolto un problema intermittente a causa del quale venivano visualizzate più copie della stessa cartella XDM.
  • La messaggistica ora viene generata per informare un utente se le stime dei segmenti non sono disponibili per il criterio di unione selezionato.

Problemi noti

  • Nessuna.

Per ulteriori informazioni su Segmentation Service, leggi le Panoramica del servizio di segmentazione.

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