Data di rilascio: 18 novembre 2019
Nuove funzioni di Adobe Experience Platform:
Aggiornamenti alle funzioni esistenti:
Basato su Adobe Experience Platform, Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) consente alle aziende di unire dati noti e sconosciuti per attivare profili cliente con decisioni intelligenti in tutto il percorso del cliente. Real-Time CDP combina più origini dati aziendali per creare profili unificati in tempo reale che possono essere utilizzati per fornire ai clienti esperienze personalizzate uno a uno su tutti i canali e i dispositivi.
Real-Time Customer Data Platform include strumenti per la governance dei dati, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la scienza dei dati, in modo da poter creare profili e definire tipi di pubblico, nonché ottenere informazioni approfondite e al tempo stesso applicare criteri rigorosi di governance dei dati.
Adobe si connette a un ampio ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, in modo da poter attivare facilmente questi tipi di pubblico e fornire esperienze cliente eccellenti su tutti i canali, dalla personalizzazione in sito o in-app a e-mail, media a pagamento, call center, dispositivi connessi e altro ancora.
Con Real-Time CDP è possibile:
Per ulteriori informazioni, vedere Documentazione di Real-time Customer Data Platform.
Funzionalità chiave
Funzione | Descrizione |
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Destinazioni | Integrazioni predefinite con le piattaforme di destinazione supportate da Adobe Real-Time Customer Data Platform che attivano i dati per tali partner in modo semplice. Consulta Destinazioni per ulteriori informazioni. |
Dashboard delle metriche della home page | La pagina Home di Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) include una dashboard delle metriche che mostra informazioni su profili e segmenti. La pagina Home contiene anche collegamenti ai materiali di apprendimento. Consulta la sezione su Metriche di Real-time Customer Data Platform di seguito. |
Origini | Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio soluzioni Adobe, archiviazione basata su cloud, software di terze parti e CRM. Consulta la Sorgenti per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente. |
Real-Time Customer Data Platformmetrica
Quando accedi a Real-Time CDP, viene visualizzata la home page di Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), che include una dashboard delle metriche.
La home page è solo una delle posizioni in cui vengono visualizzate le schede metriche. Real-Time CDP fornisce schede di metrica per tutta la tua esperienza. Queste metriche ti informano sui dati, sul profilo e sui segmenti di pubblico nel sistema.
Se al momento dell'accesso a Real-Time CDP non sono presenti dati, la dashboard nella home page non viene visualizzata. In questo caso, la pagina Home fornisce materiale di apprendimento per la prima esperienza utente. Durante la raccolta dei dati, il dashboard viene aggiornato automaticamente per visualizzare informazioni su tali dati.
Per ulteriori informazioni, consulta Panoramica delle metriche di Real-time Customer Data Platform
Destinations sono integrazioni preconfigurate con piattaforme di destinazione supportate da Real-time Customer Data Platform di Adobe che attivano i dati per tali partner in modo semplice. Per ulteriori informazioni, leggere Panoramica sulle destinazioni articolo.
Destinazioni disponibili
Con la versione di novembre, Adobe Real-time Customer Data Platform supporta le seguenti destinazioni:
Consulta la catalogo di destinazione per informazioni su ciascuna destinazione.
Limitazioni note
Adobe Experience Platform può acquisire dati da origini esterne e allo stesso tempo strutturare, etichettare e migliorare tali dati utilizzando Platform servizi. Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio soluzioni Adobe, archiviazione basata su cloud, software di terze parti e sistema CRM.
Experience Platform fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente interattiva che consente di configurare facilmente le connessioni sorgente per vari provider di dati. Queste connessioni di origine ti consentono di eseguire l’autenticazione nei sistemi di storage e nei servizi di gestione delle relazioni con i clienti, impostare i tempi per le esecuzioni dell’acquisizione e gestire la velocità effettiva di acquisizione dei dati.
Funzionalità chiave
Funzione | Descrizione |
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Interfaccia utente origini | Nuova interfaccia utente per la creazione, la visualizzazione e la gestione delle connessioni di origine. |
Flussi di lavoro rinnovati per i connettori CRM | Nuovo flusso di lavoro dell’interfaccia utente intuitivo per la creazione e la gestione Microsoft Dynamics e Salesforce connettori. |
Supporto del connettore per gli archivi basati su cloud | I connettori possono ora accedere agli archivi basati su cloud. Le nuove sorgenti includono Amazon S3, Azure Blobe server FTP/SFTP. |
Problemi noti
Per ulteriori informazioni sulle origini, consulta Panoramica sulle origini.
Adobe Experience Platform Data Science Workspace consente ai data scientist di generare senza problemi informazioni da dati e contenuti tra applicazioni Adobe e sistemi di terze parti tramite la creazione e l’operazionalizzazione di modelli di apprendimento automatico. Data Science Workspace è strettamente integrato con Platform e potenzia il ciclo di vita della data science end-to-end, inclusa l'esplorazione e la preparazione dei dati XDM, seguita dallo sviluppo e dall'operazionalizzazione di modelli per l'arricchimento automatico Real-Time Customer Profile con Approfondimenti apprendimento automatico.
Nuove funzioni
Funzione | Descrizione |
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Accesso ai dati tramite Platform SDK | Ricette e notebook di avvio predefiniti in Python ora utilizza Platform SDK per accedere ai dati. |
Supporto per sandbox | Supporto per le future funzionalità sandbox (attualmente in versione beta), inclusa la possibilità di isolare blocchi appunti e ricette in sandbox di sviluppo o produzione. Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica delle sandbox. |
Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica di Data Science Workspace.
La standardizzazione e l'interoperabilità sono concetti chiave alla base di Experience Platform. Experience Data Model (XDM), guidato da Adobe, è un tentativo di standardizzare i dati sull’esperienza del cliente e definire schemi per la gestione della customer experience.
XDM è una specifica documentata pubblicamente progettata per migliorare la potenza delle esperienze digitali. Fornisce strutture e definizioni comuni per qualsiasi applicazione per comunicare con i servizi su Adobe Experience Platform. Aderendo agli standard XDM, tutti i dati sulla customer experience possono essere incorporati in una rappresentazione comune che fornisce informazioni in modo più veloce e integrato. Puoi ottenere informazioni preziose dalle azioni dei clienti, definire i tipi di pubblico dei clienti attraverso i segmenti e utilizzare gli attributi dei clienti a scopo di personalizzazione.
Nuove funzioni
Funzione | Descrizione |
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Schema di notifica | Nuovo schema che rappresenta i dati di notifica inviati durante il processo di acquisizione dei dati. |
Adobe di schemi DSP AdCloud | Sono stati aggiunti cinque nuovi schemi per rappresentare i metadati della piattaforma lato domanda (DSP) di Adobe Advertising Cloud: Posizionamento, Campagna, Pacchetto, Inserzionista, Account. |
Gruppi di campi schema Dettagli implementazione ExperienceEvent | Nuovi gruppi di campi ExperienceEvent che aggiungono un campo standard per memorizzare informazioni sul software utilizzato per raccogliere l’evento. |
Profile Privacy gruppi di campi | Nuovi gruppi di campi di profilo che aggiungono campi per accettare i segnali di rifiuto generale e di rifiuto vendite/condivisione per Real-Time Customer Profile. |
Vincoli di formato per xdm:alternateDisplayInfo |
I campi "Titolo" e "Descrizione" per xdm:alternateDisplayInfo devono essere entrambe stringhe per superare la convalida. |
Modifica nome: XDM Individual Profile | Il "titolo" del "XDM" ProfileLa classe " è stata aggiornata a "XDM Individual Profile". Il formale $id della classe non è stato modificato. |
Problemi noti
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di XDM con Schema Registry API e Schema Editor dell'interfaccia utente, leggere il Documentazione del sistema XDM.
Adobe Experience Platform ti consente di offrire ai tuoi clienti esperienze coordinate, coerenti e pertinenti, indipendentemente da dove e quando interagiscono con il tuo marchio. Con Real-Time Customer Profile, puoi visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente che combina dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, del sistema CRM e di terze parti. Profile consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.
Funzione | Descrizione |
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Miglioramenti a Profile ricerca | Gli utenti ora possono cercare profili utilizzando descrittori di riferimento ed entità correlate. |
Pulizia dei dati per un determinato set di dati | Ora gli utenti possono eliminare i dati per un dato set di dati o batch utilizzando Profile API dei processi di sistema. |
Bordo Profile miglioramenti alle query | Le applicazioni possono ora eseguire query su Edge Profile da una qualsiasi delle identità di un determinato profilo. |
Configurare i criteri di unione per proiezione | Le applicazioni possono ora configurare criteri di unione per ogni proiezione per generare una visualizzazione dei dati in base a un criterio di unione specifico. |
Attributi calcolati | Gli attributi calcolati calcolano automaticamente il valore dei campi in base ad altri valori, calcoli ed espressioni. Gli attributi calcolati operano a livello di profilo per aggregare valori quali "acquisto totale", "valore del ciclo di vita" o "stato funnel" in base a un evento in arrivo, a un evento in arrivo e a dati di profilo, oppure a un evento in arrivo, a dati di profilo e a eventi storici. |
Correzioni di bug
Problemi noti
Per ulteriori informazioni su Real-Time Customer Profile, inclusi tutorial e best practice per l’utilizzo di Profile dati, leggi i Panoramica del profilo cliente in tempo reale.
Adobe Experience Platform Segmentation Service fornisce un’interfaccia utente e un’API RESTful che consente di creare segmenti e generare tipi di pubblico dal tuo Real-Time Customer Profile dati. Questi segmenti sono configurati e gestiti centralmente su Platform, rendendoli facilmente accessibili da qualsiasi applicazione Adobe.
Segmentation Service definisce un particolare sottoinsieme di profili descrivendo i criteri che distinguono un gruppo commerciabile di persone all’interno della tua base clienti. I segmenti possono essere basati su dati record (ad esempio informazioni demografiche) o su eventi di serie temporali che rappresentano le interazioni dei clienti con il tuo marchio.
Funzione | Descrizione |
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Segmentazione pianificata | Ora gli utenti possono abilitare la valutazione pianificata dei segmenti per tutti i segmenti tramite l’interfaccia utente e l’API. Una volta abilitati, tutti i segmenti verranno valutati una volta al giorno. Questo non influisce sulle funzionalità di segmentazione on-demand che continuano a funzionare come in precedenza. Nota: la funzione di segmentazione pianificata non può essere utilizzata nelle sandbox con più di cinque criteri di unione per XDM Individual Profile. |
Segmentazione in streaming | Il supporto per la valutazione continua dei segmenti (segmentazione in streaming) consente di valutare la maggior parte delle regole dei segmenti quando i dati vengono trasmessi in Platform. Ciò significa che l’iscrizione al segmento sarà aggiornata senza dover eseguire processi di segmentazione pianificati. Si applicano alcune eccezioni, ad esempio i segmenti che utilizzano relazioni tra più entità o con payload arricchiti. |
Segmenti come blocchi predefiniti | Durante la creazione di segmenti tramite l’interfaccia utente del Generatore di segmenti, gli utenti possono ora utilizzare segmenti definiti in precedenza come blocchi predefiniti per altri segmenti.
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Visualizzare l’iscrizione al segmento per spazio dei nomi ID | L’iscrizione al segmento ora può essere visualizzata per spazio dei nomi ID (e-mail, ECID e conteggio totale). |
Supporto RBAC | Segment Builder ora fornisce supporto per controlli di accesso e autorizzazioni di base basati sul ruolo. |
Supporto migliorato per la condivisione di tipi di pubblico esterni tra Platform e soluzioni Adobi | Gli utenti possono ora inserire dati esterni (nonExperience Platform) metadati di pubblico in scenari in cui il numero di tipi di pubblico è elevato o non è noto a priori. Questa versione include l’accesso a Audience Manager metadati per i clienti che hanno eseguito il provisioning del connettore della soluzione. Questi metadati di pubblico possono essere utilizzati in Segment Builder per creare nuovi Experience Platform segmenti. Inoltre, i segmenti creati in Experience Platform sarà ora disponibile per l'utilizzo in soluzioni integrate Adobe, tra cui Audience Manager, Target, e Ad Cloud. |
Correzioni di bug
Problemi noti
Per ulteriori informazioni su Segmentation Service, leggi le Panoramica del servizio di segmentazione.