Data di rilascio: 18 novembre 2019
Nuove funzioni in Adobe Experience Platform:
Aggiornamenti alle funzioni esistenti:
Basato su Adobe Experience Platform, Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) consente alle aziende di unire dati noti e sconosciuti per attivare i profili dei clienti con decisioni intelligenti in tutto il percorso di clienti. Real-time CDP combina più origini dati aziendali per creare in tempo reale profili unificati che possono essere utilizzati per fornire esperienze cliente personalizzate uno-a-uno su tutti i canali e dispositivi.
Real-time Customer Data Platform include strumenti per la governance dei dati, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la scienza dei dati, in modo da poter creare profili e definire tipi di pubblico, nonché ottenere informazioni approfondite e al tempo stesso essere in grado di applicare politiche di governance dei dati rigorose.
L’Adobe si collega a un grande ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, per consentirti di attivare facilmente questi tipi di pubblico e offrire ottime esperienze cliente su tutti i canali, dalla personalizzazione on-site o in-app a e-mail, supporti a pagamento, call center, dispositivi collegati e altro ancora.
Con Real-time CDP, puoi:
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Documentazione di Real-time Customer Data Platform.
Funzionalità chiave
Funzione | Descrizione |
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Destinazioni | Integrazioni predefinite con piattaforme di destinazione supportate da Adobe Real-time Customer Data Platform che attivano i dati a tali partner in modo semplice. Vedi Destinazioni qui sotto per ulteriori informazioni. |
Dashboard delle metriche della pagina principale | La home page di Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) include un dashboard delle metriche che mostra informazioni su profili e segmenti. La home page contiene anche collegamenti ai materiali di apprendimento. Vedi la sezione su Metriche di Real-time Customer Data Platform sotto. |
Origini | È possibile acquisire dati da diverse sorgenti, come soluzioni Adobe, archiviazione basata su cloud, software di terze parti e CRM. Consulta la sezione Origini per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente. |
Real-time Customer Data Platformmetriche
La home page di Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP), che include un dashboard delle metriche, viene visualizzata quando accedi a Real-time CDP.
La home page è solo una delle posizioni in cui vengono visualizzate le schede metriche. Real-time CDP fornisce schede metriche per tutta l’esperienza. Queste metriche ti informano sui dati, sul profilo e sui segmenti di pubblico nel sistema.
Se non sono presenti dati nel sistema quando si accede a Real-time CDP, il dashboard nella home page non viene visualizzato. In questo caso, la home page fornisce materiale di apprendimento per una prima esperienza utente. Man mano che i dati vengono raccolti, il dashboard si aggiorna automaticamente per visualizzare le informazioni relative a tali dati.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Panoramica delle metriche di Real-time Customer Data Platform
Destinations sono integrazioni predefinite con piattaforme di destinazione supportate da Real-time Customer Data Platform di Adobe che attivano i dati per tali partner in modo semplice. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Panoramica sulle destinazioni articolo.
Destinazioni disponibili
Con la versione di novembre, Adobe Real-time Customer Data Platform supporta le seguenti destinazioni:
Consulta la sezione catalogo di destinazione per informazioni su ciascuna delle destinazioni.
Limitazioni note
Adobe Experience Platform può acquisire dati da sorgenti esterne e allo stesso tempo strutturare, etichettare e migliorare tali dati utilizzando Platform servizi. È possibile acquisire dati da diverse fonti come soluzioni Adobe, archiviazione basata su cloud, software di terze parti e il sistema CRM in uso.
Experience Platform fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente interattiva che consente di impostare facilmente le connessioni sorgente per vari provider di dati. Queste connessioni di origine ti consentono di eseguire l’autenticazione nei sistemi di storage e nei servizi CRM, impostare i tempi di esecuzione dell’acquisizione e gestire il throughput di inserimento dei dati.
Funzionalità chiave
Funzione | Descrizione |
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Interfaccia utente Origini | Nuova interfaccia utente per la creazione, la visualizzazione e la gestione delle connessioni sorgente. |
Flussi di lavoro aggiornati per i connettori di gestione delle relazioni con i clienti | Nuovo flusso di lavoro intuitivo dell’interfaccia utente per la creazione e la gestione Microsoft Dynamics e Salesforce connettori |
Supporto del connettore per archivi basati su cloud | I connettori possono ora accedere agli archivi basati su cloud. Le nuove fonti includono Amazon S3, Azure Blobe server FTP/SFTP. |
Problemi noti
Per ulteriori informazioni sulle origini, consulta Panoramica delle origini.
Adobe Experience Platform Data Science Workspace consente agli scienziati dei dati di generare in modo semplice informazioni provenienti da dati e contenuti tra applicazioni di Adobe e sistemi di terze parti creando e operando modelli di apprendimento automatico. Data Science Workspace è strettamente integrato con Platform e potenzia il ciclo di vita completo della scienza dei dati, inclusa l'esplorazione e la preparazione dei dati XDM, seguiti dallo sviluppo e dall'operazionalizzazione dei modelli per arricchire automaticamente Real-time Customer Profile con informazioni sull'apprendimento automatico.
Nuove funzioni
Funzione | Descrizione |
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Accesso ai dati tramite Platform SDK | Notebook da incasso e da avvio precompilati in Python ora utilizza Platform SDK per l’accesso ai dati. |
Supporto per sandbox | Supporto per le prossime funzionalità sandbox (attualmente in versione beta), inclusa la possibilità di isolare i blocchi appunti e le ricette nelle sandbox di sviluppo o produzione. Consulta la sezione panoramica sulle sandbox per ulteriori informazioni. |
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Panoramica di Data Science Workspace.
La standardizzazione e l'interoperabilità sono concetti chiave alla base della Experience Platform. Experience Data Model (XDM), guidato da un Adobe, è uno sforzo per standardizzare i dati sulla customer experience e definire schemi per la gestione della customer experience.
XDM è una specifica documentata pubblicamente progettata per migliorare il potere delle esperienze digitali. Fornisce strutture e definizioni comuni per qualsiasi applicazione per comunicare con i servizi su Adobe Experience Platform. Aderendo agli standard XDM, tutti i dati sulla customer experience possono essere incorporati in una rappresentazione comune che offre informazioni in modo più rapido e integrato. Puoi ottenere informazioni utili dalle azioni dei clienti, definire il pubblico dei clienti attraverso i segmenti e utilizzare gli attributi del cliente a scopo di personalizzazione.
Nuove funzioni
Funzione | Descrizione |
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Schema di notifica | Nuovo schema che rappresenta i dati di notifica inviati durante il processo di inserimento dei dati. |
Schemi DSP di Adobe AdCloud | Sono stati aggiunti cinque nuovi schemi per rappresentare i metadati della piattaforma Adobe Advertising Cloud lato domanda (DSP): Posizionamento, campagna, pacchetto, inserzionista, account. |
Gruppi di campi dello schema Dettagli implementazione di ExperienceEvent | Nuovi gruppi di campi ExperienceEvent che aggiungono un campo standard per memorizzare informazioni sul software utilizzato per raccogliere l'evento. |
Profile Privacy gruppi di campi | Nuovi gruppi di campi di profilo che aggiungono campi per accettare segnali di rinuncia generali e di vendita/condivisione per Real-time Customer Profile. |
Vincoli del formato per xdm:alternateDisplayInfo |
I campi "Titolo" e "Descrizione" per xdm:alternateDisplayInfo devono essere entrambe stringhe per trasmettere la convalida. |
Modifica del nome: XDM Individual Profile | Il "titolo" di "XDM Profile" la classe è stata aggiornata in "XDM Individual Profile". Il formale $id della classe non è cambiata. |
Problemi noti
Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di XDM con Schema Registry API e Schema Editor interfaccia utente, leggere Documentazione del sistema XDM.
Adobe Experience Platform ti consente di fornire ai clienti esperienze coordinate, coerenti e pertinenti, indipendentemente da dove e quando interagiscono con il tuo marchio. Con Real-time Customer Profile, puoi visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente che combina dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, CRM e di terze parti. Profile consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account actionable e timestamp di ogni interazione con il cliente.
Funzione | Descrizione |
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Miglioramenti apportati a Profile ricerca | Gli utenti ora possono cercare profili utilizzando descrittori di riferimento ed entità correlate. |
Pulizia dei dati per un dato set di dati | Gli utenti possono ora eliminare i dati per un dato set di dati o un batch utilizzando Profile API dei processi di sistema. |
Bordo Profile miglioramenti delle query | Le applicazioni possono ora eseguire query su Edge Profile da una delle identità di un determinato profilo. |
Configura criteri di unione per proiezione | Le applicazioni possono ora configurare i criteri di unione per proiezione per generare una visualizzazione dei dati in base a un criterio di unione specifico. |
Attributi calcolati | Gli attributi calcolati calcolano automaticamente il valore dei campi in base ad altri valori, calcoli ed espressioni. Gli attributi calcolati operano a livello di profilo per aggregare valori quali "acquisto totale", "valore del ciclo di vita" o "stato del funnel" in base a un evento in arrivo, a un evento in arrivo e ai dati di profilo o a un evento in arrivo, ai dati di profilo e agli eventi storici. |
Correzioni di bug
Problemi noti
Per ulteriori informazioni su Real-time Customer Profile, incluse esercitazioni e best practice per l’utilizzo di Profile dati, leggere Panoramica del profilo cliente in tempo reale.
Adobe Experience Platform Segmentation Service fornisce un’interfaccia utente e l’API RESTful che ti consentono di creare segmenti e generare tipi di pubblico dal tuo Real-time Customer Profile dati. Questi segmenti sono configurati e mantenuti a livello centrale su Platform, rendendoli facilmente accessibili da qualsiasi applicazione di Adobe.
Segmentation Service definisce un particolare sottoinsieme di profili descrivendo i criteri che distinguono un gruppo di persone commerciabili all’interno della base cliente. I segmenti possono essere basati su dati di record (come informazioni demografiche) o su eventi di serie temporali che rappresentano le interazioni dei clienti con il tuo marchio.
Funzione | Descrizione |
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Segmentazione pianificata | Gli utenti possono ora abilitare la valutazione pianificata dei segmenti per tutti i segmenti tramite l’interfaccia utente e l’API. Una volta abilitato, tutti i segmenti vengono valutati una volta al giorno. Questo non influisce sulle funzionalità di segmentazione on-demand che continuano a funzionare come in precedenza. Nota: La funzione di segmentazione pianificata non può essere utilizzata nelle sandbox con più di cinque criteri di unione per XDM Individual Profile. |
Segmentazione streaming | Il supporto per la valutazione continua dei segmenti (segmentazione in streaming) consente di valutare la maggior parte delle regole dei segmenti mentre i dati vengono trasmessi in Platform. Questa funzione consente di aggiornare l’appartenenza al segmento senza dover eseguire processi di segmentazione pianificati. Sono applicabili alcune eccezioni, ad esempio i segmenti che utilizzano relazioni con più entità o con payload arricchiti. |
Segmenti come blocchi predefiniti | Quando crei segmenti utilizzando l’interfaccia utente del Generatore di segmenti, gli utenti possono ora utilizzare segmenti definiti in precedenza come blocchi predefiniti per altri segmenti.
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Visualizzare l’appartenenza al segmento in base allo spazio dei nomi ID | L’appartenenza al segmento può ora essere visualizzata tramite lo spazio dei nomi ID (e-mail, ECID e conteggio totale). |
Supporto RBAC | Il Generatore di segmenti ora fornisce il supporto per controlli e autorizzazioni di accesso basati sui ruoli di base. |
Supporto migliorato per la condivisione di tipi di pubblico esterni tra Platform soluzioni di Adobe | Gli utenti possono ora importare contenuti esterni (non-Experience Platform) metadati del pubblico in scenari in cui il numero di tipi di pubblico è elevato o non è noto a priori. Questa versione include l'accesso a Audience Manager metadati per i clienti che hanno eseguito il provisioning del connettore della soluzione. Questi metadati del pubblico possono essere utilizzati in Segment Builder per creare nuovi Experience Platform segmenti. Inoltre, i segmenti creati in Experience Platform sarà ora disponibile per l'utilizzo in soluzioni di Adobe integrate, tra cui Audience Manager, Targete Ad Cloud. |
Correzioni di bug
Problemi noti
Per ulteriori informazioni Segmentation Service, leggi la Panoramica del servizio di segmentazione.