Notas de la versión de Adobe Experience Platform

Fecha de la versión: 18 de noviembre de 2019

Nuevas funciones de Adobe Experience Platform:

Actualizaciones de funciones existentes:

Real-time Customer Data Platform

Basada en Adobe Experience Platform, la plataforma de datos del cliente en tiempo real (CDP en tiempo real) ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y desconocidos para activar perfiles del cliente con decisiones inteligentes en todo el recorrido del cliente. CDP en tiempo real combina varias fuentes de datos empresariales para crear perfiles unificados en tiempo real que se pueden utilizar para proporcionar experiencias personalizadas de cliente individuales en todos los canales y dispositivos.

Real-time Customer Data Platform incluye herramientas para el control de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que pueda crear perfiles y definir audiencias, así como obtener perspectivas enriquecidas, al tiempo que puede aplicar políticas estrictas de control de datos.

El Adobe se conecta a un gran ecosistema de socios, sin mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, de modo que puede activar sin problemas estas audiencias y ofrecer buenas experiencias de cliente en todos los canales, desde la personalización en el sitio o en la aplicación hasta el correo electrónico, los medios de pago, los centros de llamadas, los dispositivos conectados, etc.

Con CDP en tiempo real, puede:

  • Obtenga una sola vista de su cliente con la recopilación de flujo continuo de datos de clientes desde toda la empresa.
  • Administre de forma responsable perfiles con controles de privacidad y control de gobernanza de confianza para identificadores conocidos y desconocidos.
  • Genere perspectivas procesables y escale audiencias con IA y aprendizaje automático equipado con Adobe Sensei y creado para especialistas en marketing.
  • Ofrezca experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos.

Para obtener más información, consulte la Documentación de la plataforma de datos del cliente en tiempo real.

Funciones principales

Función Descripción
Destinos Integraciones creadas previamente con plataformas de destino compatibles con Real-time Customer Data Platform de Adobe que activan los datos a esos socios de una manera sencilla. Consulte Destinations a continuación para obtener más información.
Panel de métricas de la página principal La página de inicio de la Plataforma de datos del cliente en tiempo real (CDP en tiempo real) incluye un tablero de métricas que muestra información sobre perfiles y segmentos. La página de inicio también contiene vínculos a material de aprendizaje. Consulte la sección Métricas de la plataforma de datos del cliente en tiempo real a continuación.
Fuentes Puede ingerir datos de una variedad de fuentes, como soluciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, software de terceros y CRM. Consulte la sección Fuentes a continuación para obtener más información.

Real-time Customer Data Platformmétricas

La página de inicio de la Plataforma de datos del cliente en tiempo real (CDP en tiempo real), que incluye un panel de métricas, aparece cuando inicia sesión en CDP en tiempo real.

La página de inicio es solo uno de los lugares en los que aparecen las tarjetas de métricas. CDP en tiempo real proporciona tarjetas de métricas a lo largo de su experiencia. Estas métricas le informan sobre los datos, el perfil y las audiencias de segmento del sistema.

Si no hay datos en el sistema cuando inicia sesión en CDP en tiempo real, no aparece el panel en la página principal. En este caso, la página principal proporciona material de aprendizaje para una primera experiencia de usuario. A medida que se recopilan los datos, el tablero se actualiza automáticamente para mostrar información sobre esos datos.

Para obtener más información, consulte Información general sobre las métricas de la plataforma de datos del cliente en tiempo real

Destinations

Destinations son integraciones prediseñadas con plataformas de destino admitidas por la plataforma de datos del cliente en tiempo real de Adobe que activan los datos a dichos socios de una manera sencilla. Para obtener más información, lea el artículo Destinations overview .

Destinos disponibles

Con la versión de noviembre, la plataforma de datos del cliente en tiempo real de Adobe admite los siguientes destinos:

  • Publicidad: Google
  • Marketing por correo electrónico: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua

Consulte el catálogo de destino para obtener información sobre cada uno de los destinos.

Limitaciones conocidas

  • El control para permitir programas de activación personalizados en el flujo de activación (paso de programación) no está disponible con la versión inicial.
  • Actualmente no hay forma de editar o eliminar una configuración de destino. Para solucionar esta limitación, puede habilitar o deshabilitar el destino en la esquina superior derecha de la página de detalles de destino.
  • Actualmente no hay ninguna validación para los detalles de la cuenta, la ruta o las credenciales al conectarse a su cuenta de destino o almacenamiento. Asegúrese de que está introduciendo las credenciales correctas y compruebe dos veces si hay errores ortográficos o errores ortográficos.
  • No se han realizado renovaciones de credenciales con la versión inicial. Una vez que una cuenta ha caducado o necesita actualizarse, debe crear una nueva conexión de destino y volver a asignar los segmentos asignados anteriormente.

Fuentes

Adobe Experience Platform puede ingerir datos de orígenes externos, al mismo tiempo que le permite estructurarlos, etiquetarlos y mejorarlos mediante los servicios Platform. Puede ingerir datos de una variedad de fuentes, como soluciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, software de terceros y su sistema CRM.

Experience Platform proporciona una API de RESTful y una interfaz de usuario interactiva que le permite configurar conexiones de origen para varios proveedores de datos con facilidad. Estas conexiones de origen le permiten autenticarse en sus sistemas de almacenamiento y servicios CRM, establecer tiempos para ejecutar la ingesta y administrar el rendimiento de la ingesta de datos.

Funciones principales

Función Descripción
Interfaz de usuario de fuentes Nueva interfaz de usuario para crear, ver y administrar conexiones de origen.
Flujos de trabajo modificados para conectores CRM Nuevo flujo de trabajo intuitivo de la interfaz de usuario para crear y administrar los conectores Microsoft Dynamics y Salesforce.
Compatibilidad con conectores para almacenamiento en la nube Los conectores ahora pueden acceder a las tiendas basadas en la nube. Las nuevas fuentes incluyen los servidores Amazon S3, Azure Blob y FTP/SFTP.

Problemas conocidos

  • Los conectores de origen para almacenamiento basado en la nube no admiten la ingesta de archivos comprimidos.

Para obtener más información sobre las fuentes, consulte Información general sobre fuentes.

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspace permite a los científicos de datos generar perspectivas a partir de datos y contenido en todas las aplicaciones de Adobe y sistemas de terceros mediante la creación y operación de modelos de aprendizaje automático. Data Science Workspace está estrechamente integrado con Platform y potencia el ciclo de vida completo de la ciencia de datos, incluida la exploración y preparación de datos XDM, seguido del desarrollo y la operacionalización de modelos para enriquecerse automáticamente Real-time Customer Profile con perspectivas de aprendizaje automático.

Nuevas funciones

Función Descripción
Acceso a datos mediante el SDK Platform Las fórmulas creadas previamente y los blocs de notas del iniciador en Python ahora utilizan el SDK Platform para acceder a los datos.
Compatibilidad con entornos limitados Compatibilidad con la próxima funcionalidad de entorno limitado (actualmente en versión beta), incluida la capacidad de aislar blocs de notas y fórmulas en entornos limitados de desarrollo o producción. Consulte la información general de los entornos limitados para obtener más información.

Para obtener más información, consulte la información general de Data Science Workspace.

Experience Data Model Sistema (XDM)

La estandarización y la interoperabilidad son conceptos clave detrás de Experience Platform. Experience Data Model (XDM), impulsado por el Adobe, es un esfuerzo para estandarizar los datos de experiencia del cliente y definir esquemas para la administración de experiencias del cliente.

XDM es una especificación públicamente documentada diseñada para mejorar el poder de las experiencias digitales. Proporciona estructuras y definiciones comunes para que cualquier aplicación se comunique con los servicios de Adobe Experience Platform. Al cumplir con los estándares XDM, todos los datos de experiencia del cliente se pueden incorporar a una representación común que ofrezca perspectivas de una manera más rápida e integrada. Puede obtener perspectivas valiosas a partir de las acciones de los clientes, definir audiencias de clientes a través de segmentos y utilizar atributos de clientes con fines de personalización.

Nuevas funciones

Función Descripción
Esquema de notificación Nuevo esquema que representa los datos de notificación enviados durante el proceso de ingesta de datos.
Esquemas de DSP de Adobe AdCloud Se han agregado cinco nuevos esquemas para representar los metadatos de la plataforma (DSP) del lado de la demanda de Adobe Advertising Cloud: Ubicación, Campaña, Paquete, Anunciante, Cuenta.
Grupos de campos de esquema de detalles de implementación de ExperienceEvent Nuevos grupos de campos de ExperienceEvent que agregan un campo estándar para almacenar información sobre el software utilizado para recopilar el evento.
Profile Privacy grupos de campos Nuevos grupos de campos de perfil que agregan campos para aceptar señales de exclusión generales y ventas/uso compartido para Real-time Customer Profile.
Restricciones de formato para xdm:alternateDisplayInfo Los campos "Título" y "Descripción" de xdm:alternateDisplayInfo deben ser cadenas para pasar la validación.
Cambio de nombre: XDM Individual Profile El "título" de la clase "XDM Profile" se ha actualizado a "XDM Individual Profile". El $id formal de la clase no ha cambiado.

Problemas conocidos

  • Ninguno.

Para obtener más información sobre cómo trabajar con XDM mediante la API Schema Registry y la interfaz de usuario Schema Editor, lea la Documentación del sistema XDM.

Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform le permite ofrecer experiencias coordinadas, coherentes y relevantes a sus clientes, independientemente de dónde o cuándo interactúen con su marca. Con Real-time Customer Profile, puede ver una vista integral de cada cliente individual que combina datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Profile le permite consolidar sus diferentes datos de clientes en una vista unificada, que ofrece una cuenta procesable con marca de tiempo de cada interacción con los clientes.

Función Descripción
Mejoras en la búsqueda Profile Los usuarios ahora pueden buscar perfiles mediante descriptores de referencia y entidades relacionadas.
Limpiar los datos de un conjunto de datos determinado Los usuarios ahora pueden eliminar datos de un conjunto de datos o lote determinado mediante la API de trabajos del sistema Profile.
Mejoras en la consulta de Edge Profile Las aplicaciones ahora pueden consultar Edge Profile mediante cualquiera de las identidades de un perfil determinado.
Configurar directivas de combinación por proyección Las aplicaciones ahora pueden configurar políticas de combinación por proyección para generar una vista de los datos según se rija por una política de combinación específica.
Atributos calculados Los atributos calculados calculan automáticamente el valor de los campos en función de otros valores, cálculos y expresiones. Los atributos calculados operan en el nivel de perfil para agregar valores como "compra total", "valor de duración" o "estado de canal" en función de un evento entrante, un evento entrante y datos de perfil, o un evento entrante, datos de perfil y eventos históricos.

Corrección de errores

  • Lista simplificada de estrategias de vinculación de ID disponibles en el flujo de trabajo de creación de directivas de combinación.

Problemas conocidos

  • Ninguno.

Para obtener más información sobre Real-time Customer Profile, incluidos tutoriales y prácticas recomendadas para trabajar con datos Profile, lea la Información general del perfil del cliente en tiempo real.

Segmentation Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service proporciona una interfaz de usuario y una API de RESTful que le permite crear segmentos y generar audiencias a partir de sus datos Real-time Customer Profile. Estos segmentos están configurados y mantenidos de forma centralizada en Platform, lo que los hace fácilmente accesibles para cualquier aplicación de Adobe.

Segmentation Service define un subconjunto de perfiles determinado describiendo los criterios que distinguen a un grupo comercializable de personas dentro de su base de clientes. Los segmentos pueden basarse en datos de registros (como información demográfica) o en eventos de series temporales que representen las interacciones de los clientes con su marca.

Función Descripción
Segmentación programada Los usuarios ahora pueden habilitar la evaluación programada de segmentos para todos los segmentos a través de la interfaz de usuario y la API. Una vez habilitados, todos los segmentos se evaluarán una vez al día. Esto no afecta a las capacidades de segmentación bajo demanda que siguen funcionando como antes.

Nota: La función de segmentación programada no se puede usar en entornos limitados con más de cinco directivas de combinación para XDM Individual Profile.
Segmentación por transmisión La compatibilidad con la evaluación continua de segmentos (segmentación de flujo continuo) permite evaluar la mayoría de las reglas de segmentos, ya que los datos pasan a Platform. Esta función significa que la pertenencia a segmentos estará actualizada sin necesidad de ejecutar trabajos de segmentación programados. Se aplican algunas excepciones, como segmentos que utilizan relaciones de varias entidades o con cargas útiles enriquecidas.
Segmentos como componentes básicos Al crear segmentos mediante la interfaz de usuario del Generador de segmentos, los usuarios ahora pueden utilizar segmentos definidos previamente como componentes básicos para segmentos adicionales.
  • Haga referencia a la pertenencia a la audiencia actual: se actualiza a medida que las personas entran y salen de las audiencias.
  • Copiar lógica: tome la definición de segmento seleccionada y duplíquela en el nuevo segmento.
Ver la pertenencia a segmentos por espacio de nombres de ID Ahora, la pertenencia a segmentos se puede ver mediante el espacio de nombres del ID (correo electrónico, ECID y recuento total).
Compatibilidad con RBAC El Generador de segmentos ahora es compatible con los controles y permisos de acceso básicos basados en funciones.
Compatibilidad mejorada con el uso compartido de audiencias externas entre Platform y las soluciones de Adobe Los usuarios ahora pueden introducir metadatos de audiencia externos (que no sean Experience Platform) en escenarios donde el número de audiencias sea grande o no se conozca a priori. Esta versión incluye acceso a los metadatos Audience Manager para los clientes que han aprovisionado el conector de la solución. Estos metadatos de audiencia se pueden usar en el Generador de segmentos para crear nuevos segmentos Experience Platform.

Además, los segmentos creados en ahora Experience Platform estarán disponibles para su uso en soluciones de Adobe integradas, incluidas Audience Manager, Target y Ad Cloud.

Corrección de errores

  • Se ha corregido un problema que provocaba que la segmentación de varias entidades devolviera cero perfiles en caso de relaciones anidadas.
  • Se ha corregido un problema en el cual la lógica de exclusión devolvía resultados confusos.
  • Se ha mejorado la legibilidad de las carpetas de varias entidades. Ahora muestran el nombre descriptivo de la clase XDM.
  • Se ha corregido un problema intermitente en el que aparecían varias copias de la misma carpeta XDM.
  • Ahora se genera un mensaje para informar al usuario si las estimaciones de segmentos no están disponibles para la política de combinación seleccionada.

Problemas conocidos

  • Ninguno.

Para obtener más información sobre Segmentation Service, lea la información general del Servicio de segmentación.

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