Real-Time Customer Profile Guia da interface do usuário

Real-Time Customer Profile O cria uma visualização integral de cada cliente individual, combinando dados de vários canais, inclusive dados online, offline, de CRM e de terceiros. Este documento serve como um guia para interagir com o Real-Time Customer Profile na interface do usuário (UI) do Adobe Experience Platform.

Introdução

Este guia de interface do usuário requer uma compreensão dos vários Experience Platform serviços envolvidos no gerenciamento Real-Time Customer Profiles. Antes de ler este guia ou trabalhar na interface do usuário, consulte a documentação dos seguintes serviços:

• Real-Time Customer Profile visão geral: fornece um perfil de consumidor unificado em tempo real com base em dados agregados de várias fontes.
• Identity Service: Habilita Real-Time Customer Profile identidades de diferentes fontes de dados à medida que são assimiladas na Platform.
• Experience Data Model (XDM): o quadro normalizado pelo qual Platform organiza os dados de experiência do cliente.

Visão geral

Na interface do Experience Platform, selecione Perfis na navegação à esquerda, para abrir a Visão geral exibindo o painel do perfil.

Painel do perfil

O painel de perfil descreve as métricas principais relacionadas aos dados de perfil de sua organização.

Para saber mais, visite o guia do painel de perfis.

Procurar métricas de guia

Selecione o Procurar para exibir várias métricas relacionadas aos dados de perfil de sua organização. Você também pode usar essa guia para navegar no armazenamento de perfis usando uma política de mesclagem ou uma identidade, conforme descrito na próxima seção deste guia.

No lado direito do Procurar é a guia contagem de perfis bem como uma lista de perfis por namespace.

Além dessas métricas, esta seção fornece uma data e hora da última atualização, mostrando quando as métricas foram avaliadas pela última vez.

Contagem de perfis

A contagem de perfis exibe o número total de perfis que sua organização tem no Experience Platform, depois que a política de mesclagem padrão da organização mescla fragmentos de perfis para formar um único perfil para cada cliente individual. Em outras palavras, sua organização pode ter vários fragmentos de perfil relacionados a um único cliente que interage com sua marca em diferentes canais, mas esses fragmentos seriam mesclados (de acordo com a política de mesclagem padrão) e retornariam uma contagem de "1" perfil, pois todos estão relacionados ao mesmo indivíduo.

A contagem de perfis também inclui perfis com atributos (dados de registro), bem como perfis que contêm apenas dados de série temporal (evento), como perfis do Adobe Analytics. A contagem de perfis é atualizada regularmente para fornecer um número total de perfis atualizado na Platform.

Atualização da métrica de contagem de perfis

Quando a assimilação de registros na variável Profile A loja aumenta ou diminui a contagem em mais de 5%. um trabalho é acionado para atualizar a contagem. Para workflows de dados de transmissão, uma verificação é feita por hora para determinar se o limite de aumento ou diminuição de 5% foi atingido. Se tiver sido, uma tarefa será automaticamente acionada para atualizar a contagem de perfis. Para assimilação em lote, dentro de 15 minutos após a assimilação bem-sucedida de um lote no Armazenamento de perfis, se o limite de aumento ou diminuição de 5% for atingido, um trabalho será executado para atualizar a contagem de perfis.

Perfis por namespace

A variável Perfis por namespace Esta métrica exibe a contagem total e o detalhamento dos namespaces em todos os perfis mesclados na Loja de perfis. O número total de perfis por namespace (em outras palavras, somando os valores mostrados para cada namespace) sempre será maior que a métrica de contagem de perfis, pois um perfil pode ter vários namespaces associados a ele. Por exemplo, se um cliente interagir com sua marca em mais de um canal, vários namespaces serão associados a esse cliente individual.

Atualização do Perfis por namespace métrica

Semelhante ao contagem de perfis quando a assimilação de registros na variável Profile A loja aumenta ou diminui a contagem em mais de 5%. um trabalho é acionado para atualizar as métricas de namespace. Para workflows de dados de transmissão, uma verificação é feita por hora para determinar se o limite de aumento ou diminuição de 5% foi atingido. Se tiver sido, uma tarefa será automaticamente acionada para atualizar a contagem de perfis. Para assimilação em lote, dentro de 15 minutos após a assimilação bem-sucedida de um lote na Profile armazenamento, se o limite de aumento ou diminuição de 5% for atingido, um trabalho será executado para atualizar as métricas.

Uso Procurar guia para visualizar perfis

No Procurar guia é possível visualizar perfis de amostra usando uma política de mesclagem ou pesquisar perfis específicos usando um namespace de identidade e valor.

Procurar por Política de mesclagem

A variável Procurar é definida como a política de mesclagem padrão para sua organização por padrão. Para escolher uma política de mesclagem diferente, selecione a X ao lado do nome da política de mesclagem e use o seletor para abrir o Selecionar política de mesclagem diálogo.

Para escolher uma política de mesclagem na Selecionar política de mesclagem selecione o botão de opção ao lado do nome da política e, em seguida, use Selecionar para retornar ao Procurar guia. É possível selecionar Exibir para atualizar os perfis de amostra e ver uma amostra de perfis com a nova política de mesclagem aplicada.

Os perfis mostrados representam uma amostra de até 20 perfis do armazenamento de perfis da sua organização, depois que a política de mesclagem selecionada é aplicada. Os perfis de exemplo para a política de mesclagem selecionada são atualizados quando novos dados são adicionados ao armazenamento de perfil da organização.

Para exibir os detalhes de um dos perfis de amostra, selecione o ID do perfil. Para obter mais informações, consulte a seção mais adiante neste guia sobre exibição de detalhes do perfil.

Para saber mais sobre as políticas de mesclagem e sua função na Platform, consulte o visão geral das políticas de mesclagem.

Procurar por Identidade

No Procurar você pode usar um namespace de identidade para procurar um perfil específico por um valor de identidade. A navegação por uma identidade exige que você forneça uma política de mesclagem, um namespace de identidade e um valor de identidade.

Se necessário, use o Política de mesclagem seletor para abrir o Selecionar política de mesclagem e escolha a política de mesclagem que deseja usar.

Em seguida, use o Namespace de identidade seletor para abrir o Selecionar namespace de identidade e escolha o namespace pelo qual deseja pesquisar. Se sua organização tiver muitos namespaces, você poderá usar a barra de pesquisa na caixa de diálogo para começar a digitar o nome de um namespace.

Você pode selecionar um namespace para exibir detalhes adicionais ou selecionar o botão de opção para escolher um namespace. Você pode então usar Selecionar para continuar.

Após selecionar um Namespace de identidade e retornando ao Procurar você pode inserir um Valor de identidade relacionado ao namespace selecionado.

Depois que um valor é inserido, selecione Exibir e um único perfil correspondente ao valor é retornado. Selecione o ID do perfil para exibir os detalhes do perfil.

Exibir detalhes do perfil

Depois de selecionar um ID do perfil, o Detalhe é aberta. As informações do perfil exibidas na guia Detalhe A guia foi mesclada de vários fragmentos de perfil para formar uma única visualização do cliente individual. Isso inclui detalhes do cliente, como atributos básicos, identidades vinculadas e preferências de canal.

Os campos padrão mostrados também podem ser alterados em um nível organizacional para exibir atributos de perfil preferenciais. Para saber mais sobre como personalizar esses campos, incluindo instruções passo a passo para adicionar e remover atributos e redimensionar painéis de painel, leia o guia de personalização de detalhes do perfil.

Você pode exibir informações adicionais relacionadas ao perfil de cliente individual selecionando outra das guias disponíveis. Essas guias incluem atributos, eventos e a guia de associação de segmento que mostra os segmentos para os quais o perfil está qualificado no momento.

Guia Atributos

A variável Atributos A guia fornece uma exibição de lista resumindo todos os atributos relacionados a um único perfil após a política de mesclagem especificada ser aplicada.

Esses atributos também podem ser exibidos como um objeto JSON ao selecionar para Exibir JSON. Isso é útil para qualquer usuário que deseje entender melhor como os atributos do perfil são assimilados na Platform.

Guia Eventos

A variável Eventos A guia contém dados dos 100 ExperienceEvents mais recentes associados ao cliente. Esses dados podem incluir aberturas de email, atividades de carrinho e exibições de página. Selecionar Exibir todos para qualquer evento individual fornece campos adicionais e capturas de valores como parte do evento.

Os eventos também podem ser exibidos como um objeto JSON ao selecionar: Exibir JSON. Isso é útil para entender como os eventos são capturados na Platform.

Guia Associação de segmento

A variável Associação de segmento A guia exibe uma lista com o nome e a descrição dos segmentos aos quais o perfil de cliente individual pertence no momento. Essa lista é atualizada automaticamente conforme o perfil se qualifica ou expira nos segmentos. A contagem total de segmentos para os quais o perfil está qualificado no momento é mostrada no lado direito da guia.

Para obter mais informações sobre segmentação em Experience Platform, consulte a Documentação do Adobe Experience Platform Segmentation Service.

Políticas de mesclagem

A partir do principal Perfis selecione o Políticas de mesclagem para exibir uma lista de políticas de mesclagem pertencentes à sua organização. Cada política listada exibe seu nome, seja ela a política de mesclagem padrão e a classe de esquema à qual se aplica.

Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, consulte visão geral das políticas de mesclagem.

Esquema de união

A partir do principal Perfis selecione o Esquema de união para visualizar os esquemas de união disponíveis para seus dados assimilados. Um esquema de união é uma combinação de todos Experience Data Model (XDM) campos na mesma classe, cujos esquemas foram ativados para uso no Real-Time Customer Profile.

Para obter mais informações sobre esquemas de união, visite o guia da interface do esquema de união.

Próximas etapas

Ao ler este guia, você sabe como visualizar e gerenciar os dados de perfil de sua organização usando a interface do usuário do Experience Platform. Para obter informações sobre como trabalhar com dados de perfil usando APIs de Experience Platform, consulte Guia da API do Perfil do cliente em tempo real.

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