Real-Time Customer Profile Guida all’interfaccia utente

Real-Time Customer Profile crea una visualizzazione olistica di ciascuno dei singoli clienti, combinando dati provenienti da più canali tra cui dati online, offline, del sistema CRM e di terze parti. Questo documento funge da guida per l’interazione con Real-Time Customer Profile dati nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform.

Introduzione

Questa guida dell’interfaccia utente richiede una comprensione dei vari Experience Platform servizi coinvolti nella gestione Real-Time Customer Profiles. Prima di leggere questa guida o di lavorare nell’interfaccia utente, consulta la documentazione dei seguenti servizi:

• Real-Time Customer Profile panoramica: fornisce un profilo consumer unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.
• Identity Service: Abilita Real-Time Customer Profile collegando le identità da diverse origini dati quando vengono acquisite in Platform.
• Experience Data Model (XDM): il quadro standardizzato mediante il quale Platform organizza i dati sull’esperienza del cliente.

Panoramica

Nell’interfaccia utente di Experience Platform, seleziona Profili nel menu di navigazione a sinistra per aprire Panoramica scheda che visualizza il dashboard del profilo.

Dashboard dei profili

La dashboard dei profili delinea le metriche chiave relative ai dati di profilo della tua organizzazione.

Per ulteriori informazioni, visita guida della dashboard di profilo.

Sfoglia metriche di tabulazione

Seleziona la Sfoglia per visualizzare diverse metriche relative ai dati di profilo della tua organizzazione. È inoltre possibile utilizzare questa scheda per sfogliare l’archivio profili utilizzando un criterio di unione o un’identità, come descritto nella sezione successiva di questa guida.

Sul lato destro del Sfoglia è il valore di conteggio profili nonché un elenco di profili per spazio dei nomi.

Oltre a queste metriche, questa sezione fornisce una data e un’ora dell’ultimo aggiornamento, che mostrano quando le metriche sono state valutate l’ultima volta.

Conteggio dei profili

Nel conteggio dei profili viene visualizzato il numero totale di profili di cui dispone l’organizzazione in Experience Platform, dopo che il criterio di unione predefinito dell’organizzazione ha unito i frammenti di profilo per formare un singolo profilo per ogni singolo cliente. In altre parole, la tua organizzazione può avere più frammenti di profilo correlati a un singolo cliente che interagisce con il tuo marchio su canali diversi, ma questi frammenti verrebbero uniti (in base al criterio di unione predefinito) e restituirebbero un conteggio di "1" profilo perché sono tutti correlati alla stessa persona.

Il conteggio dei profili include anche profili con attributi (dati record) e profili contenenti solo dati di serie temporali (eventi), come i profili di Adobe Analytics. Il conteggio dei profili viene aggiornato regolarmente per fornire un numero totale aggiornato di profili all’interno di Platform.

Aggiornamento della metrica del conteggio dei profili

Quando l’acquisizione di record in Profile store aumenta o diminuisce il conteggio di oltre il 5%; viene attivato un processo per aggiornare il conteggio. Per i flussi di lavoro di dati in streaming, viene eseguito un controllo su base oraria per determinare se la soglia di aumento o riduzione del 5% è stata raggiunta. In caso affermativo, viene attivato automaticamente un processo per aggiornare il conteggio dei profili. Per l’acquisizione batch, entro 15 minuti dalla corretta acquisizione di un batch nell’archivio profili, se viene raggiunta la soglia di aumento o di riduzione del 5%, viene eseguito un processo per aggiornare il conteggio dei profili.

Profili per spazio dei nomi

Il Profili per spazio dei nomi Con la metrica vengono visualizzati il conteggio totale e il raggruppamento degli spazi dei nomi in tutti i profili uniti nell’archivio profili. Il numero totale di profili per spazio dei nomi (in altre parole, la somma dei valori mostrati per ciascuno spazio dei nomi) sarà sempre superiore alla metrica del conteggio dei profili, perché a un profilo potrebbero essere associati più spazi dei nomi. Ad esempio, se un cliente interagisce con il tuo marchio su più di un canale, a quel singolo cliente verranno associati più spazi dei nomi.

Aggiornamento di Profili per spazio dei nomi metrica

Simile a conteggio profili metrica, quando l’acquisizione di record in Profile store aumenta o diminuisce il conteggio di oltre il 5%; viene attivato un processo per aggiornare le metriche dello spazio dei nomi. Per i flussi di lavoro di dati in streaming, viene eseguito un controllo su base oraria per determinare se la soglia di aumento o riduzione del 5% è stata raggiunta. In caso affermativo, viene attivato automaticamente un processo per aggiornare il conteggio dei profili. Per l’acquisizione batch, entro 15 minuti dalla corretta acquisizione di un batch nel Profile store, se viene raggiunta la soglia di aumento o riduzione del 5%, viene eseguito un processo per aggiornare le metriche.

Utilizzare Sfoglia scheda per visualizzare i profili

Il giorno Sfoglia scheda puoi visualizzare i profili di esempio utilizzando un criterio di unione o cercare profili specifici utilizzando uno spazio dei nomi e un valore di identità.

Sfoglia per Criterio di unione

Il Sfoglia è impostata sul criterio di unione predefinito per l’organizzazione. Per scegliere un criterio di unione diverso, selezionare X accanto al nome del criterio di unione, quindi utilizzare il selettore per aprire Seleziona criterio di unione .

Per scegliere un criterio di unione da Seleziona criterio di unione , seleziona il pulsante di opzione accanto al nome del criterio, quindi utilizza Seleziona per tornare al Sfoglia scheda. A questo punto puoi selezionare Visualizza per aggiornare i profili di esempio e visualizzare un campionamento dei profili con il nuovo criterio di unione applicato.

I profili visualizzati rappresentano un campione di un massimo di 20 profili dall’archivio profili della tua organizzazione, dopo l’applicazione del criterio di unione selezionato. I profili di esempio per il criterio di unione selezionato vengono aggiornati quando vengono aggiunti nuovi dati all’archivio dei profili della tua organizzazione.

Per visualizzare i dettagli di uno dei profili di esempio, seleziona la ID profilo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione più avanti in questa guida su visualizzazione dei dettagli profilo.

Per ulteriori informazioni sui criteri di unione e sul loro ruolo in Platform, consulta panoramica dei criteri di unione.

Sfoglia per Identità

Il giorno Sfoglia , puoi utilizzare uno spazio dei nomi delle identità per cercare un profilo specifico in base a un valore di identità. Per esplorare un’identità è necessario fornire un criterio di unione, uno spazio dei nomi dell’identità e un valore di identità.

Se necessario, utilizzare Criterio di unione selettore per aprire Seleziona criterio di unione e scegliere il criterio di unione da utilizzare.

Quindi utilizza Spazio dei nomi dell’identità selettore per aprire Seleziona lo spazio dei nomi dell’identità e scegli lo spazio dei nomi in base al quale desideri eseguire la ricerca. Se nell’organizzazione sono presenti molti spazi dei nomi, puoi utilizzare la barra di ricerca nella finestra di dialogo per iniziare a digitare il nome di uno spazio dei nomi.

Puoi selezionare uno spazio dei nomi per visualizzare ulteriori dettagli oppure il pulsante di opzione per scegliere uno spazio dei nomi. A questo punto puoi utilizzare Seleziona per continuare.

Dopo aver selezionato un Spazio dei nomi dell’identità e tornando al Sfoglia , è possibile immettere un Valore identità relativo allo spazio dei nomi selezionato.

Una volta inserito un valore, seleziona Visualizza e viene restituito un singolo profilo corrispondente al valore. Seleziona la ID profilo per visualizzare i dettagli del profilo.

Visualizza dettagli profilo

Dopo aver selezionato un ID profilo, il Dettaglio viene visualizzata la scheda. Le informazioni di profilo visualizzate sul Dettaglio La scheda è stata unita da più frammenti di profilo per formare un’unica vista del singolo cliente. Ciò include i dettagli del cliente come attributi di base, identità collegate e preferenze di canale.

I campi predefiniti visualizzati possono anche essere modificati a livello di organizzazione per visualizzare gli attributi di profilo preferiti. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione di questi campi, incluse le istruzioni dettagliate per l’aggiunta e la rimozione di attributi e il ridimensionamento dei pannelli del dashboard, leggi guida alla personalizzazione dei dettagli del profilo.

Puoi visualizzare ulteriori informazioni relative al singolo profilo cliente selezionando un’altra delle schede disponibili. Queste schede includono attributi, eventi e la scheda di appartenenza ai segmenti che mostra i segmenti per i quali il profilo è attualmente qualificato.

Scheda Attributi

Il Attributi La scheda fornisce una vista a elenco che riepiloga tutti gli attributi correlati a un singolo profilo, dopo l’applicazione del criterio di unione specificato.

Questi attributi possono essere visualizzati anche come oggetto JSON selezionando per Visualizza JSON. È utile per tutti gli utenti che desiderano comprendere meglio come vengono acquisiti gli attributi del profilo in Platform.

Scheda Eventi

Il Eventi La scheda contiene i dati dei 100 ExperienceEvents più recenti associati al cliente. Questi dati possono includere aperture e-mail, attività del carrello e visualizzazioni di pagina. Selezione Visualizza tutto per ogni singolo evento fornisce campi e valori aggiuntivi acquisiti come parte dell’evento.

Gli eventi possono essere visualizzati anche come oggetto JSON selezionando per Visualizza JSON. È utile per comprendere in che modo gli eventi vengono acquisiti in Platform.

Scheda Iscrizione al segmento

Il Iscrizione al segmento Nella scheda viene visualizzato un elenco con il nome e la descrizione dei segmenti a cui appartiene attualmente il singolo profilo cliente. Questo elenco viene aggiornato automaticamente quando il profilo si qualifica o scade dai segmenti. Il conteggio totale dei segmenti per i quali il profilo è attualmente qualificato viene visualizzato sul lato destro della scheda.

Per ulteriori informazioni sulla segmentazione nell’Experience Platform, consulta la sezione Adobi Experience Platform di documentazione del servizio di segmentazione.

Criteri di unione

Dall'elenco principale Profili , selezionare il Criteri di unione per visualizzare un elenco dei criteri di unione appartenenti alla tua organizzazione. Ogni criterio elencato visualizza il proprio nome, che si tratti o meno del criterio di unione predefinito, e la classe di schema a cui si applica.

Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, vedi panoramica dei criteri di unione.

Schema di unione

Dall'elenco principale Profili , selezionare il Schema di unione per visualizzare gli schemi di unione disponibili per i dati acquisiti. Uno schema di unione è una combinazione di Experience Data Model (XDM) nella stessa classe, i cui schemi sono stati abilitati per l’utilizzo in Real-Time Customer Profile.

Per ulteriori informazioni sugli schemi di unione, visita il guida dell’interfaccia utente per lo schema di unione.

Passaggi successivi

Leggendo questa guida, sai come visualizzare e gestire i dati del profilo della tua organizzazione utilizzando l’interfaccia utente di Experience Platform. Per informazioni su come lavorare con i dati del profilo utilizzando le API Experience Platform, consulta la Guida all’API del profilo cliente in tempo reale.

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