의 개인 정보 보호 요청 처리 Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform Privacy Service 는 GDPR(General Data Protection Regulation) 및 와 같은 개인 정보 보호 규정에 따라 지정된 대로 고객 개인 데이터에 대한 액세스, 판매 거부 또는 삭제 요청을 처리합니다 California Consumer Privacy Act (CCPA).

이 문서에서는 Real-time Customer Profile Adobe Experience Platform 내에서 사용할 수 있습니다.

노트

이 안내서에서는 Experience Platform의 프로필 데이터 저장소에 대해 개인 정보 보호 요청을 하는 방법만 다룹니다. 플랫폼 데이터 레이크에 대한 개인 정보 보호 요청을 수행하려는 경우 data lake의 개인 정보 보호 요청 처리 추가 정보.

다른 Adobe Experience Cloud 애플리케이션에 대해 개인 정보 보호 요청을 수행하는 방법에 대한 단계는 Privacy Service 설명서.

시작하기

다음 사항에 대한 작업 이해를 하는 것이 좋습니다 Experience Platform 이 안내서를 읽기 전 서비스

  • Privacy Service: Adobe Experience Cloud 애플리케이션에서 개인 데이터를 액세스, 판매 거부 또는 삭제하기 위한 고객 요청을 관리합니다.
  • Identity Service: 여러 장치 및 시스템에서 ID를 브리징하여 고객 경험 데이터의 분화로 인한 근본적인 문제를 해결합니다.
  • Real-time Customer Profile: 여러 소스에서 집계된 데이터를 기반으로 통합된 실시간 소비자 프로필을 제공합니다.

ID 네임스페이스 이해

Adobe Experience Platform Identity Service 는 시스템 및 장치에서 고객 ID 데이터를 전달합니다. Identity Service 사용 id 네임스페이스 ID 값에 컨텍스트를 제공하는 데 사용할 수 있습니다. 네임스페이스는 이메일 주소("이메일")와 같은 일반적인 개념을 나타내거나 ID를 Adobe Advertising Cloud ID("AdCloud") 또는 Adobe Target ID("TNTID")와 같은 특정 애플리케이션과 연결할 수 있습니다.

ID 서비스는 전역적으로 정의된(표준) 및 사용자 정의(사용자 정의) ID 네임스페이스의 저장소를 유지 관리합니다. 표준 네임스페이스는 모든 조직(예: "이메일" 및 "ECID")에서 사용할 수 있지만 조직은 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정 네임스페이스를 만들 수도 있습니다.

의 ID 네임스페이스에 대한 자세한 내용은 Experience Platform를 참조하고 id 네임스페이스 개요.

요청 제출

아래 섹션에서는 개인 정보 보호 요청을 수행하는 방법에 대해 간략하게 설명합니다 Real-time Customer Profile 사용 Privacy Service API 또는 UI. 이러한 섹션을 읽기 전에 Privacy Service API 또는 Privacy Service UI 문서 를 참조하십시오.

중요

Privacy Service은 처리할 수만 있습니다 Profile ID 결합을 수행하지 않는 병합 정책을 사용하는 데이터. 의 섹션을 참조하십시오. 정책 제한 사항 병합 추가 정보.

개인 정보 보호 요청을 완료하는 데 걸리는 시간은 보장할 수 없습니다. 에서 변경 사항이 발생하는 경우 Profile 요청이 여전히 처리 중인 동안 해당 레코드가 처리되는지 여부도 보장할 수 없습니다.

API 사용

API에서 작업 요청을 만들 때 내에 제공된 모든 ID입니다 userIDs 특정 namespacetype. 유효한 id 네임스페이스 인식자 Identity Service 는 namespace 값, type 다음 중 하나여야 합니다. standard 또는 unregistered (표준 및 사용자 지정 네임스페이스의 경우 각각).

노트

ID 그래프와 프로필 조각이 Platform 데이터 세트에 배포되는 방법에 따라 각 고객에 대해 두 개 이상의 ID를 제공해야 할 수 있습니다. 다음 섹션을 참조하십시오 프로필 조각 추가 정보.

또한 include 요청 페이로드 배열에는 요청이 수행되고 있는 다양한 데이터 저장소의 제품 값이 포함되어야 합니다. ID와 연결된 프로필 데이터를 삭제하려면 배열에 값이 포함되어야 합니다 ProfileService. 고객의 ID 그래프 연결을 삭제하려면 배열에 값이 포함되어야 합니다 identity.

노트

의 섹션을 참조하십시오. 프로필 요청 및 ID 요청 의 사용에 대한 효과에 대한 자세한 내용은 이 문서의 뒷부분에서 참조하십시오 ProfileServiceidentityinclude 배열입니다.

다음 요청은 의 단일 고객 데이터에 대한 새 개인 정보 작업을 만듭니다 Profile 저장. 에서는 고객에 대해 두 개의 ID 값이 제공됩니다 userIDs 배열; 표준 Email id 네임스페이스 및 사용자 지정 Customer_ID 네임스페이스. 여기에는 다음에 대한 제품 값도 포함됩니다 Profile (ProfileService)을 클릭하여 제품에서 사용할 수 있습니다. include 배열:

curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{ORG_ID}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "Email",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "Customer_ID",
            "value": "12345678",
            "type": "unregistered"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["ProfileService","identity"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "regulation": "ccpa"
}'
중요

플랫폼은 모든 위치에서 개인 정보 요청을 처리합니다 샌드박스 조직에 속해 있어야 합니다. 따라서, 모든 x-sandbox-name 요청에 포함된 헤더는 시스템에서 무시됩니다.

UI 사용

UI에서 작업 요청을 만들 때는 반드시 선택해야 합니다 AEP Data Lake 및/또는 프로필 아래에 제품 data lake 또는 Real-time Customer Profile각각 입니다.

제품 아래에 프로필 옵션이 선택된 상태로 UI에서 생성 중인 액세스 작업 요청

개인 정보 요청의 프로필 조각

에서 Profile 데이터 저장소 개별 고객에 대한 개인 데이터는 ID 그래프를 통해 사용자와 연결된 여러 프로필 조각으로 구성되는 경우가 많습니다. 에 개인 정보를 요청할 때 Profile 저장 시, 요청은 전체 프로필이 아닌 프로필 조각 수준에서만 처리됩니다.

예를 들어, 서로 다른 식별자를 사용하여 해당 데이터를 개별 고객과 연결하는 세 개의 개별 데이터 세트에 고객 특성 데이터를 저장하는 상황을 생각해 보십시오.

데이터 세트 이름 기본 ID 필드 저장된 속성
데이터 세트 1 customer_id address
데이터 세트 2 email_id firstName, lastName
데이터 세트 3 email_id mlScore

데이터 세트 중 하나는 를 사용합니다 customer_id 는 기본 식별자로 사용되지만 다른 두 식별자는 email_id. 개인 정보 보호 요청(액세스 또는 삭제)을 email_id 를 사용자 ID 값으로 채우면 됩니다. firstName, lastName, 및 mlScore 속성이 처리되는 반면 address 영향을 받지 않습니다.

개인 정보 보호 요청이 모든 관련 고객 속성을 처리하도록 하려면 해당 속성을 저장할 수 있는 모든 적용 가능한 데이터 세트에 대한 기본 ID 값을 제공해야 합니다(고객당 최대 9개의 ID). 의 ID 필드에 대한 섹션을 참조하십시오. 스키마 구성 기본 사항 id로 일반적으로 표시된 필드에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

요청 처리 삭제

When Experience Platform 에서 삭제 요청을 받습니다. Privacy Service, Platform 에 확인 보내기 Privacy Service 요청이 수신되고 영향을 받는 데이터가 삭제로 표시되었음을 나타냅니다. 그런 다음 개인 정보 작업이 완료되면 레코드가 제거됩니다.

ID 서비스(identity) 및 data lake(aepDataLake)을 제품(ProfileService). 프로필과 관련된 서로 다른 데이터 세트가 잠재적으로 다른 시점에 시스템에서 제거됩니다.

포함된 제품 효과
ProfileService 전용 Platform이 삭제 요청을 수신했다는 확인을 전송하는 즉시 프로필이 삭제됩니다. 하지만 프로필의 ID 그래프는 여전히 남아 있으며 동일한 ID를 사용하는 새 데이터를 수집할 수 있습니다. 프로필과 연결된 데이터도 데이터 레이크에 유지됩니다.
ProfileServiceidentity Platform이 삭제 요청을 수신했다는 확인을 전송하는 즉시 프로필 및 관련 ID 그래프가 삭제됩니다. 프로필과 연관된 데이터는 데이터 레이크에 유지됩니다.
ProfileServiceaepDataLake Platform이 삭제 요청을 수신했다는 확인을 전송하는 즉시 프로필이 삭제됩니다. 하지만 프로필의 ID 그래프는 여전히 남아 있으며 동일한 ID를 사용하는 새 데이터를 수집할 수 있습니다.

Data Lake 제품이 요청을 받고 현재 처리 중임을 응답하면 프로필과 연결된 데이터가 소프트 삭제되므로 다른 제품도 액세스할 수 없습니다 Platform 서비스. 작업이 완료되면 데이터가 데이터 레이크에서 완전히 제거됩니다.
ProfileService, identity, 및 aepDataLake Platform이 삭제 요청을 수신했다는 확인을 전송하는 즉시 프로필 및 관련 ID 그래프가 삭제됩니다.

Data Lake 제품이 요청을 받고 현재 처리 중임을 응답하면 프로필과 연결된 데이터가 소프트 삭제되므로 다른 제품도 액세스할 수 없습니다 Platform 서비스. 작업이 완료되면 데이터가 데이터 레이크에서 완전히 제거됩니다.

자세한 내용은 Privacy Service 설명서 작업 상태 추적에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

프로필 요청 및 ID 요청

프로필에 대해 삭제 요청이 수행된 경우(ProfileService)이지만 ID 서비스(identity). 결과 작업은 고객(또는 고객 세트)에 대해 수집된 속성 데이터를 제거하지만 identity 그래프에 설정된 연관은 제거하지 않습니다.

예를 들어 고객의 email_idcustomer_id 는 해당 ID에 저장된 모든 속성 데이터를 제거합니다. 그러나 이후에 수집된 모든 데이터는 동일한 위치에서 수집됩니다 customer_id 은 여전히 적절한 email_id: 연결이 아직 있으므로

지정된 고객에 대한 프로필 및 모든 ID 연결을 제거하려면 삭제 요청에 프로필 및 ID 서비스를 모두 대상 제품으로 포함해야 합니다.

병합 정책 제한 사항

Privacy Service은 처리할 수만 있습니다 Profile ID 결합을 수행하지 않는 병합 정책을 사용하는 데이터. UI를 사용하여 개인 정보 보호 요청이 처리되는지 확인하는 경우 None 로서의 ID 결합 유형. 즉, ID 결합 가 로 설정되어 있습니다. 비공개 그래프.

병합 정책의 ID 결합이 없음으로 설정되어 있습니다

다음 단계

이 문서를 읽은 후에는 의 개인 정보 보호 요청 처리와 관련된 중요한 개념을 도입했습니다 Experience Platform. ID 데이터를 관리하고 개인 정보 보호 작업을 만드는 방법을 더 깊이 이해하기 위해 이 안내서 전체에서 제공된 설명서를 계속 읽는 것이 좋습니다.

에 대한 개인 정보 보호 요청 처리에 대한 자세한 내용은 Platform 에서 사용하지 않는 리소스 Profile에서 문서를 참조하십시오. data lake의 개인 정보 보호 요청 처리.

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