Resumen de servicios inteligentes

Los servicios inteligentes potencian a los analistas de marketing y a los profesionales para que aprovechen el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en los casos de uso de experiencias del cliente. Esto permite que los analistas de marketing configuren predicciones específicas de las necesidades de una empresa mediante configuraciones de nivel empresarial sin necesidad de experiencia en ciencia de datos. Además, los profesionales de marketing pueden activar las predicciones en Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform y aplicaciones de terceros.

El siguiente vídeo está diseñado para admitir su comprensión de los servicios inteligentes. Con ejemplos de uso empresarial, en este vídeo se explica un flujo de trabajo de alto nivel y se describen las capacidades de Attribution AI y de Customer AI.

Ventajas de los servicios inteligentes

Los servicios inteligentes, basados en Adobe Experience Platform, proporcionan a los especialistas en marketing responsables de la experiencia del cliente acceso a la IA como servicio, lo que facilita a cualquier persona la predicción del comportamiento del cliente, la medición del impacto de una campaña o la garantía de un mejor retorno en cada inversión. A continuación se enumeran algunas de las ventajas que ofrece Intelligent Services.

Velocidad de mercado rentable

El Adobe tiene experiencia en IA/ML combinada con una profunda experiencia en CXM, y los Servicios Inteligentes han sido diseñados específicamente para que los especialistas en marketing pongan la IA/ML en el terreno inmediatamente para casos de uso de marketing comunes sin necesidad de contratar científicos de datos escasos y caros, lo que acelera la velocidad de comercialización y la capacidad de acción.

Mayor precisión en perspectivas predictivas

Desarrollado con el mayor nivel de precisión resultante mediante la adopción de modelos algorítmicos avanzados de IA/ML; la capacidad de ejecutar AI/ML en un conjunto de datos común con profundidad y granularidad para permitir la división y el corte de predicciones; e inteligencia para proporcionar el qué y el por qué detrás de perspectivas predictivas de los clientes.

Tiempo rápido para obtener perspectivas y ROI

Habilite a los especialistas en marketing para que empiecen a utilizar AI/ML de inmediato y empiecen a mejorar el ROI de marketing con nuevos flujos de trabajo de autoservicio, configuraciones personalizadas y opciones flexibles para hacer operativos perspectivas predictivas.

Flujo de trabajo de servicios inteligentes

Ingesta

Los datos del cliente se incorporan y transforman con el Experience Data Model (XDM) en Adobe Experience Platform. Para obtener más información sobre XDM, visite Información general de XDM.

Configurar

El analista de marketing configura las predicciones deseadas especificando reglas comerciales e identificando datos relevantes.

Predict

Una vez que los modelos han terminado la formación y la puntuación, las puntuaciones se vuelven a escribir en Platform.

Acción

Por último, puede decidir qué acciones realizar con las predicciones, como consumir perspectivas, activar aplicaciones en Adobe Experience Cloud y crear paneles personalizados.

Pasos siguientes

Actualmente, los servicios inteligentes ofrecen Attribution AI y Customer AI. Attribution AI permite a los especialistas en marketing impulsar de forma inteligente la eficacia del marketing entre canales y campañas. Para obtener más información sobre la Attribution AI, visite información general de la Attribution AI. Customer AI permite a los especialistas en marketing personalizar al máximo las experiencias de los clientes. Para obtener más información sobre Customer AI, visite Customer AI overview.

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