Información general sobre servicios inteligentes

Los servicios inteligentes permiten a los analistas y profesionales de marketing aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en casos prácticos de experiencias del cliente. Esto permite a los analistas de marketing formular predicciones específicas de las necesidades de una empresa mediante configuraciones de negocio sin necesidad de tener experiencia en la ciencia de datos. Además, los profesionales de marketing pueden activar predicciones en Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform, y aplicaciones de terceros.

El siguiente vídeo está diseñado para ayudarle a comprender los servicios inteligentes. En este vídeo, que utiliza ejemplos de casos de uso empresariales, se explica un flujo de trabajo de alto nivel y se describen las capacidades de la inteligencia artificial aplicada al cliente y del Attribution AI.

Ventajas de los servicios inteligentes

Servicios inteligentes, basados en Adobe Experience Platform, ofrece a los especialistas en marketing responsables de la experiencia del cliente acceso a la IA como servicio, lo que facilita a los usuarios predecir el comportamiento del cliente, medir el impacto de una campaña o garantizar un mejor rendimiento de cada inversión. A continuación se enumeran algunas de las ventajas que ofrecen los servicios inteligentes.

Velocidad de salida al mercado rentable

El Adobe tiene experiencia en IA/ML combinada con una profunda experiencia en CXM, y los servicios inteligentes se han diseñado específicamente para que los especialistas en marketing puedan poner la IA/ML en marcha inmediatamente para casos de uso de marketing comunes sin necesidad de contratar a científicos de datos escasos y costosos, lo que acelera la velocidad de comercialización y la capacidad de acción.

Mayor precisión en las perspectivas predictivas

Desarrollado con el mayor nivel de precisión resultante a través de la adopción de modelos avanzados de IA/ML algorítmicos; la capacidad de ejecutar IA/ML en un conjunto de datos común con la profundidad y granularidad para permitir el corte y el corte en trozos de predicciones; y la inteligencia para proporcionar el qué y el por qué detrás de las perspectivas predictivas del cliente.

Tiempo rápido para obtener perspectivas y ROI

Habilite a los especialistas en marketing para que puedan empezar a usar la IA/ML de inmediato y comenzar a mejorar el ROI de marketing con nuevos flujos de trabajo de autoservicio, configuraciones personalizadas y opciones flexibles para poner en funcionamiento perspectivas predictivas.

Flujo de trabajo Servicios inteligentes

Ingesta

Los datos del cliente se incorporan y transforman con el Experience Data Model (XDM) en Adobe Experience Platform. Para obtener más información sobre XDM, visite la Información general de XDM.

Configurar

El analista de marketing configura las predicciones deseadas especificando reglas comerciales e identificando datos relevantes.

Predecir

Una vez que los modelos han terminado el entrenamiento y la puntuación, las puntuaciones se vuelven a escribir en Platform.

Realizar acción

Por último, puede decidir qué acciones realizar con las predicciones, como consumir perspectivas o activar aplicaciones en todo el Adobe Experience Cloudy creando paneles personalizados.

Pasos siguientes

Actualmente, los servicios inteligentes ofrecen inteligencia artificial aplicada al cliente y Attribution AI. Attribution AI permite a los especialistas en marketing dirigir de forma inteligente la eficacia de marketing entre canales y campañas. Para obtener más información sobre Attribution AI, visite la información general de Attribution AI. La inteligencia artificial aplicada al cliente permite a los especialistas en marketing hiperpersonalizar las experiencias de los clientes. Para obtener más información sobre la inteligencia artificial aplicada al cliente, visite la Información general sobre Customer AI.

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