Facebook connexion

Activez les profils de vos campagnes Facebook pour le ciblage, la personnalisation et la suppression des audiences en fonction des courriers électroniques hachés.

Vous pouvez utiliser cette destination pour le ciblage des audiences dans la famille Facebook’s d’applications prises en charge par Custom Audiences, y compris Facebook, Instagram, Audience Network et Messenger. La sélection de l’application sur laquelle vous souhaitez exécuter la campagne est indiquée au niveau de l’emplacement dans Facebook Ads Manager.

Destination Facebook dans l’interface utilisateur Adobe Experience Platform

Cas d’utilisation

Pour vous aider à mieux comprendre comment et quand utiliser la destination Facebook, voici deux exemples d'utilisation que les clients de Adobe Experience Platform peuvent résoudre en utilisant cette fonctionnalité.

Cas d’utilisation 1

Un détaillant en ligne souhaite atteindre les clients existants par le biais de plateformes sociales et leur montrer des offres personnalisées en fonction de leurs commandes précédentes. Le détaillant en ligne peut ingérer des adresses électroniques de sa propre gestion de la relation client vers Adobe Experience Platform, créer des segments à partir de ses propres données hors ligne et envoyer ces segments à la Facebook plate-forme sociale, en optimisant les dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation no 2

Une compagnie aérienne a différents niveaux de clients (Bronze, Argent et Or) et veut fournir à chacun des niveaux des offres personnalisées via des plateformes sociales. Cependant, tous les clients n’utilisent pas l’application mobile de la compagnie aérienne et certains d’entre eux ne se sont pas connectés au site Web de la société. Les seuls identifiants dont dispose la société à propos de ces clients sont les identifiants d’adhésion et les adresses électroniques.

Pour les cible sur les réseaux sociaux, ils peuvent intégrer les données client de leur gestion de la relation client dans Adobe Experience Platform, en utilisant les adresses électroniques comme identifiants.

Ensuite, ils peuvent utiliser leurs données hors ligne, y compris les ID d'adhésion et les niveaux de clients associés, pour créer de nouveaux segments d'audience qu'ils peuvent cible via la destination Facebook.

Caractéristiques de la destination

Gouvernance des données pour les destinations Facebook

IMPORTANT

Les données envoyées à Facebook ne doivent pas inclure d’identités assemblées. Vous êtes responsable du respect de cette obligation et pouvez le faire en vous assurant que les segments sélectionnés pour l’activation n’utilisent pas d’option de raccordement dans leur stratégie de fusion. En savoir plus sur les stratégies de fusion.

Type d'exportation

Exportation de segment : vous exportez tous les membres d’un segment (audience) avec les identifiants (nom, numéro de téléphone, etc.) utilisé dans la destination Facebook.

Conditions préalables du compte Facebook

Avant d’envoyer vos segments ciblés à Facebook, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

  • L'autorisation Manage campaigns doit être activée pour votre compte d'utilisateur Facebook pour le compte d'annonce que vous prévoyez d'utiliser.

  • Le compte commercial Adobe Experience Cloud doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez business ID=206617933627973. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des partenaires à votre gestionnaire d'entreprise dans la documentation Facebook.

    IMPORTANT

    Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. Ceci est obligatoire pour l’intégration de la Adobe Experience Platform.

  • Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, accédez à https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], où accountID est votre Facebook Ad Account ID.

Exigences de correspondance d'ID

Facebook exige qu’aucune information d’identification personnelle (identification personnelle) ne soit envoyée en clair. Par conséquent, les audiences activées pour Facebook peuvent être masquées par des identifiants hachés, tels que des adresses électroniques ou des numéros de téléphone.

En fonction du type d’ID que vous saisissez dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.

Exigences de hachage des numéros de téléphone

Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Facebook :

  • Incorporation de numéros de téléphone bruts : vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts au E.164 format Platform, qui seront automatiquement hachés à l'activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours intégrer vos numéros de téléphone bruts dans l'espace de nommage Phone_E.164.
  • Invitation de numéros de téléphone hachés : vous pouvez pré-hacher vos numéros de téléphone avant l'assimilation dans Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours intégrer vos numéros de téléphone hachés dans l'espace de nommage Phone_SHA256.
REMARQUE

Les numéros de téléphone saisis dans l'espace de nommage Phone ne peuvent pas être activés dans Facebook.

Conditions requises pour le hachage des courriels

Vous pouvez choisir de hacher les adresses électroniques avant de les importer dans Adobe Experience Platform, ou vous pouvez choisir de travailler avec les adresses électroniques en clair dans l'Experience Platform et de faire en sorte que notre algorithme les hache sur l'activation.

Pour en savoir plus sur l’assimilation d’adresses électroniques dans l’Experience Platform, consultez les sections présentation de l’assimilation par lots et présentation de l’assimilation en flux continu.

Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences suivantes :

  • Rogner tous les espaces de début et de fin de la chaîne de courriel ; exemple : johndoe@example.com, et non <space>johndoe@example.com<space>;
  • Lors du hachage des chaînes de courrier électronique, veillez à mettre la chaîne en minuscules en hachage ;
    • Exemple : example@email.com, et non EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Assurez-vous que la chaîne hachée est en minuscules.
    • Exemple : 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, et non 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Ne salez pas la chaîne.
REMARQUE

Les données des espaces de nommage non hachés sont automatiquement hachées par Platform à l'activation.
Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hachage automatiquement les données sur l’activation.
L'option Appliquer la transformation s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez des attributs comme champs source. Elle ne s’affiche pas lorsque vous choisissez des espaces de nommage.

Transformation du mappage des identités

Utilisation d’espaces de nommage personnalisés

Avant de pouvoir utiliser l'espace de nommage Extern_ID pour envoyer des données à Facebook, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l'aide de Facebook Pixel. Consultez la documentation officielle pour obtenir des informations détaillées.

Se connecter à la destination

Pour vous connecter à la destination Facebook, voir le Processus d’authentification des destinations de réseau social.

Activer les segments dans Facebook

Pour savoir comment activer des segments dans Facebook, voir Activer les données vers les destinations.

À l'étape Planification des segments, vous devez fournir l'Origine d'audience lors de l'envoi de segments à Facebook Custom Audiences.

Origine Facebook de l'Audience

Données exportées

Pour Facebook, une activation réussie signifie qu'une audience personnalisée Facebook serait créée par programmation dans Facebook Ads Manager. L’adhésion au segment dans l’audience est ajoutée ou supprimée selon que les utilisateurs sont qualifiés ou disqualifiés pour les segments activés.

CONSEIL

L’intégration entre Adobe Experience Platform et Facebook prend en charge les remplissages d’audiences historiques. Toutes les qualifications des segments historiques sont envoyées à Facebook lorsque vous activez les segments vers la destination.

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