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Dernière mise à jour : 2023-12-07
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Présentation

Activez les profils pour votre Facebook des campagnes pour le ciblage, la personnalisation et la suppression des audiences en fonction d’emails hachés.

Vous pouvez utiliser cette destination pour le ciblage des audiences sur l’ensemble des Facebook’s famille d’applications prises en charge par Custom Audiences, y compris Facebook, Instagram, Audience Network, et Messenger. La sélection de l’application sur laquelle vous souhaitez exécuter la campagne est indiquée au niveau de l’emplacement dans Facebook Ads Manager.

Destination facebook dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform.

Cas d’utilisation

Pour mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la variable Facebook destination, voici deux exemples de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette fonctionnalité.

Cas d’utilisation #1

Un détaillant en ligne souhaite atteindre des clients existants par le biais de plateformes sociales et leur présenter des offres personnalisées basées sur leurs commandes précédentes. Le détaillant en ligne peut ingérer des adresses électroniques de son propre CRM vers Adobe Experience Platform, créer des audiences à partir de ses propres données hors ligne et envoyer ces audiences au Facebook plateforme sociale, optimisant leurs dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation #2

Une compagnie aérienne possède différents niveaux de clients (Bronze, Argent et Or) et souhaite fournir à chacun des niveaux des offres personnalisées via des plateformes sociales. Cependant, tous les clients n’utilisent pas l’application mobile de la compagnie aérienne et certains d’entre eux ne se sont pas connectés au site web de la société. Les seuls identifiants dont dispose la société concernant ces clients sont les identifiants d’adhésion et les adresses électroniques.

Pour les cibler sur les réseaux sociaux, ils peuvent intégrer les données client de leur CRM dans Adobe Experience Platform, en utilisant les adresses email comme identifiants.

Ensuite, ils peuvent utiliser leurs données hors ligne, y compris les identifiants d’adhésion associés et les niveaux de client, pour créer de nouvelles audiences qu’ils peuvent cibler par le biais de la variable Facebook destination.

Identités prises en charge

Facebook Custom Audiences prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.

Identité cible Description Considérations
GAID Google Advertising ID Sélectionnez l’identité cible GAID lorsque votre identité source est un espace de noms GAID.
IDFA Identifiant Apple pour les annonceurs Sélectionnez l’identité cible IDFA lorsque votre identité source est un espace de noms IDFA.
phone_sha256 Numéros de téléphone hachés avec l’algorithme SHA256 Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les numéros de téléphone hachés avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les numéros de téléphone hachés, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
email_lc_sha256 Adresses e-mail hachées avec l’algorithme SHA256 Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les adresses e-mail hachées avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les adresses électroniques hachées, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
extern_id ID utilisateur personnalisés Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms personnalisé.

Audiences prises en charge

Cette section décrit les types d’audiences que vous pouvez exporter vers cette destination.

Origine de l’audience Pris en charge Description
Segmentation Service ✓ Audiences générées par l’Experience Platform Segmentation Service.
Chargements personnalisés ✓ Audiences importées dans Experience Platform à partir de fichiers CSV.

Type et fréquence d’exportation

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.

Élément Type Notes
Type d’exportation Export d’audience Vous exportez tous les membres d’une audience avec les identifiants (nom, numéro de téléphone ou autres) utilisés dans la destination Facebook.
Fréquence des exportations Diffusion en continu Les destinations de diffusion en continu sont des connexions basées sur l’API « toujours actives ». Dès qu’un profil est mis à jour dans Experience Platform en fonction de l’évaluation des audiences, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur les destinations de diffusion en continu.

Conditions préalables au compte facebook

Avant d’envoyer vos audiences à Facebook, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

  • Votre Facebook le compte utilisateur doit disposer d’un accès complet à la variable Facebook Business Account qui détient le compte publicitaire que vous utilisez.
  • Votre Facebook Le compte utilisateur doit avoir la variable Manage campaigns autorisation activée pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.
  • La variable Adobe Experience Cloud votre compte professionnel doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez business ID=206617933627973. Voir Ajout de partenaires à votre compte Business Manager pour plus d’informations, voir la documentation de Facebook .
    IMPORTANT

    Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. L’autorisation est requise pour la variable Adobe Experience Platform intégration.

    * Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, accédez à `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, où `accountID` est votre Facebook Ad Account ID.
    IMPORTANT

    Lors de la signature de la Facebook Custom Audiences Conditions d’utilisation, veillez à utiliser le même compte utilisateur que celui que vous utilisiez pour vous authentifier dans l’API Facebook.

Exigences de correspondance des identifiants

Facebook exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences sont activées vers Facebook peut être désactivé haché les identifiants, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Selon le type d’ID que vous ingérez dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.

Exigences de hachage des numéros de téléphone

Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Facebook:

  • Ingestion de numéros de téléphone bruts: vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts dans la variable E.164 format dans Platform. Ils se sont automatiquement hachés lors de l’activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone bruts dans la variable Phone_E.164 espace de noms.
  • Ingestion de numéros de téléphone hachés: vous pouvez pré-hacher vos numéros de téléphone avant l’ingestion dans Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone hachés dans la variable Phone_SHA256 espace de noms.
REMARQUE

Numéros de téléphone ingérés dans la variable Phone L’espace de noms ne peut pas être activé dans Facebook.

Exigences en matière de hachage des emails

Vous pouvez hacher les adresses électroniques avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou utiliser les adresses électroniques en clair dans Experience Platform et disposer des Platform hachez-les lors de l’activation.

Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses électroniques dans Experience Platform, voir Présentation de l’ingestion par lots et la variable présentation de l’ingestion par flux.

Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences suivantes :

  • Rogner tous les espaces de début et de fin de la chaîne d’email ; par exemple : johndoe@example.com, not <space>johndoe@example.com<space>;
  • Lors du hachage des chaînes d’email, veillez à mettre la chaîne en minuscules par hachage.
    • Exemple : example@email.com, not EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Assurez-vous que la chaîne hachée est entièrement en minuscules.
    • Exemple : 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, not 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Ne salez pas la chaîne.
REMARQUE

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.
Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
La variable Appliquer la transformation ne s’affiche que lorsque vous sélectionnez des attributs comme champs source. Il ne s’affiche pas lorsque vous choisissez des espaces de noms.

Appliquez le contrôle de transformation mis en surbrillance à l’étape de mappage.

Utilisation d’espaces de noms personnalisés

Avant d’utiliser la variable Extern_ID Espace de noms pour envoyer des données à Facebook, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de Facebook Pixel. Voir Documentation officielle de facebook pour plus d’informations.

Se connecter à la destination

IMPORTANT

Pour vous connecter à la destination, vous devez disposer de l’autorisation de contrôle d’accès Gérer les destinations. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.

Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations. Dans le workflow de configuration des destinations, renseignez les champs répertoriés dans les deux sections ci-dessous.

La vidéo ci-dessous présente également les étapes de configuration d’une Facebook destination et activation des audiences.

REMARQUE

L’interface utilisateur d’Experience Platform est fréquemment mise à jour et peut avoir changé depuis l’enregistrement de cette vidéo. Pour obtenir les informations les plus récentes, reportez-vous au tutoriel sur la configuration des destinations.

S’authentifier auprès de la destination

  1. Recherchez la destination Facebook dans le catalogue des destinations et sélectionnez Configuration.
  2. Sélectionner Se connecter à la destination.
    L’étape Authentification à Facebook s’affiche dans le workflow d’activation.
  3. Saisissez vos informations d’identification Facebook et sélectionnez Connexion.

Renseigner les détails de la destination

Pour configurer les détails de la destination, renseignez les champs obligatoires et facultatifs ci-dessous. Un astérisque situé en regard d’un champ de l’interface utilisateur indique que le champ est obligatoire.

  • Nom : un nom par lequel vous reconnaîtrez cette destination à l’avenir.
  • Description : une description qui vous aidera à identifier cette destination à l’avenir.
  • Identifiant de compte: votre Facebook Ad Account ID. Vous pouvez trouver cet identifiant dans votre Facebook Ads Manager compte . Lors de la saisie de cet identifiant, faites-le toujours précéder de act_.

Activer les alertes

Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.

Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.

Activer des audiences vers cette destination

IMPORTANT

Voir Activer les données d’audience vers des destinations d’export d’audiences en flux continu pour obtenir des instructions sur l’activation des audience vers cette destination.

Dans le Planification du segment , vous devez fournir la variable Origine de l’audience lors de l’envoi d’audiences à Facebook Custom Audiences.

Liste déroulante Origine de l’audience affichée à l’étape d’activation de Facebook.

Exemple de mappage : activation des données d’audience dans Facebook Custom Audience

Vous trouverez ci-dessous un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Facebook Custom Audience.

Sélection des champs sources :

  • Sélectionnez la variable Email espace de noms comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
  • Sélectionnez la variable Email_LC_SHA256 espace de noms comme identité source si vous avez haché des adresses électroniques client lors de l’ingestion de données dans Platform, selon Facebook exigences de hachage des emails.
  • Sélectionnez la variable PHONE_E.164 espace de noms en tant qu’identité source si vos données se composent de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour qu’ils soient conformes. Facebook conditions requises.
  • Sélectionnez la variable Phone_SHA256 espace de noms comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l’ingestion des données dans Platform, selon Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
  • Sélectionnez la variable IDFA espace de noms comme identité source si vos données sont composées Apple ID d’appareil.
  • Sélectionnez la variable GAID espace de noms comme identité source si vos données sont composées Android ID d’appareil.
  • Sélectionnez la variable Custom espace de noms comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.

Sélection des champs cibles :

  • Sélectionnez la variable Email_LC_SHA256 l’espace de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources Email ou Email_LC_SHA256.
  • Sélectionnez la variable Phone_SHA256 l’espace de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources PHONE_E.164 ou Phone_SHA256.
  • Sélectionnez la variable IDFA ou GAID les espaces de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources IDFA ou GAID.
  • Sélectionnez la variable Extern_ID espace de noms comme identité cible lorsque votre espace de noms source est personnalisé.
IMPORTANT

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.

Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.

Appliquez le contrôle de transformation mis en surbrillance à l’étape de mappage.

Données exportées

Pour Facebook, une activation réussie signifie qu’une Facebook une audience personnalisée serait créée par programmation dans Facebook Ads Manager. L’appartenance à une audience serait ajoutée et supprimée lorsque les utilisateurs sont qualifiés ou disqualifiés pour les audiences activées.

CONSEIL

L’intégration entre Adobe Experience Platform et Facebook prend en charge les renvois d’audience historique. Toutes les qualifications d’audience historique sont envoyées à Facebook lorsque vous activez les audiences vers la destination.

Dépannage

Message d’erreur 400 Requête incorrecte

Lors de la configuration de cette destination, vous risquez de recevoir l’erreur suivante :

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Cette erreur se produit lorsque les clients utilisent des comptes nouvellement créés et que la variable Facebook les autorisations ne sont pas encore actives.

Si vous recevez la variable 400 Bad Request message d’erreur après avoir suivi les étapes de la section Conditions préalables au compte facebook, prévoyez quelques jours pour la variable Facebook les autorisations pour qu’elles entrent en vigueur.

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