Facebook connection

Présentation

Activez les profils de vos campagnes Facebook pour le ciblage, la personnalisation et la suppression des audiences en fonction des courriers électroniques hachés.

Vous pouvez utiliser cette destination pour le ciblage des audiences dans la famille Facebook’s d’applications prises en charge par Custom Audiences, y compris Facebook, Instagram, Audience Network et Messenger. La sélection de l’application sur laquelle vous souhaitez exécuter la campagne est indiquée au niveau de l’emplacement dans Facebook Ads Manager.

Destination facebook dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform

Cas d'utilisation

Pour vous aider à mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la destination Facebook, voici deux exemples de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette fonctionnalité.

Cas d’utilisation #1

Un détaillant en ligne souhaite atteindre des clients existants par le biais de plateformes sociales et leur présenter des offres personnalisées basées sur leurs commandes précédentes. Le détaillant en ligne peut ingérer des adresses électroniques de son propre CRM vers Adobe Experience Platform, créer des segments à partir de ses propres données hors ligne et envoyer ces segments vers la plateforme sociale Facebook, afin d’optimiser ses dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation #2

Une compagnie aérienne possède différents niveaux de clients (Bronze, Argent et Or) et souhaite fournir à chacun des niveaux des offres personnalisées via des plateformes sociales. Cependant, tous les clients n’utilisent pas l’application mobile de la compagnie aérienne et certains d’entre eux ne se sont pas connectés au site web de la société. Les seuls identifiants de membre et d’adresse électronique de l’entreprise concernant ces clients sont les identifiants de membre et les adresses électroniques.

Pour les cibler sur les réseaux sociaux, ils peuvent intégrer les données client de leur CRM dans Adobe Experience Platform, en utilisant les adresses email comme identifiants.

Ensuite, ils peuvent utiliser leurs données hors ligne, y compris les identifiants d’adhésion et les niveaux de client associés, pour créer de nouveaux segments d’audience qu’ils peuvent cibler via la destination Facebook.

Identités prises en charge

Facebook Custom Audiences prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.

Identité cible Description Considérations
GAID Identifiant Google Advertising Sélectionnez l’identité cible GAID lorsque votre identité source est un espace de noms GAID.
IDFA Identifiant Apple pour les annonceurs Sélectionnez l’identité cible IDFA lorsque votre identité source est un espace de noms IDFA.
phone_sha256 Numéros de téléphone hachés avec l’algorithme SHA256 Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les numéros de téléphone hachés SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des ID et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les numéros de téléphone hachés, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l'option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l'activation.
email_lc_sha256 Adresses électroniques hachées avec l’algorithme SHA256 Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les adresses électroniques hachées SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des ID et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les adresses électroniques hachées, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l'option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l'activation.
extern_id ID utilisateur personnalisés Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms personnalisé.

Type d'export

Exportation de segments : vous exportez tous les membres d’un segment (audience) avec les identifiants (nom, numéro de téléphone ou autres) utilisés dans la destination Facebook.

Conditions préalables au compte facebook

Avant d’envoyer vos segments ciblés à Facebook, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

  • L’autorisation Facebook doit être activée pour votre compte utilisateur Manage campaigns pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.

  • Le compte commercial Adobe Experience Cloud doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez business ID=206617933627973. Pour plus d’informations, voir Ajout de partenaires à votre compte Business Manager dans la documentation Facebook.

    IMPORTANT

    Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. L’autorisation est requise pour l’intégration Adobe Experience Platform.

  • Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, accédez à https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], où accountID correspond à votre Facebook Ad Account ID.

Exigences de correspondance des identifiants

Facebook exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences activées vers Facebook peuvent être masquées à partir des identifiants hachés, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Selon le type d’ID que vous ingérez dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.

Exigences de hachage des numéros de téléphone

Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Facebook :

  • Ingestion de numéros de téléphone bruts : vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts au E.164 format Platform. Ils se sont automatiquement hachés lors de l’activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone bruts dans l’espace de noms Phone_E.164.
  • Ingestion de numéros de téléphone hachés : vous pouvez pré-hacher vos numéros de téléphone avant l’ingestion dans Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone hachés dans l’espace de noms Phone_SHA256.
REMARQUE

Les numéros de téléphone ingérés dans l’espace de noms Phone ne peuvent pas être activés dans Facebook.

Exigences en matière de hachage des emails

Vous pouvez hacher les adresses électroniques avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou utiliser les adresses électroniques en clair dans Experience Platform et les Platform hacher lors de l’activation.

Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses électroniques dans Experience Platform, consultez la présentation de l’ingestion par lots et la présentation de l’ingestion par flux.

Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences suivantes :

  • Rogner tous les espaces de début et de fin de la chaîne de courrier électronique ; exemple : johndoe@example.com et non <space>johndoe@example.com<space>;
  • Lors du hachage des chaînes d’email, veillez à mettre la chaîne en minuscules par hachage.
    • Exemple : example@email.com et non EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Assurez-vous que la chaîne hachée est entièrement en minuscules.
    • Exemple : 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149 et non 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Ne salez pas la chaîne.
REMARQUE

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.
Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l'option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l'activation.
L’option Appliquer la transformation ne s’affiche que lorsque vous sélectionnez des attributs comme champs source. Il ne s’affiche pas lorsque vous choisissez des espaces de noms.

Transformation du mapping des identités

Utilisation d’espaces de noms personnalisés

Avant de pouvoir utiliser l’espace de noms Extern_ID pour envoyer des données à Facebook, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de Facebook Pixel. Consultez la documentation officielle de Facebook pour plus d’informations.

Se connecter à la destination

Pour vous connecter à la destination Facebook, voir Processus d’authentification des destinations sociales.

La vidéo ci-dessous présente également les étapes de configuration d’une destination sociale et d’activation de segments. La vidéo utilise LinkedIn comme exemple, mais les étapes sont similaires sur toutes les destinations sociales.

Activation des segments vers Facebook

Pour plus d’informations sur l’activation des segments vers Facebook, voir Activation des données vers les destinations.

À l’étape Planification du segment , vous devez indiquer Origine de l’audience lors de l’envoi de segments à Facebook Custom Audiences.

Origine facebook de l’audience

Données exportées

Pour Facebook, une activation réussie signifie qu’une audience personnalisée Facebook serait créée par programmation dans Facebook Ads Manager. L’adhésion au segment dans l’audience est ajoutée ou supprimée selon que les utilisateurs sont qualifiés ou disqualifiés pour les segments activés.

CONSEIL

L’intégration entre Adobe Experience Platform et Facebook prend en charge les renvoi d’audience historiques. Toutes les qualifications de segments historiques sont envoyées à Facebook lorsque vous activez les segments vers la destination.

Dépannage

Message d’erreur 400 Bad Request

Lors de l’activation de segments vers Facebook, vous pouvez recevoir l’erreur suivante :

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Cette erreur se produit lorsque les clients utilisent des comptes nouvellement créés et que les autorisations Facebook ne sont pas encore principales.

Si vous recevez le message d’erreur 400 Bad Request après avoir suivi les étapes de la section Conditions préalables du compte Facebook, attendez quelques jours pour que les autorisations Facebook entrent en vigueur.

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