Pega Customer Decision Hub 接続

概要

以下を使用します。 Pega Customer Decision Hub の宛先（プロファイル属性とオーディエンスメンバーシップデータをに送信） Pega Customer Decision Hub 次に最適な判定を行う場合。

に読み込まれたときの、Adobe Experience Platformからのプロファイルオーディエンスメンバーシップ Pega Customer Decision Hubは、アダプティブモデルで予測子として使用し、次に最適な判定をおこなうために、適切なコンテキストデータと行動データを配信するのに役立ちます。

重要

この宛先コネクタとドキュメントページは、Pegasystems によって作成および管理されます。 お問い合わせや更新のご依頼は、Pega に直接お問い合わせください ここ.

ユースケース

Customer Decision Hub 宛先を使用する方法とタイミングをより深く理解するために、Adobe Experience Platform のお客様がこの宛先を使用して解決できるサンプルユースケースを以下に示します。

通信業

マーケターは、データサイエンスモデルベースの次に最適なアクション ( Pega Customer Decision Hub 顧客エンゲージメント用に。 Pega Customer Decision Hub は、「Interested_In_5G」、「Interested_in_Unlimited_Dataplan」、「Interest_in_iPhone_accessories」など、顧客の意図に大きく依存しています。

金融機関

マーケターは、年金プランまたはリタイアメントプランのニュースレターを購読または購読解除した顧客に対するオファーを最適化したいと考えています。 金融サービス会社は、複数の顧客 ID を独自の CRM からAdobe Experience Platformに取り込み、独自のオフラインデータからオーディエンスを構築し、オーディエンスを開始および終了するプロファイルをに送信できます。 Pega Customer Decision Hub 送信チャネルでの次善の策 (NBA) 判定。

前提条件

この宛先を使用してAdobe Experience Platformからデータを書き出す前に、次の前提条件を満たしていることを確認してください。 Pega Customer Decision Hub:

サポートされている ID

Pega Customer Decision Hub では、以下の表で説明するカスタムユーザー ID のアクティベーションをサポートしています。 詳しくは、 id.

ターゲット ID 説明
CustomerID プロファイルを一意に識別する共通のユーザー ID Pega Customer Decision Hub とAdobe Experience Platform

書き出しのタイプと頻度

宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。

項目 タイプ メモ
書き出しタイプ プロファイルベース 識別子 (CustomerID)、属性（姓、名、場所など） および Audience Membership データ。
書き出し頻度 ストリーミング ストリーミング先は、常に API ベースの接続です。 Experience Platformでプロファイルが更新されるとすぐに、オーディエンスの評価に基づいて、コネクタは更新を宛先プラットフォームに送信します。 詳しくは、 ストリーミングの宛先.

宛先への接続

この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。宛先の設定ワークフローで、以下の 2 つのセクションにリストされているフィールドに入力します。

宛先に対する認証

OAuth 2 クライアント資格情報認証

クライアント資格情報認証を使用して OAuth 2 を使用し、Pega CDH の宛先に接続できる UI 画面の画像

以下のフィールドに入力し、を選択します。 宛先に接続:

  • トークン URL にアクセス：の OAuth 2 アクセストークン URL Pega Customer Decision Hub インスタンス。
  • クライアント ID:OAuth 2 client ID が Pega Customer Decision Hub インスタンス。
  • クライアントの秘密鍵:OAuth 2 client secret が Pega Customer Decision Hub インスタンス。

宛先の詳細の入力

への認証接続を確立した後 Pega Customer Decision Hubに設定し、宛先に次の情報を入力します。

Pega CDH の宛先の詳細に関する完了済みフィールドを示す UI 画面の画像

宛先の詳細を設定するには、必須フィールドに入力し、「 」を選択します。 次へ.

  • 名前：今後この宛先を認識するための名前。
  • 説明：今後この宛先を識別するのに役立つ説明。
  • ホスト名：プロファイルが JSON データとして書き出される Pega Customer Decision Hub ホスト名。

この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化

重要

詳しくは、 ストリーミングプロファイルの書き出し先に対するオーディエンスデータのアクティブ化 を参照してください。

宛先属性

属性を選択の手順では、和集合スキーマから一意の ID を選択することをお勧めします。宛先に書き出す一意の ID およびその他の XDM フィールドを選択します。

マッピングの例：でのプロファイル更新のアクティブ化 Pega Customer Decision Hub

プロファイルをに書き出す際の正しい ID マッピングの例を以下に示します。 Pega Customer Decision Hub.

ソースフィールドを選択しています。

  • Adobe Experience Platformでプロファイルを一意に識別するソース ID として識別子（例： CustomerID）を選択し、 Pega Customer Decision Hub.
  • で書き出して更新する必要がある XDM ソースプロファイル属性の変更を選択します。 Pega Customer Decision Hub.

ターゲットフィールドの選択：

  • を選択します。 CustomerID 名前空間をターゲット ID として使用します。
  • 対応する XDM ソースプロファイル属性にマッピングする必要がある宛先プロファイル属性名を選択します。

ID マッピング

書き出されたデータ／データ書き出しの検証

プロファイルのオーディエンスメンバーシップの更新が成功すると、Pega マーケティングオーディエンスメンバーシップデータストアにオーディエンス識別子、名前、ステータスが挿入されます。 メンバーシップデータは、 Pega Customer Decision Hub、以下に示すように。
顧客プロファイルデザイナーを使用して顧客オーディエンスメンバーシップAdobeを顧客に関連付けることができる UI 画面の画像

オーディエンスメンバーシップデータは、次に示すように、Pega Next-Best-Action Designer Engagement ポリシーで、次に最適な判定を行うために使用されます。
Pega の次に最適なアクションデザイナーのエンゲージメントポリシーの条件としてオーディエンスメンバーシップフィールドを追加できる UI 画面の画像

次に示すように、顧客オーディエンスメンバーシップデータフィールドは、アダプティブモデルで述語として追加されます。
UI 画面の画像です。この画面では、Prediction Studio を使用して、アダプティブモデルでオーディエンスメンバーシップフィールドを述語として追加できます

その他のリソース

詳しくは、 OAuth 2.0 クライアント登録の設定 in Pega Customer Decision Hub.

詳しくは、 データフローのリアルタイム実行の作成 in Pega Customer Decision Hub.

詳しくは、 顧客プロファイルデザイナーでの顧客レコードの管理.

データの使用とガバナンス

Adobe Experience Platform のすべての宛先は、データを処理する際のデータ使用ポリシーに準拠しています。Adobe Experience Platform がどのようにデータガバナンスを実施するかについて詳しくは、データガバナンスの概要を参照してください。

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