Utilizza la Pega Customer Decision Hub destinazione in Adobe Experience Platform per l’invio di attributi di profilo e dati di appartenenza al segmento a Pega Customer Decision Hub per le decisioni sulle migliori azioni successive.
Iscrizione al segmento di profilo da Adobe Experience Platform, quando viene caricato in Pega Customer Decision Hub, può essere utilizzato come predicatore nei modelli adattivi e contribuire a fornire i dati contestuali e comportamentali giusti a scopo decisionale per le migliori azioni successive.
Questa pagina della documentazione è stata creata da Pegasystems. Per qualsiasi domanda o richiesta di aggiornamento, si prega di contattare Pega direttamente qui.
Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare la Customer Decision Hub destinazione : di seguito sono riportati alcuni esempi di casi d’uso che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa destinazione.
Un addetto al marketing desidera sfruttare le informazioni provenienti dalla prossima migliore azione basata su modelli di scienza dei dati, come fornito da Pega Customer Decision Hub per il coinvolgimento del cliente. Pega Customer Decision Hub dipende fortemente dall’intento del cliente, ad esempio "Interested_In_5G", "Interested_in_Unlimited_Dataplan" o "Interest_in_iPhone_Accessories".
Un addetto al marketing desidera ottimizzare le offerte per i clienti che si sono abbonati o hanno annullato l’abbonamento alle newsletter di Pension Plan o Retirement Plan. Le società di servizi finanziari possono acquisire più ID cliente dai propri CRM in Adobe Experience Platform, creare segmenti dai propri dati offline e inviare profili che entrano ed escono dai segmenti a Pega Customer Decision Hub per le decisioni di next-best-action (NBA) nei canali in uscita.
Prima di poter utilizzare questa destinazione per esportare dati da Adobe Experience Platform, assicurati di completare i seguenti prerequisiti in Pega Customer Decision Hub:
Pega Customer Decision Hub supporta l’attivazione di ID utente personalizzati descritti nella tabella seguente. Per ulteriori dettagli, consulta identità.
Identità di destinazione | Descrizione |
---|---|
CustomerID | Identificatore utente comune che identifica in modo univoco un profilo in Pega Customer Decision Hub e Adobe Experience Platform |
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, fare riferimento alla tabella seguente.
Elemento | Tipo | Note |
---|---|---|
Tipo di esportazione | Basato su profilo | Esporta tutti i membri di un segmento con l’identificatore (CustomerID), attributi (cognome, nome, posizione, ecc.) e i dati di appartenenza al segmento. |
Frequenza delle esportazioni | Streaming | Le destinazioni di streaming sono sempre connessioni basate su API. Non appena un profilo viene aggiornato in Experience Platform, in base alla valutazione del segmento, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Per ulteriori informazioni, consulta destinazioni di streaming. |
Per connettersi a questa destinazione, segui i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione , compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.
Compila i campi seguenti e seleziona Connetti alla destinazione:
Dopo aver stabilito la connessione di autenticazione a Pega Customer Decision Hub, fornire le seguenti informazioni per la destinazione:
Per configurare i dettagli della destinazione, compila i campi richiesti e seleziona Successivo.
Per attivare i dati, è necessario Gestire le destinazioni, Attivare le destinazioni, Visualizza profili e Visualizzare i segmenti autorizzazioni di controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.
Vedi Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del profilo in streaming per istruzioni su come attivare i segmenti di pubblico a questa destinazione.
In Seleziona attributi Adobe consiglia di selezionare un identificatore univoco dal schema unione. Seleziona l’identificatore univoco e tutti gli altri campi XDM da esportare nella destinazione.
Di seguito è riportato un esempio di corretta mappatura dell’identità durante l’esportazione dei profili in Pega Customer Decision Hub.
Selezione dei campi di origine:
Selezione dei campi di destinazione:
CustomerID
spazio dei nomi come identità di destinazione.Un aggiornamento dell’appartenenza a un segmento per un profilo consente di inserire l’identificatore del segmento, il nome e gli stati nel datastore di appartenenza al segmento di marketing Pega. I dati di iscrizione sono associati a un cliente che utilizza Progettazione profili cliente in Pega Customer Decision Hub, come illustrato di seguito.
I dati relativi all’appartenenza al segmento vengono utilizzati nei criteri di coinvolgimento di Pega Next-Best-Action Designer per le decisioni sulle migliori azioni successive, come illustrato di seguito.
I campi dei dati di appartenenza al segmento del cliente vengono aggiunti come predicatori nei modelli adattivi, come mostrato di seguito.
Vedi Configurazione di una registrazione client OAuth 2.0 in Pega Customer Decision Hub.
Vedi Creazione di un’esecuzione in tempo reale per i flussi di dati in Pega Customer Decision Hub.
Vedi Gestire i record cliente in Progettazione profili cliente.
Tutto Adobe Experience Platform le destinazioni sono conformi ai criteri di utilizzo dei dati durante la gestione dei dati. Per informazioni dettagliate su come Adobe Experience Platform applica la governance dei dati, vedi Panoramica sulla governance dei dati.