Utilizza il Pega Customer Decision Hub destinazione in Adobe Experience Platform per inviare gli attributi del profilo e i dati di iscrizione del pubblico a Pega Customer Decision Hub per le decisioni sulle azioni migliori successive.
Iscrizione al pubblico di profilo da Adobe Experience Platform, quando caricato in Pega Customer Decision Hub, può essere utilizzato come predittore nei modelli adattivi e contribuire a fornire i dati contestuali e comportamentali giusti per le decisioni che richiedono un’azione successiva.
Il connettore di destinazione e la pagina della documentazione vengono creati e gestiti da Pegasystems. Per eventuali richieste di informazioni o aggiornamenti, contatta direttamente Pega qui.
Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare il Customer Decision Hub destinazione: di seguito sono riportati alcuni casi di utilizzo esemplificativi che i clienti di Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa destinazione.
Un addetto al marketing vuole sfruttare le informazioni provenienti da azioni ottimali basate su modelli di data science fornite da Pega Customer Decision Hub per il coinvolgimento dei clienti. Pega Customer Decision Hub dipende fortemente dalle intenzioni del cliente, ad esempio "Interested_In_5G", "Interested_in_Unlimited_Dataplan" o "Interest_in_iPhone_accessories".
Un addetto al marketing desidera ottimizzare le offerte per i clienti che hanno effettuato o annullato l’abbonamento alle newsletter del piano pensionistico o del piano pensionistico. Le società di servizi finanziari possono acquisire più ID cliente dai propri CRM in Adobe Experience Platform, creare tipi di pubblico dai propri dati offline e inviare profili che entrano ed escono dai tipi di pubblico a Pega Customer Decision Hub per le decisioni NBA (Next-Best-Action) nei canali in uscita.
Prima di poter utilizzare questa destinazione per esportare i dati da Adobe Experience Platform, assicurati di aver soddisfatto i seguenti prerequisiti in Pega Customer Decision Hub:
Pega Customer Decision Hub supporta l’attivazione degli ID utente personalizzati descritti nella tabella seguente. Per ulteriori dettagli, consulta identità.
Identità di destinazione | Descrizione |
---|---|
CustomerID | Identificatore utente comune che identifica in modo univoco un profilo in Pega Customer Decision Hub e ADOBE EXPERIENCE PLATFORM |
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.
Elemento | Tipo | Note |
---|---|---|
Tipo di esportazione | Basato su profilo | Esporta tutti i membri di un pubblico con l’identificatore (CustomerID), attributi (cognome, nome, posizione, ecc.) e i dati di iscrizione al pubblico. |
Frequenza di esportazione | Streaming | Le destinazioni di streaming sono connessioni sempre basate su API. Non appena un profilo viene aggiornato in Experienci Platform, in base alla valutazione del pubblico, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Per ulteriori informazioni, consulta destinazioni di streaming. |
Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione, compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.
Compila i campi seguenti e seleziona Connetti alla destinazione:
Dopo aver stabilito la connessione di autenticazione al Pega Customer Decision Hub, forniscono le seguenti informazioni per la destinazione:
Per configurare i dettagli per la destinazione, compila i campi obbligatori e seleziona Successivo.
Consulta Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del profilo di streaming per istruzioni sull’attivazione dei tipi di pubblico in questa destinazione.
In Seleziona attributi , l'Adobe consiglia di selezionare un identificatore univoco dal schema di unione. Seleziona l’identificatore univoco e tutti gli altri campi XDM da esportare nella destinazione.
Di seguito è riportato un esempio di corretta mappatura identità durante l’esportazione di profili in Pega Customer Decision Hub.
Selezione dei campi di origine:
Selezione dei campi di destinazione:
CustomerID
spazio dei nomi come identità di destinazione.In caso di esito positivo, l’iscrizione al pubblico per un profilo inserirebbe l’identificatore del pubblico, il nome e gli stati nell’archivio dati di iscrizione al pubblico di marketing Pega. I dati di iscrizione sono associati a un cliente che utilizza Customer Profile Designer in Pega Customer Decision Hub, come illustrato di seguito.
I dati sull’iscrizione del pubblico vengono utilizzati nei criteri di coinvolgimento di Pega Next-Best-Action Designer per le decisioni sulle migliori azioni successive, come illustrato di seguito.
I campi dati di iscrizione del pubblico del cliente vengono aggiunti come predittori nei modelli adattivi, come mostrato di seguito.
Consulta Configurazione della registrazione client OAuth 2.0 in Pega Customer Decision Hub.
Consulta Creazione di un’esecuzione in tempo reale per i flussi di dati in Pega Customer Decision Hub.
Consulta Gestire i record dei clienti in Progettazione profili cliente.
Tutti Adobe Experience Platform le destinazioni sono conformi ai criteri di utilizzo dei dati durante la gestione dei dati. Per informazioni dettagliate su come Adobe Experience Platform applica la governance dei dati, consulta la sezione Panoramica sulla governance dei dati.