Conexão Adobe Campaign Managed Cloud Services

IMPORTANTE

Essa integração funciona com Adobe Campaign versão 8.4 ou superior.

Visão geral

O Adobe Campaign Managed Cloud Services fornece uma plataforma para projetar experiências de clientes entre canais e um ambiente para a orquestração visual de campanhas, o gerenciamento de interação em tempo real e a execução entre canais. Introdução ao Campaign

Use o Campaign para:

  • Impulsionar a personalização e o envolvimento por meio de uma única visualização acessível do cliente,
  • Integrar canais de email, móveis, online e offline à jornada do cliente,
  • Automatizar a entrega de mensagens e ofertas relevantes e oportunas.
IMPORTANTE

Lembre-se das seguintes medidas de proteção ao usar a conexão Adobe Campaign Managed Cloud Services:

  • No máximo 50 segmentos podem ser ativado para o destino,
  • Para cada segmento, você pode adicionar até 20 campos para mapa para a Adobe Campaign,
  • Retenção de dados na DLZ (Data Landing Zone) de armazenamento do Azure Blob : 7 dias,
  • A frequência de ativação é de 3 horas no mínimo.

Casos de uso

Para ajudá-lo a entender melhor como e quando você deve usar o destino do Adobe Campaign Manage Service, esta é uma amostra de caso de uso que os clientes da Adobe Experience Platform podem resolver usando esse destino.

O Adobe Experience Platform cria um perfil de cliente que incorpora informações como o gráfico de identidade, dados comportamentais de análises, mescla dados offline e online etc. Com essa integração, você pode aumentar os recursos de segmentação que já existem no Adobe Campaign com esses públicos-alvo alimentados pela Adobe Experience Platform e, portanto, ativar esses dados no Campaign.

Por exemplo, uma empresa de roupas esportivas deseja aproveitar os segmentos inteligentes alimentados pela Adobe Experience Platform e ativá-los usando o Adobe Campaign para alcançar a base do cliente nos diferentes canais compatíveis com a Adobe Campaign.

Depois que as mensagens são enviadas, elas desejam aprimorar o perfil do cliente na Adobe Experience Platform com dados de experiência do Adobe Campaign, como envios, aberturas e cliques.

O resultado são campanhas em vários canais que são mais consistentes no ecossistema da Adobe Experience Cloud e um perfil de cliente avançado que está se adaptando e aprendendo rapidamente.

Saiba mais sobre a integração do Adobe Campaign com o Adobe Experience Platform

Identidades suportadas

Adobe Campaign Managed Cloud Services O suporta a ativação de identidades descritas na tabela abaixo. Saiba mais sobre identidades.

Identidade do Target Descrição Considerações
external_id IDs de usuário personalizadas Selecione essa identidade de destino quando sua identidade de origem for um namespace personalizado. Recomendamos usar essa identidade e mapeá-la para a ID na instância do Campaign que representa o cliente (loyalty_ID, account_ID, customer_ID…)
ECID Experience Cloud ID Um namespace que representa ECID. Esse namespace também pode ser mencionado pelos seguintes aliases: "Adobe Marketing Cloud ID", "Adobe Experience Cloud ID", "Adobe Experience Platform ID". Consulte o seguinte documento em ECID para obter mais informações.
email_lc_sha256 Endereços de email com hash com o algoritmo SHA256 O Adobe Experience Platform oferece suporte para texto sem formatação e endereços de email com hash SHA256. Quando o campo de origem contém atributos com hash, verifique a Aplicar transformação , para ter Platform fazer o hash automático dos dados na ativação.
phone_sha256 Números de telefone com hash com o algoritmo SHA256 O Adobe Experience Platform oferece suporte para texto sem formatação e números de telefone com hash SHA256. Quando o campo de origem contém atributos com hash, verifique a Aplicar transformação , para ter Platform fazer o hash automático dos dados na ativação.
GAID Google Advertising ID Selecione a identidade de destino GAID quando a identidade de origem for um namespace GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Selecione a identidade de destino do IDFA quando sua identidade de origem for um namespace do IDFA.

Tipo e frequência de exportação

Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre o tipo e a frequência da exportação de destino.

Item Tipo Notas
Tipo de exportação Baseado em perfil Você está exportando todos os membros de um segmento, junto com os campos de esquema desejados (por exemplo: endereço de email, número de telefone, sobrenome), conforme escolhido na tela selecionar atributos de perfil do fluxo de trabalho de ativação de destino.
Frequência de exportação Em lote Destinos em lote exportam arquivos para plataformas downstream em incrementos de três, seis, oito, doze ou vinte e quatro horas. Leia mais sobre destinos com base em arquivo em lote.

Conecte-se ao destino

IMPORTANTE

Para se conectar ao destino, é necessário Gerenciar destinos permissão de controle de acesso. Leia o visão geral do controle de acesso ou entre em contato com o administrador do produto para obter as permissões necessárias.

Para se conectar a esse destino, siga as etapas descritas na tutorial de configuração de destino. No workflow para configurar destino , preencha os campos listados nas duas seções abaixo.

Preencha os detalhes do destino

Para configurar detalhes para o destino, preencha os campos obrigatórios e opcionais abaixo. Um asterisco ao lado de um campo na interface do usuário indica que o campo é obrigatório.

  • Nome: Um nome pelo qual você reconhecerá esse destino no futuro.
  • Descrição: Uma descrição que ajudará a identificar esse destino no futuro.
  • Selecionar instância: Seu Campaign instância de marketing.
  • Target mapping: Selecione o target mapping que você está usando no Adobe Campaign para enviar deliveries. Saiba mais.

Ativar alertas

Você pode habilitar alertas para receber notificações sobre o status do fluxo de dados para seu destino. Selecione um alerta na lista para assinar e receber notificações sobre o status do seu fluxo de dados. Para obter mais informações sobre alertas, consulte o guia sobre inscrever-se em alertas de destinos usando a interface do usuário.

Quando terminar de fornecer detalhes para a conexão de destino, selecione Próximo.

Política de governança e ações de aplicação

Selecione as ações de marketing aplicáveis aos dados que você deseja exportar para o destino. No Adobe Campaign, recomendamos que você selecione a variável Direcionamento de email ação de marketing.

Para obter mais informações sobre ações de marketing, consulte o visão geral das políticas de uso de dados página.

Ativar segmentos para este destino

IMPORTANTE

Para ativar os dados, é necessário Gerenciar destinos, Ativar destinos, Exibir perfis e Exibir segmentos permissões de controle de acesso. Leia o visão geral do controle de acesso ou entre em contato com o administrador do produto para obter as permissões necessárias.

Ler Ativar dados do público-alvo para destinos de exportação de perfil em lote para obter instruções sobre como ativar os dados do público-alvo para esse destino.

Mapear atributos e identidades

Selecione campos XDM para exportar com os perfis e mapeá-los para os campos Adobe Campaign correspondentes.Saiba mais sobre a seleção de identidade e atributos para destinos de marketing por email

  1. Selecionar campos de origem:

    • Selecione um identifier (Por exemplo: o campo email) como identidade de origem que identifica exclusivamente um perfil no Adobe Experience Platform e Adobe Campaign.

    • Selecionar todos os outros Atributos de perfil de origem XDM que precisam ser exportadas para o Adobe Campaign.

    OBSERVAÇÃO

    O campo "segmentMembershipStatus" é um mapeamento necessário para refletir o status de segmentMembership. Este campo é adicionado por padrão e não pode ser modificado ou removido.

  2. Mapeie cada campo com seu campo de destino no Adobe Campaign. Os campos de destino disponíveis são determinados pelo target mapping selecionado quando criação do destino.

  3. Identificar atributos obrigatórios e chaves de desduplicação. Observe que os valores nos atributos marcados como "Obrigatório" ou "Chave de desduplicação" não podem ser nulos.

    • Atributos obrigatórios verifique se todos os registros de perfil contêm os atributos selecionados. Por exemplo: todos os perfis exportados contêm um endereço de email. A recomendação é definir como obrigatório o campo de identidade e o campo usado como chave de desduplicação.

    • Uma chave de desduplicação é uma chave primária que determina a identidade pela qual os usuários desejam que seus perfis sejam desduplicados.

      IMPORTANTE

      Certifique-se de que o nome do atributo da chave de desduplicação corresponda ao nome da coluna do target mapping selecionado.

  4. Depois que o mapeamento for executado, você poderá revisar e concluir a configuração de destino para começar a enviar dados para o Campaign.
    Saiba como revisar e concluir a configuração de destino.

Dados exportados / Validar exportação de dados

Depois que um destino é ativado, você pode acessar o trabalho correspondente e os dados exportados no Campaign.

Monitorar trabalhos de exportação de dados

Navegue até o Administração > Auditoria > Tarefas de carregamento do público-alvo para monitorar todos os trabalhos de exportação ativados do Adobe Experience Platform.

Acessar dados exportados

Navegue até o Perfil e direcionamento > Lista > Públicos-alvo da AEP para acessar públicos-alvo criados após ativar um destino.

Uso e governança de dados

Todos Adobe Experience Platform Os destinos são compatíveis com as políticas de uso de dados ao manipular os dados. Para obter informações detalhadas sobre como Adobe Experience Platform aplica o controle de dados, leia a Visão geral da governança de dados.

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