Conexión de Adobe Campaign Managed Cloud Services

Última actualización: 2024-02-06
  • Creado para:
  • Developer
    User
    Admin
    Leader
IMPORTANTE

Esta integración funciona con Adobe Campaign versión 8.4 o superior.

Información general

Adobe Campaign Managed Cloud Services ofrece una plataforma para diseñar experiencias multicanal para clientes, y proporciona un entorno para la organización visual de la campaña, la administración de interacciones en tiempo real y la ejecución multicanal. Introducción a Campaign

Utilice Campaign para lo siguiente:

  • Impulso de la personalización y la participación mediante una única vista accesible del cliente,
  • Integración de canales de correo electrónico, móviles, en línea y sin conexión en el recorrido del cliente.
  • Automatice la entrega de mensajes y ofertas significativos y oportunos.
IMPORTANTE

Tenga en cuenta las siguientes protecciones al utilizar la conexión de Adobe Campaign Managed Cloud Services:

  • Se puede seleccionar un máximo de 50 segmentos activado para el destino,
  • Para cada segmento, puede añadir hasta 20 campos a asignar a Adobe Campaign,
  • Retención de datos en la zona de aterrizaje de datos (DLZ) del almacenamiento del blob de Azure: 7 días,
  • La frecuencia de activación es de 3 horas como mínimo.
  • La longitud máxima del nombre de archivo que admite esta conexión es de 255 caracteres. Cuando usted configurar el nombre de archivo exportado, asegúrese de que el nombre del archivo no supere los 255 caracteres. Si se supera la longitud máxima del nombre de archivo, se producen errores de activación.

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe utilizar el destino de Adobe Campaign Manage Service, aquí tiene un ejemplo de caso de uso que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante este destino.

  • Adobe Experience Platform crea un perfil de cliente que incorpora información como el gráfico de identidades, datos de comportamiento de analytics, combinaciones de datos sin conexión y en línea, etc. Con esta integración, puede aumentar las capacidades de segmentación que ya existen en Adobe Campaign con esas audiencias con tecnología de Adobe Experience Platform y, por lo tanto, activar esos datos en Campaign.

    Por ejemplo, una empresa de atuendos deportivos quiere aprovechar los segmentos inteligentes con tecnología de Adobe Experience Platform y activarlos con Adobe Campaign para llegar a su base de clientes en los diferentes canales admitidos por Adobe Campaign. Una vez enviados los mensajes, se desea mejorar el perfil del cliente en Adobe Experience Platform con datos de experiencia de Adobe Campaign como envíos, aperturas y clics.

    El resultado son campañas en canales múltiples que son más coherentes en todo el ecosistema de Adobe Experience Cloud y un perfil de cliente enriquecido que se adapta y aprende rápidamente.

  • Además de la activación de segmentos en Campaign, puede aprovechar el destino de Adobe Campaign Managed Services para incorporar atributos de perfil adicionales vinculados a un perfil en Adobe Experience Platform y que tienen un proceso de sincronización configurado para que se actualicen en la base de datos de Adobe Campaign.

    Por ejemplo, supongamos que captura los valores de inclusión y exclusión en Adobe Experience Platform. Con esta conexión, puede trasladar estos valores a Adobe Campaign y establecer un proceso de sincronización para que se actualicen de forma regular.

    NOTA

    La sincronización de atributos de perfil está disponible para perfiles que ya están presentes en la base de datos de Adobe Campaign.

Obtenga más información sobre la integración de Adobe Campaign con Adobe Experience Platform

Identidades admitidas

Adobe Campaign Managed Cloud Services admite la activación de identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.

Identidad de destino Descripción Consideraciones
external_id ID de usuario personalizados Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada. Se recomienda utilizar esta identidad y asignarla al ID en la instancia de Campaign que representa al cliente (loyalty_ID, account_ID, customer_ID…)
ECID Experience Cloud ID Un área de nombres que representa ECID. Este área de nombres también se puede mencionar mediante los siguientes alias: "Adobe Marketing Cloud ID", "Adobe Experience Cloud ID", "Adobe Experience Platform ID". Consulte el siguiente documento sobre ECID para obtener más información.
email_lc_sha256 Direcciones de correo electrónico con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite direcciones de correo electrónico con hash SHA256 y de texto sin formato. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.
phone_sha256 Números de teléfono con hash con el algoritmo SHA256 Los números de teléfono con hash SHA256 y texto sin formato son compatibles con Adobe Experience Platform. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.
GAID ID de publicidad de Google Seleccione la identidad de destino GAID cuando su identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Seleccione la identidad de destino IDFA cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.

Tipo y frecuencia de exportación

Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.

Elemento Tipo Notas
Tipo de exportación Basado en perfiles Va a exportar todos los miembros de un segmento, junto con los campos de esquema deseados (por ejemplo: dirección de correo electrónico, número de teléfono, apellidos), tal como se elige en la pantalla seleccionar atributos de perfil del flujo de trabajo de activación de destino.
Frecuencia de exportación Lote Los destinos por lotes exportan archivos a plataformas descendentes en incrementos de tres, seis, ocho, doce o veinticuatro horas. Más información sobre destinos basados en archivos por lotes.

Conexión al destino

IMPORTANTE

Para conectarse al destino, necesita el Ver destinos y Administrar destinos permisos de control de acceso. Lea el información general de control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en la sección tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.

Rellenar detalles de destino

Para configurar los detalles del destino, rellene los campos obligatorios y opcionales a continuación. Un asterisco junto a un campo en la interfaz de usuario indica que el campo es obligatorio.

  • Nombre: Un nombre con el que reconocerá este destino en el futuro.

  • Descripción: Una descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.

  • Seleccionar instancia: su Campaign instancia de marketing.

  • Asignación de destino: seleccione la asignación de destino que está utilizando en Adobe Campaign para realizar envíos. Más información.

  • Seleccionar tipo de sincronización:

    • Sincronización de audiencia: utilice esta opción para enviar audiencias de Adobe Experience Platform a Adobe Campaign.
    • Sincronización de perfiles (solo actualizar): utilice esta opción para incorporar atributos de perfil de Adobe Experience Platform a Adobe Campaign y establecer un proceso de sincronización para que se puedan actualizar de forma regular.

Habilitar alertas

Puede activar alertas para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos a su destino. Seleccione una alerta de la lista a la que suscribirse para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos. Para obtener más información sobre las alertas, consulte la guía de suscripción a alertas de destinos mediante la IU.

Cuando haya terminado de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Siguiente.

Política de gobernanza y medidas coercitivas

Seleccione las acciones de marketing aplicables a los datos que desea exportar al destino. Para Adobe Campaign, le recomendamos que seleccione la Segmentación de correo electrónico acción de marketing.

Para obtener más información sobre las acciones de marketing, consulte la información general sobre políticas de uso de datos página.

Activar segmentos en este destino

IMPORTANTE

Leer Activar datos de audiencia en destinos de exportación de perfiles por lotes para obtener instrucciones sobre cómo activar datos de audiencia en este destino.

Asignar atributos e identidades

Seleccione los campos XDM que desea exportar con los perfiles y asígnelos a los campos de Adobe Campaign correspondientes.Obtenga más información sobre la selección de identidad y atributos para destinos de marketing por correo electrónico

  1. Seleccionar campos de origen:

    • Seleccione un identificador (Por ejemplo: el campo de correo electrónico) como identidad de origen que identifica de forma exclusiva un perfil en Adobe Experience Platform y Adobe Campaign.

    • Seleccionar todos los demás Atributos de perfil de origen XDM que deben exportarse a Adobe Campaign.

    NOTA

    El campo "segmentMembershipStatus" es una asignación necesaria para reflejar el estado segmentMembership. Este campo se añade de forma predeterminada y no se puede modificar ni eliminar.

  2. Asigne cada campo con su campo de destino en Adobe Campaign. Los campos de destino disponibles están determinados por la asignación de destino seleccionada cuando creación del destino.

  3. Identifique atributos obligatorios y claves de deduplicación. Tenga en cuenta que los valores de los atributos marcados como "Obligatorio" o "Clave de anulación de duplicación" no pueden ser nulos.

    • Atributos obligatorios asegúrese de que todos los registros de perfil contienen los atributos seleccionados. Por ejemplo: todos los perfiles exportados contienen una dirección de correo electrónico. Se recomienda establecer como obligatorio tanto el campo de identidad como el campo utilizado como clave de anulación de duplicación.

    • Una clave de deduplicación es una clave principal que determina la identidad con la que los usuarios desean que se dedupliquen sus perfiles.

      IMPORTANTE

      Asegúrese de que el nombre del atributo de clave de anulación de duplicación coincida con un nombre de columna de la asignación de destino seleccionada.

  4. Una vez realizada la asignación, puede revisar y completar la configuración de destino para comenzar a enviar datos a Campaign.
    Obtenga información sobre cómo revisar y completar la configuración de destino.

Datos exportados / Validar exportación de datos

Una vez activado un destino, puede acceder al trabajo correspondiente y a los datos exportados en Campaign.

Monitorización de trabajos de exportación de datos

Vaya a Administration > Auditoría > Trabajos de carga de audiencia para controlar todos los trabajos de exportación activados desde Adobe Experience Platform.

Acceso a datos exportados

Para Sincronización de audiencia, puede comprobar la audiencia exportada navegando hasta el Perfil y destinatario > Lista > Audiencias de AEP menú.

Para Sincronización de perfiles (solo actualizar), los datos se actualizan automáticamente en la base de datos de Campaign para cada perfil dirigido por el segmento activado en el destino.

Uso de datos y gobernanza

Todo Adobe Experience Platform Los destinos de cumplen con las políticas de uso de datos al gestionar los datos. Para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica la gobernanza de datos, lea la Resumen de gobernanza de datos.

En esta página