Fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi

As empresas coletam dados de centenas e milhares de formulários, vários sistemas back-end e fontes de dados on-line ou off-line. Eles também têm um conjunto dinâmico de usuários para tomar decisões sobre os dados, o que envolve processos iterativos de revisão e aprovação.

Juntamente com workflows de revisão e aprovação de audiências internas e externas, grandes organizações e empresas têm tarefas repetitivas. Por exemplo, converter um documento PDF em outro formato. Quando feitas manualmente, essas tarefas demoram muito tempo e recursos. As empresas também têm requisitos legais para assinar digitalmente um documento e arquivar dados de formulário para uso posterior em formatos predefinidos.

Introdução ao fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi

Você pode usar AEM Workflows para criar rapidamente workflows adaptáveis baseados em formulários. Esses workflows podem ser usados para revisão e aprovações, fluxos de processos de negócios, para serviços de documentos de start, integração com fluxo de trabalho de assinatura da Adobe Sign e operações semelhantes. Por exemplo, o processamento de aplicativos de cartão de crédito, os funcionários deixam workflows de aprovação, salvando um formulário como um documento PDF. Além disso, esses workflows podem ser usados dentro de uma organização ou através de um firewall de rede.

Com o fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi, você pode criar e implantar rapidamente workflows para várias tarefas na pilha OSGi, sem precisar instalar o recurso completo de Gerenciamento de processos na pilha JEE. O desenvolvimento e o gerenciamento de workflows usam os recursos familiares Fluxo de trabalho AEM e Caixa de entrada AEM. Os workflows são a base para automatizar os processos de negócios reais que abrangem vários sistemas de software, redes, departamentos e até mesmo organizações.

Depois de configurados, esses workflows podem ser acionados manualmente para concluir um processo definido ou executados de forma programática quando os usuários enviam um formulário ou carta de gerenciamento de correspondência. Com esses recursos aprimorados AEM Fluxo de trabalho, a AEM Forms oferta dois recursos distintos, mas semelhantes. Como parte de sua estratégia de implantação, você precisa decidir qual funciona para você. Consulte uma comparação dos Workflows de AEM centrados na Forms no OSGi e no Process Management no JEE. Além disso, para a topologia de implantação, consulte Arquitetura e topologias de implantação para AEM Forms.

O fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi estende AEM Caixa de entrada e fornece componentes adicionais (etapas) para AEM editor de fluxo de trabalho para adicionar suporte a workflows centrados na AEM Forms. A Caixa de entrada AEM estendida tem funcionalidades semelhantes a AEM Forms Workspace. Juntamente com o gerenciamento de workflows centrados em humanos (Aprovação, Revisão etc.), você pode usar AEM workflows para automatizar operações relacionadas aos serviços de documento (por exemplo, Gerar PDF) e documentos de assinatura eletrônica (Adobe Sign).

Todas as etapas do fluxo de trabalho do AEM Forms suportam o uso de variáveis. As variáveis permitem que as etapas do fluxo de trabalho mantenham e passem os metadados pelas etapas no tempo de execução. Você pode criar diferentes tipos de variáveis para armazenar diferentes tipos de dados. Você também pode criar coleções de variáveis (array) para armazenar várias instâncias de dados relacionados com o mesmo tipo. Geralmente, você usa uma variável ou uma coleção de variáveis quando precisa tomar uma decisão com base no valor que ela contém ou armazenar informações necessárias posteriormente em um processo. Para obter mais informações sobre como usar variáveis nesses componentes de fluxo de trabalho centrados no Forms (etapas), consulte Fluxo de trabalho centrado no Forms em OSGi - Step Reference. Para obter informações sobre como criar e gerenciar variáveis, consulte Variáveis em workflows AEM.

O diagrama a seguir descreve o procedimento completo para criar, executar e monitorar um fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi.

Antes de você iniciar

• Um fluxo de trabalho é uma representação de um processo de negócios do mundo real. Mantenha o seu processo de negócios real e a lista dos participantes do processo de negócios prontos. Além disso, mantenha o material promocional (formulários adaptáveis, Documentos PDF e muito mais) pronto antes que o start crie um fluxo de trabalho.
• Um fluxo de trabalho pode ter vários estágios. Esses estágios são exibidos na Caixa de entrada AEM e na ajuda para relatar o progresso do fluxo de trabalho. Divida seu processo de negócios em estágios lógicos.
• Você pode configurar a etapa de atribuição de tarefas AEM para enviar notificações por email aos usuários ou destinatários. Portanto, ativar notificações por e-mail.
• Um fluxo de trabalho também pode usar o sinal de Adobe para assinaturas digitais. Se você planeja usar o Adobe Sign em um fluxo de trabalho, o configure o Adobe Sign para o AEM Forms antes de usá-lo em um fluxo de trabalho.

Criar um modelo de fluxo de trabalho

Um modelo de fluxo de trabalho consiste em lógica e fluxo de um processo de negócios. É feita de uma série de etapas. Essas etapas são componentes AEM. Você pode estender as etapas do fluxo de trabalho com parâmetros e scripts para fornecer mais funcionalidade e controle, conforme necessário. A AEM Forms fornece algumas etapas além AEM etapas disponíveis na caixa. Para obter uma lista detalhada das etapas do AEM e do AEM Forms, consulte AEM Workflow Step Reference e fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi - Step Reference.

AEM fornece uma interface de usuário intuitiva para criar um modelo de fluxo de trabalho usando as etapas de fluxo de trabalho fornecidas. Para obter instruções passo a passo sobre como criar um modelo de fluxo de trabalho, consulte Criando Modelos de Fluxo de Trabalho. O exemplo a seguir fornece instruções passo a passo para criar um modelo de fluxo de trabalho para um fluxo de trabalho de aprovação e revisão:

Criar um modelo para um fluxo de trabalho de aprovação e revisão

O fluxo de trabalho de aprovação e revisão é para as tarefas que exigem intervenção humana para tomar decisões. O exemplo a seguir cria um modelo de fluxo de trabalho para um aplicativo de empréstimo hipotecário a ser preenchido por um agente bancário de escritório. Depois que o aplicativo for preenchido, ele será enviado para aprovação. Posteriormente, o pedido aprovado será enviado ao requerente para assinatura eletrônica usando a Adobe Sign.

O exemplo está disponível como um pacote anexado abaixo. Importe e instale o exemplo usando o gerenciador de pacotes. Você também pode executar as seguintes etapas para criar manualmente o modelo de fluxo de trabalho para o aplicativo:

O exemplo cria um modelo de fluxo de trabalho e um aplicativo de hipoteca para ser preenchido por um agente bancário de front-office. Uma vez preenchido, o pedido é enviado para aprovação. Posteriormente, o aplicativo aprovado será enviado ao cliente para assinaturas eletrônicas usando a Adobe Sign. É possível importar e instalar o exemplo usando o gerenciador de pacotes.

Obter arquivo

1. Abra o console Modelos de fluxo de trabalho. O URL padrão é https://[server]:[port]/libs/cq/workflow/admin/console/content/models.html/etc/workflow/models

2. Selecione Criar e Criar Modelo. A caixa de diálogo Adicionar modelo de fluxo de trabalho é exibida.

3. Insira Title e Nome (opcional). Por exemplo, um aplicativo de hipoteca. Toque em Concluído.

4. Selecione o modelo de fluxo de trabalho recém-criado e toque em Editar. Agora, você pode adicionar etapas de fluxo de trabalho para criar lógica de negócios. Quando você cria um modelo de fluxo de trabalho pela primeira vez, ele contém:

   • As etapas: Start de fluxo e Fim de fluxo. Essas etapas representam o início e o fim do fluxo de trabalho. Essas etapas são obrigatórias e não podem ser editadas ou removidas.
   • Um exemplo de etapa Participante chamado Etapa 1. Esta etapa está configurada para atribuir um item de trabalho ao usuário administrador. Remova esta etapa.

5. Habilitar notificações por email. Você pode configurar o fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi para enviar notificações por email aos usuários ou destinatários. Execute as seguintes configurações para ativar notificações por email:

   1. Vá para AEM gerenciador de configuração em https://[server]:[port]/system/console/configMgr.
   2. Abra a configuração Day CQ Mail Service. Especifique um valor para os campos nome do host do servidor SMTP, porta do servidor SMTP, e "From" address. Clique em Salvar.
   3. Abra a configuração Externalizador de links Day CQ. No campo Domínios, especifique o nome do host/endereço IP real e o número da porta para instâncias locais, de autor e de publicação. Clique em Salvar.

6. Criar estágios de fluxo de trabalho. Um fluxo de trabalho pode ter vários estágios. Esses estágios são exibidos na Caixa de entrada AEM e no andamento do relatório do fluxo de trabalho.

   Para definir um estágio, toque no ícone para abrir as propriedades do modelo de fluxo de trabalho, abra a guia Estágios, adicione estágios para o modelo de fluxo de trabalho e toque em Salvar e fechar. Para o exemplo de aplicativo de hipoteca, crie estágios: solicitação de empréstimo, status de solicitação de empréstimo, a ser assinado pelos documentos e documento de empréstimo assinado.

7. Arraste e solte o navegador Atribuir Tarefa para o modelo de fluxo de trabalho. Faça dele o primeiro passo do modelo.

   O componente de atribuição de tarefa atribui a tarefa, criada pelo fluxo de trabalho, a um usuário ou grupo. Juntamente com a atribuição da tarefa, é possível usar o componente para especificar um formulário adaptável ou um PDF não interativo para a tarefa. O formulário adaptável é necessário para aceitar a entrada de usuários e um PDF não interativo ou um formulário adaptável somente leitura é usado apenas para workflows de revisão.

   Você também pode usar a etapa para controlar o comportamento da tarefa. Por exemplo, criar um documento de registro automático, atribuir a tarefa a um usuário ou grupo específico, o caminho dos dados enviados, o caminho dos dados a serem pré-preenchidos e as ações padrão. Para obter informações detalhadas sobre as opções da etapa de atribuição de tarefa, consulte fluxo de trabalho centrado na Forms no documento OSGi - Step Reference.

   

   Para o exemplo do aplicativo de hipoteca, configure a etapa de atribuição de tarefa para usar um formulário adaptável somente leitura e exibir o Documento PDF quando a tarefa estiver concluída. Além disso, selecione para o grupo de usuários autorizado a aprovar a solicitação de empréstimo. Na guia Ações, desative a opção Enviar. Crie uma variável actionTaken do tipo de dados String e especifique a variável como a Variável de Rota. Por exemplo, actionTaken. Além disso, adicione as rotas Aprovar e Rejeitar. As rotas são exibidas como ações separadas (botões) AEM Caixa de entrada. O fluxo de trabalho seleciona uma ramificação com base na ação (botão) que um usuário toca.

   É possível importar o pacote de exemplo, disponível para download no início da seção, para o conjunto completo de valores de todos os campos da etapa de atribuição de tarefa configurados como, por exemplo, aplicativo de hipoteca.

8. Arraste e solte o componente OU Dividir do navegador de etapas para o modelo de fluxo de trabalho. A Divisão OR cria uma divisão no fluxo de trabalho, após a qual apenas uma ramificação está ativa. Esta etapa permite que você introduza caminhos de processamento condicional no seu fluxo de trabalho. Você adiciona etapas de fluxo de trabalho a cada ramificação, conforme necessário.

   É possível definir a expressão de roteamento para uma ramificação usando uma definição de regra, um script ECMA ou um script externo.

   Use o editor de expressões para criar expressões de roteamentos para a Ramificação 1 e a Ramificação 2. Essas expressões do roteamento ajudam a escolher uma ramificação com base na ação do usuário AEM Caixa de entrada.

   Expressão do roteamento para a Ramificação 1

   Quando um usuário toca em Aprovar AEM Caixa de entrada, a Ramificação 1 é ativada.

   

   Expressão do roteamento da Ramificação 2

   Quando um usuário toca em Rejeitar AEM Caixa de entrada, a Ramificação 2 é ativada.

   

   Para obter informações sobre como criar expressões de roteamentos usando variáveis, consulte Variáveis em workflows AEM Forms.

9. Adicione outras etapas do fluxo de trabalho para criar a lógica comercial.

   Para o exemplo de hipoteca, adicione um documento de registro gerado, duas etapas de tarefa atribuídas e uma etapa de documento de sinal à Ramificação 1 do modelo, conforme exibido na imagem abaixo. Uma etapa de atribuição de tarefa é exibir e enviar para serem documentos de empréstimo assinados ao candidato e outro componente de atribuição de tarefa é para exibir documentos assinados. Além disso, adicione um componente de tarefa à ramificação 2. Ela é ativada quando um usuário toca em Rejeitar AEM Caixa de entrada.

   Para obter o conjunto completo de valores de todos os campos das etapas de atribuição de tarefa, documento da etapa de registro e etapa de assinatura de documento configuradas como, por exemplo, aplicativo de hipoteca, importe o pacote de exemplo, disponível para download no início desta seção.

   O modelo de fluxo de trabalho está pronto. Você pode iniciar o fluxo de trabalho por meio de vários métodos. Para obter detalhes, consulte Iniciar um fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi.

   

Criar um aplicativo de fluxo de trabalho centrado na Forms

O aplicativo é o formulário adaptável associado ao fluxo de trabalho. Quando um aplicativo é enviado por meio da Caixa de entrada, ele inicia o fluxo de trabalho associado. Para tornar um fluxo de trabalho do Forms disponível como um aplicativo AEM Caixa de entrada e AEM Forms App, faça o seguinte para criar um aplicativo de fluxo de trabalho:

1. Na instância do autor do AEM, vá para > Forms > Gerenciar aplicativo de fluxo de trabalho e toque em Criar.
2. Na janela Criar aplicativo de fluxo de trabalho, forneça entradas para os seguintes campos e toque em Criar. Um novo aplicativo é criado e está listado na tela Aplicativos de fluxo de trabalho.

Iniciar um fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi

Você pode iniciar ou acionar um fluxo de trabalho centrado na Forms:

• Envio de um aplicativo AEM Caixa de entrada

• Enviar um aplicativo do aplicativo AEM Forms

• Enviar um formulário adaptável

• Uso da pasta assistida

• Enviar uma comunicação interativa ou uma carta

Enviar um aplicativo AEM Caixa de entrada

O aplicativo de fluxo de trabalho criado está disponível como um aplicativo na Caixa de entrada. Os usuários que forem membros do grupo de usuários do fluxo de trabalho podem preencher e enviar o aplicativo que aciona o fluxo de trabalho associado. Para obter informações sobre como usar AEM Caixa de entrada para enviar aplicativos e gerenciar o tarefa, consulte Gerenciar aplicativos e tarefas do Forms em AEM Caixa de entrada.

Enviar um aplicativo do aplicativo AEM Forms

O aplicativo AEM Forms sincroniza com um servidor AEM Forms e permite fazer alterações nos dados do formulário, tarefa, aplicativos de fluxo de trabalho e informações salvas (rascunhos/modelos) na sua conta. Para obter mais informações, consulte Aplicativo AEM Forms e artigos relacionados.

Enviar um formulário adaptável

Você pode configurar as ações de envio de um formulário adaptável para start de um fluxo de trabalho ao enviar o formulário adaptável. Os formulários adaptativos fornecem a ação de envio Invocar um fluxo de trabalho AEM para start de um fluxo de trabalho mediante o envio de um formulário adaptável. Para obter informações detalhadas sobre a ação de envio, consulte Configuração da ação Enviar. Para enviar um formulário adaptável pelo aplicativo AEM Forms, ative Sincronizar com o aplicativo AEM Forms nas propriedades do formulário adaptável.

Você pode configurar um formulário adaptável para sincronizar, enviar e acionar um fluxo de trabalho do aplicativo AEM Forms. Para obter detalhes, consulte trabalhar com um formulário.

Usando uma pasta assistida

Um administrador (um membro do grupo de administradores de fd) pode configurar uma pasta de rede para executar um fluxo de trabalho pré-configurado quando um usuário coloca um arquivo (como um arquivo PDF) na pasta. Depois que o fluxo de trabalho for concluído, ele poderá salvar o arquivo de resultado em uma pasta de saída especificada. Essa pasta é conhecida como Pasta assistida. Execute o seguinte procedimento para configurar uma pasta assistida para iniciar um fluxo de trabalho:

1. Na instância do autor do AEM, vá para > Forms > Configurar a pasta assistida. Uma lista de pastas monitoradas já configuradas é exibida.
2. Toque em Novo. Uma lista de campos é exibida. Especifique um valor para os seguintes campos para configurar uma Pasta assistida para um fluxo de trabalho:

1. Toque em Avançado. Especifique um valor para o campo a seguir e toque em Criar. A Pasta assistida está configurada para iniciar um fluxo de trabalho. Agora, sempre que um arquivo é colocado no diretório de entrada da Pasta assistida, o fluxo de trabalho especificado é acionado.

   Texto

   Descrição

   Filtro do mapeador de carga útil

   Quando você cria uma pasta assistida, ela cria uma estrutura de pastas no repositório crx. A estrutura de pastas pode servir como carga para o fluxo de trabalho. Você pode gravar um script para mapear um Fluxo de trabalho AEM para aceitar entradas da estrutura de pastas assistida. Uma implementação pronta para uso está disponível e listada no Filtro do Mapeador de Carga. Se você não tiver uma implementação personalizada, selecione a implementação padrão.

   A guia Avançado contém mais campos. A maioria desses campos contém um valor padrão. Para saber mais sobre todos os campos, consulte o artigo Criar ou configurar uma pasta assistida.

Enviando uma comunicação interativa ou uma letra

Você pode associar e executar um fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi mediante o envio de uma comunicação interativa ou de uma carta. Os workflows de gerenciamento de correspondência são usados para o pós-processamento de comunicações e cartas interativas. Por exemplo, enviar emails, imprimir, enviar fax ou arquivar letras finais. Para obter etapas detalhadas, consulte Pós-processamento de comunicações e cartas interativas.

Configurações adicionais

Configurar o serviço de email

Você pode usar as etapas Atribuir Tarefa e Enviar e-mail de Workflows AEM para enviar um e-mail. Execute as seguintes etapas para especificar os servidores de e-mail e outras configurações necessárias para enviar e-mail:

1. Vá para AEM gerenciador de configuração em https://[server]:[port]/system/console/configMgr.
2. Abra a configuração Day CQ Mail Service. Especifique um valor para os campos nome do host do servidor SMTP, porta do servidor SMTP, e "From" address. Clique em Salvar.
3. Abra a configuração Externalizador de links Day CQ. No campo Domínios, especifique o nome do host/endereço IP real e o número da porta para instâncias locais, de autor e de publicação. Clique em Salvar.

Expurgar instâncias de fluxo de trabalho

Minimizar o número de instâncias do fluxo de trabalho aumenta o desempenho do motor de workflow, para que você possa expurgar regularmente as instâncias do fluxo de trabalho concluídas ou em execução do repositório. Para obter informações detalhadas, consulte Expurgação Regular de Instâncias de Fluxo de Trabalho expurgação de instâncias de fluxo de trabalho