Introduzione ad AEM Forms introduction-to-aem-forms

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AEM 6.5
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Per informazioni sulle funzioni e sui miglioramenti più recenti di AEM Forms, consulta Novità di AEM Forms.

Informazioni su AEM Forms about-aem-forms

Adobe Experience Manager (AEM) fornisce una soluzione di facile utilizzo per la creazione, la gestione, la pubblicazione e l’aggiornamento di moduli digitali complessi, garantendo al contempo l’integrazione con i processi back-end, le regole aziendali e i dati.

AEM Forms combina le funzionalità di authoring, gestione e pubblicazione dei moduli con le funzionalità di gestione della corrispondenza, la sicurezza dei documenti e l’analisi integrata per creare esperienze end-to-end coinvolgenti. Progettato per funzionare su canali web e mobili, AEM Forms può essere integrato in modo efficiente nei processi aziendali, riducendo i processi cartacei e gli errori e migliorando l'efficienza.

Nelle grandi aziende, i moduli sono spesso creati una volta sola, per poi essere riutilizzati copiandoli in un sistema di gestione dei contenuti. Mantenere aggiornato un ampio database di moduli e renderli individuabili può essere una sfida considerevole. AEM fornisce un portale Forms personalizzabile che consente ai clienti di trovare e accedere ai moduli necessari sia sui canali web che mobili.

AEM Forms fornisce strumenti di gestione dei moduli che consentono non solo di gestire i moduli adattivi, ma anche i moduli XFA, i PDF forms e le risorse correlate. Per ulteriori informazioni, consulta Introduzione alla gestione dei moduli.

NOTE
La funzione Forms adattivo, disponibile in QuickStart per AEM 6.5, è progettata esclusivamente a scopo di esplorazione e valutazione. Per l’utilizzo in produzione, è essenziale ottenere una licenza valida per AEM Forms, in quanto la funzionalità Adaptive Forms richiede una licenza appropriata.

Funzionalità dei moduli AEM

Funzionalità principali key-capabilities

In sintesi, AEM Forms fornisce potenti funzioni di gestione dei moduli, come le seguenti, che riducono i processi manuali e aumentano la soddisfazione dei clienti.

  • Un portale Forms centralizzato per la progettazione e la distribuzione di moduli dinamici, tra cui PDF, HTML5 e adattivi
  • Interfaccia grafica utente di facile utilizzo che consente agli utenti aziendali di importare, gestire, visualizzare in anteprima e pubblicare facilmente i moduli
  • Una directory di moduli reattivi con potenti funzioni di ricerca che utilizzano parole chiave, tag e metadati
  • Rilevamento dinamico del dispositivo e della posizione di un utente per eseguire il rendering appropriato del modulo tra canali web e mobili
  • Integrazione con Adobe Analytics per misurare in modo efficace le metriche di utilizzo dei moduli
  • Integrazione con i servizi Adobe Document Cloud eSign o Scribble per firmare elettronicamente i documenti contenenti informazioni riservate
  • Funzionalità automatizzate di pubblicazione dei moduli e capacità di fornire comunicazioni tempestive, personalizzate e coerenti tramite più canali

Tipi di moduli AEM aem-form-types

AEM Forms ti consente di estendere i moduli nuovi ed esistenti per creare:

  • HTML e PDF forms impaginati, perfetti per i pixel, che hanno un aspetto simile alla carta, oppure
  • moduli adattivi con rendering automatico per il dispositivo e il browser di un utente.

PDF forms

I PDF forms possono essere compilati in modalità non in linea, salvati localmente e i dati del modulo possono essere inviati quando si è connessi in linea. È possibile utilizzare codici a barre 2D per acquisire i dati dei moduli e firme digitali per convalidarne l'autenticità per gli utenti.

Moduli HTML

I moduli basati su browser HTML5 possono essere visualizzati sia su dispositivi mobili che su browser desktop. È possibile firmare elettronicamente i moduli HTML utilizzando i servizi Scribble o eSign.

Moduli adattivi

I moduli adattivi possono adattarsi dinamicamente alle risposte degli utenti aggiungendo o rimuovendo campi o sezioni in base alle esigenze. L’AEM consente di riutilizzare i modelli di modulo XML Adobi per creare moduli adattivi.

Funzioni supportate supported-features

Tutti i tipi di modulo supportano le seguenti funzionalità:

  • Layout dinamico
  • Convalida campo modulo
  • Guida sensibile al contesto
  • Gestione di script e dati XML
  • Progettazione e controllo dell'accessibilità
  • Possibilità di salvare i moduli sul lato server
  • Supporto per file allegati
  • Integrazione con HTML Workspace per l’acquisizione dei dati

Raccolta dati offline offline-data-collection

Una volta inviati i dati del modulo, Adobe Experience Manager li collega ai sistemi esistenti, alle regole aziendali e alle persone necessarie.

AEM Forms fornisce Forms Workspace, un’app mobile che estende i processi aziendali digitali ai dispositivi mobili. Utilizzando Forms Workspace, puoi raccogliere e registrare dati anche offline. Forms Workspace utilizza le funzionalità del dispositivo mobile e consente di acquisire foto, video e raccogliere dati quali marche temporali e altre informazioni. Alla successiva connessione a una rete, è possibile sincronizzare i dati raccolti.

L'acquisizione dei dati offline e la loro sincronizzazione alla successiva connessione è particolarmente utile per le persone sul campo. Migliora la produttività e riduce gli errori.

Vantaggi dell’utilizzo di Forms Workspace per la raccolta dati offline

  • Applicazione HTML Workspace facile da usare per l'assegnazione delle attività e il tracciamento
  • Ambiente di progettazione del flusso di lavoro con trascinamento della selezione
  • Connettori ECM (Enterprise Content Management)
  • Supporto di standard aperti, inclusi XML e SOAP per la connessione dei dati dei moduli con i sistemi aziendali
  • I report HTML predefiniti monitorano i backlog, le code di lavoro e gli indicatori di prestazioni chiave (KPI, Key Performance Indicators)
  • Dashboard personalizzabili per informazioni in tempo reale sulle operazioni aziendali
  • API per la connessione con strumenti di reporting di terze parti

Terza bozza

Comunicazione personalizzata personalized-communication

Un componente importante di un’esperienza digitale self-service efficiente è la comunicazione tempestiva e personalizzata di informazioni a cui gli utenti possono accedere da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. Le comunicazioni personalizzate e tempestive possono migliorare sia i tassi di conversione che la soddisfazione degli utenti.

Utilizzando AEM Forms, gli utenti aziendali possono creare esperienze utente personalizzate e coinvolgenti personalizzando i modelli di documento, incorporando informazioni dai processi back-end e includendo componenti interattivi. Un’interfaccia utente intuitiva consente agli utenti non tecnici di sviluppare regole di business che determinano quando generare una comunicazione basata su un’interrogazione o avviare una risposta generata dall’utente.

Documenti personalizzati come ricevute, kit di benvenuto e rendiconti possono essere facilmente consegnati su più canali. Le organizzazioni possono indirizzare il traffico verso portali web personalizzati, con conseguente registrazione o acquisto di servizi aggiuntivi.

Funzioni principali

  • Ambiente di authoring della corrispondenza con supporto per modelli, blocchi di contenuto, regole aziendali e altro ancora
  • Conversione e assemblaggio di documenti
  • Supporto per la consegna di documenti in batch o on-demand tramite più canali, inclusi web, e-mail e carta
  • Audit trail con cronologia modifiche
  • Supporto per le firme digitali per la convalida dell'integrità dei contenuti e dell'identità del firmatario
  • Componente aggiuntivo Document Security per AEM Forms, tra cui crittografia, criteri di utilizzo, tracciamento e controllo

Layout due

Flusso di lavoro di comunicazione personalizzato semplificato

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