Documentaçãoguia de administração e interface do Experience Cloud

Guia de componentes de interface central do Experience Cloud

Last update: Mon Mar 11 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Experienced
  • Admin

O Experience Cloud é a família integrada de aplicativos de marketing digital, produtos e serviços da Adobe. Por meio da interface intuitiva, você pode acessar rapidamente seus aplicativos em nuvem, recursos do produto e serviços.

Experience Cloud

No cabeçalho do Experience Cloud, você pode:

  • Acessar seus aplicativos e serviços
  • No menu Ajuda, pesquise pela documentação de produto, tutoriais e publicações da comunidade. Veja os resultados na Experience League.
  • Pesquise objetos comerciais globalmente usando uma pesquisa global (somente usuários da Experience Platform) no campo Pesquisa.
  • Gerenciar suas preferências de conta (alertas, notificações e assinaturas)

Faça logon na Experience Cloud signin

Faça logon e verifique se você está na organização correta.

  1. Acesse a Adobe Experience Cloud.

  2. Digite seu endereço de email da Adobe e selecione Continuar.

    Administradores, consultem Autenticação de usuário da Experience Cloud para obter atualizações importantes sobre tipos de identidade (Business ID).

  3. Selecione uma conta.

  4. Insira sua senha.

  5. Verifique se você está na organização correta.

    Verifique se você está na organização correta

    Verificar sua organização

    Para verificar se você fez logon na organização correta, clique no avatar do perfil para ver o nome da organização. Se você tiver acesso a mais de uma organização, também poderá visualizar e mudar para outra organização diretamente na barra do cabeçalho.

    Se sua organização usa Federated IDs, a Experience Cloud permite conectar-se por meio do logon único de sua organização sem precisar inserir seu endereço de email e senha. Adicione #/sso:@domain ao URL da Experience Cloud (https://experience.adobe.com) para realizar essa tarefa.

    Por exemplo, para uma organização com Federated IDs e o domínio adobecustomer.com, defina o link do URL para https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com. Você também pode ir diretamente para um aplicativo específico marcando esse URL, anexado com o caminho do aplicativo. (Por exemplo, para Adobe Analytics, https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com/analytics.)

Acessar aplicativos da Experience Cloud navigation

Após fazer logon na Experience Cloud, você pode acessar rapidamente todos os aplicativos, serviços e organizações pelo cabeçalho unificado.

Para acessar os aplicativos e serviços da Experience Cloud fornecidos para você em sua organização, acesse o menu do seletor de aplicativos.

Acessar aplicativos da Experience Cloud

Suporte ao navegador na Experience Cloud browser

Para obter o melhor desempenho, a Experience Cloud é otimizada para os navegadores mais populares, incluindo a versão mais recente, além das duas versões anteriores.

  • Google Chrome
  • Edge
  • Firefox
  • Opera
  • Safari

Se o seu navegador não estiver listado, talvez ainda seja suportado, mas é recomendável usar um dos navegadores listados.

NOTE
Nem todos os aplicativos em execução no domínio Experience Cloud dão suporte a todos os navegadores. Se não tiver certeza, confira a documentação de um aplicativo específico.

Suporte de idiomas na Experience Cloud languages

A Experience Cloud oferece suporte a idiomas preferenciais para cada usuário, conforme definido nas preferências de sua conta de usuário da Adobe. Os idiomas suportados atualmente são:

  • Chinês
  • Inglês
  • Francês
  • Alemão
  • Italiano
  • Japonês
  • Coreano
  • Português
  • Espanhol
  • Mandarim taiwanês

Embora todas as equipes de aplicativos estejam comprometidas com o suporte global aos idiomas, nem todos os aplicativos são oferecidos em cada um dos idiomas indicados acima. Se o seu idioma principal não tiver suporte em um aplicativo Experience Cloud, também será possível definir um idioma secundário como padrão, quando aplicável. Isso pode ser feito em Preferências de usuário da Experience Cloud.

Obter ajuda e suporte support

Acesse o aprendizado e a ajuda usando o ícone Ajuda ( asset ) no cabeçalho, incluindo o conteúdo da ajuda (documentação, tutoriais e cursos) em Experience League, bem como recursos adicionais para aplicativos individuais. Você também pode enviar feedback aberto e criar tíquetes de suporte priorizados.

Obter ajuda e suporte

O menu Ajuda também oferece acesso a:

  • Suporte: crie um tíquete de suporte ou entre em contato com o Suporte pelo Twitter.
  • Feedback: compartilhe um feedback sobre a sua experiência com o Experience Cloud. Seu feedback é usado para melhorar os produtos e serviços do Adobe.
  • Status: acesse https://status.adobe.com/experience_cloud e verifique o status operacional do produto e Gerenciar assinaturas.
  • Developer Connection: acesse adobe.io e encontre a documentação do desenvolvedor.

Perfil do usuário e preferências da conta preferences

As preferências da Experience Cloud incluem notificações, assinaturas e alertas. No menu de preferências da conta, é possível:

  • Especificar um tema escuro (nem todos os aplicativos são compatíveis com esse tema)
  • Pesquisar por Organizações
  • Fazer logoff
  • Configurar as preferências, notificações e assinaturas da conta

Para gerenciar as preferências, selecione Preferências no menu preferências da conta.

Perfil do usuário e preferências da conta

Em Preferências da Experience Cloud, você pode configurar os seguintes recursos:

Recurso
Descrição
Organização padrão
Selecione a organização que você deseja ver ao iniciar a Experience Cloud.
Coleção de dados do produto
Selecione quais tecnologias a Adobe pode usar para coletar dados sobre como você usa seus produtos da Adobe.
Recomendações e promoções de aprendizado personalizadas
Selecione onde deseja receber ajuda personalizada para seus produtos da Adobe. Essa ajuda está disponível por email, no produto e nas comunidades da Experience League. Saiba mais.
Subscrições
Selecione os produtos e categorias que deseja assinar. Notificações no pop-over Notificações e por email.
Prioridade
Selecione as categorias que você deseja que sejam consideradas de alta prioridade. Essas categorias são marcadas com uma tag Alta e podem ser configuradas para entrega, como alertas.
Alertas
Selecione as notificações para as quais deseja que alertas sejam exibidos no navegador. Os alertas são exibidos no canto superior direito da janela por alguns segundos.
Emails
Especifique a frequência com que deseja receber emails de notificação. (Não enviar, instantâneo, diário ou semanal.)

Notificações e anúncios notifications

Selecione Notificações para ser alertado de atualizações relevantes e práticas, incluindo lançamentos de produtos, avisos de manutenção, itens compartilhados e solicitações de aprovação.

Notificações e anúncios

Domínios Experience Cloud domains

O Experience Cloud usa os hosts a seguir para fornecer o aplicativo, melhorar o desempenho e a experiência do produto. A Adobe recomenda adicionar esses domínios à lista de permissões do firewall para obter uma experiência ideal. Domínios adicionais também podem estar em uso para aplicativos Experience Cloud específicos, como o Adobe Analytics. Consulte a documentação desses aplicativos para obter mais informações.

Tecnologia
Domínios
Domínios da Adobe Experience Cloud
adobe.com, adobe.net, adobe.io
Adobe Identity Management Service (IMS)
adobelogin.com
Fontes da Experience Cloud
typekit.net
Coleção de dados da Adobe (para orientação e ajuda do produto)
adobedtm.com
Gainsight (para orientação e ajuda do produto)
esp.aptrinsic.com

Obter ajuda sobre administração e serviços entre aplicativos

Este guia fornece acesso à ajuda sobre o usuário da Experience Cloud e a administração do produto no Admin Console, habilitando os aplicativos a realizarem serviços de plataforma. Você também pode acessar a ajuda da Biblioteca de público-alvo, Atributos do cliente, Ativos da Experience Cloud e muito mais:

Guias

Os guias relacionados da Experience Cloud incluem:

Tutoriais

Aproveite os tutoriais de autoajuda e instruções rápidas na Experience League:

Notas de versão e ajuda relacionada à Experience Cloud

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