Guida dei componenti dell’interfaccia centrale di Experience Cloud

Experience Cloud è un insieme integrato di applicazioni, prodotti e servizi Adobe per il marketing digitale. L’interfaccia intuitiva consente di accedere rapidamente alle applicazioni cloud, alle funzionalità dei prodotto e ai servizi.

Experience Cloud

Dall’area dell’intestazione di Experience Cloud, è possibile:

  • Accedere alle applicazioni e ai servizi
  • Cercare documentazione di prodotto, tutorial e post della community
  • Eseguire ricerche globali sugli oggetti business (solo per gli utenti di Experience Platform)
  • Gestire le preferenze dell’account (avvisi, notifiche e abbonamenti)

Accedere a Experience Cloud

Accedi e verifica di essere nell'organizzazione corretta.

  1. Passa ad Adobe Experience Cloud.

  2. Seleziona Accedi con Adobe ID.

  3. Verifica di essere nell’organizzazione giusta.

    Verifica di essere nell’organizzazione giusta

    Verifica l’organizzazione

    Per verificare di aver eseguito l’accesso all’organizzazione giusta, fai clic sull’avatar del tuo profilo per visualizzarne il nome. Se ha accesso a più organizzazioni, puoi anche vedere le altre e passare a un’altra organizzazione direttamente dalla barra dell’intestazione.

    Se la tua organizzazione usa Federated ID, Experience Cloud ti consente di usare l’accesso Single Sign-On (SSO) della tua organizzazione, senza inserire indirizzo e-mail e password. Per utilizzare questa funzione, aggiungi #/sso:@domain all’URL di Experience Cloud (https://experience.adobe.com).

    Ad esempio, per un’organizzazione con Federated ID e il dominio adobecustomer.com, imposta il link dell’URL su https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com. Puoi anche passare direttamente a una specifica applicazione salvando come segnalibro o preferito l’URL seguito dal percorso dell’applicazione. Ad esempio, per Adobe Analytics: https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com/analytics.

Dopo aver effettuato l’accesso ad Experience Cloud, è possibile accedere rapidamente a tutte le applicazioni, i servizi e le organizzazioni dall’lintestazione unificata.

Per accedere alle applicazioni e ai servizi Experience Cloud per i quali disponi dei diritti di accesso nella tua organizzazione, passa al selettore delle applicazioni .

Accedere alle applicazioni di Experience Cloud

Supporto dei browser in Experience Cloud

Per prestazioni ottimali, Experience Cloud è stato ottimizzato per i browser più diffusi, comprese l’ultima versione e le due versioni precedenti.

  • Chrome
  • Edge
  • Firefox
  • Opera
  • Safari

Se il tuo browser non è elencato, potrebbe comunque essere supportato, ma si consiglia di usare uno dei browser elencati.

NOTA

Non tutte le applicazioni in esecuzione nel dominio Experience Cloud supportano tutti i browser. In caso di dubbi, consulta la documentazione delle specifiche applicazioni.

Supporto delle lingue in Experience Cloud

Experience Cloud supporta le lingue preferite per ciascun utente, impostate nelle preferenze del proprio account utente Adobe. Sono supportate le seguenti lingue:

  • Cinese
  • Inglese
  • Francese
  • Tedesco
  • Italiano
  • Giapponese
  • Coreano
  • Portoghese
  • Spagnolo
  • Taiwanese

Tutti i team delle applicazioni sono orientati al supporto globale delle lingue; tuttavia, non tutte le applicazioni sono disponibili in tutte le lingue sopraelencate. Se la tua lingua principale non è supportata in un’applicazione Experience Cloud, puoi impostare una lingua secondaria che, all’occorrenza, verrà usata per impostazione predefinita. Puoi impostare queste opzioni nelle preferenze utente di Experience Cloud.

Ottenere assistenza e supporto

Dall’icona Aiuto (risorsa) nell’intestazione puoi accedere ai contenuti di apprendimento e alla guida, compresi i contenuti dell’Aiuto (documentazione, tutorial e corsi) disponibili in Experience League, nonché risorse aggiuntive per le singole applicazioni. Puoi anche inviare feedback aperti e creare ticket di supporto con priorità.

Ottenere assistenza e supporto

Il menu Aiuto consente inoltre di accedere a:

  • Supporto: crea un ticket di supporto o contatta il Supporto tramite Twitter.
  • Feedback: invia feedback sulla tua esperienza nell’uso di Experience Cloud. Il tuo feedback viene utilizzato per migliorare i prodotti e i servizi di Adobe.
  • Stato: passa a https://status.adobe.com/experience_cloud per controllare lo stato operativo del prodotto e gestire gli abbonamenti.
  • Developer Connection: naviga in adobe.io e accedi alla documentazione per gli sviluppatori.

La ricerca globale consente di trovare oggetti o entità business ricercabili in modalità semplice, coerente e immediata. Questa ricerca fa emergere gli oggetti utilizzati di recente.

Ricerca globale di oggetti ed entità

NOTA

La ricerca globale non è disponibile in tutte le applicazioni Experience Cloud, ma verrà aggiunta alle applicazioni pertinenti man mano che vengono indicizzati più contenuti. Disponibilità a luglio 2021:

  • Experience Platform
  • Journey Optimizer

Profilo utente e preferenze account

Le preferenze di Experience Cloud includono notifiche, abbonamenti e avvisi. Nel menu delle preferenze dell’account puoi effettuare le seguenti operazioni:

  • Specificare un tema scuro (non tutte le applicazioni supportano questo tema)
  • Cercare le organizzazioni
  • Uscire
  • Configurare preferenze, notifiche e abbonamenti dell’account

Per gestire le preferenze, seleziona Preferenze nel menu dell’account .

Profilo utente e preferenze account

Nelle preferenze di Experience Cloud, è possibile configurare le seguenti funzioni:

Funzione Descrizione
Organizzazione predefinita Seleziona l’organizzazione da visualizzare all’avvio di Experience Cloud.
Abbonamenti Seleziona i prodotti e le categorie a cui desideri abbonarti. Notifiche nel riquadro a comparsa Notifiche e via e-mail.
Priorità Seleziona le categorie a cui vuoi assegnare la priorità alta. Queste categorie sono contrassegnate con il tag Alta e possono essere configurate per la distribuzione come avvisi.
Avvisi Seleziona le notifiche per le quali desideri visualizzare gli avvisi nel browser. Gli avvisi vengono visualizzati per alcuni secondi nell’angolo in alto a destra della finestra.
E-mail Specifica la frequenza con cui desideri ricevere le e-mail di notifica: Non inviata, Immediata, Giornaliera o Settimanale.

Notifiche e annunci

Seleziona Notifiche per ricevere avvisi sugli aggiornamenti rilevanti e fruibili, inclusi rilasci di prodotto, avvisi di manutenzione, elementi condivisi e richieste di approvazione.

Notifiche e annunci

Domini di Experience Cloud

Experience Cloud usa i seguenti host per fornire l’applicazione e migliorare le prestazioni e l’esperienza di utilizzo del prodotto. Adobe consiglia di aggiungere questi domini all’elenco dei domini consentiti del tuo firewall. Specifiche applicazioni Experience Cloud, ad esempio Adobe Analytics, potrebbero utilizzare domini aggiuntivi. Per informazioni, consulta la documentazione delle singole applicazioni.

Tecnologia Domini
Domini di Adobe Experience Cloud adobe.com, adobe.net, adobe.io
Adobe Identity Management Service (IMS) adobelogin.com
Font di Experience Cloud typekit.net
Gainsight (per l’Aiuto e le guide dei prodotti) esp.aptrinsic.com

Ottenere aiuto per l’amministrazione e i servizi tra diverse applicazioni

Questa guida fornisce l’accesso all’Aiuto sull’amministrazione di utenti e prodotti Experience Cloud nell’Admin Console, per l’abilitazione delle applicazioni per i servizi Platform. Puoi anche accedere all’Aiuto per Libreria tipi di pubblico, Attributi del cliente, Experience Cloud Assets e altro ancora:

Guide

Le guide correlate a Experience Cloud includono:

Tutorial

Sfrutta i tutorial e le guide pratiche disponibili in Experience League:

Note sulla versione e guide relative a Experience Cloud

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