Configurar e enviar o delivery

Definir parâmetros adicionais

Antes de enviar o delivery, você poderá definir os parâmetros de envio nas propriedades de delivery, por meio da guia Delivery.

• Delivery priority: use essa opção para alterar a ordem de envio dos deliveries, definindo o nível de prioridade em Very low para Very high (o valor padrão é Normal).

• Message batch quantity: use essa opção para definir o número de mensagens agrupadas no mesmo pacote de distribuição XML. Se o parâmetro for definido como 0, as mensagens serão automaticamente agrupadas. O tamanho do pacote é definido pelo cálculo <delivery size>/1024, com no mínimo 8 e no máximo 256 mensagens por pacote.

  IMPORTANTE

  Quando o delivery é criado duplicando um existente, esse parâmetro é redefinido.

• Send using multiple waves: use essa opção para enviar suas mensagens em lotes, em vez de enviá-las para todo o público-alvo de uma só vez. Saiba mais.

• Test SMTP delivery: use essa opção para testar o envio via SMTP. A entrega é processada até a conexão com o servidor SMTP, mas não é enviada: para cada destinatário do delivery, o Campaign se conecta ao servidor do provedor SMTP, executa o comando SMTP RCPT TO e encerra a conexão antes do comando SMTP DATA.

  OBSERVAÇÃO

  • Essa opção não deve ser definida no mid-sourcing.

  • Saiba mais sobre a configuração do servidor SMTP em Documentação do Campaign Classic v7.

• Email BCC: essa opção permite armazenar emails em um sistema externo por meio do CCO. Para isso, basta adicionar um endereço de email de CCO ao destinatário da mensagem. Saiba mais.

Enviar usando várias ondas

Para balancear a carga, você pode dividir deliveries em vários lotes. Configure o número de lotes e sua proporção com relação ao delivery inteiro.

1. Abra a janela de propriedades do e clique na guia Delivery Delivery.

2. Selecione a opção Send using multiple waves e clique no link Define waves….

   

3. Para configurar ondas, você pode:

   • Definir o tamanho de cada onda. Por exemplo, se você inserir 30% no campo correspondente, cada onda representará 30% das mensagens incluídas no delivery, exceto a última, que representará 10% das mensagens.

     No campo Period, especifique o atraso entre o início de duas ondas consecutivas. Por exemplo, se você inserir 2d, a primeira onda começará imediatamente, a segunda onda começará em dois dias, a terceira onda em quatro dias e assim por diante.

     

   • Defina um calendário para enviar cada onda.

     Na coluna Start, especifique o atraso entre o início de duas ondas consecutivas. Na coluna Size, insira um número fixo ou uma porcentagem.

     No exemplo abaixo, a primeira onda representa 25% do número total de mensagens incluídas no delivery e iniciará imediatamente. As próximas duas ondas completam o delivery e são definidas para começar em intervalos de seis horas.

     

   Uma regra de tipologia específica, Wave scheduling check, garante que a última onda seja planejada antes do limite da validade do delivery. Tipologias de campanha e suas regras, configuradas na variável Typology das propriedades de delivery, são apresentadas em nesta seção.

   IMPORTANTE

   Certifique-se de que as últimas ondas não excedam o prazo do delivery, que é definido na guia Validity. Caso contrário, algumas mensagens podem não ser enviadas.

   Você também deverá permitir tempo suficiente para novas tentativas ao configurar as últimas ondas.

4. Para monitorar seus envios, vá para os logs de delivery. Consulte esta página.

   Você pode ver os deliveries que já foram enviados nas ondas processadas (status Sent) e os deliveries a serem enviados nas ondas restantes (status Pending).

Os dois exemplos abaixo são os casos de uso mais comuns para usar várias ondas.

• Durante o processo de aumento

  Quando os emails são enviados usando uma nova plataforma, os provedores de serviços de Internet (ISPs) suspeitam de endereços IP que não são reconhecidos. Se grandes volumes de emails forem enviados repentinamente, os ISPs freqüentemente os marcam como spam.

  Para evitar ser marcado como spam, você poderá aumentar progressivamente o volume enviado usando ondas. Isso deve garantir o desenvolvimento suave da fase de inicialização e permitir que você reduza a taxa geral de endereços inválidos.

  Para fazer isso, use a opção Schedule waves according to a calendar. Por exemplo, defina a primeira onda para 10%, a segunda para 15% e assim por diante.

  

• Campanhas envolvendo uma central de atendimento

  Ao gerenciar uma campanha de fidelidade por telefone, sua organização tem uma capacidade limitada para processar o número de chamadas para contatar os assinantes.

  Usando ondas, você poderá restringir o número de mensagens a 20 por dia, que é a capacidade diária de processamento de uma central de atendimento.

  Para fazer isso, selecione a opção Schedule multiple waves of the same size. Insira 20 como o tamanho da onda e 1d no campo Period.

  

Confirmar o delivery

Quando o delivery estiver configurado e pronto para ser enviado, certifique-se de executar a análise do delivery antes de confirmar o envio.

Para fazer isso, siga as etapas abaixo.

1. Clique em Send, selecione a ação desejada.

   • Para enviar o delivery imediatamente, selecione [Entregar o mais rápido possível].
   • Para agendar o envio para uma data posterior, selecione Postpone the delivery. Saiba mais

2. Clique em Analyze. Para obter mais informações, consulte esta seção.

   

3. Depois de concluído, clique em Confirm delivery para iniciar a entrega de mensagens.

   

4. Você pode fechar o assistente do delivery e rastrear a execução do delivery a partir do Delivery , acessível por meio do detalhe deste delivery ou pela lista de deliveries.

   Para obter mais informações, consulte as seções abaixo:

   • Monitoramento de uma entrega
   • Compreensão de falhas de entrega

Agendar o envio do delivery

É possível adiar a entrega de mensagens para agendar a entrega ou gerenciar as regras de pressão e evitar o excesso de solicitações em relação a uma população.

1. Clique no botão Send e selecione a opção Postpone delivery.

2. Especifique uma data de início no campo Contact date.

   

3. Inicie a análise de delivery e confirme o envio do delivery. No entanto, o envio do delivery não será iniciado até a data indicada no campo Contact date.

   IMPORTANTE

   Depois de iniciar a análise, a data de contato que você definiu será corrigida. Se você modificar essa data, será necessário reiniciar a análise para que suas modificações sejam levadas em conta.

   

Na lista do delivery, a entrega será exibida com a variável Pending status.

O agendamento pode ser configurado de forma ascendente através do botão Scheduling do delivery.

Isso permite adiar o delivery para uma data posterior ou salvar o delivery no calendário provisional.

• A opção Schedule delivery (no automatic execution) permite agendar uma análise provisional do delivery.

  Quando essa configuração é salva, o delivery muda para o status Targeting pending. A análise será iniciada na data especificada.

• A opção Schedule delivery (automatic execution on planned date) permite especificar a data do delivery.

  Clique em Send e selecione Postpone delivery, depois inicie a análise e confirme o delivery. Quando a análise for concluída, o destinatário do delivery estará pronto e as mensagens serão automaticamente enviadas na data especificada.

Datas e horas são expressas no fuso horário do operador atual. A lista suspensa Time zone localizada abaixo do campo de entrada de data do contato permite converter automaticamente a data e a hora inseridas para o fuso horário selecionado.

Por exemplo, se você agendar uma entrega para que ela seja executada automaticamente às 8h, horário de Londres, a hora será convertida automaticamente para o fuso horário selecionado: