Informes globales

Estos informes hacen referencia a la actividad de los datos de toda la base de datos. Para ver el tablero de informes, vaya a la pestaña Reports.

Para mostrar los informes, haga clic en el nombre de cada uno. Los siguientes informes están disponibles de forma predeterminada:

• Delivery throughput: consulte Rendimiento de entrega.
• Browsers: consulte Navegadores.
• Sharing to social networks: consulte Difusión en redes sociales.
• Statistics on sharing activities: consulte Estadísticas sobre actividades de uso compartido.
• Operating systems: consulte Sistemas operativos.
• URLs and click streams: consulte Direcciones URL y flujos de clics.
• Tracking indicators: consulte Seguimiento de indicadores.
• Non-deliverables and bounces: consulte No entregables y devoluciones.
• User activities: consulte Actividades de usuario.
• Subscription tracking: consulte Seguimiento de suscripciones.
• Delivery summary: consulte Resumen de entregas.
• Delivery statistics: consulte las Estadísticas de entrega.
• Breakdown of opens: consulte Desglose de aperturas.

Rendimiento de la entrega

Este informe contiene información sobre el rendimiento de entrega de toda la plataforma durante un periodo determinado. Para medir la velocidad a la que se envían los mensajes, los criterios son la cantidad de mensajes enviados por hora y el tamaño de los mensajes (en bits por segundo). En el siguiente ejemplo, el primer gráfico muestra las entregas correctas en azul y la cantidad de entregas incorrectas en naranja.

Se pueden configurar los valores que se muestran cambiando la escala temporal: vista de 1 hora, de 3 horas, de 24 horas, etc. Haga clic en Refresh para confirmar la selección.

Actividades del usuario

Este informe muestra el desglose de aperturas, clics y transacciones por media hora, hora o día, en forma de gráfico.

Estas son las opciones disponibles:

• Opens: Cantidad total de mensajes abiertos. No se tienen en cuenta los correos electrónicos en formato de texto. Más información.
• Clicks : Número total de clics en los vínculos de los envíos. No se tienen en cuenta los clics en los vínculos de baja de suscripción ni en las páginas espejo.

Rechazos y no entregables

Este informe muestra el desglose de no entregables, así como un desglose de rechazos por dominio de Internet.

Number of messages processed representa el número total de mensajes procesados por el servidor de entrega. Este valor es inferior al número de mensajes que se desea enviar cuando se han detenido o pausado algunas entregas (antes de que el servidor los procese).

Breakdown of errors by type

La primera sección de este informe muestra el desglose de no entregables en forma de tabla de valores y de gráfico.

Para cada tipo de error, se cuenta con:

• el número de mensajes de error de este tipo,
• el porcentaje de mensajes con errores de este tipo comparado con el número total de mensajes con errores,
• el porcentaje de mensajes de error de este tipo comparado con el número total de mensajes procesados.

Se utilizan los siguientes indicadores:

• User unknown : Tipo de error generado durante el envío para indicar que la dirección de correo electrónico no es válida.

• Invalid domain : Tipo de error generado al realizar un envío para indicar que el dominio de la dirección de correo electrónico es incorrecto o no existe.

• Inbox full : Tipo de error generado después de cinco intentos de envío para indicar que la bandeja de entrada de los destinatarios contiene demasiados mensajes.

• Account disabled : Tipo de error generado al realizar un envío para indicar que la dirección ya no existe.

• Rejected : Tipo de error generado cuando el IAP (Proveedor de acceso a Internet) rechaza una dirección, por ejemplo, al aplicar una regla de seguridad (software contra correo no deseado).

• Unreachable : Tipo de error que se produce en la cadena de distribución de mensajes: incidente en la retransmisión SMTP, dominio temporalmente inaccesible, etc.

• Not connected : Tipo de error que indica que el teléfono móvil de los destinatarios está apagado o desconectado de la red en el momento del envío.

  NOTA

  Este indicador se refiere a las entregas de canales móviles solo.

  Se pueden abrir todas las líneas de la tabla de valores haciendo clic en el símbolo [+]. Para cada tipo de error, se puede mostrar el desglose de mensajes de error por dominio.

Breakdown of errors per domain

La segunda sección de este informe muestra el desglose de errores por dominio de Internet en forma de tabla de valores y de un gráfico.

Para cada nombre de dominio, se muestra:

• el número de mensajes con errores para este dominio,
• el porcentaje de mensajes con errores para este dominio comparado con el número total de mensajes procesados para este dominio,
• el porcentaje de mensajes de error para este dominio comparado con el número total de mensajes de error.

Se pueden abrir todas las líneas de la tabla de valores haciendo clic en el símbolo [+]. Para cada tipo de dominio, se puede mostrar el desglose de mensajes de error por tipo de error.

Navegadores

Este informe muestra el desglose de los navegadores de Internet que utilizan los destinatarios de la entrega durante el periodo correspondiente.

Estadísticas globales

Las estadísticas globales de uso del navegador se presentan en forma de una tabla de valores y de un gráfico.

Se utilizan los siguientes indicadores:

• Visitors : Número total de destinatarios objetivo (por navegador de Internet) y que han hecho clic en un envío al menos una vez.
• Pages viewed : Número total de clics en los vínculos de un envío (por navegador de Internet) para todos los envíos.
• Usage rate : Esta tasa representa el desglose de los visitantes (por navegador de Internet) en relación con la cantidad total de visitantes.

Estadísticas por navegador

En la tabla de valores de estadísticas globales, se puede hacer clic en el nombre de cada navegador para ver sus estadísticas de uso.

Las estadísticas se presentan en forma de una curva, un gráfico y una tabla de valores.

La curva History representa la tasa de asistencia de este explorador por día. La tasa es la relación entre la cantidad de visitantes por día (en este navegador) comparada con el número de visitantes medidos en el día con la tasa de asistencia más alta.

El gráfico Breakdown per version representa el desglose de visitantes por versión comparado con la cantidad total de visitantes (en este explorador).

La tabla de valores utiliza los indicadores siguientes:

• Global rate : Esta tasa representa el desglose de visitantes por versión comparado con la cantidad total de visitantes (en todos los navegadores).
• Relative rate : Esta tasa representa el desglose de visitantes por versión comparado con la cantidad total de visitantes (en este navegador).

Sistemas operativos

Este informe muestra el desglose de los sistemas operativos utilizados los destinatarios de la entrega durante el periodo correspondiente.

Estadísticas globales

Las estadísticas de uso global de los sistemas operativos se presentan en forma de una tabla de valores y de un gráfico.

Se utilizan los siguientes indicadores:

• Visitors : Promedio diario del número total de destinatarios objetivo (por sistema operativo) que hicieron clic en un envío al menos una vez.
• Pages viewed : Promedio diario del número total de clics en los vínculos de envío (por sistema operativo) para todos los envíos.
• Rate of use : Esta tasa representa el desglose de visitantes (por sistema operativo) en relación con el número total de visitantes.

Estadísticas por sistema operativo

En la tabla de valores de estadísticas globales, haga clic en el nombre de cada sistema operativo para ver las estadísticas por sistema operativo.

Las estadísticas se presentan en forma de una curva, un gráfico y una tabla de valores.

La curva History representa la tasa de uso de este sistema operativo por día. Esta tasa es la relación entre el número de visitantes por día (en este sistema operativo) en relación con el número de visitantes medidos en el día con la mayor asistencia.

El gráfico Breakdown by version representa el desglose de visitantes por versión en relación con la cantidad total de visitantes en este sistema operativo.

La tabla de valores utiliza los indicadores siguientes:

• Global rate : Esta tasa representa el desglose de visitantes (por versión) en relación con la cantidad total de visitantes a través de los sistemas operativos.
• Relative rate : Esta tasa representa el desglose de visitantes (por versión) en relación con la cantidad total de visitantes para este sistema operativo.

Seguimiento de suscripciones

Este informe permite monitorizar las suscripciones a los servicios de información. Muestra las suscripciones y bajas de suscripción.

Se puede visualizar para una suscripción haciendo clic en el nodo Profiles and targets > Services and subscriptions de la página principal o del explorador. Seleccione la suscripción deseada y, a continuación, haga clic en la pestaña Reports. El informe Subscriptions tracking está disponible de forma predeterminada. Permite ver las tendencias de suscripción y de bajas de suscripción y la tasa de fidelidad durante un periodo. Se puede configurar la representación de estos datos a través de la lista desplegable. Haga clic en Refresh para validar la configuración seleccionada.

Para obtener más información, consulte esta página.

Number subscribed to date representa el número total de personas suscritas actualmente.

Overall evolution of subscriptions

La tabla de valores utiliza los indicadores siguientes:

• Subscribers : Número total de suscriptores durante el periodo correspondiente.
• Subscriptions : Número de suscripciones durante el periodo correspondiente.
• Unsubscriptions : Número de bajas de suscripción durante el periodo correspondiente.
• Evolution : Número de bajas de suscripción menos el número de suscripciones. La tasa se calcula en función del número total de suscriptores.
• Loyalty : Tasa de fidelidad de los suscriptores durante el periodo correspondiente.

Subscription evolution curves

Este gráfico muestra la evolución de las suscripciones y las bajas de suscripción durante el periodo correspondiente.

Estadísticas de entrega

Este informe muestra el desglose por dominio de Internet, de todos los mensajes procesados y enviados, de los rechazos graves o leves, aperturas, clics y bajas de suscripción.

Se utilizan los siguientes indicadores:

• Emails processed : Número total de mensajes que procesa el servidor de envío.

• Delivered : porcentaje del número de mensajes procesados correctamente comparado con el número total de mensajes procesados.

• Hard bounces : porcentaje del número de rechazos “graves” comparado con el número total de mensajes procesados.

• Soft bounces : porcentaje del número de rechazos “leves” comparado con el número total de mensajes procesados.

  NOTA

  Para obtener más información sobre las devoluciones suaves y duras, consulte esta página.

• Opens : porcentaje del número de destinatarios objetivo que abrieron un mensaje al menos una vez comparado con el número de mensajes procesados correctamente.

• Clicks : porcentaje del número de personas que hizo clic en un envío al menos una vez comparado con el número de mensajes procesados correctamente.

• Unsubscription : porcentaje del número de clics en un vínculo de baja de suscripción comparado con el número de mensajes procesados correctamente.

Desglose de aperturas

Este informe muestra el desglose de aperturas por sistema operativo, dispositivo y navegador durante el periodo correspondiente. Para cada categoría se utilizan dos gráficos. El primero muestra estadísticas relacionadas con las aperturas en un ordenador y en dispositivos móviles. El segundo muestra estadísticas relacionadas únicamente con las aperturas en dispositivos móviles.

El número de aperturas corresponde al número total de mensajes abiertos. No se cuentan los correos electrónicos de formato de texto. Para obtener más información sobre el seguimiento de aperturas, consulte esta sección.

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