确认发送

您完成准备消息并执行批准步骤后,即可发送消息。有关消息准备的更多信息,请参阅准备发送

只有具有​Start deliveries​角色的用户才能确认发送。 有关更多信息,请参阅角色列表一节。

发送消息

准备完成后,请按照以下步骤发送您的消息。

  1. 单击消息操作栏中的​Confirm send​按钮。

  2. 单击​OK​按钮完成发送。

  3. 正在发送消息,请稍候。 Deployment 块可显示发送的进度。

注意

如果消息已计划,则在到达发送时间时发送消息。 有关计划发送消息的更多信息,请参阅此章节

如果您使用的是没有聚合期的定期投放,则可以在发送投放之前请求确认。配置消息时,打开投放仪表板的​Schedule​块并激活专用选项。

了解消息指示器

将消息发送到联系人后,Deployment 区域会显示您的 KPI(关键绩效指标)数据,包括:

  • 要投放的消息数

  • 已发送的消息数

  • 已投放邮件的百分比

  • 退回和错误的百分比

  • 打开消息的百分比

  • 点击消息的百分比(适用于电子邮件)

    注意

    Open rateClick-through rate 每小时更新一次。

如果KPI更新时间过长或未反映发送日志的结果,请单击​Deployment​窗口中的​Compute stats​按钮。

该消息可在其中一个目标用户档案的历史记录中查看。 请参阅整合后的客户用户档案

发送消息后,您可以跟踪其收件人的行为并对其进行监视以衡量其影响。 有关更多信息,请参阅一下章节。

投放成功报告

注意

本条仅适用于电子邮件渠道。

在每封电子邮件的​Summary​视图中,Delivered​百分比开始为100%,然后在投放有效期期间逐渐下降,因为软和硬弹回报告回

事实上,所有消息在从活动成功中继到增强的MTA(消息传输代理)后立即在发送日志中显示为​Sent。 除非或直到将该消息的弹回从增强MTA传回活动,否则它们仍保持该状态。

当硬弹回消息从增强的MTA中报告回来时,其状态从​Sent​变为​Failed,并且​Delivered​百分比相应地降低。

当从增强的MTA中返回软弹跳消息时,它们仍显示为​Sent​且​Delivered​百分比尚未更新。 然后,在整个投放有效期内,软弹跳消息将retried:

  • 如果在有效期结束前重试成功,则消息状态将保持为​Sent​且​Delivered​百分比将保持不变。

  • 否则,状态变化为​Failed​并相应地降低​Delivered​百分比。

因此,您必须等到有效期结束才能看到最终​Delivered​百分比以及最终的​Sent​和​Failed​消息数。

电子邮件反馈服务(测试版)

利用电子邮件反馈服务(EFS)功能,可以准确报告每封电子邮件的状态,因为反馈会直接从增强的MTA(邮件传输代理)中捕获。

重要

电子邮件反馈服务目前提供测试版功能。

启动投放后,当消息从活动成功中继到增强的MTA时,Delivered​百分比没有变化。

投放日志显示每个目标地址的​Pending​状态。

当从增强的MTA实时报告到目标用户档案的消息投放时,投放日志显示成功接收消息的每个地址的​Sent​状态。 每次成功投放,Delivered​百分比都相应增加。

当硬弹回消息从增强的MTA中报告回来时,其日志状态从​Pending​变为​Failed,并相应地增加​Bounces + errors​百分比。

当软弹回消息从增强的MTA中报回时,其日志状态也从​Pending​变为​Failed,并相应地增加​Bounces + errors​百分比。 Delivered​百分比保持不变。 然后,在投放有效期中重试软弹跳消息:

  • 如果在有效期结束前重试成功,则消息状态将变为​Sent​并相应地增加​Delivered​百分比。

  • 否则,状态将保持为​FailedDelivered​和​Bounces + errors​百分比保持不变。

注意

有关硬弹回和软弹回的详细信息,请参阅此部分

有关投放临时故障后重试的详细信息,请参阅本节

EFS引入的更改

下表显示EFS功能引入的KPI和发送日志状态的更改。

通过电子邮件反馈服务

发送过程中的步骤 KPI摘要 发送日志状态
消息从活动成功中继到增强的MTA
  • Delivered 以0%的百分比开始
  • Bounces + errors 以0%的百分比开始
待定
硬弹回消息从增强的MTA中返回报告
  • Delivered​百分比没有变化
  • Bounces + errors 百分比相应增加
失败
从增强的MTA返回软弹跳消息报告
  • Delivered​百分比没有变化
  • Bounces + errors 百分比相应增加
失败
软弹回消息重试成功
  • Delivered 百分比相应增加
  • Bounces + errors 百分比相应减少
已发送
软弹回消息重试失败
  • Delivered​百分比没有变化
  • Bounces + errors​百分比没有变化
失败

无电子邮件反馈服务

发送过程中的步骤 KPI摘要 发送日志状态
消息从活动成功中继到增强的MTA
  • Delivered 100%的开始
  • Bounces + errors 以0%的百分比开始
已发送
硬弹回消息从增强的MTA中返回报告
  • Delivered 百分比相应减少
  • Bounces + errors 百分比相应增加
失败
从增强的MTA返回软弹跳消息报告
  • Delivered​百分比没有变化
  • Bounces + errors​百分比没有变化
已发送
软弹回消息重试成功
  • Delivered​百分比没有变化
  • Bounces + errors​百分比没有变化
已发送
软弹回消息重试失败
  • Delivered 百分比相应减少
  • Bounces + errors 百分比相应增加
失败

在此页面上

Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free