您完成准备消息并执行批准步骤后,即可发送消息。有关消息准备的更多信息,请参阅准备发送。
只有具有Start deliveries角色的用户才能确认发送。 有关更多信息,请参阅角色列表一节。
准备完成后,请按照以下步骤发送您的消息。
单击消息操作栏中的Confirm send按钮。
单击OK按钮完成发送。
正在发送消息,请稍候。 Deployment 块可显示发送的进度。
如果消息已计划,则在到达发送时间时发送消息。 有关计划发送消息的更多信息,请参阅此章节。
如果您使用的是没有聚合期的定期投放,则可以在发送投放之前请求确认。配置消息时,打开投放仪表板的Schedule块并激活专用选项。
将消息发送到联系人后,Deployment 区域会显示您的 KPI(关键绩效指标)数据,包括:
要投放的消息数
已发送的消息数
已投放邮件的百分比
退回和错误的百分比
打开消息的百分比
点击消息的百分比(适用于电子邮件)
Open rate 和 Click-through rate 每小时更新一次。
如果KPI更新时间过长或未反映发送日志的结果,请单击Deployment窗口中的Compute stats按钮。
该消息可在其中一个目标用户档案的历史记录中查看。 请参阅整合后的客户用户档案。
发送消息后,您可以跟踪其收件人的行为并对其进行监视以衡量其影响。 有关更多信息,请参阅一下章节。
本条仅适用于电子邮件渠道。
在每封电子邮件的Summary视图中,Delivered百分比开始为100%,然后在投放有效期期间逐渐下降,因为软和硬弹回报告回。
事实上,所有消息在从活动成功中继到增强的MTA(消息传输代理)后立即在发送日志中显示为Sent。 除非或直到将该消息的弹回从增强MTA传回活动,否则它们仍保持该状态。
当硬弹回消息从增强的MTA中报告回来时,其状态从Sent变为Failed,并且Delivered百分比相应地降低。
当从增强的MTA中返回软弹跳消息时,它们仍显示为Sent且Delivered百分比尚未更新。 然后,在整个投放有效期内,软弹跳消息将retried:
如果在有效期结束前重试成功,则消息状态将保持为Sent且Delivered百分比将保持不变。
否则,状态变化为Failed并相应地降低Delivered百分比。
因此,您必须等到有效期结束才能看到最终Delivered百分比以及最终的Sent和Failed消息数。
利用电子邮件反馈服务(EFS)功能,可以准确报告每封电子邮件的状态,因为反馈会直接从增强的MTA(邮件传输代理)中捕获。
电子邮件反馈服务目前提供测试版功能。
启动投放后,当消息从活动成功中继到增强的MTA时,Delivered百分比没有变化。
投放日志显示每个目标地址的Pending状态。
当从增强的MTA实时报告到目标用户档案的消息投放时,投放日志显示成功接收消息的每个地址的Sent状态。 每次成功投放,Delivered百分比都相应增加。
当硬弹回消息从增强的MTA中报告回来时,其日志状态从Pending变为Failed,并相应地增加Bounces + errors百分比。
当软弹回消息从增强的MTA中报回时,其日志状态也从Pending变为Failed,并相应地增加Bounces + errors百分比。 Delivered百分比保持不变。 然后,在投放有效期中重试软弹跳消息:
如果在有效期结束前重试成功,则消息状态将变为Sent并相应地增加Delivered百分比。
否则,状态将保持为Failed。 Delivered和Bounces + errors百分比保持不变。
下表显示EFS功能引入的KPI和发送日志状态的更改。
通过电子邮件反馈服务
发送过程中的步骤 | KPI摘要 | 发送日志状态 |
---|---|---|
消息从活动成功中继到增强的MTA |
|
待定 |
硬弹回消息从增强的MTA中返回报告 |
|
失败 |
从增强的MTA返回软弹跳消息报告 |
|
失败 |
软弹回消息重试成功 |
|
已发送 |
软弹回消息重试失败 |
|
失败 |
无电子邮件反馈服务
发送过程中的步骤 | KPI摘要 | 发送日志状态 |
---|---|---|
消息从活动成功中继到增强的MTA |
|
已发送 |
硬弹回消息从增强的MTA中返回报告 |
|
失败 |
从增强的MTA返回软弹跳消息报告 |
|
已发送 |
软弹回消息重试成功 |
|
已发送 |
软弹回消息重试失败 |
|
失败 |