Confirmação do envio

Quando terminar de preparar as mensagens e as etapas de aprovação forem executadas, você poderá enviá-las. Para saber mais sobre a preparação de mensagens, consulte Preparação do envio.

Somente usuários com a variável Start deliveries pode confirmar o envio. Para saber mais, consulte a seção Lista de funções.

Envio da mensagem

Quando a preparação estiver concluída, siga as etapas abaixo para enviar sua mensagem.

  1. Clique no botão Confirm send na barra de ação da mensagem.

  2. Finalize o envio clicando no botão OK botão.

  3. Aguarde enquanto a mensagem está sendo enviada. O bloco Deployment mostra o progresso do envio.

OBSERVAÇÃO

Se a mensagem estiver programada, ela será enviada quando o horário de envio for atingido. Para saber mais sobre como programar mensagens, consulte esta seção.

Se estiver usando um delivery recorrente sem nenhum período de agregação, você poderá solicitar uma confirmação antes de o delivery ser enviado. Ao configurar sua mensagem, abra o Schedule bloco do painel de delivery e ative a opção dedicada.

Noções básicas sobre indicadores de mensagem

Depois que a mensagem é enviada aos contatos, a zona Deployment mostra seus KPIs (indicadores principais de desempenho), inclusive:

  • Número de mensagens para delivery

  • Número de mensagens enviadas

  • A porcentagem de mensagens entregues

  • A porcentagem de rejeições e erros

  • A porcentagem de mensagens abertas

  • A porcentagem de cliques nas mensagens (para emails)

    OBSERVAÇÃO

    A Open rate e a Click-through rate são atualizadas a cada hora.

Se os KPIs levarem muito tempo para atualizar ou não refletirem os resultados dos logs de envio, clique no link Compute stats no botão Deployment janela.

A mensagem pode ser exibida no histórico de um dos perfis direcionados. Consulte Perfil de cliente integrado.

Depois que uma mensagem é enviada, você pode rastrear o comportamento de seus recipients e monitorá-la para medir seu impacto. Para saber mais, consulte estas seções:

Relatórios de sucesso do delivery

OBSERVAÇÃO

Esta seção se aplica somente ao canal de email.

No Summary exibição de cada email, a Delivered a porcentagem começa em 100% e depois diminui progressivamente durante o delivery período de validade, à medida que as devoluções permanentes e temporárias são relatadas.

Na verdade, todas as mensagens são exibidas como Sent no enviando logs assim que forem reenviados com êxito do Campaign para o MTA aprimorado (Message Transfer Agent). Eles permanecem com esse status, a menos que uma rejeição para essa mensagem seja comunicada do MTA aprimorado para o Campaign.

Quando mensagens de rejeição permanente são relatadas do MTA aprimorado, seu status muda de Sent para Failed e a porcentagem de Delivered é diminuída de maneira apropriada.

Quando mensagens de rejeição temporária são relatadas do MTA aprimorado, elas ainda são exibidas como Sent e a porcentagem de Delivered ainda não é atualizada. As mensagens de rejeição temporária são então tentadas durante todo o período de validade do delivery:

  • Se uma tentativa for bem-sucedida antes do fim do período de validade, o status da mensagem permanecerá como Sent e a porcentagem de Delivered permanecerá inalterada.

  • Caso contrário, o status mudará para Failed e a porcentagem de Delivered será diminuída de maneira apropriada.

Portanto, você deve aguardar até o fim do período de validade para ver o final Delivered porcentagem e o número final de Sent e Failed mensagens.

Serviço de feedback por email (beta)

Com o recurso Serviço de feedback por email (EFS), o status de cada email é relatado com precisão, pois o feedback é capturado diretamente do MTA aprimorado (Agente de transferência de mensagem).

IMPORTANTE

O Serviço de feedback por email está disponível no momento como um recurso beta.

Depois que o delivery é iniciado, não há alteração na porcentagem de Delivered quando a mensagem é transmitida com êxito do Campaign para o MTA aprimorado.

Os logs do delivery mostram o status Pending para cada endereço direcionado.

Quando o delivery de mensagem para os perfis segmentados é relatado em tempo real pelo MTA aprimorado, os logs do delivery mostram a variável Sent status para cada endereço que recebeu a mensagem com êxito. A porcentagem de Delivered aumenta de acordo com cada delivery bem-sucedido.

Quando mensagens de rejeição permanente são relatadas pelo MTA aprimorado, o status do log muda de Pending para Failed e Bounces + errors a percentagem é aumentada em conformidade.

Quando mensagens de rejeição temporária são relatadas pelo MTA aprimorado, o status do log também muda de Pending para Failed e Bounces + errors a percentagem é aumentada em conformidade. A porcentagem de Delivered permanece inalterada. As mensagens com rejeição temporária são então repetidas durante todo o período de validade do delivery

  • Se uma nova tentativa for bem-sucedida antes do fim do período de validade, o status da mensagem mudará para Sent e a porcentagem Delivered será aumentada de maneira apropriada.

  • Caso contrário, o status permanecerá como Failed. O Delivered e Bounces + errors as percentagens permanecem inalteradas.

OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações sobre rejeições permanentes e temporárias, consulte esta seção.

Para obter mais informações sobre tentativas após uma falha temporária de delivery, consulte esta seção.

Alterações introduzidas pelo EFS

As tabelas abaixo mostram as alterações nos KPIs e no envio de status de logs introduzidos pelo recurso EFS.

Com o serviço de feedback por email

Etapa do processo de envio Resumo do KPI Envio de status de logs
A mensagem foi transmitida com êxito do Campaign para o MTA aprimorado
  • Delivered porcentagem começa em 0%
  • Bounces + errors porcentagem começa em 0%
Pending
Mensagens com rejeição permanente são relatadas de volta do MTA aprimorado
  • Nenhuma alteração na porcentagem de Delivered
  • A porcentagem de Bounces + errors é aumentada de maneira apropriada
Com falha
Mensagens com rejeição temporária são relatadas de volta do MTA aprimorado
  • Nenhuma alteração na porcentagem de Delivered
  • A porcentagem de Bounces + errors é aumentada de maneira apropriada
Com falha
Tentativas de mensagens com rejeição temporária são bem-sucedidas
  • A porcentagem de Delivered é aumentada de maneira apropriada
  • A porcentagem de Bounces + errors é reduzida de maneira apropriada
Enviada
Falha nas tentativas de mensagens com rejeição temporária
  • Nenhuma alteração na porcentagem de Delivered
  • Nenhuma alteração na porcentagem de Bounces + errors
Com falha

Sem Serviço de feedback por email

Etapa do processo de envio Resumo do KPI Envio de status de logs
A mensagem foi transmitida com êxito do Campaign para o MTA aprimorado
  • A porcentagem de Delivered começa em 100%
  • A porcentagem de Bounces + errors começa em 0%
Enviada
Mensagens com rejeição permanente são relatadas de volta do MTA aprimorado
  • A porcentagem de Delivered é reduzida de maneira apropriada
  • A porcentagem de Bounces + errors é aumentada de maneira apropriada
Com falha
Mensagens com rejeição temporária são relatadas de volta do MTA aprimorado
  • Nenhuma alteração na porcentagem de Delivered
  • Nenhuma alteração na porcentagem de Bounces + errors
Enviada
Tentativas de mensagens com rejeição temporária são bem-sucedidas
  • Nenhuma alteração na porcentagem de Delivered
  • Nenhuma alteração na porcentagem de Bounces + errors
Enviada
Falha nas tentativas de mensagens com rejeição temporária
  • A porcentagem de Delivered é reduzida de maneira apropriada
  • A porcentagem de Bounces + errors é aumentada de maneira apropriada
Com falha

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