O que é capacidade de entrega

Última atualização em 2023-08-17
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A capacidade de delivery permite medir o sucesso das campanhas em chegar à caixa de entrada dos recipients sem rejeição ou sem serem marcadas como spam. Saiba por que a capacidade de delivery é importante.

Mais precisamente, a capacidade de delivery refere-se ao conjunto de características que determinam o potencial de uma mensagem de alcançar seu destino por meio de um endereço de email pessoal, dentro de um curto período e com a qualidade esperada em termos de conteúdo e formato.

Para aprofundar o assunto e saber mais sobre os termos, conceitos e abordagens principais da capacidade de delivery, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe.

Como melhorar a capacidade de entrega

Os problemas de capacidade de delivery estão geralmente ligados às medidas de proteção contra spam implementadas pelos provedores de serviços de Internet e administradores de servidores de correio.

  • Para obter recomendações gerais sobre como projetar campanhas de marketing por email bem-sucedidas, consulte Estratégia e definição de capacidade de delivery.

  • Para obter recomendações mais específicas sobre como otimizar a capacidade de delivery dos emails do Adobe Campaign, recomendamos usar as práticas recomendadas listadas nesta seção.

OBSERVAÇÃO

Como os ISPs são obrigados a desenvolver continuamente novas técnicas sofisticadas de filtragem para proteger seus clientes contra remetentes de spam, a capacidade de delivery de email é caracterizada por critérios e regras em constante mudança. Consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe, que é atualizado regularmente.

Taxa da capacidade de delivery

A taxa da capacidade de delivery é o número de mensagens que chegam nas caixas de entrada dos recipients em comparação ao número de mensagens que foram entregues. Para melhorar a capacidade de delivery, você pode trabalhar para aumentar essa taxa.

Com o Adobe Campaign, a taxa da capacidade de delivery depende de vários fatores, principalmente:

Ferramentas de capacidade de entrega do Campaign

O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para rastrear e melhorar o desempenho da capacidade de delivery da sua plataforma. Esta página também destaca os princípios mais importantes que você deve ter em mente para otimizar a capacidade de delivery ao usar o Campaign.

Crie cuidadosamente a sua mensagem

Ao configurar, projetar e testar sua mensagem, siga as práticas recomendadas mencionadas nas seções listadas abaixo. Aproveitar todos os recursos fornecidos pelo Adobe Campaign ajuda a melhorar a capacidade de delivery.

Verificar consentimento por meio da aceitação dupla

Para evitar o envio de mensagens a endereços inválidos, limitar as comunicações inadequadas e melhorar a reputação do remetente, a Adobe recomenda a implementação de um mecanismo de aceitação dupla. Isso permite garantir que seus recipients se inscreveram intencionalmente.

Para obter mais informações, consulte Sobre participação e não participação no Campaign.

Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas ao coletar dados de clientes, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe.

Aproveitar o gerenciamento de quarentena

O Adobe Campaign gerencia uma lista que reúne reclamações de spam, rejeições permanentes e rejeições temporárias que ocorrem de forma consistente.

Para proteger sua capacidade de delivery, os recipients cujos endereços estão nessa lista são excluídos por padrão de todos os deliveries futuros, porque o envio para esses contatos pode prejudicar sua reputação de envio.

Alguns provedores de acesso à Internet consideram automaticamente emails como spam se a taxa de endereços inválidos é muito alta. A quarentena, portanto, evita que você seja adicionado à lista de bloqueios por esses provedores.

Para obter mais informações, consulte estas seções:

Usar ferramentas de monitoramento e relatórios

Use os recursos oferecidos pelo Adobe Campaign para monitorar a capacidade de delivery da sua plataforma.

O Adobe Campaign permite verificar o desempenho de seus deliveries por meio de um conjunto de indicadores em tempo real integrados. Você também pode criar relatórios totalmente personalizáveis e em tempo real para obter insights aprimorados sobre seus deliveries.

Para obter mais informações, consulte estas seções:

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