O que é a capacidade de entrega

A capacidade de delivery permite medir o sucesso das campanhas em chegar à caixa de entrada dos recipients sem rejeição ou sem serem marcadas como spam. Saiba por que a capacidade de entrega é importante.

Mais precisamente, a capacidade de fornecimento de email refere-se ao conjunto de características que determinam a capacidade de uma mensagem de alcançar seu destino por meio de um endereço de email pessoal, dentro de um curto período e com a qualidade esperada em termos de conteúdo e formato.

Para aprofundar o assunto e saber mais sobre os termos, conceitos e abordagens principais da capacidade de entrega, consulte o Guia de práticas recomendadas de capacidade de entrega do Adobe.

Como melhorar a capacidade de entrega

Os problemas de capacidade de entrega estão geralmente ligados às medidas de proteção contra spam implementadas pelos provedores de serviços de Internet e administradores de servidores de correio.

  • Para obter recomendações gerais sobre como projetar campanhas de marketing por email bem-sucedidas, consulte Estratégia e definição de capacidade de delivery.

  • Para obter recomendações mais específicas sobre como otimizar a capacidade de entrega dos emails do Adobe Campaign, recomendamos o uso das práticas recomendadas listadas nesta seção.

OBSERVAÇÃO

Como os ISPs são obrigados a desenvolver continuamente novas técnicas sofisticadas de filtragem para proteger seus clientes de remetentes de spam, a capacidade de fornecimento de email é caracterizada por critérios e regras em constante mudança. Certifique-se de consultar o Adobe Deliverability Best Practice Guide que é atualizado regularmente.

Taxa de entregabilidade

A taxa de deliverability é o número de mensagens que acessam as caixas de entrada dos recipients em comparação ao número de mensagens que foram entregues. Para melhorar o deliverability, você pode trabalhar para aumentar essa taxa.

Com o Adobe Campaign, a taxa de deliverability depende de vários fatores, especialmente:

Ferramentas de capacidade de entrega da campanha

O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para acompanhar e melhorar o desempenho de deliverability de sua plataforma. Esta página também destaca os principais princípios que você deve ter em mente para otimizar a capacidade de entrega ao usar o Campaign.

Crie cuidadosamente a sua mensagem

Ao configurar, criar e testar sua mensagem, siga as práticas recomendadas mencionadas nas seções listadas abaixo. O aproveitamento de todos os recursos fornecidos pela Adobe Campaign ajudará você a melhorar a capacidade de entrega.

Verificar consentimento por meio da aceitação dupla

Para evitar o envio de mensagens para endereços inválidos, limitar as comunicações inadequadas e melhorar a reputação do remetente, o Adobe recomenda a implementação de um mecanismo de aceitação dupla. Isso permite garantir que seus destinatários tenham assinado intencionalmente.

Para obter mais informações, consulte Sobre participação e não participação no Campaign.

Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas ao coletar dados de seus clientes, consulte o Adobe Deliverability Best Practice Guide.

Aproveite o gerenciamento de quarentena

O Adobe Campaign gerencia uma lista que reúne reclamações de spam, devoluções permanentes e devoluções temporárias que ocorrem de forma consistente.

Para proteger sua capacidade de delivery, os recipients cujos endereços estão nessa lista são excluídos por padrão de todos os deliveries futuros, porque o envio para esses contatos pode prejudicar sua reputação de envio.

Alguns provedores de acesso à Internet consideram automaticamente emails como spam se a taxa de endereços inválidos for muito alta. A quarentena, portanto, evita que você seja adicionado à lista de bloqueios por esses provedores.

Para obter mais informações, consulte as seguintes seções:

Usar ferramentas de monitoramento e relatórios

Use os recursos oferecidos pelo Adobe Campaign para monitorar sua capacidade de entrega.

O Adobe Campaign permite verificar o desempenho dos deliveries por meio de um conjunto de indicadores integrados em tempo real. Você também pode criar relatórios totalmente personalizáveis e em tempo real para obter insights aprimorados sobre seus deliveries.

Para obter mais informações, consulte as seguintes seções:

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