- Documentação do Campaign Standard
- Atualizações mais recentes
- Notas de versão
- Introdução
- Perfis e públicos
- Canais de comunicação
- Introdução a canais de comunicação
- Sobre canais de comunicação
- Práticas recomendadas para entrega
- Mensagens de email
- Mensagens SMS
- Notificações por push
- Sobre notificações por push
- Preparação e envio de uma notificação por push
- Personalização de uma notificação por push
- Criação de uma notificação por push multilíngue
- Gerar um arquivo CSV para Notificação por push multilíngue
- Criação e atualização de informações de perfil com base em dados de aplicativo para dispositivos móveis
- Mensagens no aplicativo
- Correspondência direta
- Mensagens transacionais
- Landing page
- Criação de conteúdo de email
- Designer de email do Campaign
- Introdução ao Designer de email
- Definição da linha de assunto e do remetente
- Criação de conteúdo de email
- Personalização de conteúdo de email
- Utilização de listagens de produtos
- Gerenciamento de estilos de email
- Gerenciamento de links
- Gerenciamento de imagens
- Perguntas frequentes
- Teste e envio
- Relatórios
- Introdução a relatórios dinâmicos
- Sobre relatórios
- Lista de relatórios
- Definição do período do relatório
- Resumo da rejeição
- Detalhamento por domínios
- Reclamações
- Resumo da entrega
- Taxa de transferência da entrega
- Relatório no aplicativo
- Não entregues e rejeitados
- Aberturas
- Relatório de notificação por push
- Relatório de SMS
- Indicadores de rastreamento
- Cancelamentos de assinatura
- Fluxos de clique e URLs
- Hot clicks
- Resumo do serviço
- Personalização de relatórios
- Integração com outras soluções
- Introdução às integrações do Campaign
- Campaign e Experience Manager
- Sobre a integração do Campaign com o Experience Manager
- Configuração da integração do Campaign com o Experience Manager
- Criação de conteúdo de email no Adobe Experience Manager
- Criação de um formulário do Campaign no Experience Manager
- Criação de um email multilíngue com a integração do Adobe Experience Manager
- Campaign e Target
- Campaign e Analytics
- Campaign e Audience Manager ou Serviço principal de pessoas
- Sobre a integração do Campaign com o Audience Manager ou do Serviço principal de pessoas
- Provisionamento e configuração da integração com o Audience Manager ou o Serviço principal de pessoas
- Solução de problemas
- Compartilhamento de públicos com o Audience Manager ou o Serviço principal de pessoas
- Trabalhar com o serviço principal do Campaign e do Assets
- Campaign e Analytics for Mobile
- Campaign e Triggers
- Campaign e Microsoft Dynamics 365
- Campaign e Adobe Experience Platform
- Gerenciamento de processos e dados
- Introdução ao gerenciamento de dados e processos
- Operação geral do fluxo de trabalho
- Execução de um fluxo de trabalho
- Chamada de fluxo de trabalho com parâmetros externos
- Atividades de direcionamento
- Atividades de execução
- Atividades de canal
- Atividades de gerenciamento de dados
- Filtrar dados
- Importação e exportação de dados
- Sobre importação e exportação de dados
- Práticas recomendadas de importação
- Importação de dados com modelos de importação
- Criação de modelos de fluxo de trabalho para importar dados
- Gerenciamento de dados criptografados
- Exportação de logs
- Gerenciamento de pacotes
- Exportação de listas
- Caso de uso: exportação/importação de recursos personalizados
- Casos de uso
- Sobre casos de uso de fluxo de trabalho
- Entregas
- Criar entregas com um complemento
- Criar entregas na data de criação de perfis
- Criar uma entrega semanal
- Criar uma entrega em vários canais
- Identificação de duplicações antes de uma entrega
- Entrega de aniversário
- Junção de entregas de email e de correspondência direta
- Envio de email com campos enriquecidos
- Personalização de um email com dados adicionais
- Envio de uma notificação por push recorrente
- Segmentação e direcionamento
- Gerenciamento de dados
- Reconciliar um público do tipo Arquivo com o banco de dados
- Desduplicação de dados a partir de um arquivo importado
- Enriquecimento dos dados do perfil com os dados contidos em um arquivo
- Atividade de sinal externo e importação de dados
- Atualização do banco de dados com dados externos
- Atualização de dados com base em um download automático de arquivo
- Reconciliação de dados usando relações
- Atualização de dados usando reconciliação
- Exportação de perfis em um arquivo externo
- Atualização de vários status de subscrição diretamente de um arquivo
- Subscrição de perfis para um serviço específico a partir de um arquivo
- Desenvolvimento
- Introdução ao modelo de dados do Campaign Standard
- Sobre recursos personalizados
- Adição ou extensão de um recurso
- Etapas principais para adicionar um recurso
- Criação ou extensão do recurso
- Configuração da estrutura de dados do recurso
- Configuração da definição da tela
- Configuração da definição de filtro
- Atualização da estrutura do banco de dados
- Exclusão de um recurso
- Chamada de um recurso usando uma chave de identificação composta
- Caso de uso: extensão da API
- Casos de uso: extensão dos recursos
- Modelo de dados
- Administração
- Introdução à administração do Campaign Standard
- Diretrizes de monitoramento
- Trilha de auditoria
- Diretrizes de configuração
- Usuários e segurança
- Configuração de canais
- Configuração de canais móveis
- Implementação do rastreamento de push
- Adição de imagens e vídeos ao iOS
- Como entender a estrutura de carga das notificações por push
- Implementação do rastreamento de notificação local
- Perguntas frequentes sobre tags na sincronização da Adobe Experience Platform
- Perguntas frequentes sobre a integração com o SDK da Experience Platform
- Configuração das regras de tag para oferecer suporte a casos de uso do Adobe Campaign Standard
- Casos de uso para dispositivos móveis compatíveis com o Adobe Campaign Standard
- Como migrar seu aplicativo para dispositivos móveis do SDK v4 para o SDK da Adobe Experience Platform
- Configuração do canal de SMS
- Configurações do aplicativo
- Trabalho com APIs
- Introdução às APIs do Campaign Standard
- Sobre APIs do Campaign Standard
- Conceitos globais
- Interação com recursos personalizados
- Gerenciamento de perfis
- Gerenciamento de serviços e subscrições
- Interação com o histórico de marketing
- Gerenciamento de privacidade
- Gerenciamento de mensagens transacionais
- Gerenciamento de workflows
- Gerenciamento de unidades organizacionais
- Gerenciamento de unidades geográficas
- Solução de problemas
- Painel de controle do Campaign
O que é capacidade de entrega
A capacidade de delivery permite medir o sucesso das campanhas em chegar à caixa de entrada dos recipients sem rejeição ou sem serem marcadas como spam. Saiba por que a capacidade de delivery é importante.
Mais precisamente, a capacidade de delivery refere-se ao conjunto de características que determinam o potencial de uma mensagem de alcançar seu destino por meio de um endereço de email pessoal, dentro de um curto período e com a qualidade esperada em termos de conteúdo e formato.
Para aprofundar o assunto e saber mais sobre os termos, conceitos e abordagens principais da capacidade de delivery, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe.
Como melhorar a capacidade de entrega
Os problemas de capacidade de delivery estão geralmente ligados às medidas de proteção contra spam implementadas pelos provedores de serviços de Internet e administradores de servidores de correio.
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Para obter recomendações gerais sobre como projetar campanhas de marketing por email bem-sucedidas, consulte Estratégia e definição de capacidade de delivery.
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Para obter recomendações mais específicas sobre como otimizar a capacidade de delivery dos emails do Adobe Campaign, recomendamos usar as práticas recomendadas listadas nesta seção.
Como os ISPs são obrigados a desenvolver continuamente novas técnicas sofisticadas de filtragem para proteger seus clientes contra remetentes de spam, a capacidade de delivery de email é caracterizada por critérios e regras em constante mudança. Consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe, que é atualizado regularmente.
Taxa da capacidade de delivery
A taxa da capacidade de delivery é o número de mensagens que chegam nas caixas de entrada dos recipients em comparação ao número de mensagens que foram entregues. Para melhorar a capacidade de delivery, você pode trabalhar para aumentar essa taxa.
Com o Adobe Campaign, a taxa da capacidade de delivery depende de vários fatores, principalmente:
- Configuração correta das instâncias: entre em contato com o representante da Adobe para obter assistência.
- Configuração de rede legítima: consulte esta seção e Configuração e estratégia do domínio.
- Reputação do endereço IP: consulte Estratégia de IP.
- Qualidade dos endereços direcionados: consulte Gerenciamento de quarentena.
- Baixas taxas de reclamação e rejeição permanente.
- O conteúdo da mensagem: consulte Controle de conteúdo de email.
- Autenticação de mensagem (SPF, DKIM, DMARC): consulte esta seção.
- Reputação do remetente: para saber como os principais ISPs avaliam a reputação de um remetente, consulte esta seção.
Ferramentas de capacidade de entrega do Campaign
O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para rastrear e melhorar o desempenho da capacidade de delivery da sua plataforma. Esta página também destaca os princípios mais importantes que você deve ter em mente para otimizar a capacidade de delivery ao usar o Campaign.
Crie cuidadosamente a sua mensagem
Ao configurar, projetar e testar sua mensagem, siga as práticas recomendadas mencionadas nas seções listadas abaixo. Aproveitar todos os recursos fornecidos pelo Adobe Campaign ajuda a melhorar a capacidade de delivery.
- Práticas recomendadas de entrega
- Controle de conteúdo de email
- Visualização de mensagens
- Envio de provas
Verificar consentimento por meio da aceitação dupla
Para evitar o envio de mensagens a endereços inválidos, limitar as comunicações inadequadas e melhorar a reputação do remetente, a Adobe recomenda a implementação de um mecanismo de aceitação dupla. Isso permite garantir que seus recipients se inscreveram intencionalmente.
Para obter mais informações, consulte Sobre participação e não participação no Campaign.
Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas ao coletar dados de clientes, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe.
Aproveitar o gerenciamento de quarentena
O Adobe Campaign gerencia uma lista que reúne reclamações de spam, rejeições permanentes e rejeições temporárias que ocorrem de forma consistente.
Para proteger sua capacidade de delivery, os recipients cujos endereços estão nessa lista são excluídos por padrão de todos os deliveries futuros, porque o envio para esses contatos pode prejudicar sua reputação de envio.
Alguns provedores de acesso à Internet consideram automaticamente emails como spam se a taxa de endereços inválidos é muito alta. A quarentena, portanto, evita que você seja adicionado à lista de bloqueios por esses provedores.
Para obter mais informações, consulte estas seções:
- Compreensão de falhas de entrega
- Compreensão do gerenciamento de quarentena
- Quarentena × lista de bloqueios
Usar ferramentas de monitoramento e relatórios
Use os recursos oferecidos pelo Adobe Campaign para monitorar a capacidade de delivery da sua plataforma.
O Adobe Campaign permite verificar o desempenho de seus deliveries por meio de um conjunto de indicadores em tempo real integrados. Você também pode criar relatórios totalmente personalizáveis e em tempo real para obter insights aprimorados sobre seus deliveries.
Para obter mais informações, consulte estas seções:
Recursos
Conta do Adobe
