Options d’aide et de support pour Campaign Standard

Besoin d’aide pour Campaign Standard ? Vous êtes au bon endroit !

Obtenez de l’aide en utilisant nos FAQ, bonnes pratiques, ressources en ligne et portail de support. Vous pouvez également rejoindre la communauté Campaign, poser des questions aux experts ou signaler un problème.

Problèmes courants et bonnes pratiques

Panneau de contrôle Campaign

Demande d’aide

Problèmes courants et bonnes pratiques

Questions et réponses par rubriqueProblèmes courantsBonnes pratiquesProcédure

Panneau de contrôle Campaign

Qu’est-ce que le panneau de contrôle ?

Le panneau de contrôle accroît votre efficacité en tant qu’administrateur de produit Campaign Standard, en vous permettant de gérer les paramètres et de suivre l’utilisation de chacune de vos instances.
Cliquez ici pour plus d’informations.

REMARQUE

Le panneau de contrôle est accessible à tous les utilisateurs administrateurs. Les étapes permettant d’octroyer un accès administrateur à un utilisateur sont présentées sur cette page.

Comment accéder au panneau de contrôle ?

Le panneau de contrôle est directement accessible à partir d'Adobe Experience Cloud. Cliquez ici pour plus d'informations.

FAQ sur le panneau de contrôle

Cliquez ici pour accéder à la FAQ sur le panneau de contrôle Campaign.

Gestion SFTP

Dans le panneau de contrôle, vous pouvez interagir avec tous les serveurs SFTP qui sont connectés aux instances Campaign auxquelles vous avez accès. Vous pouvez surveiller leur capacité de stockage, gérer l'ajout des adresses IP à la liste autorisée et les clés SSH publiques. Cliquez ici pour plus d'informations.

Sous-domaines et certificats

Vous pouvez surveiller vos sous-domaines et leurs certificats. En savoir plus :

Demande d’aide

Le nouveau système de gestion des tickets a été mis en place via la console Adobe Admin Console. Ce nouveau système nécessite de nouveaux comptes individuels pour chaque utilisateur, avec les permissions adéquates. Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous connecter à l’aide de votre Adobe ID, demandez l’accès par le biais d’Experience League. L’équipe de l’assistance clientèle vous contactera alors dès que possible. En savoir plus

Consultation d’experts

Rejoignez la communauté Campaign Classic : cherchez des réponses à une question existante ou posez votre question à la communauté. Prenez part à la conversation

Création d’un ticket ou démarrage d’une conversation

La création d’un ticket vous permet de contacter l’équipe du Service clientèle d’Adobe pour tout problème lié à vos produits Adobe. La console Adobe Admin Console vous permettra de discuter avec le Service clientèle d'Adobe pour résoudre vos problèmes.

Pour signaler un problème ou démarrer une session de conversation dans ce nouveau système, connectez-vous à la console Adobe Admin Console.

Suivez la procédure détaillée décrite sur cette page.

Sur cette page