Caso de uso de mensagem transacional

Neste exemplo, você deseja usar a funcionalidade de mensagens transacionais do Adobe Campaign para enviar um email de confirmação após cada compra em seu site, identificando seus clientes por meio da ID do CRM.

Os pré-requisitos são os seguintes:

  • Certifique-se de que a variável Profile O recurso foi estendido com um novo campo correspondente à ID do CRM.

  • Crie e publique um recurso personalizado correspondente às compras e vincule-o à variável Profile recurso. Dessa forma, você poderá recuperar informações desse recurso para enriquecer o conteúdo da mensagem.

Para obter mais informações sobre a extensão, criação e publicação de recursos, consulte esta seção.

As principais etapas para implementar esse caso de uso são apresentadas abaixo.

OBSERVAÇÃO

Para obter uma representação gráfica do processo geral de mensagens transacionais, consulte este schema.

Etapa 1 - Criar e publicar a configuração do evento

  1. Crie um novo evento usando o Email canal. Consulte Criação de um evento.

  2. Selecione o Profile targeting dimension para criar um mensagem transacional baseada em perfil.

  3. Defina os atributos que estarão disponíveis para personalizar a mensagem transacional. Neste exemplo, adicione os campos "ID do CRM" e "Identificador do produto". Consulte Definição dos atributos de evento.

  4. Para enriquecer o conteúdo da mensagem com informações relacionadas às compras do cliente, crie um enriquecimento direcionado à Purchase recurso. Consulte Enriquecimento do evento.

  5. Crie uma condição de associação entre o campo "Identificador do produto" que foi adicionado anteriormente ao evento e o campo correspondente da variável Purchase recurso.

  6. Como é obrigatório para eventos com base em perfil, também é necessário criar um enriquecimento direcionado à variável Profile recurso.

  7. Crie uma condição de associação entre o campo “ID do CRM” que foi adicionado anteriormente à mensagem e o campo correspondente da variável Profile recurso que você estendeu.

  8. No Targeting enrichment selecione o enriquecimento na seção Profile , que será usado como o target da mensagem durante a execução do delivery.

  9. Visualize e publique o evento. Consulte Pré-visualização e publicação do evento.

Etapa 2 - Editar e publicar a mensagem transacional

  1. Vá para a mensagem transacional que foi criada automaticamente após publicar o evento. Consulte Acesso a mensagens transacionais.

  2. Edite e personalize a mensagem. Consulte Edição de uma mensagem transacional de perfil.

  3. Por meio da reconciliação com o campo "ID do CRM" que você adicionou ao Profile , você tem acesso direto a todas as informações de perfil para personalizar sua mensagem.

  4. Por meio da reconciliação com o campo "Identificador de produto", é possível enriquecer o conteúdo da mensagem com informações relacionadas às compras do cliente, adicionando qualquer campo da variável Purchase recurso.

    Para fazer isso, selecione Insert personalization field na barra de ferramentas contextual. No Context > Transactional event > Event context , abra o nó correspondente ao nó Purchase recurso personalizado e selecione qualquer campo.

  5. Você pode testar sua mensagem usando um perfil de teste específico. Consulte Teste de mensagem transacional.

  6. Quando o conteúdo estiver pronto, salve as alterações e publique a mensagem. Consulte Publicação de uma mensagem transacional.

Etapa 3 - Integrar o acionamento do evento

Integre o evento em seu site. Consulte Integrar o acionamento do evento.

Etapa 4 - Delivery de mensagem

Depois que todas essas etapas forem executadas, assim que um cliente comprar produtos de seu site, ele receberá um email de confirmação personalizado, incluindo informações sobre a compra.

Nesta página