Caso de uso de mensagem transacional

Neste exemplo, você deseja usar a funcionalidade de mensagens transacionais do Adobe Campaign para enviar um email de confirmação após cada compra em seu site, identificando os clientes por meio da ID do CRM.

Os pré-requisitos são os seguintes:

• Certifique-se de que a variável Profile O recurso foi estendido com um novo campo correspondente à ID do CRM.

• Crie e publique um recurso personalizado correspondente às compras e vincule-o à Profile recurso. Dessa forma, você poderá recuperar informações desse recurso para enriquecer o conteúdo da mensagem.

Para obter mais informações sobre a extensão, criação e publicação de recursos, consulte nesta seção.

As principais etapas para implementar esse caso de uso são apresentadas abaixo.

Etapa 1 - Criar e publicar a configuração do evento

1. Crie um novo evento usando o Email canal. Consulte Criação de um evento.

2. Selecione o Profile targeting dimension para criar um mensagem transacional baseada em perfil.

3. Defina os atributos que estarão disponíveis para personalizar a mensagem transacional. Neste exemplo, adicione os campos "ID do CRM" e "Identificador de produto". Consulte Definir os atributos do evento.

   

4. Para enriquecer o conteúdo da mensagem com informações sobre as compras do cliente, crie um enriquecimento direcionado à Purchase recurso. Consulte Enriquecimento do evento.

   

5. Crie uma condição de associação entre o campo "Identificador de produto" que foi adicionado anteriormente ao evento e o campo correspondente do Purchase recurso.

   

6. Como é obrigatório para eventos baseados em perfil, você também deve criar um enriquecimento direcionado à Profile recurso.

7. Crie uma condição de associação entre o campo “ID do CRM” que foi adicionado anteriormente à mensagem e o campo correspondente do Profile recurso que você estendeu.

   

8. No Targeting enrichment selecione o enriquecimento no campo Profile recurso, que será usado como o target da mensagem durante a execução do delivery.

   

9. Visualize e publique o evento. Consulte Pré-visualização e publicação do evento.

Etapa 2 — edição e publicação da mensagem transacional

1. Vá para a mensagem transacional que foi criada automaticamente após a publicação do evento. Consulte Acesso a mensagens transacionais.

2. Edite e personalize a mensagem. Consulte Edição de uma mensagem transacional de perfil.

3. Por meio da reconciliação com o campo "ID do CRM" que você adicionou à Profile recurso, você tem acesso direto a todas as informações do perfil para personalizar sua mensagem.

   

4. Por meio da reconciliação com o campo "Identificador de produto", é possível enriquecer o conteúdo da mensagem com informações sobre as compras do cliente adicionando qualquer campo do Purchase recurso.

   

   Para fazer isso, selecione Insert personalization field na barra de ferramentas contextual. No Context > Transactional event > Event context , abra o nó correspondente à variável Purchase recurso personalizado e selecione qualquer campo.

5. Você pode testar sua mensagem usando um perfil de teste específico. Consulte Teste de mensagem transacional.

6. Quando o conteúdo estiver pronto, salve as alterações e publique a mensagem. Consulte Publicação de uma mensagem transacional.

Etapa 3 - Integrar o acionamento de evento

Integre o evento ao seu site. Consulte Integrar o acionamento de eventos.

Etapa 4 - Entrega de mensagem

Depois que todas essas etapas forem executadas, assim que um cliente comprar os produtos do seu site, ele receberá um email de confirmação personalizado, incluindo informações sobre a compra.