Editar uma mensagem transacional

Depois de criar e publicar um evento, o mensagen transacional correspondente é criado automaticamente.

As etapas para configurar e publicar o evento são apresentadas na seção Configuração de um evento transacional e Publicação de um evento transacional.

As etapas para acessar, editar e personalizar esta mensagem estão descritas abaixo.

IMPORTANTE

Somente os usuários com a função Administration podem acessar e editar mensagens transacionais.

Quando sua mensagem estiver pronta, ela poderá ser testada e publicada. Consulte Testando um mensagen transacional e ciclo de vida do Mensagen transacional.

Acessar mensagens transacionais

Para acessar o mensagen transacional que você criou:

  1. Clique no logotipo Adobe Campaign, no canto superior esquerdo.

  2. Selecione Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.

  3. Clique na mensagem de sua escolha para editá-la.

Você também pode acessar diretamente um mensagen transacional pelo link localizado na área à esquerda da tela de configuração do evento correspondente. Consulte Visualizar e publicar um evento

Personalização de uma mensagem transacional

Para editar e personalizar um mensagen transacional, siga as etapas abaixo.

OBSERVAÇÃO

Esta seção descreve como editar um mensagen transacional baseado em eventos. As especificidades do mensagen transacional baseado em perfis estão detalhadas abaixo.

As etapas de configuração para criar um mensagen transacional baseado em eventos são apresentadas em esta seção.

Por exemplo, você deseja enviar uma notificação para os usuários do seu site que adicionaram produtos ao carrinho e saíram do site sem ter que fazer compras. Este exemplo é apresentado na seção Princípio operacional de mensagens transacionais.

  1. Clique no bloco Content para modificar o assunto e o conteúdo da mensagem. Neste exemplo, selecione qualquer modelo que contenha imagens e texto. Para obter mais informações sobre modelos de conteúdo de email, consulte Criar emails usando modelos.

  2. Adicione um assunto e edite o conteúdo da mensagem de acordo com suas necessidades.

    OBSERVAÇÃO

    O link para o carrinho abandonado é um link para um URL externo que redirecionará a pessoa para o carrinho. Esse parâmetro não é gerenciado no Adobe Campaign.

  3. Neste exemplo, você deseja adicionar três campos definidos ao criar o evento: nome, último produto consultado, quantidade total do carrinho. Para fazer isso, insira um campo de personalização no conteúdo da mensagem.

  4. Navegue até esses campos passando por Context > Real-time event > Event context.

  5. Você também pode enriquecer o conteúdo de sua mensagem. Para fazer isso, adicione campos da tabela que você vinculou à configuração do evento (consulte Enriquecendo o evento). Neste exemplo, selecione o campo Title (salutation) na tabela Profile até Context > Real-time event > Event context.

  6. Insira todos os campos necessários.

  7. Pré-visualize a mensagem selecionando o perfil definido para esse evento.

    As etapas para visualizar uma mensagem são detalhadas na seção Pré-visualização de mensagens.

    Você pode verificar se os campos de personalização correspondem às informações inseridas no perfil de teste. Para obter mais informações, consulte Definição de um perfil de teste específico.

Especificidades de mensagen transacional baseadas em perfis

Você pode enviar mensagens transacionais com base em perfis de marketing do cliente, o que permite aproveitar todas as informações do perfil para personalizar o conteúdo da mensagem, usar o link de unsubscription e aplicar regras de tipologia de marketing, como regras de fadiga.

  • Para obter mais informações sobre as diferenças entre mensagens transacionais baseados em eventos e perfis, consulte esta seção.

  • As etapas de configuração para criar um mensagen transacional baseado em perfis estão detalhadas em nesta seção.

As etapas para criar, editar e personalizar um mensagen transacional de perfil são, em geral, as mesmas que para um mensagen transacional de evento.

As diferenças são listadas abaixo.

  1. Acesse a mensagem transacional criada para editá-la.

  2. Na mensagem transacional, clique na seção Content. Além dos modelos de e-mail transacionais, você também pode escolher qualquer modelo de e-mail direcionado ao recurso Profile.

  3. Selecione o template de email padrão. Semelhante a todos os emails de marketing, ele inclui um link de unsubscription.

    Para obter mais informações sobre modelos, consulte esta seção.

  4. Além disso, ao contrário das configurações baseadas em eventos em tempo real, você tem acesso direto a todas as informações do perfil para personalizar sua mensagem. Você pode adicionar campos de personalização como faria com qualquer outro email de marketing padrão.

  5. Salve as alterações antes de publicar a mensagem. Para obter mais informações, consulte Publicação de mensagem transacional.

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