Editar uma mensagem transacional

Depois de criar e publicar um evento, a mensagem transacional correspondente será criada automaticamente.

As etapas para configurar e publicar o evento são apresentadas na seção Configuração de um evento transacional e Publicação de um evento transacional .

As etapas para acessar, editar e personalizar essa mensagem estão descritas abaixo.

IMPORTANTE

Somente os usuários com a função Administration podem acessar e editar mensagens transacionais.

Quando a mensagem estiver pronta, ela poderá ser testada e publicada. Consulte Testando uma mensagem transacional e Ciclo de vida da mensagem transacional.

Acessar mensagens transacionais

Para acessar a mensagem transacional criada:

  1. Clique no logotipo Adobe Campaign no canto superior esquerdo.

  2. Selecione Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.

  3. Clique na mensagem de sua escolha para editá-la.

Você também pode acessar diretamente uma mensagem transacional por meio do link localizado na área do lado esquerdo da tela de configuração do evento correspondente. Consulte Pré-visualização e publicação de um evento

Personalização de uma mensagem transacional

Para editar e personalizar uma mensagem transacional, siga as etapas abaixo.

OBSERVAÇÃO

Esta seção descreve como editar uma mensagem transacional baseada em eventos. As especificidades de mensagens transacionais baseadas em perfil são detalhadas abaixo.

As etapas de configuração para criar uma mensagem transacional baseada em eventos são apresentadas nesta seção.

Por exemplo, você deseja enviar uma notificação para os usuários do site que adicionaram produtos ao carrinho e deixaram o site sem concluir as compras. Este exemplo é apresentado na seção Transactional messaging operation protocol.

  1. Clique no bloco Content para modificar o assunto e o conteúdo da mensagem. Neste exemplo, selecione qualquer modelo que contenha imagens e texto. Para obter mais informações sobre modelos de conteúdo de email, consulte Criação de emails usando modelos.

  2. Adicione um assunto e edite o conteúdo da mensagem de acordo com suas necessidades.

    OBSERVAÇÃO

    O link para o carrinho abandonado é um link para um URL externo que redirecionará a pessoa para o carrinho. Esse parâmetro não é gerenciado no Adobe Campaign.

  3. Neste exemplo, você deseja adicionar três campos definidos ao criar o evento: nome, último produto consultado, quantidade total do carrinho. Para fazer isso, insira um campo de personalização no conteúdo da mensagem.

  4. Navegue até esses campos passando por Context > Real-time event > Event context.

  5. Você também pode enriquecer o conteúdo de sua mensagem. Para fazer isso, adicione campos da tabela que você vinculou à configuração do evento (consulte Enriquecendo o evento). Neste exemplo, selecione o campo Title (salutation) da tabela Profile até Context > Real-time event > Event context.

  6. Insira todos os campos necessários.

  7. Pré-visualize a mensagem selecionando o perfil definido para esse evento.

    As etapas para visualizar uma mensagem são detalhadas na seção Pré-visualização de mensagens.

    Você pode verificar se os campos de personalização correspondem às informações inseridas no perfil de teste. Para obter mais informações, consulte Definição de um perfil de teste específico.

Especificidades de mensagens transacionais baseadas em perfil

Você pode enviar mensagens transacionais com base em perfis de marketing do cliente, o que permite aproveitar todas as informações do perfil para personalizar o conteúdo da mensagem, usar o link de unsubscription e aplicar regras de tipologia de marketing, como fadiga rules.

  • Para obter mais informações sobre as diferenças entre mensagens transacionais baseadas em eventos e baseadas em perfis, consulte esta seção.

  • As etapas de configuração para criar uma mensagem transacional baseada em perfil são detalhadas em this section.

As etapas para criar, editar e personalizar uma mensagem transacional de perfil são as mesmas de uma mensagem transacional de evento.

As diferenças são listadas abaixo.

  1. Acesse a mensagem transacional criada para editá-la.

  2. Na mensagem transacional, clique na seção Content. Além dos templates de email transacional, você também pode escolher qualquer template de email direcionado ao recurso Profile .

  3. Selecione o template de email padrão. Semelhante a todos os emails de marketing, ele inclui um link de unsubscription.

    Para obter mais informações sobre modelos, consulte esta seção.

  4. Além disso, ao contrário das configurações baseadas em eventos em tempo real, você tem acesso direto a todas as informações de perfil para personalizar a mensagem. Você pode adicionar campos de personalização como faria para qualquer outro email de marketing padrão.

  5. Salve as alterações antes de publicar a mensagem. Para obter mais informações, consulte Publicação de mensagem transacional.

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