Edición de un mensaje transaccional

Una vez creado y publicado un evento, se crea automáticamente el mensaje transaccional correspondiente.

Los pasos para configurar y publicar el evento se presentan en la sección Configuración de un evento transaccional y Publicación de un evento transaccional.

A continuación se describen los pasos para acceder, editar y personalizar este mensaje.

IMPORTANTE

Solo los usuarios con la función Administration pueden acceder y editar mensajes transaccionales.

Una vez que el mensaje esté listo, se puede probar y publicar. Consulte Prueba de un mensaje transaccional y ciclo vital del mensaje transaccional.

Acceso a mensajes transaccionales

Para acceder al mensaje transaccional que ha creado:

  1. Haga clic en el logotipo Adobe en la esquina superior izquierda.

  2. Seleccione Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.

  3. Haga clic en el mensaje que desee para editarlo.

También puede acceder directamente a un mensaje transaccional a través del vínculo ubicado en el área izquierda de la pantalla de configuración de evento correspondiente. Consulte Vista previa y publicación de un evento

Personalización de un mensaje transaccional

Para editar y personalizar un mensaje transaccional, siga los pasos a continuación.

NOTA

En esta sección se describe cómo editar un mensaje transaccional basado en eventos. Las características del mensaje transaccional basado en perfiles se detallan más abajo.

Los pasos de configuración para crear un mensaje transaccional basado en eventos se presentan en esta sección.

Por ejemplo: desea enviar una notificación a los usuarios del sitio web que han agregado productos al carro de compras y han abandonado el sitio sin pasar por sus compras. Este ejemplo se presenta en la sección Principio operativo de mensajería transaccional.

  1. Haga clic en el bloque Content para modificar el asunto y el contenido del mensaje. Para este ejemplo, seleccione cualquier plantilla que contenga imágenes y texto. Para obtener más información sobre las plantillas de contenido de correo electrónico, consulte Diseño de correos electrónicos con plantillas.

  2. Añada un asunto y edite el contenido del mensaje para adaptarlo a sus necesidades.

    NOTA

    El vínculo al carro de compras abandonado es un vínculo a una dirección URL externa que redirecciona a la persona al carro de compras. Este parámetro no se administra en Adobe Campaign.

  3. En este ejemplo, desea añadir tres campos que definió al crear el evento: nombre, último producto consultado, cantidad total del carro de compras. Para ello, inserte un campo de personalización en el contenido del mensaje.

  4. Vaya a esos campos seleccionando Context > Real-time event > Event context.

  5. También puede enriquecer el contenido del mensaje. Para ello, añada campos de la tabla que vinculó a la configuración del evento (consulte Enriquecimiento del evento). En este ejemplo, seleccione el campo Title (salutation) de la tabla Profile a través de Context > Real-time event > Event context.

  6. Inserte todos los campos necesarios.

  7. Para obtener una vista previa del mensaje, seleccione el perfil que ha definido para este evento.

    Los pasos para obtener una vista previa de un mensaje se detallan en la sección Vista previa de mensajes.

    Puede comprobar que los campos de personalización coinciden con la información introducida en el perfil de prueba. Para obtener más información, consulte Definición de un perfil de prueba específico.

Características específicas de los mensajes transaccionales basados en perfiles

Puede enviar mensajes transaccionales basados en perfiles de marketing de clientes, lo que le permite aprovechar toda la información de perfil para personalizar el contenido del mensaje, utilizar el vínculo de baja y aplicar reglas de tipología de marketing como reglas de fatiga.

  • Para obtener más información sobre las diferencias entre los mensajes transaccionales basados en eventos y los basados en perfiles, consulte esta sección.

  • Los pasos de configuración para crear un mensaje transaccional basado en perfiles se detallan en esta sección.

Los pasos para crear, editar y personalizar un mensaje transaccional de perfil son básicamente los mismos que para un mensaje transaccional de evento.

Las diferencias se enumeran a continuación.

  1. Vaya al mensaje transaccional que se creó para editarlo.

  2. En el mensaje transaccional, haga clic en la sección Content. Además de las plantillas de correo electrónico transaccional, también puede elegir cualquier plantilla de correo electrónico dirigida al recurso Profile .

  3. Seleccione la plantilla de correo electrónico predeterminada. Al igual que todos los correos electrónicos de marketing, incluye un enlace de baja.

    Para obtener más información sobre las plantillas, consulte esta sección.

  4. Además, a diferencia de las configuraciones basadas en eventos en tiempo real, tiene acceso directo a toda la información de perfil para personalizar su mensaje. Puede agregar campos de personalización como lo haría con cualquier otro correo electrónico de marketing estándar.

  5. Guarde los cambios antes de publicar el mensaje. Para obtener más información, consulte Publicación de un mensaje transaccional.

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