Personalización del contenido del correo electrónico personalization
El contenido y la visualización de los mensajes enviados por Adobe Campaign se pueden personalizar de varias formas diferentes. Estas formas se pueden combinar de acuerdo con criterios según los perfiles. En general, Adobe Campaign le permite:
- Insertar campos de personalización dinámicos. Consulte Inserción de un campo de personalización.
- Insertar bloques de personalización predefinidos. Consulte Adición de un bloque de contenido.
- Personalice el remitente de un correo electrónico. Consulte Personalización del remitente.
- Personalice el asunto de un correo electrónico. Ver Personalización de la línea de asunto de un correo electrónico.
- Cree contenido condicional. Ver Definición de contenido dinámico en un correo electrónico.
Personalización del remitente personalizing-the-sender
Para definir el nombre del remitente que aparecerá en el encabezado de los mensajes enviados, vaya a la pestaña Properties de la página de inicio de Email Designer (a la que se puede acceder mediante el icono de inicio). Para obtener más información, consulte Definición del remitente de un correo electrónico.
Puede cambiar el nombre del remitente haciendo clic en el bloque Nombre del remitente. A continuación, el campo se vuelve editable y puede introducir el nombre que desee utilizar.
Este campo se puede personalizar. Para ello, puede añadir campos de personalización, bloques de contenido y contenido dinámico haciendo clic en los iconos debajo del nombre del remitente.
Personalización de direcciones URL personalizing-urls
Adobe Campaign permite personalizar una o varias direcciones URL del mensaje añadiendo campos de personalización, bloques de contenido o contenido dinámico. Para ello, haga lo siguiente:
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Inserte una dirección URL externa y especifique sus parámetros. Consulte Inserción de un vínculo.
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Si no se muestra, haga clic en el lápiz situado junto a la dirección URL seleccionada en el panel Configuración para acceder a las opciones de personalización.
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Añada los campos de personalización, los bloques de contenido y el contenido dinámico que desee utilizar.
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Guarde los cambios.
Inserción de un campo de personalización. inserting-a-personalization-field
Adobe Campaign le permite insertar un campo de la base de datos en la página, como el nombre del perfil.
Para añadir un campo de personalización al contenido:
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Haga clic dentro de un bloque de texto, haga clic en el icono Personalize de la barra de herramientas contextual y seleccione Insert personalization field. Para obtener más información sobre la interfaz de Designer de correo electrónico, consulte esta sección.
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Seleccione el campo que desea insertar en el contenido de la página.
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Haga clic en Confirm.
El nombre del campo aparece en el editor y se resalta.
Una vez generada la personalización (al previsualizar y preparar el correo electrónico, por ejemplo), este campo se sustituye por el valor correspondiente al perfil de destino.
Añadir un bloque de contenido adding-a-content-block
Adobe Campaign ofrece una lista de bloques de contenido preconfigurados. Estos bloques de contenido son dinámicos, personalizados y tienen una renderización específica. Por ejemplo, puede agregar un saludo o un vínculo a la página espejo.
Para añadir un bloque de contenido:
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Haga clic dentro de un bloque de texto, haga clic en el icono Personalize de la barra de herramientas contextual y seleccione Insert content block. Para obtener más información sobre la interfaz de Designer de correo electrónico, consulte esta sección.
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Seleccione el bloque de contenido que desea insertar. Los bloques disponibles varían según el contexto (correo electrónico o página de aterrizaje).
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Haga clic en Save.
El nombre del bloque de contenido aparece en el editor y se resalta en amarillo. Se adaptará automáticamente al perfil cuando se genere la personalización.
Los bloques de contenido listos para usar son los siguientes:
- Database URL in emails (EmailUrlBase): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Mirror page URL (MirrorPageUrl): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Link to mirror page (MirrorPage): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Greetings (Greetings)
- Unsubscription link (UnsubscriptionLink): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Social network sharing links (LandingPageViralLinks): este bloque de contenido solo se puede usar en una página de aterrizaje.
- Default sender name (DefaultSenderName): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Name of default reply-to email address (DefaultReplyName): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Email address of default sender (DefaultSenderAddress): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Default error email address (DefaultErrorAddress): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Default reply-to email address (DefaultReplyAddress): este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Brand name (BrandingUsualName)
- Link to the brand website (BrandingWebSiteLink)
- Brand logo (BrandingLogo)
- Notification style (notificationStyle)
Creación de bloques de contenido personalizados creating-custom-content-blocks
Puede definir nuevos bloques de contenido que se insertan en un mensaje o en una página de aterrizaje.
Para crear un bloque de contenido, siga estos pasos:
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Haga clic en Resources > Content blocks del menú avanzado para acceder a la lista de bloques de contenido.
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Haga clic en el botón Create o duplique un bloque de contenido preexistente.
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Introduzca una etiqueta.
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Seleccione Content type del bloque. Hay tres opciones disponibles:
- Shared: el bloque de contenido se puede usar en una entrega o en una página de aterrizaje.
- Delivery: el bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
- Landing page: el bloque de contenido solo se puede usar en una página de aterrizaje.
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Puede seleccionar un Targeting dimension. Para obtener más información, consulte Acerca de la dimensión de segmentación.
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Puede seleccionar la opción Depends on format para definir dos bloques diferentes: uno para los correos electrónicos de los HTML y otro para los correos electrónicos en formato de texto. A continuación, se muestran dos pestañas en el editor (HTML y Texto) para definir los contenidos correspondientes.
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Introduzca el contenido de los bloques de contenido y haga clic en el botón Create.
El bloque de contenido ahora se puede utilizar en el editor de contenido de un mensaje o de una página de aterrizaje.
Acerca de la dimensión objetivo about-targeting-dimension
La dimensión de segmentación le permite definir en qué tipo de mensaje puede utilizar el bloque de contenido. Esto sirve para evitar el uso de bloques inadecuados en un mensaje, lo que puede provocar errores.
De hecho, al editar un mensaje, solo puede seleccionar bloques de contenido con una dimensión de segmentación compatible con la dimensión de segmentación de ese mensaje.
Por ejemplo, la dimensión de segmentación del bloque Unsubscription link es Profiles porque contiene campos de personalización específicos del recurso Profiles. Por lo tanto, no puede usar un bloque Unsubscription link en un mensaje transaccional de evento, porque la dimensión de segmentación de ese tipo de mensaje es Real-time events. Sin embargo, puede usar el bloque Vínculo de baja en un mensaje transaccional de perfil, porque la dimensión de segmentación de ese tipo de mensaje es Perfiles. Por último, el bloque Link to mirror page no tiene una dimensión de segmentación, por lo que puede utilizarlo en cualquier mensaje.
Si deja este campo vacío, el bloque de contenido es compatible con todos los mensajes, independientemente de la dimensión de segmentación. Si establece una dimensión de segmentación, ese bloque solo será compatible con los mensajes que tengan la misma dimensión de segmentación.
Para obtener más información sobre esto, consulte Dimensiones de segmentación y recursos.
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Personalización de una fuente de imagen personalizing-an-image-source
Adobe Campaign permite personalizar una o varias imágenes del mensaje según un criterio determinado o utilizar el seguimiento. Para ello, inserte campos de personalización, bloques de contenido o contenido dinámico en el origen de la imagen. Para ello, haga lo siguiente:
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Inserte una imagen en el contenido del mensaje o seleccione una imagen que ya esté presente.
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En la paleta de propiedades de la imagen, marque la opción Enable personalization.
Se muestra el campo Source y la imagen seleccionada se muestra como personalizada en el editor.
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Haga clic en el lápiz situado junto al botón de campo Source para acceder a las opciones de personalización.
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Después de haber agregado el origen de la imagen, agregue los campos de personalización, los bloques de contenido y el contenido dinámico que desee.
note note NOTE El nombre de dominio (http://mydomain.com) no se puede personalizar y debe introducirse manualmente. El resto de la dirección URL se puede personalizar. Por ejemplo: http://mydomain.com/ [Gender].jpg -
Confirme los cambios.
Contenido condicional conditional-content
Definición de una condición de visibilidad defining-a-visibility-condition
Puede especificar una condición de visibilidad en cualquier elemento. Solo será visible si se respeta la condición.
Para agregar una condición de visibilidad, seleccione un bloque e introduzca la condición que se respetará en el campo Visibility condition de su configuración.
Esta opción solo está disponible para los siguientes elementos: ADDRESS, BLOCKQUOTE, CENTER, DIR, DIV, DL, FIELDSET, FORM, H1, H2, H3, H4, H5, H6, NOSCRIPT, OL, P, PRE, UL, TR, TD.
El editor de expresiones se presenta en la sección Edición avanzada de expresiones.
Estas condiciones adoptan la sintaxis de la expresión XTK (p. ej. context.profile.email !='' o context.profile.status='0'). De forma predeterminada, todos los campos son visibles.
Definición del contenido dinámico en un correo electrónico defining-dynamic-content-in-an-email
En un mensaje de correo electrónico, puede definir diferentes contenidos que se muestran dinámicamente a los destinatarios según las condiciones definidas mediante el editor de expresiones. Por ejemplo, desde el mismo correo electrónico, puede asegurarse de que cada perfil reciba un mensaje diferente según su intervalo de edad.
Definir contenido dinámico es diferente de definir condiciones de visibilidad.
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Seleccione un fragmento, un componente o un elemento. En este ejemplo, seleccione una imagen.
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Haga clic en el icono Dynamic content de la barra de herramientas contextual.
La sección Dynamic content aparece en la paleta de la izquierda.
De forma predeterminada, esta sección contiene dos elementos: la variante predeterminada y una nueva.
note note NOTE El contenido siempre debe tener una variante predeterminada. No puede eliminarlo. -
Haga clic en el botón Edit para definir las condiciones de visualización de la primera variante alternativa.
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Especifique una etiqueta y seleccione los campos que desea establecer como condiciones. Por ejemplo, en el nodo General, seleccione el campo Age
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Defina las condiciones de filtrado. Por ejemplo, desea que se muestre un contenido diferente a las personas de entre 18 y 25 años.
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Una vez establecidas todas las condiciones, defina el orden de prioridad en el que se aplicará la condición y guarde los cambios.
El contenido se muestra en la paleta en orden de prioridad, de arriba a abajo. Para obtener más información sobre prioridades, consulte esta sección.
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Cargue una nueva imagen para la variante que acaba de definir.
Los destinatarios de entre 18 y 25 años verán la nueva imagen.
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Haga clic en Add a condition para agregar contenido nuevo y su regla vinculada.
Por ejemplo, puede agregar una imagen diferente para mostrarla a las personas de entre 26 y 35 años.
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Continúe de forma similar para cualquier otro elemento del correo electrónico que desee que se muestre dinámicamente. Puede ser texto, botón, fragmento, etc. Guarde los cambios.
Temas relacionados:
Orden de prioridad order-of-priority
En el editor de expresiones, cuando se define un contenido dinámico, el orden de prioridad es el siguiente.
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Usted define dos contenidos dinámicos diferentes con dos condiciones diferentes, por ejemplo:
Condición 1: el sexo del perfil es masculino,
Condición 2: el perfil tiene entre 20 y 30 años.
Algunos perfiles de la base de datos corresponden a las dos condiciones, pero solo se puede enviar un correo electrónico con un contenido dinámico.
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Por lo tanto, debe definir la prioridad del contenido dinámico. Se enviará a un perfil una condición con un orden de prioridad de 1 (y, por lo tanto, el contenido dinámico correspondiente) aunque este perfil también cumpla otra condición cuyo orden de prioridad sea 2 o 3.
Solo puede definir un orden de prioridad por contenido dinámico.
Ejemplo: Personalización de correo electrónico example-email-personalization
En este ejemplo, un miembro del equipo de servicio de marketing ha creado un correo electrónico para informar a algunos de sus clientes de que hay una oferta especial solo para ellos. El miembro del equipo decidió personalizar el correo electrónico según las edades respectivas de los clientes. Los clientes de entre 18 y 27 años recibirán un correo electrónico con una imagen y un eslogan diferentes a los que recibirán los clientes mayores de 27 años.
El correo electrónico se crea de la siguiente manera:
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El contenido dinámico se aplica a la imagen y este contenido dinámico se configura según el intervalo de edad.
Añadir y configurar contenido dinámico se detalla en la sección Definición de contenido dinámico en un correo electrónico.
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Los campos de personalización y el contenido dinámico se aplican al texto. Según el intervalo de edad del perfil, el correo electrónico comienza con el nombre del perfil o el título y apellidos del perfil.
Añadir y configurar los campos personalizados se detalla en la sección Inserción de un campo personalizado.
Configuración de imágenes configuring-images
En este ejemplo, el contenido dinámico aplicado a las imágenes se configura de la siguiente manera:
Para dirigirse a niños de 18 a 27 años:
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Seleccione el contenido dinámico en la paleta Properties y haga clic en el botón Edit.
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Edite la etiqueta y seleccione el campo Age del nodo Profile.
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Seleccione el operador Mayor o igual que y, a continuación, escriba 18 para crear la expresión anterior a 18.
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Agregar nueva condición Age.
Seleccione el operador Menor o igual que seguido de 27 en el campo de valor para crear la expresión menor que 27.
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Confirme los cambios.
Para segmentar perfiles de 27 años o más:
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Seleccione el contenido dinámico de la paleta y edítelo.
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Edite la etiqueta y seleccione el campo Age del nodo Profile.
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Agregue el operador Greater than seguido de 27 en el campo de valor para crear la expresión older than 27.
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Confirme los cambios.
El contenido dinámico está configurado correctamente.
Configuración de texto configuring-text
En este ejemplo, los contenidos dinámicos aplicados a los textos se configuran de la siguiente manera:
Para segmentar perfiles de entre 18 y 27 años:
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Seleccione el componente de estructura que desee y añada un contenido dinámico.
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Edite el contenido dinámico y configure las expresiones de segmentación. Consulte Configuración de imágenes.
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En el componente de estructura, en la posición deseada, haga clic en el icono Personalize de la barra de herramientas contextual y seleccione Insert personalization field.
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En la lista que aparece, seleccione el campo First name y confirme.
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A continuación, el campo de personalización se inserta perfectamente en el contenido dinámico seleccionado.
Para segmentar perfiles de 27 años o más:
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Seleccione el componente de estructura que desee y añada un contenido dinámico.
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Edite el contenido dinámico y configure las expresiones de segmentación. Consulte Configuración de imágenes.
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En el componente de estructura, en la posición deseada, haga clic en el icono Personalize de la barra de herramientas contextual y seleccione Insert personalization field.
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Seleccione Title de la lista desplegable.
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Continúe de forma similar para agregar el campo Last name.
Los campos de personalización ahora deben insertarse perfectamente en el contenido dinámico elegido.
Previsualización de correos electrónicos previewing-emails
La vista previa le permite comprobar que los campos de personalización y el contenido dinámico están correctamente configurados antes de enviar Proofs. Durante la vista previa, puede seleccionar diferentes perfiles de prueba correspondientes a los destinatarios del correo electrónico.
Sin perfiles de prueba, el correo electrónico que aparece de forma predeterminada es:
El correo electrónico no tiene campos de personalización en el eslogan y se utiliza la imagen predeterminada.
El primer perfil de prueba corresponde a un cliente de entre 18 y 27 años. Al seleccionar este perfil, aparece el siguiente correo electrónico:
El campo de personalización que corresponde a la expresión de entre 18 y 27 años, específicamente el nombre del perfil, está configurado correctamente y la imagen también ha cambiado según el perfil.
El segundo perfil corresponde a un cliente mayor de 27 años y genera el siguiente correo electrónico:
La imagen ha cambiado gracias al contenido dinámico, y el eslogan que aparece es el eslogan más formal definido para este público objetivo.
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