開始使用交易式訊息

概觀

介紹事務性消息傳 遞的概念

交易式訊息可讓您即時傳送個別和獨特的訊息給客戶。

它們可以是歡迎訊息、訂單運送確認、密碼更新等。
Adobe Campaign可讓您將這項功能與資訊系統整合,該資訊系統會傳送要轉換為自訂交易訊息的事件。

交易式訊息可透過電子郵件、簡訊或推播通知傳送,視您的選項而定。請檢查您的授權合約。

Adobe Campaign會優先處理交易訊息,而非其他傳送。

Adobe Campaign Standard API 也提供交易式訊息。如需詳細資訊,請參閱詳細文件

注意

現在,所有交易式訊息都會與 Adobe Campaign Enhanced MTA 一起傳送,以改善傳遞能力、總處理能力和彈回數處理。所有影響與標準行銷訊息的影響相同。如需詳細資訊,請參閱本區段

交易式訊息定義


什麼是交易訊息?

它是由網站等提供者所傳送的個人與獨特通訊。

特別需要,因為收件者想要檢查或確認的重要資訊。


什麼時候到期?

由於此訊息包含重要資訊,因此使用者預期會即時傳送。

因此,觸發的事件和到達的消息之間的延遲必須非常短。


為什麼這很重要?

一般而言,交易型訊息的公開率很高。 因此,它應當經過精心設計。

事實上,它定義了客戶關係,對客戶行為會產生很大影響。


例如?

在建立帳戶、確認訂單已出貨、發票後,可能會是歡迎訊息……

也可以是確認密碼變更的訊息,或客戶瀏覽您的網站後的通知……

事務性消息類型

Adobe Campaign 提供兩種類型的交易式訊息:

事件交易式訊息以事件為目標。

  • 事件事務性消息不包含配置檔案資訊。

  • 它們與疲勞規 則不相容 (即使是具有輪廓的富集)。

  • 傳送目標是由事件本身所包含的資料所定義。

從 Campaign 行銷資料庫,設定以設定檔為目標的交易式訊息。

使用配置式事務性消息,您可以:

在配置將轉換為交易式訊息的事件時定義訊息類型。請參閱交易式訊息配置

重要

To access all transactional messages, you must be part of the Administrators (all units) security group.

交易式訊息傳遞操作原則

讓我們舉一個有網站的公司為例,其客戶可以在此網站上購買產品。

Adobe Campaign 可讓您傳送通知電子郵件給已將產品新增至購物車的網站使用者:當其中一人離開網站而未完成購買時,就會自動傳送購物車放棄電子郵件給他們。

將其放置到位的步驟如下。

步驟1 —— 建立和發佈事件設定

事務性事件配置:

  • 設定將命名為「購物車放棄」的事件,並發佈此事件設定。

  • 網站開發人員將會使用的API會部署,並自動建立交易訊息。

  • 請注意,此步驟必須由具有管理權限的 用戶執行

設定事件以傳送事件交易式訊息區段中會顯示建立和發佈事件。

步驟2 —— 編輯和發佈交易訊息

交易式訊息版本

  • 編輯並個人化交易訊息、進行測試,然後發佈。

  • 事務性消息隨後將準備好發送。

  • 此步驟可由具有標準使用者存取權限的任何 行銷使用者執行

For more on editing and publishing a transactional message, see Event transactional messages.

步驟3 —— 整合事件觸發

事件觸發整合

  • 使用REST Transactional Messages API將事件整合到您的網站。<

  • 當客戶放棄購物車時,會觸發事件。

  • 此步驟由您網站的開發人員執行。

如需將事件整合至網站的詳細資訊,請參閱網 站整合

步驟4 —— 訊息傳送

來自您網站的外部事件

  • 完成所有這些步驟後,即可傳送訊息。

  • 當使用者離開網站而未在購物車中訂購產品時,就會觸發對應的促銷活動事件。

  • 然後,使用者會自動收到通知電子郵件。

關鍵步驟

在Adobe Campaign中建立和管理個人化交易訊息的主要步驟在下表中概述。

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