疲勞規則 fatigue-rules
關於疲勞規則 about-fatigue-rules
疲勞規則可讓行銷人員設定全球跨通道企業規則，自動排除行銷活動中過度請求的輪廓。
若要實施疲勞規則，請定義每個輪廓的最大訊息數量，並選取將套用該規則的期間。 在準備傳送期間，輪廓會根據已傳送給輪廓的訊息數量，從傳送中排除（如果適用）。
相關主題：
建立疲勞規則 creating-a-fatigue-rule
若要建立與設定 Fatigue 類型規則，請套用下列步驟：
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按一下介面左上角的Adobe Campaign標誌，然後選取Administration > Channels > Typologies > Typology rules。
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在類型規則清單中，按一下 Create。
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在 Rule type 欄位中，選取 Fatigue。
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在 Channel 欄位中，選取您的規則將要套用的通道。 您可以選取單一通道（電子郵件、簡訊、直接郵件、行動應用程式）或選取 All channels。 請參閱選取通道。
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在 General 索引標籤中，定義計算每個輪廓最大訊息數量的方法。 您可以選取常數臨界值或變數。 您也可以精簡輪廓與傳送的臨界值。 如需詳細資訊，請參閱定義臨界值。
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選取將套用類型規則的 Sliding period。 如需詳細資訊，請參閱設定滑動期間。
在此範例（請參閱之前的螢幕擷取畫面）中，我們選取在 15 天的滑動期間內最多傳送 4 個訊息。
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在 Application criteria 索引標籤中，您可以選取將此規則套用於所有傳送，或根據要發送的消息限制規則的適用性。 只有在符合應用程式條件時，才會執行規則。 例如，您只能對索引標籤以特定字詞開頭或 ID 包含特定字母的訊息套用此規則。 請參閱限制篩選規則的適用性。
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選取 Typologies 索引標籤，並將您的類型規則連結至傳送時使用的類型。 請參閱管理類型與類型規則。
note NOTE 可以在傳遞範本中定義類型，以便自動套用至使用此範本建立的所有傳送。
在準備傳送期間，輪廓會視情況從傳送中排除，且是根據已傳送給輪廓的傳送數量而定。 您可以在傳送記錄檔中檢視疲勞規則執行結果。 請參閱檢視疲勞結果。
選擇通道 choosing-the-channel
疲勞規則適用於各種通道。 通道是在類型規則設定 Channel 欄位中定義。 您可以選取單一通道或選取 All channels。
可用通道
可以使用以下通道：
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電子郵件
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行動裝置（簡訊）
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直接郵件
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行動應用程式：此通道可讓您您傳送推播通知給輪廓或應用程式訂閱者。 如果您選取傳送通知給輪廓，則通知會與多通道疲乏規則相容。
note important IMPORTANT 疲勞規則與傳送給應用程式訂閱者的推播通知不相容。 如果您要傳送訊息給應用程式訂閱者，則不會套用疲勞規則。 -
所有通道：此選項可讓您將規則套用至所有通道。 例如，您可以決定每個月在任何通道上最多傳送 3 則訊息。 如果您在上週傳送 2 封電子郵件給輪廓，而您今天嘗試傳送推播通知，則會排除相同的輪廓。
傳送類型
疲勞規則與所有傳送類型相容：一次性傳送、重複傳送、工作流程傳送與交易式訊息。
交易式訊息可以用來傳送以事件 (rtEvent) 為目標的服務訊息，以及行銷訊息（選擇目標輪廓），例如再行銷訊息。 疲勞規則僅與行銷訊息相容（選擇目標輪廓）。 事件交易式訊息不包含輪廓資訊，因此它們與疲勞規則不相容（即使在輪廓擴充的情況下亦然）。 透過交易式訊息中的行銷訊息支援，您可以將疲乏規則套用至所有通道，包括行銷交易式訊息。
定義臨界值 defining-the-threshold
每個疲勞規則會定義一個臨界值，即在指定期間內可以發送到一個輪廓的最大消息數量。 一旦達到此臨界值時，在考慮到該期間結束之前，將不再進行傳送。 此程序可以讓您在訊息超過設定的臨界值時，自動將輪廓排除在傳送之外，以避免過度請求。
臨界值可以是常數或變數。 這表示在指定期間，臨界值可能會因某個輪廓而異，甚至會因為相同的輪廓而有所不同。
使用修正臨界值
該臨界值表示在相關期間內可發送到輪廓最大的訊息數量。
依照預設，臨界值為常數，您必須指出該規則授權的訊息數量上限。
使用變數臨界值
若要定義變數臨界值，請在 Depends on the recipient 欄位中選取 Threshold type 值。
然後您有兩個選項：
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選取輪廓欄位：每個輪廓的臨界值會依所選欄位而有所不同。 例如，如果您已使用 ‘Communication frequency’ 欄位擴展輪廓資源，請按一下 Threshold computation formula 欄位右側的按鈕，然後選取您的欄位。 對於每個輪廓，臨界值將採用 ‘Communication frequency’ 欄位的值。
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定義公式：按一下 Threshold computation formula 欄位右側的第二個按鈕，以定義進階臨界值計算公式。 例如，您可以根據輪廓所屬的區段來索引授權訊息的數量。 這表示屬於 ‘Web’ 區段的輪廓可能會收到比其他輪廓更多的訊息。 Iif (@origin=‘Web’, 5, 3) 類型公式可以授權傳送 5 則訊息至網頁區段的輪廓，而其他區段則授權傳送 3 則訊息。
精簡輪廓與傳送的臨界值
預設情況下，所有訊息都將考慮到臨界值計算。 核取 Refine Threshold on profiles and deliveries 方塊以篩選輪廓與傳送，以便在準備傳送時計算。
在以下範例中，只會計算男性輪廓，且只會計算以 Newsletters 開頭之索引標籤的傳送。
精簡傳送時的臨界值與限制整個規則（Application criteria 索引標籤）的適用性不同：
- Application criteria：您選取是否根據特定準則執行此規則。 例如，如果您的應用程式條件是「以電子報開頭的索引標籤」，則規則僅適用於符合此條件的傳送。 如果傳送的索引標籤以「促銷活動」開頭，則完全不會執行此規則。
- Refine threshold on profiles and deliveries > Deliveries to count：使用此分類規則的所有傳送都會執行此規則，但您會在過去和已排程的傳送中決定要計算哪些傳送。 例如，若您的限制是「以電子報開頭的索引標籤」，則即使傳送索引標籤以「促銷」開頭，也會執行規則。 在選取的滑動期間，它會計算其索引標籤以「電子報」開頭的傳送數量。
設定滑動期間 setting-the-sliding-period
疲勞規則定義於 n 天滾動期間。 該期間在 Sliding period 部分中設定，例如 2 週、7 天或 5 小時。
執行規則時，會同時考慮過去的傳送與已排程的傳送。 這保證在指定的滑動期間內，不會超過臨界值。
例如，如果您定義 48 小時期間，系統會在聯繫日期前 48 小時與在 聯繫日期後 48 小時查看。 因此，選定的期間將翻倍，以便將未來傳送與之前傳送整合一起。
若要考慮將傳送限制在 2 週期間，請在 Sliding period 區段中輸入 Day 及 7 或 1 週。 在計算時，會考慮到在傳送日期前 7 天發送的傳送以及在適用規則的傳送日期後 7 天排程該傳送。
檢視疲勞結果 viewing-the-fatigue-results
在準備傳送期間，輪廓會視情況從傳送中排除，且是根據已傳送給輪廓的傳送數量而定。 若要檢視疲勞規則執行結果，請按一下 Deployment 區塊右下角的按鈕。
有三個索引標籤適用，顯示疲勞執行結果的詳細資訊，包括所應用規則之名稱：
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傳送記錄檔：
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排除記錄檔：
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排除原因：
檢視疲勞規則摘要報告 viewing-the-fatigue-rule-summary-report
Adobe Campaign 提供疲勞規則專用報告，協助您瞭解如何將疲勞規則套用至行銷活動。 這可以讓您瞭解行銷活動如何彼此影響，並進行適當的調整。
您可以從每個方案、行銷活動與訊息右上角的按鈕 Reports 存取 Fatigue rules summary 報告。
在螢幕的左側，您可以篩選傳送之聯繫日期的報告資料。 依照預設，選取的期間會在目前日期前 15 天開始，並在之後 15 天結束。 您也可以篩選特定疲勞規則。
圓形圖顯示所選期間的以下資訊：
- Total targeted：訊息準備前的目標總數
- Excluded：因疲勞規則應用而排除的總數
- Other exclusions：因其他類型規則所排除的總數
- To deliver：訊息準備後要傳送的訊息總數 (To deliver = Total targeted - Excluded - Other exclusions )
在圖表的右側，您會找到依疲勞規則劃分的排除數量。
底部資料表會顯示所選期間內的所有傳送。 對於每個傳送，您都可以看到套用的疲勞規則及其對應之排除。 資料表中還會顯示沒有聯繫日期的傳送。
- 0 表示已套用疲勞規則，但沒有排除。
- -N 表示已發生 N 個排除。
- 空白欄位表示疲勞規則不適用。
範例 examples
疲勞管理的實施有許多可能性。 以下是您可以做的一些範例：
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使用套用至 所有通道 的常數臨界值，建立疲勞規則：
假設您建立多通道規則，在 7 天的滑動期間內，以 3 為常數臨界值。
上週，您的進階輪廓收到促銷電子郵件與交易式再行銷電子郵件。 您也排程了下週傳送的 簡訊。 今天，您決定傳送以所有輪廓為目標的推播通知。 進階輪廓將會排除在今天的推播之外，因為已達到其在 2 週期間的訊息數量上限。
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根據變數臨界值，使用 輪廓欄位 建立疲勞規則：
您已使用「通訊限制」欄位擴充輪廓資源，以定義每個輪廓的不同臨界值。 在疲勞規則中，根據此欄位定義變數臨界值，並選取滑動期間為 2 天。 舉兩個輪廓之範例：John 的通訊限制為 1，David 的臨界值為 2。 昨天，他們兩個都收到了電子報電子郵件。 您決定今天再傳送一封電子郵件給他們。 只有 David 會收到，因為 John 已被排除在目標之外。
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使用 臨界值計算公式 建立疲勞規則：
您想要根據輪廓的年齡變更臨界值。 如果輪廓低於 40，您想要定義限制為 4，而舊輪廓的限制為 2。 您可以直接在疲勞規則中建立根據輪廓的年齡計算臨界值的公式，而不是使用擴充欄位為每個輪廓定義之臨界值。 在我們的例子中，公式為 Iif (@age<40, 4, 2)。
note NOTE 此章節還包括使用臨界值計算公式的疲勞規則的逐步範例。 -
建立疲勞規則，可在輪廓及傳送上精簡臨界值：
您已使用 ‘Score’ 欄位擴充輪廓資源，並且已使用 ‘Type’ 欄位擴充傳送資源。 您想要定義常數臨界值為 3，但想從計數中排除 ‘Alert’ 或 ‘Black Friday’ 類型的所有傳送，以及分數大於 10 的所有輪廓。 當規則執行時，會在過去和已排程的傳送中，將所有非 ‘Alert’ 或 ‘Black Friday’ 類型的傳送計入分數小於 10 的輪廓。
以下是使用臨界值計算公式的疲勞規則的逐步範例。
在此使用案例中，我們想要建立類型規則，以防止每週傳送超過 2 則訊息給進階輪廓，以及每週傳送 2 則訊息給標準輪廓。
為了識別客戶與潛在客戶，我們擴展了輪廓資源，Status 欄位包含 0 個進階輪廓和 1 個標準輪廓。
若要建立規則，請套用以下步驟：
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建立新的 疲勞類型 類型規則。
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在 Threshold 區段中，我們要建立一個公式以根據每個輪廓計算臨界值。 在 Depends on the recipient 欄位中選取 Threshold type 值，然後按一下 Threshold computation formula 欄位右側的第二個按鈕圖示。
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在 List of functions 章節中，連按兩下 Others 節點中的 Iif 函式。
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然後，在 Available fields 區段中選取配輪廓的 Status。
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輸入所需值以建立以下公式：Iif(@status=0,2,4)
此公式可讓您在狀態等於 0 時指派值為 2，而所有其他狀態的值為 4。
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按一下 Confirm 以核准公式。
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指定將套用規則的 Sliding period 位置：在此情況下，請在 7 天內將已考慮的傳送限制在 2 週內。
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現在將您剛建立的規則連結至類型，以便套用至您的傳送。 若要這麼做，請選取 Typologies 索引標籤，按一下 Create element 並選取用於傳送的類型。
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儲存規則以核准建立。
此規則將根據類型套用至所有傳送。