設定異動事件 configuring-transactional-event

若要使用Adobe Campaign傳送交易式訊息,您必須先透過建立和設定事件來說明事件資料的結構。

IMPORTANT
只有功能管理員 擁有適當的許可權,可以建立和編輯事件設定。

組態會依您要傳送的交易式訊息型別,以及將要使用的頻道而有所不同。 如需詳細資訊,請參閱特定組態

完成設定後,必須發佈事件。 請參閱發佈交易式事件

建立事件 creating-an-event

若要開始,請建立符合您需求的事件。

  1. 按一下左上角的​ Adobe ​標誌,然後選取​ Marketing plans > Transactional messages > Event configuration

  2. 按一下 Create 按鈕。

  3. 輸入事件的​ Label ​和​ IDID ​欄位是必填欄位,且應該以前置詞「EVT」開頭。 如果您未使用此首碼,則會在您按一下​ Create ​後自動新增。

    note important
    IMPORTANT
    ID不可超過64個字元,包括EVT首碼。
  4. 選取將用於傳送交易式訊息​ EmailMobile (SMS) ​或​ Push notification ​的頻道。 每個事件只能使用一個管道,之後無法變更。

  5. 選取與所需事件組態對應的目標維度,然後按一下​ Create

    事件交易式訊息的目標是事件本身包含的資料,而設定檔交易式訊息的目標則是Adobe Campaign資料庫包含的資料。 如需詳細資訊,請參閱特定組態

NOTE
交易事件的數量可能會對您的平台產生影響。 為確保最佳效能,請務必刪除未使用的事件。 請參閱刪除事件

定義事件屬性 defining-the-event-attributes

在​ Fields ​區段中,定義將整合至事件內容的屬性,以便用於個人化交易式訊息。

新增和修改欄位的步驟與自訂資源的步驟相同。

NOTE
如果要建立多語言交易式訊息,請使用​ AC_language ID定義額外的事件屬性。 這僅適用於事件交易式訊息。 事件發佈後,編輯多語言交易式訊息內容的步驟與多語言標準電子郵件的步驟相同。 請參閱建立多語言電子郵件

定義資料集合 defining-data-collections

您可以將元素集合新增至事件內容,每個元素本身包含數個屬性。

此集合可用於交易式電子郵件中,以將產品清單新增至訊息的內容,例如產品清單 — 具有價格、參考編號、數量等。 清單的每個產品。

  1. 在​ Collections ​區段中,按一下​ Create element ​按鈕。

  2. 為您的集合新增標籤和ID。

  3. 針對清單的每個產品,新增您要顯示在交易式訊息中的所有欄位。

    在此範例中,我們新增了下列欄位:

  4. Enrichment ​索引標籤可讓您擴充集合的每個專案。 這可讓您使用Adobe Campaign資料庫或您建立的其他資源中的資訊,個人化對應產品清單的元素。

NOTE
擴充集合元素的步驟與擴充事件區段中所述的步驟相同。 請注意,擴充事件不會允許您擴充集合:您需要在​ Collections ​區段中新增擴充至集合本身。

發佈事件和訊息後,您就可以在交易式訊息中使用此集合。

以下是此範例的API預覽:

相關主題:

豐富化事件 enriching-the-transactional-message-content

您可以使用Adobe Campaign資料庫中的資訊擴充交易式訊息內容,以便個人化您的訊息。 例如,您可以從每個收件者的姓氏或CRM ID復原資料,例如其地址或出生日期,或新增在設定檔表格中的任何其他自訂欄位,以便個人化傳送給他們的資訊。

可以使用延伸​ Profile and services Ext API ​的資訊擴充異動訊息內容。 如需詳細資訊,請參閱擴充API:發佈擴充功能

此資訊也可以儲存在新資源中。 在這種情況下,資源必須直接或透過其他資料表連結至​ Profile ​或​ Service ​資源。 例如,在下列設定中,如果​ Product ​資源連結至​ Profile ​資源,則可以使用​ Product ​資源(例如產品類別或ID)的資訊擴充交易式訊息內容。

如需建立和發佈資源的詳細資訊,請參閱本節

  1. 在​ Enrichment ​區段中,按一下​ Create element ​按鈕。

  2. 選取您要與訊息連結的資源。 在這種情況下,請選擇​ Profile ​資源。

  3. 使用​ Create element ​按鈕將所選資源的欄位連結至您先前新增至事件的其中一個欄位(請參閱定義事件屬性)。

    note note
    NOTE
    如果您定義的條件可讓您選取數個收件者(例如某個欄位可與數個設定檔具有相同的值),則目標不會超過一個設定檔。
  4. 在此範例中,我們會協調​ Last name ​和​ First name ​欄位與​ Profile ​資源中的對應欄位。

    您也可以使用​ Service ​資源擴充交易式訊息內容。 如需服務的詳細資訊,請參閱本節

  5. 如果您正在建立或編輯設定檔型事件,請在​ Targeting enrichment ​區段中,選取將在傳遞執行期間用作訊息目標的擴充。

    note note
    NOTE
    設定檔事件必須根據​ Profile ​資源建立擴充及選取目標擴充。

發佈事件和訊息後,此連結可讓您擴充交易式訊息的內容。

相關主題:

搜尋異動事件 searching-transactional-events

若要存取及搜尋已建立的交易式事件,請遵循下列步驟。

  1. 按一下左上角的​ Adobe ​標誌,然後選取​ Marketing plans > Transactional messages > Event configuration

  2. 按一下 Show search 按鈕。

  3. 您可以在​ Publication status ​上篩選。 舉例來說,這可讓您僅顯示已發佈的事件。

  4. 您也可以使用​ Last event received ​來篩選事件。 例如,如果您輸入10,則只會顯示上次事件在10天前或更久前收到的事件設定。 這可讓您顯示哪些事件在指定期間處於非使用中狀態。

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    NOTE
    預設值為0。 然後會顯示所有事件。

特定設定 transactional-event-specific-configurations

交易式事件設定可能會因您要傳送的交易式訊息型別(事件或設定檔)以及將要使用的頻道而有所不同。

以下小節詳述應根據所需的交易式訊息設定哪些特定設定。 有關設定事件之一般步驟的詳細資訊,請參閱建立事件

事件交易式訊息 event-based-transactional-messages

您可以傳送目標定位事件的事件交易式訊息。此類交易式訊息不包含設定檔資訊:傳遞目標是由事件本身包含的資料所定義。

若要傳送事件型交易式訊息,您必須先建立並設定事件,將目標定位為事件本身所包含的​ 資料

  1. 建立事件設定時,請選取​ Real-time event ​目標維度(請參閱建立事件)。

  2. 新增欄位至事件,以便個人化交易式訊息(請參閱定義事件屬性)。

  3. 事件型交易式訊息應僅使用已傳送事件中的資料來定義收件者和訊息內容個人化。

    不過,如果您想要使用Adobe Campaign資料庫中的其他資訊,可以擴充交易式訊息內容(請參閱擴充交易式訊息內容)。

  4. 預覽和發佈事件(請參閱預覽和發佈事件)。

    預覽事件時,REST API會根據選取的頻道,包含指定電子郵件地址、行動電話或推播通知特定屬性的屬性。

    發佈事件後,會自動建立連結至新事件的交易式訊息。 為了讓事件觸發傳送交易式訊息,您必須修改發佈剛建立的訊息。

  5. 將事件整合至您的網站(請參閱整合觸發的事件)。

設定檔交易式訊息 profile-based-transactional-messages

您可以根據客戶設定檔傳送交易式訊息,這可讓您套用行銷型別規則,包括取消訂閱連結、將訊息新增至全域傳遞報告,以及在客戶歷程中運用。

若要傳送設定檔交易式訊息,您必須先從Adobe Campaign資料庫​ 建立並設定以 ​資料為目標的事件。

  1. 建立事件設定時,請選取​ Profile event ​目標維度(請參閱建立事件)。

  2. 新增欄位至事件,以便個人化交易式訊息(請參閱定義事件屬性)。 您必須至少新增一個欄位才能建立擴充。 您不需要建立其他欄位,例如​ 名字 ​和​ 姓氏,因為您將能夠使用Adobe Campaign資料庫中的個人化欄位。

  3. 建立擴充以將事件連結至​ Profile ​資源(請參閱擴充事件),並選取此擴充作為​ Targeting enrichment

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    IMPORTANT
    設定檔事件必須有此步驟。
  4. 預覽和發佈事件(請參閱預覽和發佈事件)。

    預覽事件時,REST API不包含指定電子郵件地址、行動電話或推播通知特定屬性的屬性,因為會從​ Profile ​資源擷取該屬性。

    發佈事件後,會自動建立連結至新事件的交易式訊息。 為了讓事件觸發傳送交易式訊息,您必須修改發佈剛建立的訊息。

  5. 將事件整合至您的網站(請參閱整合觸發的事件)。

異動推送通知 transactional-push-notifications

您可以傳送兩種型別的交易式推播通知:

IMPORTANT
為了能夠傳送異動推播通知,您需要據此設定Adobe Campaign。 請參閱設定行動應用程式

後續追蹤訊息 follow-up-messages

您可以傳送後續追蹤訊息給收到特定交易式訊息的客戶。

設定允許傳送後續訊息之事件的步驟已詳載於本節

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