Preparación y envío de una notificación push

Preparación de la notificación

Los pasos para crear una notificación push con Adobe Campaign son:

  1. En el Marketing activities ventana, crear una nueva actividad de marketing.

    Tenga en cuenta que también se puede crear una sola notificación push a partir de un campaign o de Adobe Campaign página principal.

    También puede utilizar una actividad de entrega de notificaciones push en un flujo de trabajo. Esta actividad se presenta en la Envío de notificaciones push para obtener más información.

  2. Seleccione Push notification.

  3. Seleccione una plantilla.

    De forma predeterminada, puede seleccionar una de las dos plantillas siguientes:

    • Send push to Campaign profiles: utilice esta plantilla para dirigirse a los perfiles de Adobe Campaign CRM que se han suscrito a su aplicación móvil y han elegido recibir notificaciones push. Puede insertar personalización en la notificación push, como el nombre del destinatario.
    • Send push to app subscribers: utilice esta plantilla para enviar una notificación push a todos los usuarios conocidos y anónimos de aplicaciones móviles que hayan elegido recibir notificaciones de su aplicación. Puede personalizar estos mensajes con los datos recopilados de su aplicación móvil.

    También puede seleccionar plantillas multilingües. Para obtener más información, consulte Creación de una notificación push multilingüe.

    Para obtener más información sobre las plantillas, consulte Administración de plantillas para obtener más información.

  4. Introduzca las propiedades de la notificación push y seleccione la aplicación móvil en la Associate a Mobile App to a delivery campo .

    Tenga en cuenta que la lista desplegable mostrará las aplicaciones SDK V4 y SDK de Experience Platform.

    Puede vincular la notificación push a una campaña. Para ello, selecciónelo entre las campañas que ya se han creado.

  5. En la siguiente pantalla, puede especificar una audiencia, por ejemplo, todos los clientes de VIP que se suscribieron a una aplicación móvil específica. Para obtener más información, consulte Creación de audiencias.

    La audiencia se filtrará automáticamente según la aplicación móvil seleccionada en el paso anterior.

  6. Ahora puede personalizar la notificación push. En primer lugar, elija el estilo del mensaje: Alert/Message/Badge o Silent push. Los tipos de notificaciones push se describen en la sección Acerca de las notificaciones push para obtener más información.

    Edite el contenido de la notificación push y defina las opciones avanzadas. Consulte Personalización de una notificación push.

    El contenido de las notificaciones push y las opciones configuradas aquí se pasan a su aplicación móvil en forma de carga útil. La estructura detallada de la carga útil se describe en la sección Explicación de la estructura de carga de las notificaciones push del Campaign Standard nota técnica.

  7. Haga clic en Create.

  8. Antes de enviar la notificación, puede probarla con perfiles de prueba y luego ver exactamente lo que verán los destinatarios antes de realizar la entrega. Select Audiences en el resumen de la entrega y haga clic en el botón Test profiles pestaña .

    Para obtener más información sobre el envío de pruebas, consulte Perfiles de prueba.

  9. Seleccione los perfiles de prueba y haga clic en Preview para mostrar la notificación: el contenido se personaliza con los datos de perfil de prueba.

  10. Compruebe el diseño de las notificaciones push en diferentes dispositivos: seleccione iPhone, teléfono Android, iPad o tableta Android para previsualizar el procesamiento.

  11. La variable Estimated Payload Size es una estimación basada en los datos del perfil de prueba. El tamaño real de la carga útil puede variar. El límite del mensaje es de 4 KB.

    PRECAUCIÓN

    Si el tamaño de la carga útil supera el límite de 4 KB, el mensaje no se enviará.

Tenga en cuenta que los datos de personalización afectan al tamaño del mensaje.

Envío de la notificación

Las notificaciones push se pueden enviar a una audiencia seleccionada en Adobe Campaign definiendo los criterios de audiencia. Por ejemplo, la audiencia seleccionada consiste en 4 suscriptores de aplicaciones móviles segmentadas.

  1. Haga clic en Prepare para calcular el objetivo y generar las notificaciones.

  2. Una vez finalizada la preparación, la variable Deployment presenta los siguientes KPI: Target y To deliver. Tenga en cuenta que el recuento To deliver es menor que el de Targeted, debido a exclusiones que se pueden ver haciendo clic en el botón de la parte inferior de la ventana Deployment.

  3. En el Exclusion logs , puede encontrar la lista de todos los mensajes excluidos del destinatario enviado y el motivo detrás de esta exclusión.

    Aquí podemos ver que uno de nuestros suscriptores de la aplicación móvil se excluyó porque la dirección estaba en la de lista de bloqueados y los demás suscriptores porque el perfil era un duplicado.

  4. Haga clic en el Exclusion causes para mostrar el volumen de mensajes excluidos.

  5. Ahora puede hacer clic en Confirm para empezar a enviar notificaciones push.

  6. Compruebe el estado de la entrega a través del panel de mensajes y los registros. Para obtener más información, consulte Envío de mensajes y Registros de envío.

    En este ejemplo, el panel de mensajes muestra que Adobe Campaign ha intentado enviar dos notificaciones push: uno se entregó correctamente al dispositivo y otro falló. Para saber por qué el envío tiene errores, haga clic en el botón en la parte inferior del Deployment ventana.

  7. En el Deployment , haga clic en el botón Sending logs para acceder a la lista de notificaciones push enviadas y a sus estados. Para este envío, se envió correctamente una notificación push, mientras que la otra falló debido a un token incorrecto del dispositivo. A continuación, este suscriptor se agregará a la de lista de bloqueados desde entregas posteriores.

    NOTA

    Las razones pueden ser cualquier fallo que se produzca después de Adobe Campaign. En caso de fallos de proveedores como apns y fcm, la razón también lo reflejará. Para obtener más información sobre los errores del proveedor, consulte la Apple y Android documentación.

Ahora puede medir el impacto del envío de notificaciones push con informes dinámicos.

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