Confirmación del envío confirming-the-send

Una vez que haya terminado de preparar sus mensajes y se hayan realizado los pasos de aprobación, puede enviarlos. Para obtener más información sobre la preparación de mensajes, consulte Preparación del envío.

Solo los usuarios con el rol Start deliveries pueden confirmar el envío. Para obtener más información al respecto, consulte la sección Lista de funciones.

Envío de mensajes sending-message

Una vez completada la preparación, siga los pasos a continuación para enviar su mensaje.

Si utiliza un envío recurrente sin período de acumulación, puede solicitar confirmación antes de proceder con el envío. Al configurar el mensaje, abra el bloque Schedule del panel de envío y active la opción dedicada.

Comprender los indicadores de mensajes message-indicators

Una vez enviado el mensaje a los contactos, la zona Deployment muestra los datos de KPI (indicador de rendimiento clave), que incluye:

Si los KPI tardan demasiado en actualizarse o no reflejan los resultados de los registros de envío, haga clic en el botón Compute stats de la ventana Deployment.

El mensaje se puede ver en el historial de uno de los perfiles objetivo. Consulte Perfil de cliente integrado.

Una vez enviado un mensaje, puede realizar un seguimiento del comportamiento de sus destinatarios y monitorizarlo para medir su impacto. Para obtener más información, consulte estas secciones:

Sistema de informes de éxito de envío delivered-status-report

En la vista Summary de cada correo electrónico, el porcentaje Delivered comienza en el 100 % y luego desciende progresivamente a lo largo del período de validez de la entrega, a medida que se informan los rebotes suaves y duros.

De hecho, todos los mensajes se muestran como Sent en los registros de envío en cuanto se transmiten correctamente desde Campaign al servidor de correo mejorado. Permanecen en ese estado a menos que un rebote de ese mensaje se comunique desde el servidor de correo mejorado a Campaign, o hasta que esto ocurra.

Cuando se generan informes de los mensajes de rebote duro desde el servidor de correo mejorado, su estado cambia de Sent a Failed y el porcentaje de Delivered disminuye en consecuencia.

Cuando se generan informes de los mensajes de rebote suave desde el servidor de correo mejorado, siguen mostrándose como Sent y el porcentaje de Delivered todavía no se actualiza. A continuación, la entrega de los mensajes de rebote suave se reintenta durante todo el período de validez del envío:

Por lo tanto, debe esperar hasta el final del período de validez para ver el porcentaje final de Delivered y el número final de Sent y Failed mensajes.

Servicio de comentarios de correo electrónico (beta) email-feedback-service

Con el servicio de comentarios de correo electrónico (SCCE), se informa del estado de cada correo electrónico con precisión, ya que los comentarios se capturan directamente desde el servidor de correo mejorado.

Una vez que se ha iniciado el envío, no se produce ningún cambio en el porcentaje de Delivered cuando el mensaje se transmite correctamente de Campaign al servidor de correo mejorado.

Los registros de envío muestran el estado  Pending  de cada dirección de destino.

Cuando se realiza un informe en tiempo real de la entrega de mensajes a los perfiles objetivo desde el servidor de correo mejorado, los registros de envío muestran el estado Sent para cada dirección que recibió el mensaje correctamente. El porcentaje de Delivered se incrementa en consecuencia con cada envío correcto.

Cuando se generan informes de los mensajes de rebote duro desde el servidor de correo mejorado, su estado de registro cambia de Pending a Failed y el porcentaje de Bounces + errors aumenta en consecuencia.

Cuando se generan informes de los mensajes de rebote suave desde el servidor de correo mejorado, su estado de registro también cambia de Pending a Failed y el porcentaje de Bounces + errors se incrementa en consecuencia. El porcentaje de Delivered  permanece sin cambios. A continuación, se vuelven a intentar los mensajes de devolución suave a lo largo del período de validez del envío:

Cambios introducidos por EFS changes-introduced-by-efs

Las siguientes tablas muestran los cambios en los KPI y los estados de envío de registros introducidos por la capacidad de EFS.

Con servicio de comentarios de correo electrónico

Sin servicio de comentarios de correo electrónico