Informazioni sulle notifiche push

Adobe Campaign ti consente di inviare notifiche push personalizzate e segmentate ai dispositivi mobili iOS e Android.

Questi messaggi vengono ricevuti sulle app mobili che configuri in Adobe Campaign sfruttando l’SDK di Experience Platform. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione di un’app mobile tramite gli SDK di Adobe Experience Platform.

In Adobe Campaign, i dati degli attributi del profilo mobile inviati da dispositivi mobili sono memorizzati nella risorsa Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) che ti consente di definire i dati da raccogliere dagli abbonati alle tue applicazioni.

Questa risorsa deve essere estesa per raccogliere i dati che intendi inviare dal dispositivo mobile ad Adobe Campaign. A tale scopo, consulta questa pagina per i passaggi dettagliati.

In Adobe Campaign sono disponibili due tipi di notifica push:

• Le notifiche di tipo Alert/Message/Badge ti consentono di inviare messaggi standard basati su testo con contenuto aggiuntivo (audio, simboli, deep link, ecc.) che puoi definire nella sezione Advanced options.

  Questi tipi di notifica ti consentono di aggiungere un titolo e un messaggio in cui puoi utilizzare campi di personalizzazione. Per personalizzare il messaggio, accertati di selezionare il modello Send push on profiles.

• Le notifiche di tipo Silent push vengono utilizzate per inviare all’applicazione una notifica silenziosa senza alcun messaggio o contenuto per l’utente finale. Un caso di utilizzo tipico per questo tipo di messaggio consiste nel comunicare all’applicazione che sul server è disponibile del contenuto da scaricare.

Puoi configurare alcune configurazioni specifiche per definire il comportamento delle notifiche. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

Contenuto correlato:

• Preparazione e invio di una notifica push
• Creazione di una notifica push multilingue
• Rapporto notifiche push
• Guida a Campaign Standard per dispositivi mobili

Prerequisiti

Prima di inviare le notifiche push, devi:

1. In Adobe Campaign, assicurati di poter accedere al canale Push notification. Se non riesci ad accedere a questi canali, contatta il team dell’account.

2. Verifica che l’utente disponga delle autorizzazioni necessarie in Adobe Campaign Standard e nei tag in Adobe Experience Platform.

3. Nell’interfaccia utente di Data Collection , crea una proprietà mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare una proprietà mobile.

4. Nell’interfaccia utente di Data Collection , installa Adobe Campaign Standard estensione.

5. In Adobe Campaign Standard, configura la proprietà mobile creata nell’interfaccia utente di Data Collection. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’applicazione tag in Adobe Campaign.

6. Aggiungi la configurazione specifica per il canale alla configurazione dell’app mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’applicazione specifica per il canale in Adobe Campaign.

7. Per supportare le implementazioni dei casi di utilizzo per dispositivi mobili, consulta le istruzioni dettagliate su estensioni, regole di tag e implementazione SDK in Casi d’uso per dispositivi mobili supportati in Adobe Campaign Standard utilizzando gli SDK di Adobe Experience Platform.

Domande frequenti sulle notifiche push

Quali sono alcuni consigli utili sulle risorse per ulteriori informazioni sul canale push?

Consulta le risorse seguenti:

• Tutorial video
• Documentazione del prodotto
• Configurare utilizzando l’SDK di AEP documentazione
• Pagina community

Cosa devo fare per acquisire un token push in Campaign?

Assicurati che il team di provisioning abbia completato il provisioning del canale push in Adobe Campaign Standard. Implementa l’API setPushIdentifier dall’SDK. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Una volta che dispongo di token push ed ECID in Campaign, cos’altro è necessario per inviare una notifica push?

Per inviare una notifica push, i clienti devono fornire un certificato push valido in formato .pem. Non è necessaria una password per questo certificato.

Cosa succede se dispongo di un certificato .p12 invece di un certificato .pem?

Per convertire un certificato .p12 in un certificato .pem, esegui il comando seguente nel terminale. Sono disponibili diverse risorse online per le istruzioni di conversione.

openssl pkcs12 -in pushcert.p12 -out pushcert.pem -nodes -clcerts

Come posso sapere se il caricamento del certificato è riuscito?

Verrà visualizzato il seguente messaggio.

Posso caricare contemporaneamente i certificati di produzione e sandbox per l’app iOS (N/A per Android)?

No, le app funzioneranno sia in modalità sandbox che in modalità di produzione e non possono essere modificate una volta configurate. È consigliabile testare l’app prima in modalità sandbox e quindi passare alla modalità di produzione.

Per passare alla modalità di produzione, dovrai creare un’altra app. Inoltre, assicurati di non selezionare la casella di controllo sandbox e di caricare un certificato di produzione.

Posso caricare contemporaneamente le credenziali sia di iOS che di Android?

Sì, Campaign supporta entrambe le piattaforme contemporaneamente e consente di caricare le credenziali per entrambe.

I certificati push sono stati caricati correttamente, ma non vengono inviati messaggi push.

Verifica la validità dei certificati push effettuandone il test qui.

Sono in grado di inviare notifiche push correttamente da pushtry.com ma non tramite Campaign.

Verifica di seguire le istruzioni di payload push fornite qui.

Tieni presente che per Android, Campaign supporta solo il payload dei dati e non il payload di notifica

Ho configurato un’app nella sezione Amministrazione di Adobe Campaign Standard, ma l’app mobile non è disponibile nelle proprietà Consegna.

Un’app deve avere anche un certificato push valido caricato prima che possa essere reso disponibile nelle proprietà di consegna.

Ho provato tutte le istruzioni su questa pagina, ma non sono in grado di inviare messaggi push da Campaign.

Per favore, apri un ticket di assistenza clienti.

Le notifiche push vengono inviate da Campaign, ma il file multimediale non viene visualizzato.

Gli sviluppatori di app mobili devono gestire il supporto per i file multimediali nell’app. A volte la larghezza di banda di rete può anche impedire il rendering di un file multimediale. Fai riferimento a questo pagina per puntatori aggiuntivi.

Cosa devo fare per abilitare i rapporti push in Campaign?

Segui i passaggi seguenti:

• Configura un postback di tracciamento push. Le istruzioni sono disponibili sul sito qui.
• Implementa l’API trackAction da Mobile Core. Fai riferimento a questo pagina per ulteriori informazioni.

Per istruzioni più dettagliate, consulta pagina.

Quali rapporti sono disponibili per il canale push?

In Adobe Campaign per il canale push è disponibile un rapporto pronto all’uso. Fai riferimento a questo documentazione.

Vedi questo pagina per comprendere come vengono calcolate le metriche push.

I deep link sono supportati nei messaggi push e in-app?

Sì, i deep link sono supportati nei messaggi push. I collegamenti diretti devono includere:

• Lingua che indica che il tracciamento della consegna deve essere disabilitato affinché i collegamenti diretti funzionino.
• Appsflyer con Branch come partner in grado di eseguire il tracciamento del deep link. Per ulteriori informazioni sull’integrazione di Branch e Adobe Campaign Standard, consulta questa pagina.