Grazie alle sue funzionalità di tracciamento, Adobe Campaign ti consente di tenere traccia dei messaggi inviati e di controllare il comportamento dei destinatari: apertura, clic sui collegamenti, annullamento dell’abbonamento, ecc.
Queste informazioni vengono recuperate nella Tracking scheda del profilo di ciascun destinatario della consegna. Questa scheda presenta tutti i collegamenti URL tracciati e su cui il destinatario è stato selezionato dall’elenco. Si tratta dell’accumulo di tutti gli URL tracciati nelle consegne ancora presenti nella schermata di consegna. L’elenco può essere configurato e in genere contiene: l’URL su cui hai fatto clic, la data e l’ora del clic e il documento in cui è stato trovato l’URL. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.
La dashboard di consegna è inoltre fondamentale per monitorare le consegne e gli eventuali problemi riscontrati durante l’invio dei messaggi. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
Il diagramma seguente mostra le fasi della finestra di dialogo tra l’utente e i vari server.
Principio di funzionamento
Prima di usare il tracciamento, devi prima configurarlo per la tua istanza. Ulteriori informazioni
Server di tracciamento
Per configurare il tracciamento, l’istanza deve essere dichiarata e registrata con i server di tracciamento. Ulteriori informazioni
Salvataggio del tracciamento
Una volta configurato il tracciamento e popolati gli URL, il server di tracciamento deve essere registrato. Ulteriori informazioni
Collegamenti tracciati
Puoi tenere traccia della ricezione dei messaggi e dell’attivazione dei collegamenti inseriti nel contenuto del messaggio per comprendere meglio il comportamento dei destinatari. Ulteriori informazioni
Tracciamento URL
Le opzioni di tracciamento possono essere configurate attivando o disattivando gli URL tracciati. Ulteriori informazioni
Personalizzazione dei collegamenti tracciati
Le funzionalità di tracciamento di Campaign Classic ti consentono di aggiungere collegamenti nelle e-mail che possono essere personalizzati e che supportano il tracciamento. Ulteriori informazioni
Registri di tracciamento
Il flusso di lavoro tecnico di tracciamento recupera i dati di tracciamento dopo l’invio della consegna e l’attivazione del tracciamento. Questi dati si trovano nella scheda Tracking della consegna. Ulteriori informazioni
Test del tracking
Prima di inviare i messaggi con il tracciamento, puoi testare il tracciamento sulla pagina speculare, i registri e i collegamenti e-mail. Ulteriori informazioni
Tracking di un’applicazione web
È inoltre possibile tenere traccia e misurare le visite sulle pagine delle applicazioni Web con tag di tracciamento. Questa funzionalità può essere utilizzata per tutti i tipi di applicazioni Web, ad esempio i moduli e le pagine di destinazione. Ulteriori informazioni
Rinuncia al tracking delle applicazioni web
La rinuncia al tracciamento delle applicazioni web consente di interrompere il tracciamento dei comportamenti web degli utenti finali che rinunciano al tracciamento dei comportamenti. Puoi includere la possibilità di visualizzare un banner nelle applicazioni web o nelle pagine di destinazione per consentire agli utenti di rinunciare. Ulteriori informazioni
Tracking delle statistiche
Questo rapporto fornisce statistiche su aperture, clic e transazioni e consente di tenere traccia dell’impatto di marketing della consegna. Ulteriori informazioni
URL e flussi di clic
Questo rapporto mostra l’elenco delle pagine visitate dopo una consegna. Ulteriori informazioni
Persona/persone e destinatari
Con questo esempio è meglio comprendere la differenza di tracciamento tra una persona/persone e un destinatario in Adobe Campaign. Ulteriori informazioni
Indicatori di tracciamento
Questo rapporto combina gli indicatori chiave per il tracciamento del comportamento dei destinatari alla ricezione della consegna, ad esempio tassi di click-through aperti e flussi di clic. Ulteriori informazioni
Calcolo indicatore
Le diverse tabelle ti forniscono l’elenco degli indicatori utilizzati nei diversi rapporti e la relativa formula di calcolo a seconda del tipo di consegna. Ulteriori informazioni
I seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi consentono di risolvere i problemi più comuni che si verificano durante l’utilizzo del tracciamento in Adobe Campaign Classic. Per una risoluzione dei problemi più avanzata, consulta questa sezione.
Verifica che il processo trackinglogd sia in esecuzione
Questo processo legge dalla memoria condivisa IIS/Web Server e scrive i registri di reindirizzamento.
Puoi accedervi dalla home page selezionando la scheda Monitoraggio nella tua istanza. Puoi anche eseguire il seguente comando sull'istanza: <user>@<instance>:~$ nlserver pdump
Se il processo trackinglogd non viene visualizzato nell'elenco, avvialo con il seguente comando sull'istanza: <user>@<instance>:~$ nlserver start trackinglogd
Verifica che il flusso di lavoro tecnico di tracciamento sia stato eseguito di recente.
Puoi trovare il flusso di lavoro tecnico Tracking nelle cartelle Administration > Production > Technical workflow .