Validar a entrega

Quando um delivery for criado e configurado, você deverá validá-lo antes de enviá-lo para o target principal.

Para fazer isso:

1. Analisar o delivery: esta etapa permite preparar as mensagens para a entrega. Saiba mais.

   As regras aplicadas durante a análise são apresentadas nesta seção. Os modos de validação disponíveis estão detalhados na seção Alterar o modo de aprovação.

2. Enviar provas: esta etapa permite controlar o conteúdo, os URLs, a personalização etc. Saiba mais em Enviar uma prova e Definir um target de prova específico.

Analisar a entrega

A análise é o estágio em que a população do target é calculada e o conteúdo de delivery é preparado. Uma vez concluído, o delivery estará pronto para ser enviado.

Iniciar a análise

1. Para iniciar a análise do delivery, clique em Send.

2. Selecione Deliver as soon as possible.

   

3. Clique em Analyze para iniciar a análise manualmente.

   A barra de progresso mostra o progresso da análise.

   

   OBSERVAÇÃO

   As regras de validação usadas durante a análise são descritas na seção Processo de validação com tipologias.

4. É possível interromper a análise a qualquer momento, basta clicar em Stop.

   

   Não será enviada nenhuma mensagem durante a fase de preparo. Portanto, é possível iniciar ou cancelar a análise sem riscos.

   IMPORTANTE

   Durante a execução, a análise congela o delivery (ou a prova). Qualquer modificação no delivery (ou na prova) deve ser seguida de outra análise antes de se tornar aplicável.

5. Aguarde até que a análise seja concluída.

   Ao concluir a análise, a seção superior da janela indica se o preparo do delivery está concluído ou se ocorreram erros. Todas as etapas de validação, avisos e erros são listados. Os ícones coloridos mostram o tipo de mensagem:

   • O ícone azul indica uma mensagem informativa.
   • O ícone amarelo indica um erro de processamento não crítico.
   • O ícone vermelho indica um erro crítico que impede o envio do delivery.

   

6. Clique em Close para corrigir os erros, se houver.

7. Depois de fazer as alterações, reinicie a análise clicando em Analyze.

Depois de verificar o resultado da análise, é possível clicar em Confirm delivery para enviar a mensagem para o público-alvo especificado. Uma mensagem de confirmação permite iniciar o delivery.

Configurações de análise

A guia Analysis das propriedades do delivery permite definir um conjunto de informações sobre o preparo de mensagens durante a fase de análise.

Essa guia fornece acesso às seguintes opções:

• Label and code of the delivery: as opções referentes a esta seção são usadas para calcular os valores desses campos durante a fase de análise do delivery. O campo Compute the execution folder during the delivery analysis calcula o nome da pasta que conterá essa ação de delivery durante a fase de análise.
• Approval mode : esse campo permite a definição do delivery manual ou automática quando a análise é concluída. Os modos de validação são apresentados na seção Alterar o modo de aprovação.
• Prepare the delivery parts in the database : essa opção permite melhorar o desempenho da análise do delivery. Para obter mais informações, consulte esta seção.
• Prepare the personalization data with a workflow : essa opção permite preparar os dados de personalização contidos na entrega em um fluxo de trabalho automático, o que pode resultar em um aumento significativo no desempenho de execução da personalização. Para obter mais informações, consulte Otimizar a personalização.
• Start job in a detached process : essa opção permite iniciar a análise do delivery em um processo separado. A função de análise usa o processo do servidor de aplicativos Adobe Campaign (Web nlserver) por padrão. Ao selecionar essa opção, você garante que a análise será concluída mesmo no caso de falha do servidor de aplicativos.
• Log SQL queries generated during the analysis in the journal: essa opção adiciona os logs de consulta SQL ao journal de delivery durante a fase de análise.
• Ignore personalization scripts during sending: essa opção permite ignorar a interpretação das diretivas JavaScript encontradas no conteúdo HTML. Eles serão exibidos como nos conteúdos entregues. Essas diretivas são introduzidas com a tag <%=.

Melhorar o desempenho da análise de entrega

Para acelerar o preparo do delivery, é possível marcar a opção Prepare the delivery parts in the database antes de iniciar a análise.

Ao ativar esta opção, o preparo do delivery é executado diretamente no banco de dados, o que pode acelerar significativamente a análise.

Atualmente, essa opção está disponível somente quando as seguintes condições são atendidas:

• O delivery deve ser um email. Por enquanto, os outros canais não são compatíveis.
• O mid-sourcing ou roteamento externo não deve ser usado, apenas o tipo de roteamento de delivery em massa. É possível verificar o roteamento usado na guia General do Delivery properties.
• Não é possível direcionar uma população proveniente de um arquivo externo. Para um único delivery, clique no link To do Email parameters e verifique se a opção Defined in the database está selecionada. Para um delivery usado em um workflow, verifique se os recipients estão Specified by the inbound event(s) na guia Delivery.
• É necessário o uso de um banco de dados PostgreSQL.

Configurar a prioridade da análise

Quando o delivery é parte de uma campanha, a guia Advanced oferece uma opção adicional. Isso permite organizar a ordem de processamento dos deliveries na mesma campanha.

Antes de enviar, cada delivery é analisado. A duração da análise depende do arquivo de extração de delivery. Quanto mais significativo for o tamanho do arquivo, mais tempo levará a análise, fazendo com que os deliveries aguardem.

As opções para Message preparation by the scheduler permitem priorizar a análise de delivery em um workflow da campanha.

Se um delivery for muito grande, é melhor atribuir uma prioridade baixa a ele para evitar o atraso na análise de outros deliveries do workflow.

Enviar uma prova

Para detectar possíveis erros na configuração da mensagem, a Adobe recomenda configurar um ciclo de validação de delivery. Verifique se o conteúdo é aprovado com a frequência necessária enviando provas para testar os destinatários. Uma prova deve ser enviada toda vez que uma alteração for feita, para aprovar o conteúdo.

Para enviar uma prova, siga as etapas abaixo:

1. Verifique se o target de prova foi configurado conforme descrito em Definir um target de prova específico.

2. Clique em Send a proof na barra superior do assistente do delivery.

   

3. Inicie a análise de mensagem. Consulte Analisar o delivery.

4. Agora você pode enviar o delivery (consulte Enviar o delivery).

   Quando o delivery for enviado, a prova será exibida na lista de delivery e será automaticamente criada e numerada. Ela poderá ser editada se você quiser acessar seu conteúdo e propriedades. Para obter mais informações, consulte esta página.

   

   OBSERVAÇÃO

   Se vários formatos forem criados para o delivery (HTML e Texto), você poderá escolher o formato das mensagens a serem enviadas aos recipients da prova na seção inferior da janela.

   

Talvez você queira modificar o conteúdo do delivery como resultado de qualquer comentário feito pelo grupo de validação que recebe a prova. Depois de fazer suas alterações, você deverá reiniciar a análise e enviar outra prova. Cada nova prova é numerada e registrada no journal de delivery.

Depois que o delivery for analisado, você poderá ver as várias provas enviadas por meio da subguia Proofs do log (guia Audit).

Você deverá enviar quantas provas forem necessárias até que o conteúdo do delivery esteja finalizado. Depois disso, você poderá enviar o delivery para o target principal e fechar o ciclo de validação.

A guia Advanced das propriedades de delivery permite definir as propriedades da prova. Quando necessário, você poderá substituir as regras de exclusão de recipient.

As seguintes opções estão disponíveis:

• A primeira opção permite que você mantenha as duplicatas da prova.
• As duas opções a seguir permitem manter em quarentena os recipients que estão nas listas de bloqueio e de endereços. Consulte a descrição dessas opções para o target principal em Personalizar configurações de exclusão. Diferentemente do target de um delivery, em que esses endereços são excluídos por padrão, eles serão mantidos por padrão para o target de uma prova.
• A opção Keep the delivery code for the proof permite que você forneça o mesmo código de delivery que o definido para o delivery com o qual ele está relacionado. Este código é especificado na primeira etapa do assistente de delivery.
• Por padrão, o assunto da prova tem o prefixo 'Proof #', onde # é o número da prova. É possível alterar esse prefixo no campo Label prefix.

Processo de validação com tipologias

Antes de enviar qualquer mensagem, você deverá analisar a campanha para aprovar seu conteúdo e configuração. As regras de verificação aplicadas durante a fase de análise são definidas em uma tipologia. Por padrão, para emails, a análise cobre os seguintes pontos:

• Aprovando o objeto
• Aprovando as URLs e imagens
• Aprovação dos rótulos do URL
• Aprovando o link de cancelamento de subscrição
• Verificando o tamanho das provas
• Verificando o período de validade
• Verificando a programação de ondas

A tipologia a ser aplicada para cada delivery é selecionada na guia Typologies nos parâmetros de delivery.

Você pode exibir e editar as regras de aprovação, o conteúdo, a ordem de execução e a descrição completa através do nó Administration > Campaign execution > Typology management > Typology rules.

Você poderá criar novas regras e definir novas tipologias a partir desse nó. No entanto, essas tarefas são reservadas para usuários expert que conhecem JavaScript.

Para saber mais sobre regras de tipologia, consulte esta página.

Para editar a tipologia atual, clique no ícone Edit link à direita do campo Typology.

A guia Rule fornece uma lista das regras de tipologia para serem aplicadas. Selecione uma regra e clique no ícone Detail… para exibir sua configuração:

Alterar o modo de aprovação

A guia Analysis das propriedades de delivery permite selecionar o modo de validação. Se os avisos forem gerados durante a análise (ex.: se certos caracteres estiverem acentuados no assunto do delivery etc.), você poderá configurar o delivery para definir se ele ainda deverá ou não ser executado. Por padrão, o usuário deverá confirmar o envio de mensagens no final da fase de análise: essa é a validação manual.

Selecione outro modo de aprovação na lista suspensa no campo apropriado.

Os seguintes modos de aprovação estão disponíveis:

• Manual: no final da fase de análise, o usuário deverá confirmar o delivery para começar a enviar. Para fazer isso, clique no botão Start para iniciar o delivery.
• Semi-automatic: o envio começa automaticamente se a fase de análise não gerar mensagens de advertência.
• Automatic: o envio começa automaticamente no fim da fase de análise, independentemente do resultado.

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