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通訊頻道

透過Adobe Campaign，您可以傳送跨頻道行銷活動，包括電子郵件、簡訊、LINE訊息、推播通知和直接郵件，並使用各種專屬方式衡量其成效 報表. 這些訊息是透過傳遞進行設計和傳送，而且可針對每位收件者進行個人化。

核心功能包括目標定位、定義和個人化訊息、通訊執行及相關的營運報告。 主要功能存取點是傳遞精靈。 此存取點可導向 Adobe Campaign 涵括的多種功能。

傳遞傳送可在工作流程中透過準備傳遞和/或傳送來自動化。 有關工作流程中傳遞型別活動的詳細資訊，請參閱 本節.

Adobe Campaign提供下列傳送管道：

1. 電子郵件管道：電子郵件傳遞功能可讓您傳送個人化電子郵件給目標群體。請參閱 關於電子郵件頻道.

2. 直接郵件頻道：直接郵件傳遞可讓您產生擷取檔案，其中包含目標群體的資料。請參閱 關於直接郵件頻道.

3. 行動裝置頻道：行動裝置頻道上的傳遞可讓您傳送個人化SMS或LINE訊息給目標群體。 請參閱 簡訊頻道.

4. 行動應用程式管道：行動應用程式傳遞可讓您傳送通知至 iOS 和 Android 系統。請參閱 行動應用程式頻道 章節。

   其他管道的說明請參閱 此頁面.

   注意

   可用管道的數量取決於您的合約。 請檢查您的授權合約。

可以執行傳遞 線上 （透過電子郵件、其中一個行動裝置頻道和推播通知），以及 離線 （直接郵件頻道）。

視通道而定，傳送模式可以是：

• 透過Adobe Campaign的直接大量傳送（電子郵件通道的預設模式）。
• 透過專家操作員進行外部傳遞，操作員將收到傳遞精靈產生的輸出檔案（直接郵件頻道的預設模式）。

外部帳戶是透過 Administration > Platform > External accounts 節點。 此設定僅能由專家使用者執行。

電子郵件傳送

此 電子郵件頻道 是Adobe Campaign的核心管道之一，可讓您排程並傳送個人化電子郵件給特定目標。

您可以傳送不同型別的電子郵件：

• 單一傳送電子郵件：您可傳送一次給已定義目標的電子郵件。 它們通常用於促銷只需準備並傳送一次的特定內容（電子報、促銷電子郵件等）。
• 循環電子郵件：在行銷活動中，定期傳送相同的電子郵件，並定期彙總每個傳送及其報告。 會根據傳送當天符合資格的目標，傳送相同的電子郵件，但通常傳送給不同的目標。 常見的範例是生日電子郵件。 有關詳細資訊，請參閱 週期性傳遞.
• 異動電子郵件：根據客戶行為觸發的單一電子郵件。 請參閱 異動訊息傳送.

若要瞭解傳遞使用方式與建議，請參閱Campaign 傳遞最佳實務.

如需不同型別傳送的詳細資訊，請參閱 本節.

行動傳遞

Adobe Campaign可讓您提供 簡訊 和 折線圖 在行動裝置上的訊息。

對於SMS訊息，您只能以文字格式建立、修改和個人化訊息。 您也可以在傳送SMS訊息之前先預覽訊息。

對於LINE訊息，您可以傳送文字或影像與連結。

若要將SMS或LINE訊息傳送到行動電話，您需要：

• 在上設定的外部帳戶 Mobile (SMS) 頻道或在 LINE 頻道。
• 正確連結至此外部帳戶的SMS或LINE傳遞範本。

推播通知

Adobe Campaign可讓您傳送個人化和分段的 推播通知 在iOS和Android行動裝置上，透過專用應用程式。 執行設定和整合步驟後，即可建立並傳送iOS和Android傳遞。 您也可以設計包含影像或影片的豐富通知。

直接郵件

直接郵件是一種離線通道，可讓您個人化並產生直接郵件供應商所需的檔案。它可讓您在客戶歷程中混合使用線上和離線通道。

線上通道可讓您建立訊息（電子郵件、簡訊、行動應用程式傳送等）並直接從 Adobe Campaign 傳送給您的對象。離線通道則不同。當您準備直接郵件傳送時，Adobe Campaign 會產生一個檔案，其中包含所有目標設定檔和選取的聯絡資訊（例如，郵遞區號）。然後，您就可以將此檔案傳送給直接郵件提供者，由他們負責實際傳送。

其他通道

Adobe Campaign提供電話傳遞範本，用於建立外部傳遞。 使用此通道表示您設定處理輸出檔案的專用方法。 設定步驟與相同 直接郵件頻道.

此外，「其他」型別傳遞會使用不會執行流程的特定技術範本：這可讓他們管理在Adobe Campaign平台外部執行的行銷動作。

此管道沒有特定機制。 此通用頻道有其專屬的外部帳戶路由選項、傳送範本型別和行銷活動工作流程活動，就像Adobe Campaign中可用的任何其他通訊頻道。

此管道專為描述性用途而設計，例如，定義您想要對其在Adobe Campaign以外的工具中執行的行銷活動目標保持追蹤的傳送。

傳遞類型

Campaign中有三種型別的傳遞物件：

單次傳遞

A 傳遞 是獨立傳送物件，只會執行一次。 它可以複製、重新準備，但只要處於最終狀態（已取消、已停止、已完成），就無法重複使用。

您可以從傳遞清單建立傳遞，或透過在工作流程中建立 傳遞 活動。

工作流程也會根據您想使用的管道型別，提供特定的傳送活動。 有關這些活動的詳細資訊，請參閱 本節.

重複傳送

A 循環傳遞 可讓您在每次執行活動時建立新傳送。 這可避免您必須為週期性任務建立新的傳送。

例如，如果您每月執行一次這類活動，一年後最終將有12次傳遞。

循環傳遞是透過在工作流程中建立 循環傳遞活動. 本章節將介紹此活動使用方式的範例： 在目標工作流程中建立循環傳送.

持續傳遞

A 持續傳遞 可讓您將新收件者新增至現有傳遞，以避免每次執行時都必須建立新傳遞。

如果傳送中的資訊變更（內容、名稱等），會在傳送執行時建立新的傳送物件。 如果未變更任何資訊，則會重複使用相同的傳送物件，並將傳送和追蹤記錄新增至相同的物件中。

例如，如果您每月執行一次這類活動，一年後最後會收到單一傳送（假設您未對傳送進行任何變更）。

在工作流程中，透過以下方式建立持續傳遞： 持續傳遞活動.