通訊頻道

通過Adobe Campaign,您可以發送跨渠道的活動,包括電子郵件、簡訊、LINE消息、推送通知和直接郵件,並使用各種專用的活動來衡量其有效性 報告。 這些訊息是透過傳遞進行設計和傳送,而且可針對每位收件者進行個人化。

核心功能包括目標定位、定義和個人化訊息、通訊執行及相關的營運報告。 主要功能訪問點是傳遞嚮導。 此存取點可導向 Adobe Campaign 涵括的多種功能。

注意

Adobe Campaign提供了一組工具來監控您的傳輸能力並優化電子郵件發送。 瞭解詳情 此部分

通過準備遞送和/或在工作流進程中發送遞送可以自動化。 有關工作流中的交付類型活動的詳細資訊,請參閱 此部分

Adobe Campaign提供以下交付渠道:

  1. 電子郵件頻道:電子郵件傳遞功能可讓您傳送個人化電子郵件給目標群體。請參閱 關於電子郵件通道

  2. 直接郵件頻道:直接郵件傳遞可讓您產生擷取檔案,其中包含目標群體的資料。請參閱 關於直郵渠道

  3. 移動頻道:通過移動渠道交付,您可以向目標群發送個性化的SMS或LINE消息。 請參閱 簡訊頻道

  4. 行動應用程式頻道:行動應用程式傳送可讓您傳送通知至 iOS 和 Android 系統。請參閱 移動應用頻道 一章。

    其他頻道在 此頁

    注意

    可用頻道的數量取決於您的合同。 請檢查您的授權合約。

可以執行交貨 線上 (通過電子郵件、一個移動通道和推送通知), 離線 (直郵頻道)。

根據渠道的不同,交貨模式可以是:

  • 通過Adobe Campaign直接成批傳送(電子郵件通道的預設模式)。
  • 通過專家操作員進行外部傳遞,該操作員將收到由傳遞嚮導生成的輸出檔案(直接郵件通道的預設模式)。

通過 Administration > Platform > External accounts 的下界。 此配置應僅由專家用戶執行。

電子郵件傳送

電子郵件通道 是Adobe Campaign的核心渠道之一,允許您安排和向特定目標發送個性化電子郵件。

您可以發送不同類型的電子郵件:

  • 單發電子郵件:您可以向定義的目標發送一次電子郵件。 它們通常用於宣傳將只準備和發送一次的特定內容(新聞稿、促銷電子郵件等)。
  • 定期電子郵件:在活動中,定期發送相同的電子郵件,並定期匯總每個發送和報告。 同一電子郵件會根據發送日期的合格目標發送,但通常會發送到其他目標。 一個常見的例子是生日電子郵件。 有關此內容的詳細資訊,請參閱 定期交貨
  • 事務性電子郵件:根據客戶行為觸發的單一電子郵件。 請參閱 事務性消息

要瞭解交貨使用情況和建議,請參考市場活動 提供最佳做法

有關不同類型交貨的詳細資訊,請參閱 此部分

移動交付

Adobe Campaign允許你 簡訊 手機上的資訊。

對於SMS消息,您只能建立、修改和個性化文本格式的消息。 您還可以在發送簡訊之前預覽它們。

對於LINE消息,可以發送文本或影像和連結。

要將SMS或LINE消息傳遞到行動電話,您需要:

  • 配置在 Mobile (SMS) 頻道或 LINE 頻道。
  • 正確連結到此外部帳戶的SMS或LINE傳遞模板。

推播通知

Adobe Campaign允許您發送個性化和分段 推送通知 在iOS和安卓移動設備上,通過專用應用。 一旦執行了配置和整合步驟,就可以建立和發送iOS和Android交付。 您還可以設計包含影像或視頻的豐富通知。

直接郵件

直接郵件是一種離線通道,可讓您個人化並產生直接郵件供應商所需的檔案。它可讓您在客戶歷程中混合使用線上和離線通道。

線上通道可讓您建立訊息(電子郵件、簡訊、行動應用程式傳送等)並直接從 Adobe Campaign 傳送給您的對象。離線通道則不同。當您準備直接郵件傳送時,Adobe Campaign 會產生一個檔案,其中包含所有目標設定檔和選取的聯絡資訊(例如,郵遞區號)。然後,您就可以將此檔案傳送給直接郵件提供者,由他們負責實際傳送。

其他通道

Adobe Campaign提供電話遞送模板,用於建立外部遞送。 使用此通道意味著您設定專用方法來處理輸出檔案。 配置步驟與 直郵渠道

注意

電話通道不是開箱即用的。 其實施要求Adobe咨詢或Adobe合作夥伴參與。 請聯繫您的Adobe代表以瞭解更多資訊。

此外,「其它」類型交付使用不執行流程的特定技術模板:這樣,他們就可以管理在Adobe Campaign平台之外執行的營銷行動。

此通道沒有特定的機制。 它是一個通用渠道,擁有自己的外部帳戶路由選項、交貨模板類型和市場活動工作流活動,與Adobe Campaign提供的任何其他通信渠道一樣。

此渠道僅用於說明性目的,例如,定義要為其保留在非Adobe Campaign工具中執行的市場活動目標跟蹤的交貨。

傳遞類型

「市場活動」中有三種類型的交付對象:

單次交付

A 交貨 是執行一次的獨立傳遞對象。 可以重複,重新準備,但只要它處於其最終狀態(已取消、停止、完成),就不能重新使用。

可以從交貨清單或通過 交貨 的子菜單。

工作流還根據您要使用的渠道類型提供特定的交付活動。 有關這些活動的詳細資訊,請參閱 此部分

重複傳送

A 循環交付 允許您在每次執行活動時建立新的交貨。 這樣,您就不必為循環任務建立新的傳遞。

例如,如果每月運行此類活動一次,則一年後最終將有12個交貨。

在工作流中通過 循環交貨活動。 本節介紹了使用此活動的示例: 在目標工作流中建立循環交貨

持續傳遞

A 連續交付 允許您將新收件人添加到現有交貨中,這樣可避免每次執行新交貨時都需要建立新交貨。

如果傳遞中的資訊發生更改(內容、名稱等),則在傳遞執行時建立新的傳遞對象。 如果未更改任何資訊,則重複使用同一傳遞對象,並將傳遞和跟蹤日誌添加到同一對象中。

例如,如果您每月運行此類型的活動一次,則一年後(如果您沒有對交貨進行任何更改),您最終只能進行一次交貨。

通過 連續交付活動

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