通訊頻道

透過Adobe Campaign,您可以傳送跨通道行銷活動,包括電子郵件、簡訊、LINE訊息、推播通知和直接郵件,並使用各種專用的reports評估其成效。 這些訊息是透過傳遞進行設計和傳送,而且可針對每位收件者進行個人化。

核心功能包括目標定位、定義和個人化訊息、通訊執行及相關的營運報告。 主要功能存取點是傳送精靈。 此存取點可導向 Adobe Campaign 涵括的多種功能。

注意

Adobe Campaign提供一套工具,可監控您的傳遞能力並最佳化電子郵件傳送。 進一步了解本節

傳遞傳送可透過準備傳遞和/或在工作流程程式中傳送來自動化。 如需工作流程中傳送類型活動的詳細資訊,請參閱此區段

Adobe Campaign提供下列傳送管道:

  1. 電子郵件頻道:電子郵件傳遞功能可讓您傳送個人化電子郵件給目標群體。請參閱關於電子郵件通道

  2. 直接郵件頻道:直接郵件傳遞可讓您產生擷取檔案,其中包含目標群體的資料。請參閱關於直接郵件通道

  3. 行動裝置頻道:行動通道上的傳送可讓您傳送個人化SMS或LINE訊息給目標人口。請參閱SMS通道

  4. 行動應用程式頻道:行動應用程式傳送可讓您傳送通知至 iOS 和 Android 系統。請參閱行動應用程式頻道章節。

    本頁中介紹了其他通道。

    注意

    可用管道的數量取決於您的合約。 請檢查您的授權合約。

傳遞可以執行​online(透過電子郵件、其中一個行動頻道和推播通知),以及​offline(直接郵件頻道)。

視通道而定,傳送模式可以是:

  • 透過Adobe Campaign直接成批傳送(電子郵件通道的預設模式)。
  • 透過專家運算子進行外部傳送,而專家運算子取得由傳送精靈產生的輸出檔案(直接郵件通道的預設模式)。

外部帳戶是通過​Administration > Platform > External accounts​節點配置的。 此設定僅應由專家使用者執行。

電子郵件傳送

電子郵件通道是Adobe Campaign中的核心通道之一,可讓您排程個人化電子郵件並傳送給特定目標。

您可以傳送不同類型的電子郵件:

  • 單一傳送電子郵件:您可以傳送一次給定義目標的電子郵件。 它們通常用於促銷只準備並傳送一次的特定內容(電子報、促銷電子郵件等)。
  • 循環電子郵件:在行銷活動中,定期傳送相同的電子郵件,並定期匯總每個傳送及其報表。 會根據傳送當天的合格目標,傳送相同的電子郵件,但通常會傳送至不同目標。 生日電子郵件是常見的範例。 如需詳細資訊,請參閱Recurring deliveries
  • 交易式電子郵件:根據客戶行為觸發的統一電子郵件。 請參閱交易式訊息

若要了解傳送使用方式和建議,請參閱Campaign 傳送最佳實務

如需不同傳送類型的詳細資訊,請參閱此區段

行動傳送

Adobe Campaign可讓您在行動裝置上傳送SMSLINE訊息。

對於SMS訊息,您只能以文字格式建立、修改及個人化訊息。 您也可以在傳送SMS訊息之前先預覽這些訊息。

對於LINE消息,可以發送文本或影像和連結。

若要將SMS或LINE訊息傳送至您需要的行動電話:

  • 在​Mobile (SMS)​通道或​LINE​通道上配置的外部帳戶。
  • 正確連結至此外部帳戶的SMS或LINE傳遞範本。

推播通知

Adobe Campaign可讓您透過專用應用程式,在iOS和Android行動裝置上傳送個人化和分段的推播通知。 執行設定和整合步驟後,即可建立及傳送iOS和Android傳送。 您也可以設計影像或影片的豐富通知。

直接郵件

直接郵件是一種離線通道,可讓您個人化並產生直接郵件供應商所需的檔案。它可讓您在客戶歷程中混合使用線上和離線通道。

線上通道可讓您建立訊息(電子郵件、簡訊、行動應用程式傳送等)並直接從 Adobe Campaign 傳送給您的對象。離線通道則不同。當您準備直接郵件傳送時,Adobe Campaign 會產生一個檔案,其中包含所有目標設定檔和選取的聯絡資訊(例如,郵遞區號)。然後,您就可以將此檔案傳送給直接郵件提供者,由他們負責實際傳送。

其他通道

Adobe Campaign提供電話傳送範本,可用來建立外部傳送。 使用此通道表示您設定了處理輸出檔案的專用方法。 配置步驟與直接郵件通道的步驟相同。

注意

電話頻道無法立即使用。 其實作需要Adobe諮詢或Adobe合作夥伴參與。 請洽詢您的Adobe代表以取得詳細資訊。

此外,「其他」類型傳遞使用不執行程式的特定技術範本:這可讓他們管理在Adobe Campaign平台外部執行的行銷動作。

此通道沒有特定機制。 它是通用管道,具有其專屬的外部帳戶路由選項、傳遞範本類型和行銷活動工作流程活動,就像Adobe Campaign中提供的任何其他通訊管道一樣。

此管道的設計僅針對描述性用途,例如,您要定義傳送,以便在Adobe Campaign以外的工具中追蹤所執行促銷活動的目標。

傳遞類型

Campaign中有三種傳送物件類型:

單一傳送

delivery​是執行一次的獨立傳送物件。 它可以重複、重新準備,但只要它處於最終狀態(取消、停止、完成),它就不能重複使用。

您可以從傳送清單中建立傳送,或透過Delivery活動在工作流程中建立傳送。

工作流程也會根據您要使用的管道類型,提供特定的傳送活動。 有關這些活動的詳細資訊,請參閱此部分

重複傳送

recurring delivery​可讓您在每次執行活動時建立新的傳送。 這可避免您為循環任務建立新的傳送。

例如,如果您每月執行此類型的活動一次,一年後將會有12個傳送。

循環傳送是透過循環傳送活動在工作流程中建立。 本節將提供此活動的範例:在目標工作流程中建立循環傳送

持續傳遞

連續傳送​可讓您將新收件者新增至現有傳送,如此可避免每次執行新傳送時都建立新傳送。

如果傳送中的資訊變更(內容、名稱等),則會在傳送執行時建立新的傳送物件。 如果未變更任何資訊,則會重複使用相同的傳送物件,並將傳送和追蹤記錄檔新增至相同的物件。

例如,如果您每月執行一次此類型的活動,一年後會產生單一傳送(前提是您未對傳送進行任何變更)。

持續傳送是透過持續傳送活動在工作流程中建立。

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