通信渠道

借助Adobe Campaign,您可以发送跨渠道营销活动,包括电子邮件、短信、LINE消息、推送通知和直邮,并使用各种专用的 报告. 这些消息通过投放设计和发送,并且可以针对每个收件人进行个性化。

核心功能包括定位、消息定义和个性化、通信执行和相关的运营报告。主要功能接入点是投放向导。 此接入点可导向 Adobe Campaign 涵盖的多种功能。

注意

Adobe Campaign提供一组工具来监控您的投放能力并优化电子邮件发送。 在 此部分.

通过准备投放和/或在工作流过程中发送投放,可自动发送投放。 有关工作流中投放类型活动的更多信息,请参阅 此部分.

Adobe Campaign提供以下交付渠道:

  1. 电子邮件渠道:电子邮件投放可让您向目标群体发送个性化电子邮件。请参阅 关于电子邮件渠道.

  2. 直邮渠道:直邮投放允许您生成包含目标群体数据的提取文件。请参阅 关于直邮渠道.

  3. 移动渠道:通过移动渠道投放,您可以向目标群体发送个性化的短信或LINE消息。 请参阅 短信渠道.

  4. 移动应用程序渠道:移动应用程序投放可让您向 iOS 和 Android 系统发送通知。请参阅 移动应用程序渠道 章节。

    其他渠道在 本页.

    注意

    可用渠道的数量取决于您的合同。 请核实您的许可协议。

可以执行投放 在线 (通过电子邮件,移动渠道之一和推送通知)以及 离线 (直邮渠道)。

根据渠道,投放模式可以是:

  • 通过Adobe Campaign直接批量交付(电子邮件渠道的默认模式)。
  • 通过专家操作员进行外部投放,该操作员获得了投放向导生成的输出文件(直邮渠道的默认模式)。

外部帐户通过 Administration > Platform > External accounts 节点。 此配置只应由专家用户执行。

电子邮件投放

电子邮件渠道 是Adobe Campaign的核心渠道之一,允许您计划个性化电子邮件并发送到特定目标。

您可以发送不同类型的电子邮件:

  • 单次发送电子邮件:您可以向定义的目标发送一次的电子邮件。 它们通常用于推广只准备和发送一次的特定内容(新闻稿、促销电子邮件等)。
  • 定期电子邮件:在营销活动中,定期发送相同的电子邮件,并定期汇总每个发送及其报告。 会根据发送日期的合格目标,发送同一封电子邮件,但通常会发送到其他目标。 一个常见的示例是生日电子邮件。 有关更多信息,请参阅 定期投放.
  • 事务型电子邮件:基于客户行为触发的统一电子邮件。 请参阅 事务型消息传递.

要了解投放使用情况和建议,请查阅Campaign 投放最佳实践.

有关不同类型投放的更多信息,请参阅 此部分.

移动投放

Adobe Campaign允许您交付 短信折线图 邮件。

对于短信消息,您只能以文本格式创建、修改和个性化消息。 您还可以在发送短信消息之前对其进行预览。

对于LINE消息,您可以发送文本或图像及链接。

要将短信或LINE消息投放到移动电话,您需要:

  • Mobile (SMS) 渠道或 LINE 渠道。
  • 正确链接到此外部帐户的短信或行投放模板。

推送通知

Adobe Campaign允许您发送个性化的分段 推送通知 在iOS和Android移动设备上,通过专用应用程序。 执行配置和集成步骤后,即可创建和发送iOS和Android投放。 您还可以设计包含图像或视频的丰富通知。

直邮

直邮是一种线下渠道,用于生成直邮提供商所需的个性化文件。利用这种手段,可将线上和线下渠道有机地结合,用在客户历程中。

利用线上渠道,可创建消息(电子邮件、短信、移动应用投放等)并直接从 Adobe Campaign 发送至受众。线下渠道则不同。在准备直邮投放时,Adobe Campaign 会生成一个文件,其中包含了所有定向的用户档案和选定的联系信息(例如邮政地址)。然后,您可以将此文件发送给直邮提供商,由其负责发送纸质信函。

其他渠道

Adobe Campaign提供电话投放模板,用于创建外部投放。 使用此渠道意味着您设置专用方法来处理输出文件。 配置步骤与的相同 直邮渠道.

注意

电话渠道不是现成可用的。 其实施需要Adobe咨询或Adobe合作伙伴参与。 请联系您的Adobe代表以了解更多信息。

此外,“其他”类型的投放使用不执行进程的特定技术模板:这允许他们管理在Adobe Campaign平台之外执行的营销操作。

此渠道没有特定机制。 它是一个通用渠道,具有自己的外部帐户路由选项、投放模板类型和促销活动工作流活动,就像Adobe Campaign中提供的任何其他通信渠道一样。

此渠道仅用于描述性目的,例如,定义要跟踪在非Adobe Campaign工具中执行的营销活动目标的投放。

投放类型

Campaign中有三种类型的投放对象:

单次投放

A 投放 是执行一次的独立投放对象。 它可以重复、重新准备,但只要它处于最终状态(已取消、停止、完成),就不能重复使用。

可以从投放列表创建投放,也可以通过 投放 活动。

工作流还根据您要使用的渠道类型提供特定投放活动。 有关这些活动的更多信息,请参阅 此部分.

循环投放

A 循环投放 允许您在每次执行活动时创建新投放。 这样可避免为定期任务创建新投放。

例如,如果您每月运行一次此类活动,则一年后将有12次投放结束。

在工作流中通过 定期投放活动. 本节将介绍此活动的示例: 在定位工作流中创建定期投放.

连续投放

A 连续投放 允许您向现有投放添加新收件人,这样便无需在每次执行新投放时都创建新投放。

如果投放中的信息(内容、名称等)发生更改,则会在投放执行时创建新的投放对象。 如果没有更改任何信息,则重复使用同一投放对象,并将投放和跟踪日志添加到同一对象中。

例如,如果您每月运行一次此类活动,则一年后最终将会有一个投放(前提是您未对投放进行任何更改)。

在工作流中,通过 连续投放活动.

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