借助Adobe Campaign,您可以发送跨渠道营销活动,包括电子邮件、短信、LINE消息、推送通知和直邮,并使用各种专门的信息衡量其有效性 报告. 这些消息通过投放设计和发送,并且可以针对每个收件人进行个性化。
核心功能包括定位、消息定义和个性化、通信执行和相关的运营报告。主要功能访问点是投放向导。 此接入点可导向 Adobe Campaign 涵盖的多种功能。
Adobe Campaign提供了一组工具来监控投放能力并优化电子邮件发送。 在此章节中了解更多信息。
可通过在工作流过程中准备投放和/或发送投放来自动进行投放发送。 有关工作流中投放类型活动的更多信息,请参阅 本节.
Adobe Campaign提供以下投放渠道:
电子邮件渠道:电子邮件投放可让您向目标群体发送个性化电子邮件。请参阅 关于电子邮件渠道.
直邮渠道:直邮投放允许您生成包含目标群体数据的提取文件。请参阅 关于直邮渠道.
移动渠道:移动渠道中的投放可让您向目标群体发送个性化的SMS或LINE消息。 请参阅 短信渠道.
移动应用程序渠道:移动应用程序投放可让您向 iOS 和 Android 系统发送通知。请参阅 移动应用程序渠道 章节。
有关其他渠道的描述,请参见 此页面.
可用渠道的数量取决于您的合同。 请核实您的许可协议。
可以执行投放 在线 (通过电子邮件、移动渠道之一和推送通知),以及 离线 (直邮渠道)。
根据渠道的不同,投放模式可以是:
外部帐户是通过 Administration > Platform > External accounts 节点。 此配置应仅由专家用户执行。
此 电子邮件渠道 是Adobe Campaign中的核心渠道之一,允许您计划并向特定目标发送个性化电子邮件。
您可以发送不同类型的电子邮件:
要了解投放使用情况和建议,请参阅Campaign 投放最佳实践.
有关不同类型投放的更多信息,请参阅 本节.
Adobe Campaign允许您交付 短信 和 LINE 手机上的信息。
对于短信消息,您可以仅以文本格式创建、修改和个性化消息。 您还可以在发送短信消息之前预览这些消息。
对于LINE消息,您可以发送文本或图像和链接。
要将SMS或LINE消息发送到手机,您需要:
Adobe Campaign允许您发送个性化和分段的 推送通知 在iOS和Android移动设备上,通过专用应用程序访问。 执行配置和集成步骤后,即可创建和发送iOS和Android投放。 您还可以设计包含图像或视频的丰富通知。
直邮是一种线下渠道,用于生成直邮提供商所需的个性化文件。利用这种手段,可将线上和线下渠道有机地结合,用在客户历程中。
利用线上渠道,可创建消息(电子邮件、短信、移动应用投放等)并直接从 Adobe Campaign 发送至受众。线下渠道则不同。在准备直邮投放时,Adobe Campaign 会生成一个文件,其中包含了所有定向的用户档案和选定的联系信息(例如邮政地址)。然后,您可以将此文件发送给直邮提供商,由其负责发送纸质信函。
Adobe Campaign提供电话投放模板,用于创建外部投放。 使用此渠道意味着您需要设置专门的方法来处理输出文件。 配置步骤与的相同 直邮渠道.
电话渠道不可开箱即用。 其实施需要Adobe咨询或Adobe合作伙伴。 有关更多信息,请联系您的Adobe代表。
此外,“其他”类型投放使用不会执行流程的特定技术模板:这使他们能够管理在Adobe Campaign平台外部执行的营销操作。
此渠道没有特定的机制。 它是一个通用渠道,具有自己的外部帐户路由选项、投放模板类型和活动工作流活动,就像Adobe Campaign中可用的任何其他通信渠道一样。
此渠道仅用于描述性目的,例如,定义要对其保留在Adobe Campaign以外的工具中执行的营销活动目标跟踪的投放。
Campaign中有三种类型的投放对象:
A 投放 是一个独立投放对象,只执行一次。 它可以复制,再次准备,但只要它处于最终状态(已取消、已停止、已完成),就无法重复使用。
可以从投放列表创建投放,也可以通过工作流创建投放 投放 活动。
工作流还根据要使用的渠道类型提供特定的投放活动。 有关这些活动的更多信息,请参阅 本节.
A 循环投放 用于每次执行活动时创建新投放。 这样您就不必为周期性任务创建新投放。
例如,如果您每月运行一次此类活动,那么一年后最终将有12次投放。
循环投放是通过在工作流中创建的 循环投放活动. 此部分介绍了正在使用的此活动的示例: 在定位工作流中创建循环投放.
A 连续投放 允许您将新收件人添加到现有投放,从而避免每次执行投放时都创建新投放。
如果投放中的信息(内容、名称等)发生更改,则会在投放执行期间创建新的投放对象。 如果未更改任何信息,则将重用同一投放对象,并将投放和跟踪日志添加到同一对象中。
例如,如果您每月运行一次此类活动,那么一年后您将只运行一次投放(前提是您未对投放进行任何更改)。
连续投放是通过在工作流中创建的 连续投放活动.