利用Adobe Campaign,您可以发送跨渠道活动,包括电子邮件、短信、LINE消息、推送通知和直接邮件,并使用各种专用报告来衡量其有效性。 这些消息是通过投放设计和发送的,并且可以针对每个收件人进行个性化。
核心功能包括定位、消息定义和个性化、通信执行和相关的运营报告。 主要功能接入点是投放向导。 此接入点可带来Adobe Campaign覆盖的多种功能。
投放发送可以通过准备投放和/或在工作流过程中发送它来实现自动化。 有关工作流中投放类型活动的详细信息,请参阅此部分。
Adobe Campaign优惠以下投放渠道:
电子邮件渠道:电子邮件投放可让您向目标群发送个性化电子邮件。请参阅关于电子邮件渠道。
直邮渠道:直接邮件投放允许您生成包含目标数据的提取文件。请参阅关于直邮渠道。
移动渠道:移动渠道上的投放可让您向目标群发送个性化的SMS或LINE消息。请参阅SMS渠道。
移动应用程序渠道:移动应用程序投放允许您向iOS和Android系统发送通知。请参阅移动应用程序渠道一章。
有关其他渠道,请参阅此页](…/…/delivery/using/steps-about-delivery-creation-steps.md#other-channels)。[
可用渠道的数量取决于您的合同。 请核实您的许可协议。
投放可以执行online(通过电子邮件、移动渠道和推送通知之一)和offline(直接邮件渠道)。
根据渠道,投放模式可以是:
外部帐户通过Administration > Platform > External accounts节点进行配置。 此配置应仅由专家用户执行。
电子邮件渠道是Adobe Campaign的核心渠道之一,允许您计划个性化电子邮件并发送给特定目标。
您可以发送不同类型的电子邮件:
要了解投放使用情况和建议,请查阅活动投放最佳实践。
有关不同类型投放的详细信息,请参阅此部分。
Adobe Campaign允许您在移动设备上传送SMS和LINE消息。
对于SMS消息,您只能以文本格式创建、修改和个性化消息。 您还可以在发送SMS消息之前预览这些消息。
对于LINE消息,可以发送文本或图像和链接。
要将SMS或LINE消息传送到移动电话,您需要:
Adobe Campaign允许您通过专用应用程序在iOS和Android移动设备上发送个性化的分段推送通知。 执行配置和集成步骤后,即可创建和发送iOS和Android投放。 您还可以设计包含图像或视频的丰富通知。
直邮是一种线下渠道,用于生成直邮提供商所需的个性化文件。利用这种手段,可将线上和线下渠道有机地结合,用在客户历程中。
利用线上渠道,可创建消息(电子邮件、短信、移动应用投放等)并直接从 Adobe Campaign 发送至受众。线下渠道则不同。在准备直邮投放时,Adobe Campaign 会生成一个文件,其中包含了所有定向的用户档案和选定的联系信息(例如邮政地址)。然后,您可以将此文件发送给直邮提供商,由其负责发送纸质信函。
Adobe Campaign优惠电话投放模板,用于创建外部投放。 使用此渠道意味着您设置专用方法来处理输出文件。 配置步骤与直接邮件渠道的步骤相同。
电话渠道不现成可用。 其实施需要Adobe咨询或Adobe合作伙伴参与。 请联系您的Adobe代表以了解更多信息。
此外,“其他”类型投放使用不执行进程的特定技术模板:这样,他们就可以管理在Adobe Campaign平台之外执行的营销操作。
此渠道没有具体机制。 它是一个通用渠道,它具有自己的外部帐户路由选项、投放模板类型和活动工作流活动,就像Adobe Campaign中提供的任何其他通信渠道一样。
此渠道仅用于描述性目的,例如,定义要跟踪在非Adobe Campaign工具中执行的活动的目标的投放。
活动中有三种类型的投放对象:
投放是执行一次的独立投放对象。 它可以重复、重新准备,但只要它处于最终状态(取消、停止、完成),它就不能再使用。
投放可以从投放的列表创建,也可以通过投放活动在工作流中创建。
工作流还根据您要使用的投放类型提供特定的渠道活动。 有关这些活动的详细信息,请参阅此部分。
通过重复投放,您可以在每次执行活动时创建新投放。 这可避免您为重复投放创建新任务。
例如,如果每月运行一次此类活动,则一年后将有12个投放。
循环投放通过循环投放活动在工作流中创建。 本节介绍了此活动的示例:在定位工作流中创建重复投放。
连续投放允许您向现有投放添加新收件人,这样就无需在每次执行时创建新投放。
如果投放中的信息发生更改(内容、名称等),则在投放执行时将创建新的投放对象。 如果未更改任何信息,则重复使用同一投放对象,并将投放和跟踪日志添加到同一对象中。
例如,如果每月运行一次此类活动,则一年后将有一个投放(前提是未对投放进行任何更改)。
通过连续投放活动在工作流中创建连续投放。