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Rapporti globali

Tali relazioni riguardano l'attività dei dati nell'intero database. Per visualizzare il dashboard dei rapporti, vai al Reports scheda.

Per visualizzare i rapporti, fai clic sui relativi nomi. Per impostazione predefinita sono disponibili i seguenti rapporti:

• Delivery throughput : fai riferimento a Velocità effettiva di consegna.
• Browsers : fai riferimento a Browser.
• Sharing to social networks : fai riferimento a Condivisione sui social network.
• Statistics on sharing activities : fai riferimento a Statistiche sulla condivisione delle attività.
• Operating systems : fai riferimento a Sistemi operativi.
• URLs and click streams : fai riferimento a URL e flussi di clic.
• Tracking indicators : fai riferimento a Indicatori di tracciamento.
• Non-deliverables and bounces : fai riferimento a Non consegnabili e mancati recapiti.
• User activities : fai riferimento a Attività degli utenti.
• Subscription tracking : fai riferimento a Tracciamento abbonamento.
• Delivery summary : fai riferimento a Riepilogo delle consegne.
• Delivery statistics : fai riferimento a Statistiche consegna.
• Breakdown of opens : fai riferimento a Raggruppamento delle aperture.

Velocità effettiva di consegna

Questo rapporto contiene informazioni sulla velocità effettiva di consegna dell’intera piattaforma per un determinato periodo. I criteri utilizzati per misurare la velocità con cui vengono consegnati i messaggi comprendono il numero di messaggi inviati all’ora e le dimensioni dei messaggi (in bit al secondo). Nell’esempio seguente, il primo grafico mostra le consegne riuscite in blu e il numero di consegne con errori in arancione.

Puoi configurare i valori visualizzati modificando la scala cronologica: visualizzazione a 1 ora, visualizzazione a 3 ore, visualizzazione a 24 ore, ecc. Fai clic su Refresh per confermare la selezione.

Attività degli utenti

Questo rapporto mostra il raggruppamento di aperture, clic e transazioni per mezz’ora, ora o giorno, sotto forma di un grafico.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Opens : numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono prese in considerazione. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, consulta Tracciamento delle aperture.
• Clicks : numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne. I clic sui collegamenti di annullamento dell’abbonamento e sulle pagine mirror non vengono presi in considerazione.
• Transactions : numero totale di transazioni dopo la ricezione di un messaggio. Affinché una transazione possa essere presa in considerazione, è necessario inserire un tag di tracciamento web di tipo transazione nella pagina web corrispondente. La configurazione del tracciamento web è presentata in questa sezione.

Messaggi non recapitati e non trasferibili

Questo rapporto mostra il raggruppamento dei messaggi non recapitati e dei messaggi non recapitati per dominio Internet.

Il Number of messages processed rappresenta il numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna. Questo valore è inferiore al numero di messaggi da consegnare quando alcune consegne sono state interrotte o sospese (prima di essere elaborate dal server).

Breakdown of errors by type

La prima sezione di questo rapporto mostra la suddivisione dei messaggi non recapitati sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Per ogni tipo di errore, sono disponibili:

• il numero di messaggi di errore di questo tipo,
• la percentuale di messaggi con errori di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi con errori,
• percentuale di messaggi di errore di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

Sono utilizzati i seguenti indicatori:

• User unknown : tipo di errore generato durante la consegna per indicare che l’indirizzo e-mail non è valido.

• Invalid domain : tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che il dominio dell’indirizzo e-mail è errato o non esiste.

• Inbox full : tipo di errore generato dopo cinque tentativi di consegna per indicare che la casella in entrata dei destinatari contiene troppi messaggi.

• Account disabled : tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che l’indirizzo non esiste più.

• Rejected : tipo di errore generato quando un indirizzo viene rifiutato da IAP (Internet Access Provider), ad esempio in seguito all’applicazione di una regola di sicurezza (software anti-spam).

• Unreachable : tipo di errore che si verifica nella stringa di distribuzione del messaggio: incidente sull’inoltro SMTP, dominio temporaneamente non raggiungibile, ecc.

• Not connected : tipo di errore per indicare che il telefono cellulare del destinatario è spento o disconnesso dalla rete al momento dell’invio.

  NOTA

  Questo indicatore riguarda solo le consegne sui canali mobili. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  È possibile aprire ogni riga della tabella dei valori facendo clic sul pulsante [+] simbolo. Per ogni tipo di errore, puoi visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore per dominio.

  

Breakdown of errors per domain

La seconda sezione di questo rapporto mostra la suddivisione degli errori per dominio Internet sotto forma di tabella di valori e grafico.

Per ogni nome di dominio, abbiamo:

• il numero di messaggi con errori per questo dominio,
• la percentuale di messaggi con errori per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi elaborati per questo dominio,
• la percentuale di messaggi di errore per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi di errore.

È possibile aprire ogni riga della tabella dei valori facendo clic sul pulsante [+] simbolo. Per ogni tipo di dominio, puoi visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore per tipo.

Browser

Questo rapporto mostra il raggruppamento dei browser Internet utilizzati dai destinatari della consegna per il periodo in questione.

Statistiche globali

Le statistiche globali sull’utilizzo del browser sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Sono utilizzati i seguenti indicatori:

• Visitors : numero totale di destinatari target (per browser Internet) che hanno fatto clic almeno una volta su una consegna.
• Pages viewed : numero totale di clic sui collegamenti in una consegna (per browser Internet) per tutte le consegne.
• Usage rate : questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per browser Internet) in relazione al numero totale di visitatori.

Statistiche per browser

Nella tabella dei valori delle statistiche globali, puoi fare clic sul nome di ogni browser per visualizzarne le statistiche di utilizzo.

Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella di valori.

Il History rappresenta la frequenza giornaliera di questo browser. Il tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (in questo browser) e il numero di visitatori misurato nel giorno con il tasso di partecipazione più elevato.

Il Breakdown per version il grafico rappresenta il raggruppamento dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).

La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:

• Global rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (su tutti i browser).
• Relative rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).

Condivisione sui social network

Il marketing virale consente ai destinatari delle consegne di condividere informazioni con la loro rete di contatti: possono aggiungere un collegamento al loro profilo (Facebook, Twitter, ecc.) o inviare un messaggio a un amico. Ogni condivisione e ogni accesso alle informazioni condivise vengono tracciati all’interno della consegna. Per ulteriori informazioni sul marketing virale, fare riferimento a questa sezione.

Questo rapporto mostra il raggruppamento dei messaggi condivisi e aperti per social network (Facebook, Twitter, ecc.) e/o per e-mail.

Email delivery statistics

Nelle statistiche della consegna e-mail, vengono visualizzati due valori:

• Number of messages to be delivered : numero totale di messaggi elaborati durante l’analisi della consegna.
• Number of successful deliveries : numero di messaggi elaborati correttamente.

Sharing activities and mail open statistics

La tabella centrale mostra le statistiche sulle condivisioni e-mail e sulle aperture.

In Shares , sono disponibili i seguenti indicatori:

• No. of sharing activities : numero totale di messaggi condivisi su ciascun social network. Questo valore è uguale al numero totale di clic sull’icona della corrispondenza Links for sharing to social networks blocco di personalizzazione.
• Breakdown : questo tasso rappresenta la ripartizione delle azioni per social network, in relazione al numero totale di azioni.
• Sharing rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento delle condivisioni per social network, in relazione al numero di messaggi da consegnare.

In Opens , sono disponibili i seguenti indicatori:

• No. of opens : numero totale di messaggi aperti dagli utenti a cui è stato inoltrato il messaggio (tramite il Links for sharing to social networks blocco di personalizzazione). Questo valore è uguale al numero di volte in cui la pagina speculare è stata visualizzata. Le aperture da parte dei destinatari della consegna non vengono prese in considerazione.
• Breakdown : questo tasso rappresenta il raggruppamento delle aperture per social network, in relazione al numero totale di aperture.
• Rate of opens : questo tasso rappresenta il raggruppamento delle aperture per social network, in relazione al numero totale di azioni.

Breakdown of sharing activities and opens

Questa sezione include due grafici che rappresentano il raggruppamento delle attività di condivisione e si aprono per social network.

Statistiche sulla condivisione delle attività

Questo rapporto mostra l’evoluzione delle condivisioni nei social network (Facebook, Twitter, e-mail, ecc.) nel tempo.

Per ulteriori informazioni sul marketing virale, fare riferimento a questa sezione.

Le statistiche sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Sono utilizzati i seguenti indicatori:

• New contacts : numero di nuovi abbonamenti in seguito alla ricezione di un messaggio condiviso tramite e-mail. Questo valore corrisponde al numero di persone che hanno ricevuto un messaggio condiviso tramite e-mail e su cui è stato fatto clic Subscription link e compilato nel modulo di abbonamento.
• Opens : numero totale di messaggi aperti dalle persone a cui è stato trasferito il messaggio (tramite il Link for sharing to social networks blocco di personalizzazione). Questo valore è uguale al numero di volte in cui la pagina speculare è stata visualizzata. Le aperture da parte dei destinatari della consegna non vengono prese in considerazione.
• Sharing activities : numero totale di messaggi condivisi tramite i social network. Questo valore corrisponde al numero totale di clic sull’icona del Links for sharing to social networks blocco di personalizzazione.

Sistemi operativi

Questo rapporto mostra la suddivisione dei sistemi operativi utilizzati dai destinatari delle consegne per il periodo in questione.

Statistiche globali

Le statistiche di utilizzo globali dei sistemi operativi vengono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Sono utilizzati i seguenti indicatori:

• Visitors : media giornaliera del numero totale di destinatari target (per sistema operativo) che hanno fatto clic almeno una volta in una consegna.
• Pages viewed : media giornaliera del numero totale di clic sui collegamenti di consegna (per sistema operativo) per tutte le consegne.
• Rate of use : questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per sistema operativo) in relazione al numero totale di visitatori.

Statistiche per sistema operativo

Nella tabella dei valori delle statistiche globali fare clic sul nome di ogni sistema operativo per visualizzare le statistiche per sistema operativo.

Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella di valori.

Il History La curva rappresenta il tasso di utilizzo giornaliero del sistema operativo. Questo tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (in questo sistema operativo) e il numero di visitatori misurato nel giorno con la partecipazione più elevata.

Il Breakdown by version il grafico rappresenta il raggruppamento dei visitatori per versione in relazione al numero totale di visitatori su questo sistema operativo.

La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:

• Global rate : questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori in tutti i sistemi operativi.
• Relative rate : questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori per questo sistema operativo.

Tracciamento abbonamento

Questo report consente di monitorare gli abbonamenti ai servizi di informazione. Mostra gli abbonamenti e il loro annullamento.

Per visualizzarlo per un abbonamento, fai clic sul pulsante Profiles and targets > Services and subscriptions della home page o dell'explorer. Selezionare l'abbonamento desiderato, quindi fare clic su Reports scheda. Il Subscriptions tracking è disponibile per impostazione predefinita. Ti consente di visualizzare le tendenze di abbonamento e annullamento dell’abbonamento e il tasso di fedeltà in un periodo. Puoi configurare la rappresentazione di questi dati tramite l’elenco a discesa. Clic Refresh per convalidare la configurazione selezionata.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina.

Il Number subscribed to date rappresenta il numero totale di persone attualmente abbonate.

Overall evolution of subscriptions

La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:

• Subscribers : numero totale di abbonati per il periodo in questione.
• Subscriptions : numero di abbonamenti per il periodo in questione.
• Unsubscriptions : numero di annullamenti di abbonamenti per il periodo in questione.
• Evolution : numero di annullamenti di abbonamenti meno il numero di abbonamenti. La tariffa viene calcolata in base al numero totale di abbonati.
• Loyalty : tasso di fedeltà degli abbonati per il periodo in questione.

Subscription evolution curves

Questo grafico mostra l’evoluzione degli abbonamenti e dei loro annullamenti per il periodo in questione.

Statistiche consegna

Questo rapporto mostra la suddivisione per dominio Internet di tutti i messaggi elaborati e inviati, di mancati recapiti permanenti e non permanenti, aperture, clic e annullamenti di abbonamenti.

Sono utilizzati i seguenti indicatori:

• Emails processed : numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna.

• Delivered : percentuale del numero di messaggi elaborati correttamente rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

• Hard bounces : percentuale del numero di mancati recapiti "permanenti" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

• Soft bounces : percentuale del numero di mancati recapiti "non permanenti" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

  NOTA

  Per ulteriori informazioni sui mancati recapiti permanenti e non permanenti, consulta Gestione della quarantena.

• Opens : percentuale del numero di destinatari che hanno aperto un messaggio almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

• Clicks : percentuale del numero di persone che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

• Unsubscription : percentuale del numero di clic su un collegamento di annullamento dell’abbonamento rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

Breakdown delle aperture

Questo rapporto mostra il raggruppamento delle aperture per sistema operativo, dispositivo e browser per il periodo in questione. Per ogni categoria vengono utilizzati due grafici. Il primo visualizza le statistiche relative all’apertura su un computer e dispositivi mobili. Il secondo visualizza le statistiche relative solo all’apertura su dispositivi mobili.

Il numero di aperture corrisponde al numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono conteggiate. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, consulta Tracciamento delle aperture sezione.

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