Report globali

Tali rapporti riguardano l'attività dei dati nell'intero database. Per visualizzare il dashboard dei report, passare alla scheda Reports.

Per visualizzare i rapporti, fate clic sui relativi nomi. Per impostazione predefinita, sono disponibili i seguenti rapporti:

• Delivery throughput : fare riferimento alla consegna effettiva.
• Browsers : fare riferimento a Browser.
• Sharing to social networks : fare riferimento a Condivisione su social network.
• Statistics on sharing activities : fare riferimento a Statistiche sulle attività di condivisione.
• Operating systems : fare riferimento ai sistemi operativi.
• URLs and click streams : fate riferimento agli URL e fate clic sui flussi.
• Tracking indicators : fare riferimento agli indicatori di tracciamento.
• Non-deliverables and bounces : fare riferimento a Non risultati finali e rimbalzi.
• User activities : fare riferimento alle attività utente.
• Subscription tracking : fate riferimento al tracciamento della sottoscrizione.
• Delivery summary : fare riferimento al riepilogo Consegna.
• Delivery statistics : fare riferimento alle statistiche sulla consegna.
• Breakdown of opens : fare riferimento a Suddivisione delle aperture.

Velocità effettiva di consegna

Questo rapporto contiene informazioni sulla velocità di consegna dell'intera piattaforma per un determinato periodo. Per misurare la velocità di invio dei messaggi, i criteri sono il numero di messaggi inviati all'ora e la dimensione dei messaggi (in bit al secondo). Nell'esempio seguente, il primo grafico mostra le consegne riuscite in blu e il numero di consegne errate in arancione.

Potete configurare i valori visualizzati modificando la scala cronologica: Vista di 1 ora, visualizzazione di 3 ore, visualizzazione di 24 ore, ecc. Fai clic su Refresh per confermare la selezione.

Attività utente

Questo rapporto mostra la suddivisione di aperture, clic e transazioni per mezz'ora, ora o giorno, sotto forma di grafico.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Opens : Numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono prese in considerazione. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, fare riferimento a Aperture tracciamento.
• Clicks : Numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne. I clic sui collegamenti di annullamento iscrizione e sulle pagine mirror non vengono presi in considerazione.
• Transactions : Numero totale di transazioni dopo la ricezione di un messaggio. Affinché una transazione possa essere presa in considerazione, è necessario inserire un tag webtracking di tipo transazione nella pagina Web corrispondente. La configurazione del tracciamento del Web viene presentata in questa sezione.

Messaggi non recapitati e non trasferibili

Questo rapporto mostra la suddivisione dei risultati non consegnabili e la suddivisione dei risultati per dominio Internet.

Il Number of messages processed rappresenta il numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna. Questo valore è inferiore al numero di messaggi da inviare quando alcune consegne sono state interrotte o messe in pausa (prima di essere elaborate dal server).

Breakdown of errors by type

La prima sezione di questo rapporto mostra la suddivisione dei risultati non finali sotto forma di tabella di valori e grafico.

Per ciascun tipo di errore, sono disponibili:

• il numero di messaggi di errore di questo tipo,
• la percentuale di messaggi con errori di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi con errori,
• la percentuale di messaggi di errore di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• User unknown : Tipo di errore generato durante la consegna per indicare che l'indirizzo e-mail non è valido.

• Invalid domain : Tipo di errore generato durante l'invio di una consegna per indicare che il dominio dell'indirizzo e-mail è errato o non esiste.

• Inbox full : Tipo di errore generato dopo cinque tentativi di consegna per indicare che la inbox dei destinatari contiene troppi messaggi.

• Account disabled : Tipo di errore generato durante l'invio di una consegna per indicare che l'indirizzo non esiste più.

• Rejected : Tipo di errore generato quando un indirizzo viene rifiutato dall'IAP (Internet Access Provider), ad esempio in seguito all'applicazione di una regola di sicurezza (software anti-spam).

• Unreachable : Tipo di errore che si verifica nella stringa di distribuzione del messaggio: incidente sul relè SMTP, dominio temporaneamente irraggiungibile, ecc

• Not connected : Tipo di errore per indicare che il telefono cellulare del destinatario è spento o disconnesso dalla rete al momento dell'invio.

  NOTA

  Questo indicatore riguarda solo le consegne sui canali mobili. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  Per aprire ciascuna riga della tabella dei valori, fare clic sul simbolo [+]. Per ciascun tipo di errore, è possibile visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore per dominio.

  

Breakdown of errors per domain

La seconda sezione di questo rapporto mostra la suddivisione degli errori per dominio Internet sotto forma di tabella di valori e grafico.

Per ciascun nome di dominio sono disponibili:

• il numero di messaggi con errori per questo dominio,
• la percentuale di messaggi con errori per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi elaborati per questo dominio,
• la percentuale di messaggi di errore per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi di errore.

Per aprire ciascuna riga della tabella dei valori, fare clic sul simbolo [+]. Per ciascun tipo di dominio, è possibile visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore in base al tipo di errore.

Browser

Questo rapporto mostra la suddivisione dei browser Internet utilizzati dai destinatari della distribuzione per il periodo in questione.

Statistiche globali

Le statistiche globali sull’uso del browser sono presentate sotto forma di tabella di valori e grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Visitors : Numero totale di destinatari interessati (per browser Internet) e che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta.
• Pages viewed : Numero totale di clic sui collegamenti in una consegna (per browser Internet) per tutte le consegne.
• Usage rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per browser Internet) in relazione al numero totale di visitatori.

Statistiche per browser

Nella tabella dei valori statistici globali, potete fare clic sul nome di ciascun browser per visualizzarne le statistiche di utilizzo.

Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella di valori.

La curva History rappresenta il tasso di partecipazione di questo browser al giorno. Il tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (in questo browser) e il numero di visitatori misurato nel giorno con il tasso di partecipazione più alto.

Il grafico Breakdown per version rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).

La tabella di valori utilizza i seguenti indicatori:

• Global rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (su tutti i browser).
• Relative rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).

Condivisione tramite social network

Il marketing virale consente ai destinatari della distribuzione di condividere informazioni con la propria rete di contatti: possono aggiungere un collegamento al loro profilo (Facebook, Twitter, ecc.) o inviare un messaggio a un amico. Ogni condivisione e ogni accesso alle informazioni condivise viene tracciato all'interno della consegna. Per ulteriori informazioni sul marketing virale, consultare questa sezione.

Questo rapporto mostra la suddivisione dei messaggi condivisi e aperti per social network (Facebook, Twitter, ecc.) e/o per e-mail.

Email delivery statistics

Nelle statistiche di consegna delle e-mail vengono visualizzati due valori:

• Number of messages to be delivered : Numero totale di messaggi elaborati durante l'analisi del recapito.
• Number of successful deliveries : Numero di messaggi elaborati correttamente.

Sharing activities and mail open statistics

La tabella centrale mostra le statistiche sulle condivisioni e-mail e si apre.

Nella colonna Shares sono disponibili i seguenti indicatori:

• No. of sharing activities : Numero totale di messaggi condivisi su ogni social network. Questo valore corrisponde al numero totale di clic sull'icona del blocco di personalizzazione Links for sharing to social networks corrispondente.
• Breakdown : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle azioni per rete sociale, in relazione al numero totale di azioni.
• Sharing rate : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle azioni per social network, in relazione al numero di messaggi da inviare.

Nella colonna Opens sono disponibili i seguenti indicatori:

• No. of opens : Numero totale di messaggi aperti dalle persone a cui è stato inoltrato il messaggio (tramite il blocco di Links for sharing to social networks personalizzazione). Questo valore corrisponde al numero di volte in cui è stata visualizzata la pagina mirror. Le aperture in base ai destinatari della consegna non vengono prese in considerazione.
• Breakdown : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle aperture per social network, in relazione al numero totale di aperture.
• Rate of opens : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle aperture per social network, in relazione al numero totale di azioni.

Breakdown of sharing activities and opens

Questa sezione include due grafici che rappresentano la suddivisione delle attività di condivisione e si apre per social network.

Statistiche sulle attività di condivisione

Questo rapporto mostra l'evoluzione delle condivisioni sui social network (Facebook, Twitter, email, ecc.) in tempo.

Per ulteriori informazioni sul marketing virale, consultare questa sezione.

Le statistiche sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• New contacts : Numero di nuove iscrizioni dopo la ricezione di un messaggio condiviso tramite e-mail. Questo valore corrisponde al numero di persone che hanno ricevuto un messaggio condiviso via e-mail, hanno fatto clic su Subscription link e hanno compilato il modulo di iscrizione.
• Opens : Numero totale di messaggi aperti dalle persone a cui è stato trasferito il messaggio (tramite il blocco di Link for sharing to social networks personalizzazione). Questo valore corrisponde al numero di volte in cui è stata visualizzata la pagina mirror. Le aperture in base ai destinatari della consegna non vengono prese in considerazione.
• Sharing activities : Numero totale di messaggi condivisi tramite social network. Questo valore corrisponde al numero totale di clic sull'icona del blocco di personalizzazione Links for sharing to social networks.

Sistemi operativi

Questo rapporto mostra la ripartizione dei sistemi operativi utilizzati dai destinatari della consegna per il periodo in questione.

Statistiche globali

Le statistiche di utilizzo globali dei sistemi operativi sono presentate sotto forma di tabella di valori e grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Visitors : Media giornaliera del numero totale di destinatari (per sistema operativo) che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta.
• Pages viewed : Media giornaliera del numero totale di clic sui collegamenti di consegna (per sistema operativo) per tutte le consegne.
• Rate of use : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per sistema operativo) in relazione al numero totale di visitatori.

Statistiche per sistema operativo

Nella tabella dei valori delle statistiche globali, fare clic sul nome di ciascun sistema operativo per visualizzare le statistiche per sistema operativo.

Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella di valori.

La curva History rappresenta il tasso di utilizzo giornaliero di questo sistema operativo. Questo tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (su questo sistema operativo) e il numero di visitatori misurato nel giorno con la maggiore frequenza.

Il grafico Breakdown by version rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione in relazione al numero totale di visitatori in questo sistema operativo.

La tabella di valori utilizza i seguenti indicatori:

• Global rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori in tutti i sistemi operativi.
• Relative rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori per questo sistema operativo.

Tracciamento iscrizione

Questo rapporto consente di monitorare le iscrizioni ai servizi di informazione. Vengono visualizzate le sottoscrizioni e le sottoscrizioni.

Può essere visualizzato per una sottoscrizione facendo clic sul nodo Profiles and targets > Services and subscriptions della pagina principale o dell'elenco delle cartelle. Selezionate l'iscrizione desiderata, quindi fate clic sulla scheda Reports. Il rapporto Subscriptions tracking è disponibile per impostazione predefinita. Consente di visualizzare le tendenze relative all’iscrizione e all’annullamento dell’iscrizione e il tasso di fedeltà in un determinato periodo di tempo. È possibile configurare la rappresentazione di questi dati tramite l'elenco a discesa. Fare clic su Refresh per convalidare la configurazione selezionata.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina.

Il Number subscribed to date rappresenta il numero totale di persone attualmente sottoscritte.

Overall evolution of subscriptions

La tabella di valori utilizza i seguenti indicatori:

• Subscribers : Numero totale di abbonati per il periodo in questione.
• Subscriptions : Numero di sottoscrizioni per il periodo in questione.
• Unsubscriptions : Numero di sottoscrizioni per il periodo in questione.
• Evolution : Numero di sottoscrizioni meno il numero di sottoscrizioni. Il tasso viene calcolato in base al numero totale di abbonati.
• Loyalty : Tasso di fedeltà degli abbonati per il periodo in questione.

Subscription evolution curves

Questo grafico mostra l'evoluzione delle sottoscrizioni e delle sottoscrizioni per il periodo in questione.

Statistiche di consegna

Questo rapporto mostra la suddivisione per dominio Internet, di tutti i messaggi elaborati e inviati, di rimbalzi rigidi e morbidi, aperture, clic e cancellazioni delle iscrizioni.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Emails processed : Numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna.

• Delivered : percentuale del numero di messaggi elaborati correttamente rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

• Hard bounces : percentuale del numero di rimbalzi "hard" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

• Soft bounces : percentuale del numero di rimbalzi "soft" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

  NOTA

  Per ulteriori informazioni sui rimbalzi rigidi e morbidi, fare riferimento a Gestione della quarantena.

• Opens : percentuale del numero di destinatari con targeting che hanno aperto un messaggio almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

• Clicks : percentuale del numero di persone che hanno fatto clic in una consegna almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

• Unsubscription : percentuale del numero di clic su un collegamento di annullamento della sottoscrizione rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

Suddivisione delle aperture

Questo rapporto mostra la suddivisione delle aperture per sistema operativo, dispositivo e browser per il periodo in questione. Per ciascuna categoria vengono utilizzati due grafici. Il primo visualizza le statistiche relative alle aperture su un computer e dispositivi mobili. Il secondo visualizza le statistiche relative solo alle aperture sui dispositivi mobili.

Il numero di aperture corrisponde al numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono conteggiate. Per ulteriori informazioni sulle aperture Tracciamento, consultare la sezione Aperture tracciamento.