Rapporti globali

Tali relazioni riguardano l'attività dei dati nell'intero database. Per visualizzare il dashboard dei rapporti, passa alla pagina Reports scheda .

Per visualizzare i rapporti, fare clic sui relativi nomi. Per impostazione predefinita sono disponibili i seguenti rapporti:

• Delivery throughput : fare riferimento a Velocità effettiva di consegna.
• Browsers : fare riferimento a Browser.
• Sharing to social networks : fare riferimento a Condivisione sui social network.
• Statistics on sharing activities : fare riferimento a Statistiche sulle attività di condivisione.
• Operating systems : fare riferimento a Sistemi operativi.
• URLs and click streams : fare riferimento a URL e flussi di clic.
• Tracking indicators : fare riferimento a Indicatori di tracciamento.
• Non-deliverables and bounces : fare riferimento a Non recapitati e mancati recapiti.
• User activities : fare riferimento a Attività utente.
• Subscription tracking : fare riferimento a Tracciamento sottoscrizione.
• Delivery summary : fare riferimento a Riepilogo consegne.
• Delivery statistics : refer to Delivery statistics.
• Breakdown of opens : refer to Breakdown of opens.

Velocità effettiva di consegna

Questo rapporto contiene informazioni sulla velocità effettiva di consegna dell’intera piattaforma per un determinato periodo di tempo. To measure the speed at which the messages are delivered, the criteria are the number of messages sent per hour and the size of the messages (in bits per second). In the example below, the first graph shows the successful deliveries in blue, and the number of erroneous deliveries in orange.

You can configure the values displayed by changing the timescale: 1-hour view, 3-hour view, 24-hour view, etc. Fai clic su Refresh per confermare la selezione.

User activities

Questo rapporto mostra il raggruppamento di aperture, clic e transazioni per mezz'ora, ora o giorno, sotto forma di grafico.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Opens : Numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono prese in considerazione. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, consulta Aperture di tracciamento.
• Clicks : Numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne. Clicks on unsubscription links and mirror pages are not taken into account.
• Transactions : Numero totale di transazioni dopo la ricezione di un messaggio. In order for a transaction to be taken into account, a transaction type webtracking tag must be inserted into the matching web page. La configurazione del web tracking è presentata in questa sezione.

Messaggi non recapitati e non trasferibili

Questo rapporto mostra il raggruppamento dei non-deliverable e un raggruppamento dei mancati recapiti per dominio Internet.

The Number of messages processed represents the total number of messages processed by the delivery server. Questo valore è inferiore al numero di messaggi da consegnare quando alcune consegne sono state interrotte o messe in pausa (prima di essere elaborate dal server).

Breakdown of errors by type

La prima sezione di questo rapporto mostra la suddivisione dei non risultati finali sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Per ogni tipo di errore:

• il numero di messaggi di errore di questo tipo,
• la percentuale di messaggi con errori di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi con errori,
• la percentuale di messaggi di errore di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• User unknown : Tipo di errore generato durante la consegna per indicare che l’indirizzo e-mail non è valido.

• Invalid domain : Tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che il dominio dell’indirizzo e-mail è errato o non esiste.

• Inbox full : Tipo di errore generato dopo cinque tentativi di consegna per indicare che la casella in entrata dei destinatari contiene troppi messaggi.

• Account disabled : Tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che l’indirizzo non esiste più.

• Rejected : Error type generated when an address is rejected by the IAP (Internet Access Provider), for instance following the application of a security rule (anti-spam software).

• Unreachable : Tipo di errore che si verifica nella stringa di distribuzione del messaggio: incidente sul relè SMTP, dominio temporaneamente irraggiungibile, ecc

• Not connected : Tipo di errore per indicare che il telefono cellulare dei destinatari è spento o disconnesso dalla rete al momento dell'invio.

  NOTA

  Questo indicatore riguarda solo le consegne sui canali mobili. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  Per aprire ciascuna riga della tabella dei valori, fai clic sul pulsante [+] simbolo. Per ogni tipo di errore, puoi visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore per dominio.

  

Breakdown of errors per domain

La seconda sezione del rapporto mostra la suddivisione degli errori per dominio Internet sotto forma di tabella di valori e grafico.

Per ogni nome di dominio, abbiamo:

• il numero di messaggi con errori per questo dominio,
• la percentuale di messaggi con errori per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi elaborati per questo dominio,
• la percentuale di messaggi di errore per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi di errore.

Per aprire ciascuna riga della tabella dei valori, fai clic sul pulsante [+] simbolo. Per ogni tipo di dominio, puoi visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore in base al tipo di errore.

Browser

Questo rapporto mostra la suddivisione dei browser Internet utilizzati dai destinatari della consegna per il periodo in questione.

Statistiche globali

Le statistiche globali sull'uso del browser sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Visitors : Numero totale di destinatari interessati (per browser Internet) e che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta.
• Pages viewed : Numero totale di clic sui collegamenti in una consegna (per browser Internet) per tutte le consegne.
• Usage rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per browser Internet) in relazione al numero totale di visitatori.

Statistiche per browser

Nella tabella dei valori statistici globali, puoi fare clic sul nome di ciascun browser per visualizzarne le statistiche di utilizzo.

Statistics are presented in the form of a curve, a chart and a table of values.

La History curva rappresenta il tasso di frequenza di questo browser al giorno. The rate is the ratio of the number of visitors per day (on this browser) compared to the number of visitors measured on the day with the highest attendance rate.

La Breakdown per version grafico rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).

The table of values uses the following indicators:

• Global rate : This rate represents the breakdown of visitors per version compared to the total number of visitors (on all browsers).
• Relative rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).

Condivisione sui social network

Il marketing virale consente ai destinatari della consegna di condividere informazioni con la loro rete di contatti: possono aggiungere un collegamento al loro profilo (Facebook, Twitter, ecc.) o inviare un messaggio ad un amico. Ogni condivisione e ogni accesso alle informazioni condivise viene tracciato all'interno della consegna. Per ulteriori informazioni sul marketing virale, consulta questa sezione.

Questo rapporto mostra la suddivisione dei messaggi condivisi e aperti per social network (Facebook, Twitter, ecc.) e/o per e-mail.

Email delivery statistics

Nelle statistiche di consegna e-mail vengono visualizzati due valori:

• Number of messages to be delivered : Numero totale di messaggi elaborati durante l’analisi della consegna.
• Number of successful deliveries : Numero di messaggi elaborati correttamente.

Sharing activities and mail open statistics

La tabella centrale mostra le statistiche sulle condivisioni e-mail e si apre.

In Shares Abbiamo i seguenti indicatori:

• No. of sharing activities : Total number of messages shared on each social network. Questo valore è uguale al numero totale di clic sull'icona della corrispondenza Links for sharing to social networks blocco di personalizzazione.
• Breakdown : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle azioni per rete sociale, in relazione al numero totale di azioni.
• Sharing rate : Tale tasso corrisponde alla ripartizione delle azioni per rete sociale, in relazione al numero di messaggi da inviare.

In Opens Abbiamo i seguenti indicatori:

• No. of opens : Numero totale di messaggi aperti dalle persone a cui è stato inoltrato il messaggio (tramite il Links for sharing to social networks blocco di personalizzazione). Questo valore è uguale al numero di volte in cui è stata visualizzata la pagina speculare. Opens by delivery recipients are not taken into account.
• Breakdown : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle aperture per rete sociale, in relazione al numero totale di aperture.
• Rate of opens : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle aperture per rete sociale, in relazione al numero totale di azioni.

Breakdown of sharing activities and opens

Questa sezione include due grafici che rappresentano la suddivisione delle attività di condivisione e si apre per ogni social network.

Statistiche sulle attività di condivisione

Questo rapporto mostra l'evoluzione delle condivisioni sui social network (Facebook, Twitter, e-mail, ecc.) in time.

Per ulteriori informazioni sul marketing virale, consulta questa sezione.

Le statistiche sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• New contacts : Numero di nuovi abbonamenti a seguito della ricezione di un messaggio condiviso via e-mail. Questo valore corrisponde al numero di persone che hanno ricevuto un messaggio condiviso tramite e-mail, hanno fatto clic su Subscription link e ha compilato il modulo di abbonamento.
• Opens : Total number of messages opened by people whom the message was transferred to (via the Link for sharing to social networks personalization block). This value equals the number of times the mirror page was displayed. Opens by delivery recipients are not taken into account.
• Sharing activities : Total number of messages shared via social networks. This value matches the total number of clicks on the icon of the Links for sharing to social networks personalization block.

Sistemi operativi

This report shows the breakdown of operating systems used by delivery recipients for the concerned period.

Statistiche globali

Le statistiche di utilizzo globale dei sistemi operativi sono presentate sotto forma di tabella dei valori e di grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Visitors : Media giornaliera del numero totale di destinatari (per sistema operativo) che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta.
• Pages viewed : Media giornaliera del numero totale di clic sui collegamenti di consegna (per sistema operativo) per tutte le consegne.
• Rate of use : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per sistema operativo) in relazione al numero totale di visitatori.

Statistiche per sistema operativo

Nella tabella dei valori delle statistiche globali, fare clic sul nome di ciascun sistema operativo per visualizzare le statistiche per sistema operativo.

Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella dei valori.

La History curva rappresenta il tasso di utilizzo di questo sistema operativo al giorno. Questo tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (su questo sistema operativo) e il numero di visitatori misurato il giorno con la maggiore frequenza.

La Breakdown by version grafico rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione in relazione al numero totale di visitatori in questo sistema operativo.

La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:

• Global rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori in tutti i sistemi operativi.
• Relative rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori per questo sistema operativo.

Tracciamento sottoscrizione

Questo rapporto ti consente di monitorare gli abbonamenti ai servizi di informazione. Mostra abbonamenti e annullamenti degli abbonamenti.

Può essere visualizzato per un abbonamento facendo clic sul pulsante Profiles and targets > Services and subscriptions nodo della home page o dell'explorer. Seleziona l’abbonamento desiderato, quindi fai clic sul pulsante Reports scheda . La Subscriptions tracking il rapporto è disponibile per impostazione predefinita. Ti consente di visualizzare le tendenze di abbonamento e annullamento dell’abbonamento e il tasso di fedeltà in un periodo. Puoi configurare la rappresentazione di questi dati tramite l’elenco a discesa . Fai clic su Refresh per convalidare la configurazione selezionata.

Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

La Number subscribed to date rappresenta il numero totale di persone attualmente abbonate.

Overall evolution of subscriptions

The table of values uses the following indicators:

• Subscribers : Total number of subscribers for the concerned period.
• Subscriptions : Number of subscriptions for the concerned period.
• Unsubscriptions : Number of unsubscriptions for the concerned period.
• Evolution : Numero di annullamenti di sottoscrizioni meno il numero di sottoscrizioni. Il tasso viene calcolato in base al numero totale di abbonati.
• Loyalty : Tasso di fedeltà degli abbonati per il periodo in questione.

Subscription evolution curves

Questo grafico mostra l’evoluzione degli abbonamenti e degli annullamenti degli abbonamenti per il periodo in questione.

Statistiche di consegna

Questo rapporto mostra la suddivisione per dominio Internet di tutti i messaggi elaborati e inviati, di mancati recapiti rigidi e morbidi, aperture, clic e annullamenti delle sottoscrizioni.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Emails processed : Numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna.

• Delivered : percentuale del numero di messaggi elaborati correttamente rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

• Hard bounces : percentuale del numero di messaggi non recapitati "hard" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

• Soft bounces : percentuale del numero di messaggi non recapitati "soft" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

  NOTA

  Per ulteriori informazioni sui rimbalzi rigidi e morbidi, consulta Gestione della quarantena.

• Opens : percentage of the number of targeted recipients who opened a message at least once compared to the number of messages processed successfully.

• Clicks : percentuale del numero di persone che hanno fatto clic in una consegna almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

• Unsubscription : percentage of the number of clicks on an unsubscription link compared to the number of messages processed successfully.

Suddivisione delle aperture

This report shows the breakdown of opens by operating system, device and browser for the period concerned. Per ogni categoria vengono utilizzati due grafici. Il primo visualizza le statistiche relative all'apertura su un computer e dispositivi mobili. Il secondo visualizza le statistiche relative solo all’apertura su dispositivi mobili.

Il numero di aperture corrisponde al numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono conteggiate. Per ulteriori informazioni sulle aperture di Tracking, consulta la Aperture di tracciamento sezione .

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