Rapporti globali

Tali relazioni riguardano l'attività dei dati nell'intero database. Per visualizzare il dashboard dei rapporti, passa alla scheda Reports .

Per visualizzare i rapporti, fare clic sui relativi nomi. Per impostazione predefinita sono disponibili i seguenti rapporti:

• Delivery throughput : fai riferimento a Velocità effettiva di consegna.
• Browsers : consulta Browser.
• Sharing to social networks : fare riferimento a Condivisione su social network.
• Statistics on sharing activities : fare riferimento a Statistiche sulle attività di condivisione.
• Operating systems : fare riferimento a Sistemi operativi.
• URLs and click streams : fai riferimento agli URL e ai flussi di clic.
• Tracking indicators : fai riferimento agli indicatori di tracciamento.
• Non-deliverables and bounces : fare riferimento a Non-deliverables e rimbalzi.
• User activities : consulta Attività utente.
• Subscription tracking : consulta Tracciamento sottoscrizione.
• Delivery summary : consulta Riepilogo consegne.
• Delivery statistics : consulta Statistiche di consegna.
• Breakdown of opens : consulta Suddivisione delle aperture.

Velocità effettiva di consegna

Questo rapporto contiene informazioni sulla velocità effettiva di consegna dell’intera piattaforma per un determinato periodo di tempo. Per misurare la velocità con cui vengono inviati i messaggi, i criteri corrispondono al numero di messaggi inviati all’ora e alle dimensioni dei messaggi (in bit al secondo). Nell’esempio seguente, il primo grafico mostra le consegne riuscite in blu e il numero di consegne errate in arancione.

Puoi configurare i valori visualizzati modificando la scala cronologica: Vista a 1 ora, visualizzazione a 3 ore, visualizzazione a 24 ore, ecc. Fai clic su Refresh per confermare la selezione.

Attività utente

Questo rapporto mostra il raggruppamento di aperture, clic e transazioni per mezz'ora, ora o giorno, sotto forma di grafico.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Opens : Numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono prese in considerazione. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, consulta Aperture di tracciamento.
• Clicks : Numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne. I clic sui collegamenti di annullamento all’abbonamento e sulle pagine mirror non vengono presi in considerazione.
• Transactions : Numero totale di transazioni dopo la ricezione di un messaggio. Affinché una transazione possa essere presa in considerazione, è necessario inserire un tag di web tracking di tipo transazione nella pagina web corrispondente. La configurazione del web tracking è presentata in questa sezione.

Messaggi non recapitati e non trasferibili

Questo rapporto mostra il raggruppamento dei non-deliverable e un raggruppamento dei mancati recapiti per dominio Internet.

Il Number of messages processed rappresenta il numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna. Questo valore è inferiore al numero di messaggi da consegnare quando alcune consegne sono state interrotte o messe in pausa (prima di essere elaborate dal server).

Breakdown of errors by type

La prima sezione di questo rapporto mostra la suddivisione dei non risultati finali sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Per ogni tipo di errore:

• il numero di messaggi di errore di questo tipo,
• la percentuale di messaggi con errori di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi con errori,
• la percentuale di messaggi di errore di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• User unknown : Tipo di errore generato durante la consegna per indicare che l’indirizzo e-mail non è valido.

• Invalid domain : Tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che il dominio dell’indirizzo e-mail è errato o non esiste.

• Inbox full : Tipo di errore generato dopo cinque tentativi di consegna per indicare che la casella in entrata dei destinatari contiene troppi messaggi.

• Account disabled : Tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che l’indirizzo non esiste più.

• Rejected : Tipo di errore generato quando un indirizzo viene rifiutato dall'IAP (Internet Access Provider), ad esempio in seguito all'applicazione di una regola di sicurezza (software anti-spam).

• Unreachable : Tipo di errore che si verifica nella stringa di distribuzione del messaggio: incidente sul relè SMTP, dominio temporaneamente irraggiungibile, ecc

• Not connected : Tipo di errore per indicare che il telefono cellulare dei destinatari è spento o disconnesso dalla rete al momento dell'invio.

  NOTA

  Questo indicatore riguarda solo le consegne sui canali mobili. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  Per aprire ciascuna riga della tabella dei valori, fai clic sul simbolo [+] . Per ogni tipo di errore, puoi visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore per dominio.

  

Breakdown of errors per domain

La seconda sezione del rapporto mostra la suddivisione degli errori per dominio Internet sotto forma di tabella di valori e grafico.

Per ogni nome di dominio, abbiamo:

• il numero di messaggi con errori per questo dominio,
• la percentuale di messaggi con errori per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi elaborati per questo dominio,
• la percentuale di messaggi di errore per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi di errore.

Per aprire ciascuna riga della tabella dei valori, fai clic sul simbolo [+]. Per ogni tipo di dominio, puoi visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore in base al tipo di errore.

Browser

Questo rapporto mostra la suddivisione dei browser Internet utilizzati dai destinatari della consegna per il periodo in questione.

Statistiche globali

Le statistiche globali sull'uso del browser sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Visitors : Numero totale di destinatari interessati (per browser Internet) e che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta.
• Pages viewed : Numero totale di clic sui collegamenti in una consegna (per browser Internet) per tutte le consegne.
• Usage rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per browser Internet) in relazione al numero totale di visitatori.

Statistiche per browser

Nella tabella dei valori statistici globali, puoi fare clic sul nome di ciascun browser per visualizzarne le statistiche di utilizzo.

Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella dei valori.

La curva History rappresenta il tasso di frequenza giornaliera del browser. Il tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (su questo browser) e il numero di visitatori misurato al giorno con il tasso di presenza più alto.

Il grafico Breakdown per version rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).

La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:

• Global rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (su tutti i browser).
• Relative rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).

Condivisione sui social network

Il marketing virale consente ai destinatari della consegna di condividere informazioni con la loro rete di contatti: possono aggiungere un collegamento al loro profilo (Facebook, Twitter, ecc.) o inviare un messaggio ad un amico. Ogni condivisione e ogni accesso alle informazioni condivise viene tracciato all'interno della consegna. Per ulteriori informazioni sul marketing virale, consulta questa sezione.

Questo rapporto mostra la suddivisione dei messaggi condivisi e aperti per social network (Facebook, Twitter, ecc.) e/o per e-mail.

Email delivery statistics

Nelle statistiche di consegna e-mail vengono visualizzati due valori:

• Number of messages to be delivered : Numero totale di messaggi elaborati durante l’analisi della consegna.
• Number of successful deliveries : Numero di messaggi elaborati correttamente.

Sharing activities and mail open statistics

La tabella centrale mostra le statistiche sulle condivisioni e-mail e si apre.

Nella colonna Shares sono disponibili i seguenti indicatori:

• No. of sharing activities : Numero totale di messaggi condivisi su ogni social network. Questo valore è uguale al numero totale di clic sull'icona del blocco di personalizzazione Links for sharing to social networks corrispondente.
• Breakdown : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle azioni per rete sociale, in relazione al numero totale di azioni.
• Sharing rate : Tale tasso corrisponde alla ripartizione delle azioni per rete sociale, in relazione al numero di messaggi da inviare.

Nella colonna Opens sono disponibili i seguenti indicatori:

• No. of opens : Numero totale di messaggi aperti dalle persone a cui è stato inoltrato il messaggio (tramite il blocco di Links for sharing to social networks personalizzazione). Questo valore è uguale al numero di volte in cui è stata visualizzata la pagina speculare. Le aperture da parte dei destinatari della consegna non vengono prese in considerazione.
• Breakdown : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle aperture per rete sociale, in relazione al numero totale di aperture.
• Rate of opens : Questo tasso rappresenta la disaggregazione delle aperture per rete sociale, in relazione al numero totale di azioni.

Breakdown of sharing activities and opens

Questa sezione include due grafici che rappresentano la suddivisione delle attività di condivisione e si apre per ogni social network.

Statistiche sulle attività di condivisione

Questo rapporto mostra l'evoluzione delle condivisioni sui social network (Facebook, Twitter, e-mail, ecc.) in tempo.

Per ulteriori informazioni sul marketing virale, consulta questa sezione.

Le statistiche sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• New contacts : Numero di nuovi abbonamenti a seguito della ricezione di un messaggio condiviso via e-mail. Questo valore corrisponde al numero di persone che hanno ricevuto un messaggio condiviso tramite e-mail, hanno fatto clic su Subscription link e hanno compilato il modulo di abbonamento.
• Opens : Numero totale di messaggi aperti dalle persone a cui è stato trasferito il messaggio (tramite il blocco di Link for sharing to social networks personalizzazione). Questo valore è uguale al numero di volte in cui è stata visualizzata la pagina speculare. Le aperture da parte dei destinatari della consegna non vengono prese in considerazione.
• Sharing activities : Numero totale di messaggi condivisi tramite i social network. Questo valore corrisponde al numero totale di clic sull'icona del blocco di personalizzazione Links for sharing to social networks.

Sistemi operativi

Il rapporto mostra la ripartizione dei sistemi operativi utilizzati dai destinatari della consegna per il periodo in questione.

Statistiche globali

Le statistiche di utilizzo globale dei sistemi operativi sono presentate sotto forma di tabella dei valori e di grafico.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Visitors : Media giornaliera del numero totale di destinatari (per sistema operativo) che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta.
• Pages viewed : Media giornaliera del numero totale di clic sui collegamenti di consegna (per sistema operativo) per tutte le consegne.
• Rate of use : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per sistema operativo) in relazione al numero totale di visitatori.

Statistiche per sistema operativo

Nella tabella dei valori delle statistiche globali, fare clic sul nome di ciascun sistema operativo per visualizzare le statistiche per sistema operativo.

Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella dei valori.

La curva History rappresenta il tasso di utilizzo di questo sistema operativo al giorno. Questo tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (su questo sistema operativo) e il numero di visitatori misurato il giorno con la maggiore frequenza.

Il grafico Breakdown by version rappresenta la suddivisione dei visitatori per versione in relazione al numero totale di visitatori in questo sistema operativo.

La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:

• Global rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori in tutti i sistemi operativi.
• Relative rate : Questo tasso rappresenta la suddivisione dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori per questo sistema operativo.

Tracciamento sottoscrizione

Questo rapporto ti consente di monitorare gli abbonamenti ai servizi di informazione. Mostra abbonamenti e annullamenti degli abbonamenti.

Può essere visualizzato per una sottoscrizione facendo clic sul nodo Profiles and targets > Services and subscriptions della home page o dell'explorer. Seleziona l’abbonamento desiderato, quindi fai clic sulla scheda Reports . Il rapporto Subscriptions tracking è disponibile per impostazione predefinita. Ti consente di visualizzare le tendenze di abbonamento e annullamento dell’abbonamento e il tasso di fedeltà in un periodo. Puoi configurare la rappresentazione di questi dati tramite l’elenco a discesa . Fai clic su Refresh per convalidare la configurazione selezionata.

Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Il Number subscribed to date rappresenta il numero totale di persone attualmente abbonate.

Overall evolution of subscriptions

La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:

• Subscribers : Numero totale di abbonati per il periodo in questione.
• Subscriptions : Numero di abbonamenti per il periodo in questione.
• Unsubscriptions : Numero di annullamenti per il periodo in questione.
• Evolution : Numero di annullamenti di sottoscrizioni meno il numero di sottoscrizioni. Il tasso viene calcolato in base al numero totale di abbonati.
• Loyalty : Tasso di fedeltà degli abbonati per il periodo in questione.

Subscription evolution curves

Questo grafico mostra l’evoluzione degli abbonamenti e degli annullamenti degli abbonamenti per il periodo in questione.

Statistiche di consegna

Questo rapporto mostra la suddivisione per dominio Internet di tutti i messaggi elaborati e inviati, di mancati recapiti rigidi e morbidi, aperture, clic e annullamenti dell’abbonamento.

Vengono utilizzati i seguenti indicatori:

• Emails processed : Numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna.

• Delivered : percentuale del numero di messaggi elaborati correttamente rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

• Hard bounces : percentuale del numero di messaggi non recapitati "hard" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

• Soft bounces : percentuale del numero di messaggi non recapitati "soft" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.

  NOTA

  Per ulteriori informazioni sui rimbalzi rigidi e morbidi, consulta Gestione della quarantena.

• Opens : percentuale del numero di destinatari che hanno aperto un messaggio almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

• Clicks : percentuale del numero di persone che hanno fatto clic in una consegna almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

• Unsubscription : percentuale del numero di clic su un collegamento di annullamento dell’abbonamento rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.

Suddivisione delle aperture

Questo rapporto mostra la suddivisione delle aperture per sistema operativo, dispositivo e browser per il periodo in questione. Per ogni categoria vengono utilizzati due grafici. Il primo visualizza le statistiche relative all'apertura su un computer e dispositivi mobili. Il secondo visualizza le statistiche relative solo all’apertura su dispositivi mobili.

Il numero di aperture corrisponde al numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono conteggiate. Per ulteriori informazioni sulle aperture di Tracking, consulta la sezione Aperture di Tracking .