パフォーマンスとスループットの問題

まず、最新のビルドがインストールされていることを確認する必要があります。 これにより、最新の機能とバグ修正を利用できます。

各リリースの内容について詳しくは、リリースノートを参照してください。

ハードウェアとインフラストラクチャ

オンプレミスCampaign Classicのハードウェア要件に関する一般的なガイドラインについては、このページで詳しく説明しています。

コンサルティングチームは、ホスト型のお客様に、データベース内の様々なタイプのテーブルで使用されている容量とSFTPサイトで使用されている容量を簡単に確認できるツールを提供できます。 また、不要なデータをクリーンアップするためのツールも提供されています。 このツールを実装する必要がある場合は、Adobeカスタマーケアにお問い合わせください。 このツールを使用して確認すべき重要な点を次に示します。

• インデックスサイズがテーブルサイズより大きい場合は、真空が必要です。
• 最大膨張を持つテーブルを確認します。 これらのテーブルを頻繁に使用する場合は、バキュームする必要があります。
• データベースのブロックにより、Eメールの送信が停止する場合があります。

Adobe Campaignは、CPUとRAMの使用状況を確認するツールも提供します。 このツールを使用して、次のような特定の指標を確認します。メモリ、スワップメモリ、ディスク、アクティブプロセス。 値が大きすぎる場合は、ワークフローの数を減らしたり、異なる時間に開始するようにワークフローをスケジュールしたりできます。

データベースのチェック

ほとんどの場合、パフォーマンスの問題はデータベースのメンテナンスに関連しています。 次に、確認する主な項目を示します。

• 設定：最初のAdobe Campaignプラットフォーム設定を確認し、完全なハードウェアチェックを実行することをお勧めします。
• Adobe Campaignプラットフォームのインストールと設定：ネットワーク設定とプラットフォーム配信品質オプションを確認します。
• データベースのメンテナンス：データベースのクリーンアップタスクが動作可能であり、データベースのメンテナンスが正しくスケジュールされ、実行されていることを確認します。 作業用テーブルの数とサイズを確認します。
• リアルタイム診断：プロセスログファイルとプラットフォームログファイルを確認し、問題を再作成しながらデータベースアクティビティを監視します。

アプリケーション設定

以下に、アプリケーション設定のベストプラクティスに関する記事のリストを示します。

• MTAとMTAChildのプロセスとメモリ：mta​モジュールは、メッセージを​mtachild​子モジュールに配信します。 各​mtachild​は、統計サーバに認証をリクエストして送信する前に、メッセージを準備します。 詳しくは、このページを参照してください。
• TLS設定：スループットが低下する可能性があるので、TLSをグローバルに有効にすることはお勧めしません。 代わりに、配信品質チームが管理するドメインごとのTLS設定を、ニーズに応じて調整する必要があります。 詳しくは、このページを参照してください。
• DKIM:DKIMのセキュリティレベルを確保するために、1024bがベストプラクティスとして推奨される暗号化サイズです。 これより小さいサイズの DKIM 鍵は、大多数のアクセスプロバイダーには有効とはみなされません。このページを参照してください。

配信品質の問題

配信品質に関するベストプラクティスと記事のリストを次に示します。

• IPレピュテーション：IPレピュテーションが十分でない場合は、パフォーマンスに影響を与えます。 配信品質の監視​モジュールは、プラットフォームの配信品質のパフォーマンスをトラッキングする様々なツールを提供します。 このページを参照してください。
• IPウォームアップ：IPウォームアップは、配信品質チームによって実行されます。 これには、数週間の間に新しいIPを通じてEメールの数を徐々に増やす必要があります。
• IPアフィニティの設定：IPアフィニティの設定が正しくないと、eメール全体を停止するか（設定におけるオペレーター/アフィニティ名が正しくない）、スループットが低下する（アフィニティ内のIPの数が少ない）可能性があります。 このページを参照してください。
• Eメールのサイズ：Eメールのサイズはスループットに重要な役割を果たします。 Eメールの最大サイズは60 KBです。 このページを参照してください。配信スループットレポートで、1時間に転送されたバイト数を確認します。
• 無効な受信者の数が多い：無効な受信者の数が多い場合は、スループットに影響を与える可能性があります。 MTAは、無効な受信者へのEメールの送信の再試行を続けます。 データベースが適切にメンテナンスされていることを確認してください。
• パーソナライゼーションの量：配信が「パーソナライゼーション中」のままの場合は、パーソナライゼーションブロックで使用されるJavaScriptを確認します。