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Workflow-Heatmap

Campaign Workflow-Heatmap besteht aus einer farbcodierten grafischen Darstellung aller derzeit ausgeführten Workflows. Sie steht nur Campaign-Administratoren zur Verfügung.

Entdecken Sie auf dieser Seite weitere Möglichkeiten, Campaign-Prozesse zu überwachen.

Erste Schritte mit der Workflow-Heatmap

Durch die Workflow-Heatmap erhalten die Administratoren der Adobe Campaign-Plattform einen schnellen Überblick über die Anzahl der gleichzeitig ablaufenden Workflows und können die Auslastung der Instanz überwachen und Workflows entsprechend planen.

Genauer gesagt, hilft sie den Administratoren der Plattform bei Folgendem:

• Anzeigen und Verstehen gleichzeitig ablaufender Workflows
• Filtern von Workflows nach Dauer, um festzustellen, bei welchen Workflows Probleme auftreten können
• Filtern von Aktivitäten nach Dauer, um festzustellen, bei welchen Aktivitäten Probleme auftreten können
• Einfaches Auffinden einzelner Workflows und aller damit verbundenen Aktivitäten (mit ihrer Dauer)
• Filtern nach Workflow-Typ: technische Workflows oder Kampagnen-Workflows
• Suche nach einem bestimmten zu analysierenden Workflow

Die Verwendung der Workflow-Heatmap erfordert ein gutes Verständnis der folgenden Konzepte: Workflows, Aktivitäten und Best Practices bei Workflows.

Anpassen der Workflow-Heatmap

1. Gehen Sie zu Monitoring und klicken Sie auf den Link Workflow-Heatmap, um die Seite Campaign Workflow-Heatmap anzuzeigen.

   

2. Klicken Sie auf den Kalender, um einen Tag auszuwählen.

   Standardmäßig zeigt die Seite die Workflow-Aktivität des aktuellen Tages an. Sie können dies ändern und einen beliebigen Tag in der Vergangenheit auswählen.

   HINWEIS

   Es werden nur die Workflows angezeigt, die vom Datenbankbereinigungs-Workflow nicht gelöscht wurden. Weiter Informationen zum Datenbankbereinigungs-Workflows finden Sie in diesem Abschnitt.
   Standardmäßig ist die Zeitzone der Workflow-Heatmap für den aktuellen Administratorbenutzer definiert. Sie können sie beispielsweise ändern, wenn Sie sich nicht in derselben Region wie die Marketing-Benutzer befinden, mit denen Sie arbeiten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Filter.

   

4. Verwenden Sie den Regler, um die Mindestdauer von 0 Sekunden bis 1 Stunde festzulegen. Auf diese Weise können Sie nur nach Workflows suchen, die länger als eine bestimmte Anzahl von Sekunden oder Minuten ausgeführt werden.

   

5. Sie können auch einen bestimmten Workflow aus der Dropdown-Liste Workflows auswählen.

   

   HINWEIS

   Es wird der Filter Mindestdauer angewendet. Wenn Sie einen bestimmten Workflow nicht finden können, setzen Sie die Mindestdauer auf 0, damit alle Workflows in der Liste angezeigt werden.

6. Sie können auch nach dem Workflow-Typ filtern:

   • Technisch: Es werden nur vordefinierte technische Workflows und Data Management-Workflows angezeigt.
   • Marketing: Es werden nur Workflows angezeigt, die mit einer Marketing-Kampagne verknüpft sind, die als Kampagnen-Workflows bezeichnet werden.

7. Um einen bestimmten Workflow nach Namen zu suchen, können Sie auch das Feld Namensfilter für Workflows verwenden.

8. Wenn Sie in der Zwischenzeit einige Workflows bearbeitet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Daten neu laden, um die in der Tabelle angezeigten Daten zu aktualisieren.

Interpretieren der Workflow-Heatmap

Die Campaign Workflow-Heatmap ist eine Tabelle, die von oben links nach unten rechts lesbar ist und es ermöglicht, die „heißen Zonen“ in einem grün bis rot farbcodierten Bereich zu finden.

• Die dunkleren roten Zellen entsprechen Zeiträumen, in denen gleichzeitig eine hohe Anzahl von Workflows ausgeführt wird.
• Die grauen Zellen entsprechen Zeiträumen, in denen kein Workflow ausgeführt wird.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe, um zu erfahren, wie der Farbcode angewendet wird und wie Sie in der HeatMap navigieren.

Jede Zeile stellt eine Stunde des Tages dar und jede Zelle entspricht 5 Minuten dieser Stunde.

Die Tabelle zeigt alle Workflows an, die für jeden dieser 5-Minuten-Zeiträume gleichzeitig ausgeführt werden.

Im folgenden Beispiel werden zwischen 8:00 und 8:05 Uhr drei Workflows ausgeführt (unabhängig von ihrer individuellen Dauer):

1. Klicken Sie auf eine farbige Zelle, um die Details aller gleichzeitigen Workflows anzuzeigen, die während dieses Zeitraums ausgeführt werden.

   

   Für jeden Workflow werden alle darin enthaltenen Aktivitäten mit ihrer Dauer aufgelistet.

2. Klicken Sie auf die Workflow-ID oder den Namen, um einen Workflow direkt zu öffnen.

3. Um zur Ansicht Campaign Workflow-Heatmap zurückzukehren, klicken Sie auf die Schaltfläche Startseite.

Anwendungsfälle: Verwenden der Heatmap zum Ausführen von Aktionen

Es gibt zwei Hauptfälle, in denen die Campaign Workflow-Heatmap nützlich sein kann.

Verringern der Anzahl gleichzeitig ablaufender Workflows

Als Campaign-Administrator kann Ihnen die Workflow-HeatMap dabei helfen, die Auslastung der Instanz zu verstehen und vorhandene oder neue Workflows zu geeigneten Zeiten zu planen.

1. Klicken Sie in der Ansicht Campaign Workflow-Heatmap auf die Schaltfläche Filter.

2. Legen Sie die Dauer auf ein paar Sekunden oder ein paar Minuten fest.

3. Schließen Sie die kürzesten nicht relevanten Workflows aus, indem Sie den Dauerfilter erhöhen.

   

4. Untersuchen Sie die Ergebnisse, um die Auslastung der Instanz zu verstehen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen:

   • Wenn Leistungsprobleme auftreten und eine oder mehrere rote Zellen in der Tabelle angezeigt werden, sollten Sie die Startzeiten mehrerer Workflows ändern. Bitten Sie die Marketing-Benutzer, Workflows manuell von beschäftigten („heißen“) Zeiträumen in verfügbarere Zeitfenster zu verschieben. Dies sollte ein stabiles Aktivitätsniveau über den Tag hinweg aufrechterhalten.
   • Um Spitzen und eine Überlastung der Instanz zu vermeiden, sollten Sie sich die HeatMap ansehen, bevor Sie neue Workflows planen, und die beste Zeit auswählen. Erwägen Sie Zeitfenster, die grauen oder grünen Zellen in der Tabelle entsprechen, um neue Workflows zu starten.

Suchen nach langwierigen Workflows, die sich auf die Leistung auswirken

Als Campaign-Administrator hilft Ihnen die Workflow-HeatMap dabei, die längsten Workflows zu finden, die die Aktivität verlangsamen können.

1. Klicken Sie in der Ansicht Campaign Workflow-Heatmap auf die Schaltfläche Filter.

2. Legen Sie die Dauer auf 1 Stunde fest.

   

3. Fügen Sie weitere Ergebnisse hinzu, indem Sie den Filter Mindestdauer verringern.

4. Untersuchen Sie die Ergebnisse, um die längsten Workflows zu finden, die möglicherweise größere Auswirkungen auf die Server- und Datenbankressourcen (CPU, RAM, Netzwerk, IOPS usw.) haben können.

5. Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen:

   • Weisen Sie Marketing-Benutzer an, die längsten Workflows zu teilen, um die Verarbeitungsdauer zu verkürzen.
   • Beginnen Sie eine tiefere Analyse bestimmter Workflows und Aktivitäten (wie JavaScript, Import, Export usw.), um die Probleme zu isolieren und sie leichter zu lösen.

Verwenden der Heatmap zur Verbesserung der Workflow-Planung

Das folgende Beispiel zeigt, wie die Planung effizienter gestaltet und die Leistung bei Verwendung der Adobe Campaign Workflow-HeatMap verbessert werden kann.

In diesem Fall beschweren sich viele Benutzer über die Workflow-Leistung. Sie müssen überprüfen, was die Aktivität verlangsamt und wie das Problem zu lösen ist.

1. Gehen Sie zu Monitoring und klicken Sie auf den Link Workflow-Heatmap, um die Seite Campaign Workflow-Heatmap anzuzeigen.

2. Legen Sie für den Filter Mindestdauer auf 5 Minuten fest.

3. Setzen Sie den Filter Workflow-Typ auf Marketing.

4. Beachten Sie Folgendes in der HeatMap-Tabelle:

   

   • Fünfzig langwierige (über 5 Minuten) Kampagnen-Workflows werden um 10 Uhr ausgeführt.
   • Die meisten von ihnen haben den Status „Ausstehend“ (standardmäßig ist der Grenzwert für gleichzeitig laufende Workflows auf 20 festgelegt).
   • Die ausstehenden Workflows müssen jeden Tag manuell neu gestartet werden.
   • Die Leistung ist gering.

5. Statt fünfzig Workflows, die um 10 Uhr morgens beginnen, sollten Sie die Startzeiten der Workflows gleichmäßig auf den Rest des Tages verteilen.

6. Gehen Sie zurück zur Seite Campaign Workflow-Heatmap und klicken Sie auf die Schaltfläche Daten neu laden.

7. Beachten Sie jetzt Folgendes:

   

   • Um 10 Uhr morgens laufen nur noch achtzehn langwierige Kampagnen-Workflows.
   • Es befinden sich keine Workflows mehr im Status „Ausstehend“ (der Grenzwert für gleichzeitig laufende Workflows ist weiterhin auf 20 festgelegt).
   • Die Startzeiten der Workflows sind gleichmäßig über den Tag verteilt.
   • Es beschweren sich keine Benutzer mehr über Leistungsprobleme.