Journey Optimizer – Blueprint da gestão de decisões no Edge
Para saber mais sobre a gestão de decisões, consulte a documentação do produto AQUI e a Visão geral da gestão de decisões AQUI
A gestão de decisões da Adobe é um serviço fornecido como parte do Adobe Journey Optimizer. Esse blueprint descreve os casos de uso e os recursos técnicos do aplicativo e fornece mais detalhes sobre os diferentes componentes da arquitetura e considerações que compõem a gestão de decisões.
A gestão de decisões pode ser implantada de duas maneiras. A primeira é por meio do hub da Adobe Experience Platform, que é uma arquitetura de datacenter única. Na abordagem de “hub”, as ofertas são executadas, personalizadas e entregues na latência de segundos. Por isso, a arquitetura de hub é mais adequada para uma experiência do cliente que não exige latência de subsegundo. Exemplos incluem definições de ofertas que são fornecidas para quiosques ou experiências assistidas por agentes, como em centrais de atendimento ou em interações pessoais.
A segunda abordagem é por meio da Experience Edge Network, que é uma infraestrutura distribuída globalmente para fornecer experiências rápidas de subsegundo e milissegundo. A experiência do consumidor final é executada pela infraestrutura de borda mais próxima da localização geográfica do consumidor para minimizar a latência. A gestão de decisões na borda foi projetada para fornecer experiências do consumidor em tempo real. Isso inclui experiências como solicitações de personalização de entrada da Web ou móvel.
Esse blueprint abordará as especificidades da gestão de decisões na borda.
Para obter mais informações sobre a gestão de decisões no hub, consulte o blueprint Gestão de decisões no hub.
Casos de uso da gestão de decisões na borda
Personalização online por meio de experiências de entrada da Web ou móvel.
Execução de jornada entre canais – consistência de ofertas na Web, dispositivos móveis, email e outros canais de interação por meio do Adobe Journey Optimizer.
A gestão de decisões pode ser integrado ao Adobe Target, de modo que as ofertas possam ser testadas e entregues como experiências do Target.
Pré-requisitos
Adobe Experience Platform
Os esquemas e conjuntos de dados devem ser configurados no sistema antes que você possa configurar as fontes de dados do Journey Optimizer
Para esquemas do Experience Event baseados em classe, adicione o grupo de campos “eventID de orquestração” quando quiser acionar um evento que não seja baseado em regras
Para esquemas de Perfil individual baseados em classe, adicione o grupo de campos “Detalhes do teste de perfil” para carregar perfis de teste a serem usados com o Journey Optimizer
Acesso ao perfil de borda em tempo real. Somente atributos de perfil e públicos projetados na borda ficam disponíveis no perfil.
Caso haja necessidade de personalização nas primeiras experiências, o hub é ideal, pois o perfil completo fica disponível. O perfil de borda deve ser sincronizado a partir do hub para a primeira experiência de borda. Portanto, a primeira experiência da borda não inclui dados de perfil cujo upload tenha sido feito anteriormente no hub.
Proteção da assimilação de dados
Medidas de proteção de ativação
Padrões de implementação
Use o SDK da Web ou móvel para implantação em sites e aplicativos para dispositivos móveis, de modo a implementar a gestão de decisões onde o SDK foi implantado.
Para uma implementação baseada em servidor de API, use a API do serviço Edge Network para implementar a gestão de decisões diretamente de um servidor para outro.