Journey Optimizer - Decision Management no blueprint do Edge
Decision Management é um serviço fornecido como parte de Journey Optimizer. Esse blueprint descreve os casos de uso e os recursos técnicos do aplicativo e fornece mais detalhes sobre os diferentes componentes da arquitetura e considerações que compõem a gestão de decisões.
Decision Management pode ser implantado de uma das duas formas. O primeiro é por meio do Hub Experience Platform, que é uma arquitetura de data center única. Na abordagem de “hub”, as ofertas são executadas, personalizadas e entregues na latência de segundos. Por isso, a arquitetura de hub é mais adequada para uma experiência do cliente que não exige latência de subsegundo. Exemplos incluem definições de ofertas que são fornecidas para quiosques ou experiências assistidas por agentes, como em centrais de atendimento ou em interações pessoais.
A segunda abordagem é por meio do Experience Platform Edge Network, que é uma infraestrutura distribuída globalmente e localizada geograficamente para atender às rápidas experiências de subsegundos e milissegundos. A experiência do consumidor final sendo executada pela infraestrutura do Edge mais próxima à localização geográfica dos consumidores para minimizar a latência. O Decision Management no Edge foi projetado para servir experiências do consumidor em tempo real. Isso inclui experiências como solicitações de personalização de entrada da Web ou móvel.
Esse blueprint abordará as especificidades da gestão de decisões na borda.
Para obter mais informações sobre a gestão de decisões no hub, consulte o blueprint Gestão de decisões no hub.
Casos de uso da gestão de decisões na borda
- Casos de uso de transmissão em que a latência de contexto do perfil é estritamente inferior a 15 minutos e a execução da gestão de decisões é por subsegundos.
- Personalização online por meio de experiências de entrada da Web ou móvel.
- Execução de jornada entre canais – consistência de ofertas na Web, dispositivos móveis, email e outros canais de interação por meio do Adobe Journey Optimizer.
Arquitetura
Padrões de integração
Pré-requisitos
Adobe Experience Platform
- Os esquemas e conjuntos de dados devem ser configurados no sistema antes que você possa configurar as fontes de dados do Journey Optimizer
- Para esquemas do Experience Event baseados em classe, adicione o grupo de campos “eventID de orquestração” quando quiser acionar um evento que não seja baseado em regras
- Para esquemas de Perfil individual baseados em classe, adicione o grupo de campos “Detalhes do teste de perfil” para carregar perfis de teste a serem usados com o Journey Optimizer
Medidas de proteção
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Para as medidas de proteção do Journey Optimizer, consulte Medidas de proteção do Journey Optimizer.
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Para as medidas de proteção da gestão de decisões, consulte Descrição do produto gestão de decisões.
Medidas de Proteção e Orientação de Latência de Ponta a Ponta
Padrões de implementação
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Use o SDK da Web ou móvel para implantação em sites e aplicativos para dispositivos móveis, de modo a implementar a gestão de decisões onde o SDK foi implantado.
Ou
- Para uma implementação baseada em servidor de API, use a API do serviço Edge Network para implementar a gestão de decisões diretamente de um servidor para outro.
Etapas de implementação
Adobe Experience Platform
Esquema/Conjuntos de dados
- Configure perfil individual, evento de experiência e esquemas de várias entidades na Experience Platform com base nos dados fornecidos pelo cliente.
- Crie conjuntos de dados na Experience Platform para que os dados sejam assimilados.
- Adicione rótulos de uso de dados na Experience Platform para o conjunto de dados para governança.
- Crie políticas que apliquem governança nos destinos.
Perfil/identidade
- Crie qualquer namespace específico para clientes.
- Adicione identidades a esquemas.
- Habilite os esquemas e conjuntos de dados para o Perfil.
- Configure políticas de mesclagem para visualizações diferentes do Perfil de cliente em tempo real (opcional).
- Crie segmentos para o uso do Journey.
Origens/destinos
- Assimile dados na Experience Platform usando APIs de transmissão e conectores de origem.