Journey Optimizer blueprints
Adobe Journey Optimizer O é um sistema criado com propósitos específicos para que as equipes de marketing reajam em tempo real aos comportamentos dos clientes e os atendam onde estão. Os recursos de gerenciamento de dados foram movidos para o Adobe Experience Platform permitir que as equipes de marketing se concentrem no que fazem de melhor: criar jornadas de clientes de classe mundial e conversas personalizadas.
Este blueprint descreve as capacidades técnicas do aplicativo e fornece um aprofundamento sobre os vários componentes arquitetônicos que compõem Journey Optimizer.
Casos de uso
- Mensagens acionadas
- Confirmações de boas-vindas e registro
- Carrinho de compras e abandonos de formulários de aplicação
- Mensagens acionadas de localização
- Experiências in loco
- Experiências de viagem e hospitalidade antes da chegada e durante a estadia
Arquitetura
Cenários do blueprint
Entrega imediata de comunicações individualizadas e personalizadas para os clientes enquanto eles interagem com sua marca ou empresa
Considerações:
- O sistema de terceiros deve suportar tokens de portador para autenticação
- Devido à arquitetura de vários locatários, não é compatível com IPs estáticos
- Esteja ciente das restrições de arquitetura ao sistema de terceiros em matéria de chamadas de API por segundo. Pode ser necessário que o cliente compre volume adicional do fornecedor terceirizado para dar suporte ao volume proveniente de Journey Optimizer
- Não é compatível com a gestão de decisões em mensagens ou cargas
Padrões de integração
Aproveite o Perfil do cliente em tempo real e o potencial do Journey Optimizer para orquestrar experiências do momento, utilizando os recursos nativos de mensagens em tempo real do Adobe Campaign para fazer a comunicação de última milha
Considerações:
- O aplicativo do Campaign deve ser build v7 superior a 21.1 ou v8
- Taxa de transferência de mensagens
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- Campaign v7 - até 50 mil por hora
- Campaign v8 - até 1 milhão por hora
- Campaign Standard - até 50 mil por hora Como não é feita nenhuma regulagem, os casos de uso precisam da avaliação técnica de um arquiteto empresarial
- Não há suporte para a utilização da gestão de decisões em mensagem enviada pelo Campaign
Pré-requisitos
Adobe Experience Platform:
- Esquemas e conjuntos de dados devem ser configurados no sistema antes que você possa configurar Journey Optimizer fontes de dados
- Para esquemas do Experience Event baseados em classe, adicione o grupo de campos “eventID de orquestração” quando quiser acionar um evento que não seja baseado em regras
- Para esquemas baseados em classe de Perfil individual, adicione o grupo de campos "Detalhes do teste de perfil" para poder carregar perfis de teste para uso com o Journey Optimizer
Email:
- Deve ter um subdomínio pronto para ser usado no envio de mensagens
- O subdomínio pode ser totalmente delegado à Adobe (recomendado) ou podem ser usados CNAMEs para indicar servidores DNS específicos da Adobe (personalizado)
- É necessário registro TXT do Google para cada subdomínio, para garantir um boa capacidade de entrega
Push para dispositivo móvel:
- O cliente deve ter um desenvolvedor de publicações de conteúdo para dispositivos móveis disponível para criar o aplicativo
- SDK móvel da Adobe Experience Platform
Medidas de proteção
Journey Optimizer Link do produto Medidas de proteção
Medidas de proteção e orientação de latência completa