整合 Adobe Journey Optimizer 與 Adobe Customer Journey Analytics

Adobe Journey Optimizer 可幫助您提供連線、情境式和個人化的體驗。 它有助於讓您的客戶了解其客戶歷程中的下一步。

您可以匯入 Journey Optimizer 產生的資料,以透過以下步驟在 Customer Journey Analytics 中執行進階分析:

將 Journey Optimizer 中的資料傳送到 Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform 會當作中央資料來源,以及 Journey Optimizer 與 Customer Journey Analytics 之間的連結。 請參閱 Journey Optimizer 使用手冊中的開始使用資料集,以取得如何將 Journey Optimizer 資料當作資料集傳送給 Platform 的相關步驟。

在 Customer Journey Analytics 中建立連線

將 Journey Optimizer 資料導入 Adobe Experience Platform 後,您就可以根據 Journey Optimizer 資料集來建立連線。您也可以將 Journey Optimizer 資料集新增到現有的連線中。

選取並設定以下資料集:

資料集
資料集類型
連線設定
說明
AJO 訊息意見回饋事件資料集
事件
人員 ID:IdentityMap
包含訊息傳送事件,例如「傳送數」和「退回數」。
AJO 電子郵件追蹤體驗事件資料集
事件
人員 ID:IdentityMap
包含電子郵件追蹤事件,例如「開啟數」、「點擊數」和「取消訂閱數」。
AJO 推播追蹤體驗事件資料集
事件
人員 ID:IdentityMap
包含推播追蹤事件,例如「應用程式啟動數」。
歷程步驟事件
事件
人員 ID:_experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
包含顯示哪個設定檔參與過歷程各個節點的事件。
AJO 實體資料集
查詢
索引鍵:_id
相符的索引鍵:_experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
包含將 Journey 和 Campaign 中繼資料與所有 Adobe Journey Optimizer 事件資料建立關聯的分類。

設定資料檢視,以容納 Journey Optimizer 維度和量度

在建立連線後,您可以建立一個或多個資料檢視來設定 Customer Journey Analytics 中可用的所需維度和量度。

NOTE
Adobe Journey Optimizer 和 Customer Journey Analytics 之間的資料差異通常小於 1 到 2%。過去兩小時內收集的資料可能存在較大差異。使用不包括今天的日期範圍來減少與處理時間有關的差異。

在資料檢視中設定維度

您可以在資料檢視中建立以下維度,以實現與 Journey Optimizer 中類似維度的近似同位。請參閱資料檢視管理器中的元件設定,以取得有關維度自訂選項的詳細資料。

維度
結構描述元素
元件設定
歷程名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
元件類型:維度
歷程名稱和版本
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
元件類型:維度
歷程節點名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
元件類型:維度
歷程節點類型
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
元件類型:維度
行銷活動名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
元件類型:維度
管道
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
元件類型:維度
推送標題
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
元件類型:維度
電子郵件主旨
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
元件類型:維度
連結標籤
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
元件類型:維度
實驗名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
元件類型:維度
內容標籤:實驗
處理名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
元件類型:維度
內容標籤:實驗變體
電子郵件傳遞失敗原因
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
元件類型:維度
電子郵件傳遞排除原因
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
元件類型:維度
元素標籤
_experience.decisioning.propositionAction.label
元件類型:維度

在資料檢視中設定量度

您可以在資料檢視中建立以下量度,以實現與 Journey Optimizer 中類似量度的近似同位。請參閱資料檢視管理器中的元件設定,以取得有關量度自訂選項的詳細資料。

量度
說明
結構描述元素
元件設定
退回數
退回的訊息數量,包括立即退回和傳送之後退回。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
元件類型:計量
包括排除值:如果任何條件滿足
等於:bounce,等於:denylist
傳遞後退回
有些電子郵件服務會報告電子郵件已傳遞,然後再將其退回。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
元件類型:計量
包括排除值:等於 async
電子郵件點擊計數
訊息內的點擊計數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
元件類型:計量
包括排除值:等於 click
電子郵件開啟次數
開啟的訊息數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
元件類型:計量
包括排除值:等於 open
錯誤
發生錯誤的訊息數量。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
元件類型:計量
包括排除值:等於 error
排除數
已排除的訊息數量。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
元件類型:計量
包括排除值:等於 exclude
傳送數
電子郵件提供者接受的訊息數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
元件類型:計量
包括排除值:等於 sent
垃圾郵件投訴
垃圾郵件投訴計數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
元件類型:計量
包括排除值:等於 spam_complaint
取消訂閱數
取消訂閱的計數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
元件類型:量度
包括排除值:等於 unsubscribe
邊緣傳送次數
邊緣網路傳送訊息至 Web 或 Mobile SDK 的次數
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.send
傳入顯示次數
對使用者顯示 Web 或應用程式內訊息的次數
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.display
傳入點擊數
Web 或應用程式內訊息點擊的計數
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.interact
應用程式內觸發次數
決策引擎建議應顯示訊息的次數。Mobile SDK 可能會覆寫決策,使實際的顯示次數減少。
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
應用程式內關閉次數
SDL 從 UI 中移除應用程式內訊息的次數
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss

設定 Analysis Workspace 中的計算量度

為 Journey Optimizer 資料集設定所需的維度和量度後,您也可以設定計算量度以取得有關該資料的其他見解。 計算量度是根據上面在資料檢視管理器中建立的量度。

計算量度
說明
公式
訊息已傳送
已傳送的訊息總數。包括成功或失敗的訊息。
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
訊息已傳遞
傳遞給客戶的電子郵件數。
[Sends] - [Bounces After Delivery]
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