Integración de Adobe Journey Optimizer con Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Journey Optimizer le ayuda a ofrecer experiencias conectadas, contextualizadas y personalizadas. Esto ayuda a exponer a los clientes al siguiente paso de su recorrido del cliente.
Puede importar los datos generados por Journey Optimizer para realizar análisis avanzados en Customer Journey Analytics al realizar los siguientes pasos:
Envío de datos de Journey Optimizer a Adobe Experience Platform
Adobe Experience Platform sirve como fuente de datos central y vínculo entre Journey Optimizer y Customer Journey Analytics. Consulte Introducción a los conjuntos de datos en la guía del usuario de Journey Optimizer para ver los pasos sobre cómo enviar datos de Journey Optimizer a Platform como un conjunto de datos.
Crear una conexión en Customer Journey Analytics
Una vez que los datos de Journey Optimizer están en Adobe Experience Platform, puede Crear una conexión en función de su conjunto de datos de Journey Optimizer. O puede agregar conjuntos de datos de Journey Optimizer a una conexión existente.
Seleccione y configure los siguientes conjuntos de datos:
IdentityMap
IdentityMap
IdentityMap
_experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
_id
Clave de coincidencia:
_experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Configure la vista Datos para que se ajuste a las dimensiones y métricas de Journey Optimizer
Después de crear una conexión, puede crear una o más Vistas de datos para configurar las dimensiones y métricas deseadas disponibles en Customer Journey Analytics.
Configuración de dimensiones en la vista de datos
Puede crear las dimensiones siguientes en una vista de datos para lograr una paridad aproximada con dimensiones similares en Journey Optimizer. Consulte Configuración de componentes en el Administrador de vista de datos para obtener más información sobre las opciones de personalización de dimensiones.
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
Etiquetas de contexto: Experimento de experimentación
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
Etiquetas de contexto: Variante de experimentación
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
_experience.decisioning.propositionAction.label
Configurar métricas en la vista de datos
Puede crear las métricas siguientes en una vista de datos para lograr una paridad aproximada con métricas similares en Journey Optimizer. Consulte Configuración de componentes en el Administrador de vista de datos para obtener más información sobre las opciones de personalización de métricas.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Incluir excluir valores: Si se cumplen algunos criterios
Igual a:
bounce
, Igual a: denylist
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
Incluir excluir valores: Igual a
async
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Incluir excluir valores: Igual a
click
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Incluir excluir valores: Igual a
open
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Incluir excluir valores: Igual a
error
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Incluir excluir valores: Igual a
exclude
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Incluir excluir valores: Igual a
sent
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Incluir excluir valores: Igual a
spam_complaint
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Incluir excluir valores: Igual a
unsubscribe
_experience.decisioning.propositionEventType.send
_experience.decisioning.propositionEventType.display
_experience.decisioning.propositionEventType.interact
_experience.decisioning.propositionEventType.trigger
_experience.decisioning.propositionEventType.dismiss
Configurar las métricas calculadas en Analysis Workspace
Una vez que haya configurado las dimensiones y métricas deseadas para el conjunto de datos de Journey Optimizer, también puede configurar Métricas calculadas para obtener información adicional sobre esos datos. Estas métricas calculadas se basan en las métricas creadas anteriormente en el Administrador de vistas de datos.
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
[Sends] - [Bounces After Delivery]