Integrare la gestione delle decisioni con Adobe Customer Journey Analytics

La funzione Gestione delle decisioni di Adobe Journey Optimizer semplifica la personalizzazione con una libreria centrale di offerte di marketing e un motore decisionale che applica regole e vincoli ai profili avanzati e in tempo reale creati da Adobe Experience Platform, per aiutarti a inviare ai tuoi clienti l’offerta giusta al momento giusto.

La gestione delle decisioni fa parte di Adobe Journey Optimizer ed è integrata con essa. Può essere utilizzata anche indipendentemente dai percorsi e dalle campagne definiti in Adobe Journey Optimizer, utilizzando il suo ricco supporto API.

Puoi importare i dati generati dalla gestione delle decisioni per eseguire analisi avanzate in Customer Journey Analytics attraverso i seguenti passaggi:

Inviare dati dalla gestione delle decisioni ad Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform funge da origine dati centrale e da collegamento tra la gestione delle decisioni e Customer Journey Analytics. I dati provenienti dalla gestione delle decisioni sono raccolti in Experience Platform automaticamente o come parte di eventi di esperienza inviati in modo esplicito (ad esempio impression o clic). Per ulteriori informazioni, consulta la Guida introduttiva sulla raccolta dati.

Creare una connessione

Una volta che i dati della gestione delle decisioni sono in Adobe Experience Platform, puoi creare una connessione in base al set di dati della gestione delle decisioni. Oppure puoi aggiungere set di dati della gestione delle decisioni a una connessione esistente.

Seleziona e configura i seguenti set di dati:

Set di dati
Tipo di set di dati
Impostazioni della connessione
Descrizione
ODE DecisonEvents - decisioning della sandbox
Evento
ID persona: IdentityMap
Contiene dati generati automaticamente per gli eventi di decisione della gestione delle decisioni. Sandbox fa riferimento al nome specifico della sandbox.
Set di dati evento feedback messaggio Adobe Journey Optimizer
Evento
ID persona: IdentityMap
Contiene eventi di consegna dei messaggi.
Set di dati evento esperienza tracciamento e-mail di Adobe Journey Optimizer
Evento
ID persona: IdentityMap
Contiene eventi di tracciamento e-mail.
Set di dati evento esperienza tracciamento push di Adobe Journey Optimizer
Evento
ID Persona: IdentityMap
Contiene eventi di tracciamento push.
Set di dati di entità di Adobe Journey Optimizer
Ricerca
Chiave: _id
Chiave corrispondente: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Contiene classificazioni che associano i metadati di percorso e campagna a tutti i dati evento Adobe Journey Optimizer.

Creare una visualizzazione dati

Dopo aver creato una connessione, puoi creare una o più Viste dati per configurare le dimensioni e le metriche desiderate disponibili in Customer Journey Analytics.

NOTE
Le discrepanze di dati tra Adobe Journey Optimizer e Customer Journey Analytics sono in genere inferiori all’1-2%. È possibile che si verifichino discrepanze maggiori per i dati raccolti nelle ultime due ore. Per attenuare le discrepanze dovute ai tempi di elaborazione, utilizza intervalli di date escludendo “oggi”.

Configurare le dimensioni

Per ottenere una parità approssimativa con dimensioni simili nella gestione delle decisioni, in una visualizzazione dati puoi creare le metriche seguenti. Vedi Impostazioni dei componenti in Gestione visualizzazione dati per informazioni sulle opzioni di personalizzazione della dimensione.

Dimensione
Elemento dello schema
Impostazioni del componente
Nome attività
_experience.decisioning.
propositionDetails.activity.name
Tipo di componente: dimensione
Identificatore contenitore
_experience.decisioning.containerID
Tipo di componente: dimensione
Identificatore di correlazione
_experience.decisioning.
propositions.scopeDetails.correlationID
Tipo di componente: dimensione
Nome opzione di decisione
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.name
Tipo di componente: dimensione
Nome opzione decisione di fallback
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.name
Tipo di componente: dimensione
Nome posizionamento
_experience.decisioning.
propositionDetails.placement.name
Tipo di componente: dimensione

Configurare le metriche

Per ottenere una parità approssimativa con metriche simili nella gestione delle decisioni, in una visualizzazione dati puoi creare le metriche seguenti. Vedi Impostazioni dei componenti in Gestione visualizzazione dati per informazioni sulle opzioni di personalizzazione delle metriche.

Metrica
Descrizione
Elemento dello schema
Impostazioni del componente
Tipo di evento (rinomina per fare riferimento a un evento specifico, ad esempio Feedback per message.feedback) [1]
Quantità di un tipo specifico di evento
eventType
Tipo di componente: metrica
Set Include Exclude Values: attivato
Match: If all criteria are met
Criteria:Equalsmessage.feedback
Punteggio opzione di decisione
Valore calcolato per un’opzione di decisione nel contesto di un singolo ambito.
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.score
Tipo di componente: metrica
Punteggio opzione decisione di fallback
Valore calcolato per un’opzione di decisione di fallback nel contesto di un singolo ambito.
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.score
Tipo di componente: metrica
Offerte ignorate
Il numero di offerte ignorate o rifiutate senza altre interazioni dirette.
_experience.decisioning.
propositionEventType.display
Tipo di componente: metrica
Offerte visualizzate
Il numero di offerte visualizzate nel profilo.
_experience.decisioning.
propositionEventType.display
Tipo di componente: metrica
Offerte interattive
Il numero di offerte visualizzate nel profilo.
_experience.decisioning.
propositionEventType.interact
Tipo di componente: metrica
Offerte inviate
Il numero di offerte inviate al profilo.
_experience.decisioning.
propositionEventType.send
Tipo di componente: metrica
Trigger offerte
Il numero di offerte scelte per essere visualizzate dall’SDK client.
_experience.decisioning.
propositionEventType.trigger
Tipo di componente: metrica
Annullamento dell’abbonamento alle offerte
Numero di offerte richieste dal profilo da non mostrare in futuro.
_experience.decisioning.
propositionEventType.trigger
Tipo di componente: metrica

[1] Puoi definire più metriche per i vari tipi di evento disponibili. Per ulteriori informazioni, consulta le impostazioni dei componenti - Valori da includere/escludere.

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