Fricção exibir

A variável Fricção A visualização fornece uma representação visual de uma jornada de usuário crítica em seu produto. O eixo horizontal representa cada etapa pela qual um usuário deve passar. O eixo vertical representa o percentual de usuários ou sessões em cada etapa. Todas as etapas devem ser feitas em ordem eventual, mas podem ocorrer a qualquer momento na janela de relatórios.

Casos de uso

Os casos de uso para esse tipo de exibição incluem:

• Análise de conversão: é possível analisar conversões em cada estágio do funil. Ao rastrear o número de usuários que avançam de uma etapa para a próxima, é possível identificar gargalos que têm taxas de conversão incomuns ou indesejadas. Essas informações são importantes para entender onde você pode melhorar seu produto para obter resultados imediatos.
• Otimização da integração: otimize o processo de integração do seu produto examinando o comportamento do usuário em torno de eventos importantes. Você pode identificar as etapas com as quais os usuários lutam ou não concluem.
• Adoção e engajamento de recursos: entenda como os usuários interagem com recursos específicos no seu produto. Ao analisar a progressão dos usuários por meio de etapas relacionadas a recursos, é possível avaliar as taxas de adoção de recursos e identificar áreas em que os usuários podem abandonar ou subutilizar determinados recursos. Você pode usar essas informações para se concentrar em melhorias de recursos para aumentar as taxas de adoção.
• Avaliação da campanha: meça a eficácia das campanhas de marketing. Você pode criar um segmento que se concentre em usuários que tocaram em uma determinada campanha e comparar seu processo de conversão com outras campanhas ou no produto em geral.

Painel de consulta

O painel de consulta permite configurar os seguintes componentes:

• Etapas: os pontos de contato do evento que você deseja rastrear. Cada barra no gráfico representa uma etapa. É possível incluir até dez etapas.
• Pessoas: os segmentos nos quais você deseja comparar o funil. Cada segmento selecionado divide cada etapa em várias barras. Cada cor representa um segmento diferente. É possível incluir até três segmentos.

Configurações de gráficos

A exibição de atrito oferece as seguintes configurações de gráfico, que podem ser ajustadas no menu acima do gráfico:

• Métrica: o escopo que você deseja aplicar ao funil. As opções incluem Sessões e Usuários. Ao selecionar sessões, todas as etapas devem acontecer na mesma sessão para serem contadas. Ao selecionar usuários, todas as etapas devem ocorrer na janela de relatórios selecionada para serem contadas.
• Tipo de gráfico: o tipo de visualização que você deseja usar. As opções incluem Etapas.
• Conversão de: Determina o cálculo de porcentagem de etapa a etapa. As opções incluem calcular a conversão a partir da Primeira etapa ou da Etapa anterior.

Aplicar comparação de tempo

Você pode comparar o período atual com um período anterior. Se você selecionar uma opção nesse menu, cada ponto de dados receberá um equivalente colorido com linhas pontilhadas. Essa contraparte representa a mesma métrica no intervalo de datas anterior selecionado. Definir essa opção dobra o número de itens no gráfico e nas linhas na tabela.

As opções de comparação de tempo disponíveis incluem o período anterior, 13 semanas antes, 52 semanas antes e um intervalo de datas personalizado. Se você selecionar Intervalo de datas personalizado, opções adicionais serão exibidas para permitir a seleção do número e da granularidade. Se você selecionar Nenhum, a comparação de datas será removida.

Intervalo de datas

O intervalo de datas desejado para sua análise. Há dois componentes nessa configuração:

• Interval: a granularidade de data pela qual você deseja exibir dados de tendências. Essa configuração não afeta exibições sem tendências, como a de Fricção.
• Data: a data inicial e final. As predefinições de intervalo de datas contínuo e os intervalos personalizados salvos anteriormente estão disponíveis para sua conveniência ou você pode usar o seletor de calendário para escolher um intervalo de datas fixo.