Configuration d’une visualisation de flux

La visualisation Flux mise à jour vous permet de comprendre le parcours qui résulte ou qui mène à un événement de conversion spécifique sur votre site web ou votre application. Elle trace un chemin d’accès à travers vos dimensions (et éléments de dimension) ou mesures. Le flux vous permet de configurer le début ou la fin du chemin qui vous intéresse, ou d’analyser tous les chemins qui traversent une dimension ou un élément de dimension.

La nouvelle expérience flux améliore votre workflow de plusieurs façons :

  • Vous pouvez désormais choisir de commencer ou de terminer votre chemin par la combinaison d’une mesure et d’une dimension de cheminement.
  • Cette expérience contient des Paramètres avancés pour vous permettre de personnaliser davantage le flux.
  • Le nouveau bouton « Créer » permet de gagner du temps dans l’analyse en vous permettant de configurer le parcours en une seule fois, puis d’effectuer des requêtes, et de créer automatiquement plusieurs colonnes et nœuds à la fois.

nouvelle interface utilisateur de flux

Étapes de configuration

  1. Pour commencer à créer un diagramme de flux, ajoutez un panneau vierge à votre projet, puis cliquez sur l’icône Visualisations dans le rail de gauche. Faites ensuite glisser la visualisation Flux dans le panneau. Vous pouvez aussi faire glisser la visualisation Flux dans un projet existant.

  2. Ancrez votre visualisation Flux à l’aide de l’une des trois options suivantes :

    • Commence par (mesures, dimensions ou éléments) ou
    • Contient (dimensions ou éléments) ou
    • Se termine par (mesures, dimensions ou éléments)

    Chacune de ces catégories est présentée à l’écran comme une « zone de dépôt ». Il existe 3 manières de renseigner la zone de dépôt :

    • Utiliser le menu déroulant pour sélectionner des mesures ou des dimensions.
    • Faire glisser des éléments depuis la liste de dimensions ou de mesures.
    • Effectuer une recherche pour trouver les mesures ou la dimension souhaitée(s).

    Supposons, par exemple, que vous souhaitiez suivre tout ce qui mène à un événement de passage en caisse. Faites glisser une dimension ou une mesure liée au passage en caisse (telle que La commande existe) dans la zone de dépôt Se termine par.

  3. Si vous choisissez une mesure, vous devez également fournir une Dimension de cheminement, comme illustré ici, que vous utiliserez pour créer le chemin. La valeur par défaut est Page.

    dimension du cheminement

    IMPORTANT

    Les mesures calculées ne peuvent pas être déposées dans les zones de dépôt Commence par ou Se termine par.

  4. (Facultatif) Cliquez sur Afficher les paramètres avancés pour configurer les paramètres avancés :

    paramètres avancés

    Paramètre Description
    Développer les étiquettes Habituellement, les étiquettes sur les éléments de flux sont tronquées pour gagner de l’espace à l’écran, mais vous pouvez afficher l’étiquette complète en cochant cette case. Valeur par défaut = non coché.
    Inclure des instances de répétition Les visualisations de flux sont basées sur des instances d’une dimension. Ce paramètre vous donne la possibilité d’inclure ou d’exclure des instances de répétition, telles que des rechargements de page. Toutefois, les répétitions ne peuvent pas être supprimées des visualisations de flux qui incluent des dimensions à valeurs multiples, comme des listVars, listProps, s.product, eVars de marchandisage, etc. Valeur par défaut = non coché.
    Limiter à la première/dernière occurrence Limitez les chemins à ceux qui commencent/se terminent par la première/dernière occurrence d’une dimension/élément/mesure. Consultez la section « Exemple de scénario de limitation à la première/dernière occurrence »ci-dessous pour en savoir plus.
    Nombre de colonnes Détermine le nombre de colonnes souhaité dans le diagramme Flux.
    Éléments développés par colonne Nombre d’éléments à inclure dans chaque colonne.
    Conteneur de flux
    • Visite
    • Visiteur
    Permet de basculer entre Visite et Visiteur afin d’analyser le cheminement du visiteur. Ces paramètres permettent de comprendre l’engagement des visiteurs au niveau des visiteurs (à l’échelle de toutes visites) ou de contraindre l’analyse à une seule visite.

  5. Cliquez sur Créer.

Afficher et modifier la sortie Flux

sortie de flux

Un résumé de la configuration Flux s’affiche en haut du diagramme. Les tracés dans le diagramme sont proportionnels. Les tracés plus épais sont ceux pour lesquels l’activité est la plus intense.

Pour approfondir l’analyse des données, vous disposez de plusieurs options :

  • Le diagramme de flux est interactif. Pointez sur le diagramme pour modifier les détails présentés.

  • Si vous cliquez sur un nœud du diagramme, les détails correspondants s’affichent. Cliquez de nouveau sur le nœud pour le réduire.

    node-details

  • Vous pouvez filtrer une colonne pour n’afficher que certains résultats, tels que l’inclusion et l’exclusion, la spécification de critères, etc.

  • Cliquez sur le signe plus (+) à gauche pour développer une colonne.

  • Utilisez les options de clic droit décrites ci-dessous pour personnaliser davantage la sortie.

  • Cliquez sur l’icône en forme de crayon en regard du résumé de la configuration pour modifier davantage le flux ou le recréer avec différentes options.

  • Vous pouvez également exporter le diagramme Flux pour procéder à une analyse approfondie dans un fichier CSV de projet en sélectionnant Projet > Télécharger CSV.

Filtrage

Un filtre apparaît au-dessus de chaque colonne lorsque vous le survolez avec votre curseur. En cliquant sur le filtre, vous verrez s’afficher une boîte de dialogue de filtre identique à celle qui se trouve actuellement dans le tableau à structure libre. Ce filtre fonctionne de la même manière que celui du tableau à structure libre.

  • Utilisez les paramètres avancés pour inclure ou exclure certains critères avec notre liste d’opérateurs.
  • Une fois que vous avez filtré un élément de la liste, la colonne en question reflète le filtrage. (Le filtre la réduit et affiche uniquement l’élément autorisé dans le filtre ou supprime tous les éléments à l’exception de celui que vous avez sélectionné dans le filtre.)
  • Toutes les colonnes en aval et en amont doivent être conservées tant que les données alimentent les nœuds restants.
  • Une fois appliquée, l’icône de filtre devient bleue au-dessus de la colonne filtrée.
  • Pour supprimer un filtre, cliquez sur l’icône de filtre pour en ouvrir le menu. Supprimez les filtres appliqués, puis cliquez sur Enregistrer. Le flux doit revenir à son état précédent, c’est-à-dire non filtré.

Options du menu contextuel

Option Description
Se concentrer sur ce nœud Fait la mise au point sur le nœud sélectionné. Le nœud d’intérêt s’affiche au centre du diagramme Flux.
Recommencer Vous renvoie au générateur de diagrammes Structure libre, d’où vous pouvez créer un autre diagramme Flux.
Créer un segment à partir de ce point du flux Création d’un segment. Ouvre le Créateur de segments, d’où vous pouvez configurer le nouveau segment.
Ventilation Permet de ventiler le nœud d’après les dimensions, les mesures ou le temps disponibles.
Tendance Permet de créer un diagramme de tendance pour le nœud.
Développer toute la colonne Permet de développer une colonne pour afficher tous les nœuds. Par défaut, seuls les cinq premiers nœuds sont présentés.
Réduire toute la colonne Permet de masquer tous les nœuds d’une colonne.
Exclure un élément/Restaurer les éléments exclus Supprime un nœud donné de la colonne et le transforme automatiquement en filtre en haut de la colonne. Pour restaurer l’élément exclu, cliquez de nouveau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Restaurer un élément exclu. Vous pouvez également ouvrir le filtre en haut de la colonne et supprimer le rectangle contenant l’élément que vous venez d’exclure.

Exemple de scénario de limitation à la première/dernière occurrence

Lorsque vous utilisez cette option, gardez à l’esprit que :

  • Limiter à la première/dernière occurrence compte uniquement la première ou la dernière occurrence de la série. Toutes les autres occurrences du critère Commence par ou Se termine par sont ignorées.
  • Si vous utilisez cette option avec un flux Commence par, seule la première occurrence correspondant au critère de début est incluse.
  • Si vous utilisez cette option avec un flux Se termine par, seule la dernière occurrence correspondant au critère de fin est incluse.
  • La série utilisée diffère en fonction du conteneur. Si vous utilisez le conteneur de visites, la série d’accès correspond à la session. Si vous utilisez le conteneur de visiteurs, la série d’accès correspond à tous les accès d’un utilisateur donné dans la période fournie.
  • L’option Limiter à la première/dernière occurrence peut être configurée dans les paramètres avancés lors de l’utilisation d’un élément de mesure ou de dimension dans les champs « Commence par » ou « Se termine par ».

Exemple de série d’accès :

Accueil > Produits > Ajouter au panier > Produits > Ajouter au panier > Facturation > Confirmation de commande

Prenons une analyse de flux aux paramètres suivants :

  • Commencer par Ajouter au panier (élément de dimension)
  • Dimension du cheminement Page
  • Conteneur de visites

Si l’option « Limiter à la première/dernière occurrence » est désactivée, cette seule série d’accès comptabilise alors 2 occurrences d’« Ajouter au panier ».
Sortie de flux attendue :
« Ajouter au panier » (2) —> « Produits » (1)
-> « Facturation » (1)

Cependant, si l’option « Limiter à la première/dernière occurrence » est activée, seule la première occurrence d’« Ajouter au panier » est incluse dans l’analyse.
Sortie de flux attendue :
« Ajouter au panier » (1) —> « Produits » (1)

Prenons la même série d’accès, mais avec les paramètres suivants :

  • Se termine par Ajouter au panier (élément de dimension)
  • Dimension du cheminement Page
  • Conteneur de visites

Si l’option Limiter à la première/dernière occurrence est désactivée, cette seule série d’accès comptabilise alors 2 occurrences d’« Ajouter au panier ».
Sortie de flux attendue :
« Produits » (2) <— « Ajouter au panier » (2)

Cependant, si l’option Limiter à la première/dernière occurrence est activée, seule la dernière occurrence d’Ajouter au panier est incluse dans l’analyse.
Sortie de flux attendue :
« Produits » (1) <— « Ajouter au panier » (1)

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