Baixar dados de Customer Journey Analytics

Última atualização em 2024-01-04
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Você pode fazer download dos dados do Customer Journey Analytics na sua estação de trabalho pessoal. Isso pode estar no formato de dados copiados, CSV ou PDF. Um PDF geralmente é melhor se você quiser que as visualizações sejam incluídas no arquivo baixado. CSV e dados copiados são preferidos se você simplesmente quiser dados de texto simples.

Estão também disponíveis outros métodos de exportação de dados de Customer Journey Analytics, conforme descrito em Visão geral da exportação.

Baixar como CSV ou PDF

  1. Siga um destes procedimentos, dependendo do formato em que você deseja que o download esteja:

    • PDF: Selecionar Projeto > Baixar PDF.

      Escolha essa opção se desejar que o arquivo baixado contenha todas as tabelas e visualizações exibidas (visíveis) no projeto.

    • CSV: Selecionar Projeto > Baixar CSV.

      Escolha essa opção se desejar que o arquivo baixado seja de texto sem formatação.

    O menu suspenso Projeto com as opções Baixar CSV e Baixar PDF realçadas.

  2. (Condicional) Se você optar por baixar um PDF, uma mensagem será exibida depois que o projeto estiver pronto para ser baixado. Selecione Download.

Para downloads de projetos, lembre-se:

  • O projeto pode ser salvo ou não ao solicitar um download do projeto. No entanto, somente os projetos salvos podem ser agendados.
  • Os PDFs baixados no navegador podem levar vários minutos para serem exportados porque o projeto é executado novamente em servidores da Adobe antes da renderização no formato PDF. Recomendamos não sair do projeto até que o PDF seja baixado no navegador. No entanto, você pode continuar fazendo alterações no projeto enquanto espera. Se um PDF demorar mais de 5 minutos para ser renderizado, você será solicitado a enviá-lo por email.
  • Os downloads de PDF são renderizados como uma página única sem paginação aplicada.
  • Quando um projeto é renderizado para PDF, renderizamos o que está na página. Se um projeto tiver visualizações e painéis com tamanhos personalizados, é necessário alterá-los para terem tamanhos automáticos (botão no canto superior direito) para que não haja truncamento de conteúdo.

Copiar para a área de transferência (tecla de atalho: Ctrl+C)

A opção de clique com o botão direito Copiar para a área de transferência O permite copiar dados do Customer Journey Analytics rapidamente do Espaço de trabalho e colá-los em uma ferramenta de terceiros.

  • Se desejar que a tabela exibida seja copiada, clique com o botão direito do mouse no cabeçalho da tabela e escolha Copiar dados para a área de transferência.
  • Se quiser que um subconjunto de dados seja copiado, faça uma seleção na tabela e clique com o botão direito do mouse em > Copiar seleção para a área de transferência.
DICA

Você pode usar a tecla de atalho Ctrl+C para copiar sua seleção para a área de transferência, use Ctrl+V para colá-lo em uma ferramenta de terceiros.

A opção Copiar seleção para a área de transferência.

Baixar como CSV

A opção de clique com o botão direito Baixar dados como CSV O permite baixar uma tabela de dados de Customer Journey Analytics ou a fonte de dados de qualquer visualização como CSV.

  • No cabeçalho de qualquer tabela ou visualização, clique com o botão direito do mouse e escolha Baixar dados como CSV. Isso baixa os dados de Customer Journey Analytics exibidos na tabela ou na fonte de dados subjacente de uma visualização como CSV.

    OBSERVAÇÃO

    Observação: a visualização de mapa não é compatível com essa opção.

  • Em uma tabela, clique com o botão direito do mouse e escolha Baixar seleção como CSV. Somente a seleção é baixada com essa opção, em vez da tabela totalmente exibida.

A opção Baixar dados como CSV.

Baixar itens como CSV

Se quiser analisar mais do que as 400 linhas de dados visíveis em uma tabela, clique com o botão direito do mouse no cabeçalho da tabela ou em qualquer linha e selecione Baixar itens como CSV (nome do Dimension). Essa opção exporta até 50.000 itens de dimensão (com base na classificação da tabela) para a dimensão selecionada, com opções e filtros de classificação aplicados. Se você escolher essa opção na parte superior da tabela, a primeira dimensão na tabela será exportada. Embora nenhum limite seja empregado na tabela de forma livre, é recomendável que a opção Baixar itens seja usada em tabelas com menos de 20 colunas para garantir o desempenho ideal.

DICA

Se sua dimensão exceder 50.000 itens, baixe o arquivo com métricas de classificação diferentes aplicadas ou use um filtro. Por exemplo, classifique em ordem decrescente por Visitas em um download e em ordem crescente por Visitas em um segundo download. Esta dica pode ajudar você a recuperar itens mais longos.

É possível executar várias tarefas no projeto e até mesmo navegar para um novo projeto do Workspace na mesma guia enquanto o download está em andamento. O download é pausado se você abrir uma nova guia do navegador. O download será cancelado se você sair do Workspace completamente ou fechar a guia do navegador.

A opção Baixar itens como CSV (Página).

Arquivo de itens baixados

Os recursos da tabela serão aplicados ao arquivo baixado da seguinte maneira:

  • Todos os filtros do painel são aplicados como filtros.
  • Os detalhamentos acima da dimensão selecionada na tabela são aplicados como filtros acima de cada coluna.
  • Detalhamentos abaixo da dimensão selecionada na tabela são removidos.

No exemplo acima, os itens de Página são baixados com o filtro do painel (Novos clientes visitantes), os componentes acima (Canal de marketing = Email) são aplicados como filtros e os componentes abaixo (Tipo de dispositivo móvel) são removidos do CSV baixado.

O arquivo .csv baixado foi aberto no Excel.

Baixar notificações

À medida que o arquivo for baixado, você verá uma notificação informativa com o progresso. A qualquer momento, você pode cancelar o download clicando em Cancelar download. Fechar a janela não cancela o download.

Quando o arquivo for concluído, você verá uma notificação de conclusão e o arquivo será baixado no navegador.

Se solicitar mais de um download por vez, você receberá uma notificação de que cada download adicional será enfileirado até que o download anterior seja concluído.

A notificação de status do download mostrando a porcentagem concluída e um link Cancelar download.

Baixar dados sigilosos

Se a variável Forçar download política de governança de dados estiver ativada na visualização de dados para a qual você está relatando, qualquer download (como envio por email ou compartilhamento de arquivos PDF) de projetos do Workspace aplicará uma função de hash nos campos de dados rotulados como sigilosos. Ainda é possível fazer a análise desses campos no espaço de trabalho, mas se você tentar enviar um email ou compartilhar um projeto de outra forma, os campos bloqueados aparecerão vazios no arquivo PDF ou CSV.

Perguntas frequentes

Pergunta Resposta
Por que meu PDF baixado tem apenas uma página? O Workspace não faz a paginação de PDFs baixados no momento.
Posso exportar mais de 50.000 itens com a opção "Baixar itens como CSV"? Embora cada download possa conter até 50.000 itens de dimensão, você pode alterar a classificação da tabela para recuperar itens mais longos ou aplicar um filtro para baixar itens mais específicos.
O que a opção Copiar visualização faz? Ao contrário Copiar dados para a área de transferência ou Copiar seleção para a área de transferência, o Copiar visualização clicar com o botão direito do mouse não é uma opção de exportação. Ela permite copiar uma visualização ou painel de um local no Workspace para outro. Por exemplo, de um painel para outro no mesmo projeto ou de um projeto para outro. Vídeo intravinculante

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