歸因概觀

注意

您正在檢視 Customer Journey Analytics 中 Analysis Workspace 的相關文件,其功能集與傳統 Adobe Analytics 中的 Analysis Workspace 略有不同深入了解…

歸因可讓分析人員自訂維度項目獲得成功事件評分的方式。例如:

  1. 您的網站訪客按了一下您其中一個產品頁面的付費搜尋連結。他們將產品新增至購物車,但並未購買。
  2. 隔天,他們看到了朋友的社交媒體貼文,就按下連結,並完成購買。

在某些報表中,您可能想要將訂單歸因於「付費」搜尋。在其他報表中,則可能會將訂單歸因至「社交」。歸因可讓您控制報表的這個方面。Adobe Analytics Ultimate、Prime、Select 和 Foundation 的所有組織都可使用。如果您不確定您與 Adobe 的合約類型,請聯絡貴組織的客戶經理。

歸因 IQ 的價值

客戶歷程並非線性,且經常無法預測。每位客戶都以自己的步調前進,常常會流連往返、停滯不動、重新開始,或以其他非線性行為進行互動。這些非機械性的行為使得我們很難掌握行銷活動在客戶歷程中的影響,也會阻礙我們將多個資料管道聯繫在一起的努力。

歸因 IQ 問題

Adobe Analytics 強化了歸因功能,讓您可以:

  • 定義付費媒體以外的歸因:任何維度、量度,管道或事件都可以套用在模型上 (例如內部搜尋),而不僅限於行銷活動。
  • 不限次數利用歸因模型比較功能:動態比較任意數量的模型。
  • 避免實施變更:透過報表時間處理功能和內容感知工作階段,可以建置客戶歷程內容並套用在執行階段中。
  • 建構與您的歸因狀況最相符的工作階段。
  • 依篩選條件劃分歸因:輕鬆比較任何重要篩選條件(例如新客戶與重複客戶、產品X與產品Y、忠誠度等級或CLV)的行銷通道績效。
  • 跨管道檢查和多點接觸分析:使用 Venn 圖表和色階分佈圖,並計算歸因結果趨勢。
  • 以視覺化方式分析關鍵行銷序列活動:透過多節點流量和流失視覺效果,以視覺效果方式探究帶來轉換的路徑。
  • 建立計算量度:使用任何數量的歸因配置方法。

功能

歸因 IQ 包含下列功能:

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