Google Analytics 데이터를 Adobe Experience Platform으로 수집

이 활용 사례는 데이터 세트로서의 Google Analytics 데이터를 Adobe Experience Platform에 수집하는 방법을 중점적으로 다룹니다. 여기에서는 내역 데이터와 라이브 데이터를 모두 수집하는 방법에 대해 설명합니다. 이 과정이 완료되고 나면 Customer Journey Analytics에서 두 데이터 세트를 결합하여 사용자의 여정을 여러 디바이스 간에 한눈에 볼 수 있습니다.

Experience Platform의 데이터 세트는 두 가지 요소인 스키마 그리고 데이터 세트의 실제 기록으로 구성됩니다. 스키마(줄여서 Experience Data Model 또는 XDM으로 부름)는 데이터 세트의 열과 같으며 데이터 자체를 설명하는 블루프린트 또는 규칙과도 같습니다. 플랫폼 내에서 Adobe는 두 가지 유형의 스키마를 제공합니다.

• Google Analytics 데이터를 자동으로 매핑할 수 있는 기본 스키마(Experience Event 스키마라고 함)
• Google Analytics 데이터를 만들고 쉽게 매핑할 수 있는 사용자 정의 스키마

Adobe의 데이터 모델이 갖는 가장 강력한 측면 중 하나는 모든 고객 상호 작용 데이터를 하나의 공통 스키마로 표준화할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 데이터를 CJA에 결합하는 일은 훨씬 더 쉬워집니다.

전제 조건

이러한 작업을 달성하려면 다음의 액세스 및 권한이 필요합니다.

• Adobe Experience Platform에 액세스
• 범용 Google Analytics(Google Analytics 360 버전) 또는 Google Analytics 4(무료 버전 또는 Google Analytics 360 버전)에 액세스
• Customer Journey Analytics에 액세스 및 그 관리자 권한

Google Analytics 데이터를 Adobe Experience Platform으로 가져오는 방법은 사용 중인 Google Analytics의 버전에 따라 다릅니다.

내역(채우기) 데이터 수집

1. Google Analytics 데이터를 BigQuery에 연결

자세한 정보는 이 지침을 참조하십시오. 참고로 이 지침들은 범용 Google Analytics를 기반으로 합니다.

2. Google Analytics 세션을 BigQuery의 이벤트로 변환하고 Google Cloud Storage로 내보내기

GA 데이터는 각 기록을 그 데이터 안에 개별 이벤트가 아닌 사용자 세션으로서 보관합니다. 범용 Analytics 데이터를 Experience Platform 호환 포맷으로 변환하려면 SQL 쿼리를 만들어야 합니다. GA 스키마에서 "unnest" 함수를 "히트" 필드에 적용합니다. 다음의 SQL 예를 사용할 수 있습니다.

SELECT
   *,
   timestamp_seconds(`visitStartTime` + hit.time) AS `timestamp`
FROM
   (
      SELECT
         fullVisitorId,
         visitNumber,
         visitId,
         visitStartTime,
         trafficSource,
         socialEngagementType,
         channelGrouping,
         device,
         geoNetwork,
         hit
      FROM
         `your_bq_table_2021_04_*`,
         UNNEST(hits) AS hit
   )

쿼리가 완료되면 BigQuery 테이블에 완료 결과를 저장합니다.

이 지침을 참조하십시오. 여기에 SQL 쿼리 관련 지침도 포함되어 있습니다.

다음의 비디오는 그 다음 단계인 Google Analytics 이벤트를 JSON 포맷으로 Google Cloud Storage에 내보내는 방법에 대해서도 설명합니다. 간단하게 내보내기 > GCS로 내보내기​를 클릭하면 됩니다. 내보내기가 완료되면 데이터가 Adobe Experience Platform으로 옮겨질 수 있게 준비됩니다.

3. Google Cloud Storage에서 Experience Platform으로 데이터 가져오기 및 XDM 스키마에 매핑

Experience Platform에서 소스​를 선택하고 Google Cloud Storage 옵션을 찾습니다. 간단하게 여기에서, BigQuery로부터 저장한 데이터 세트를 찾으면 됩니다.

다음 사항에 주의하십시오.

• JSON 포맷을 선택해야 합니다.
• 기존 데이터 세트를 선택하거나, 새 데이터 세트를 만들 수 있습니다(권장).
• 내역 Google Analytics 데이터와 라이브 스트리밍 Google Analytics 데이터가 개별 데이터 세트를 가지고 있는 경우에도 두 데이터에 동일한 스키마를 선택해야 합니다. 이후 여러 데이터 세트를 하나의 CJA 연결에 병합할 수 있습니다.

이 비디오의 지침을 참조하십시오.

선택한 XDM 스키마를 사용하여, 이전에 생성한 기존의 데이터 세트에 GA 이벤트 데이터를 매핑하거나 새 데이터 세트를 만들 수 있습니다. 스키마를 선택하면 Experience Platform이 머신 러닝을 적용해 Google Analytics 데이터의 각 필드를 해당 XDM 스키마에 자동으로 사전 매핑합니다.

매핑은 변경하기가 매우 쉬우며 심지어 Google Analytics 데이터에서 파생된 또는 계산된 필드를 생성할 수 있습니다. XM 스키마로의 필드 매핑을 완료한 뒤에는 이 가져오기를 반복해서 예약할 수 있을 뿐 아니라 수집 프로세스 중 오류 유효성 검사를 적용할 수도 있습니다. 이 기능은 가져온 데이터에 아무 문제도 없음을 보장해 줍니다.

'타임스탬프' 계산된 필드

Google Analytics 데이터의 timestamp 스키마 필드의 경우, Experience Platform 스키마 UI에서 특별한 계산된 필드를 만들어야 합니다. 계산된 필드 추가​를 클릭하고 date 함수에서 timestamp 문자열을 다음과 같이 래핑합니다.

date(timestamp, "yyyy-MM-dd HH:mm:ssZ")

그 후 이 계산된 필드를 스키마의 타임스탬프 데이터 구조에 저장해야 합니다.

'_id' 계산된 필드

_id 스키마 필드는 그 안에 값을 포함해야 합니다. CJA는 그 값이 무엇이든 상관하지 않습니다. 이 필드에 간단하게 "1"을 추가할 수 있습니다.

라이브 스트리밍 Google Analytics 데이터 수집

Google Tag Manager에서 Adobe Experience Platform으로 바로 라이브 스트리밍 이벤트를 캡처할 수도 있습니다.

1. 사용자 정의 변수 추가

Google Tag Manager 계정에 로그인한 후에 Adobe와 관련된 일부 사용자 정의 상수 변수를 추가해야 합니다. 아마도 고객 이메일, 고객 이름, 언어, 고객 로그인 상태 등 Google Analytics로 전달되는 변수가 Google Tag Manager에 이미 있을 것입니다. 이외에 5개의 새로운 사용자 정의 변수를 정의해야 합니다.

• Adobe Experience Cloud org ID
• DCS 스트리밍 끝점
• Experience Platform 데이터 세트 ID
• 스키마 참조
• 페이지 타임스탬프

이러한 값을 가져오면 모든 Google Analytics 데이터 획득이 올바른 데이터 세트로 전달되고 알맞은 스키마를 갖게 됩니다. Experience Cloud Org 또는 그 외에 방금 언급한 다른 변수 중 어느 것이든 잘 모르는 경우 Adobe 계정 관리자가 추적을 도와줄 수 있습니다.

이 사용자 정의 변수들을 정의한 뒤에는 이미 Google Analytics로 전달하고 있는 모든 데이터를 Experience Platform에도 전송하는 트리거를 설정할 수 있습니다.

2. Google Tag Manager에서 트리거 설정

이 예에서는 "계정 만들기" 트리거(pageUrl equals account-creation)가 정의되었습니다. 이 트리거에 몇 가지 정보를 추가하면, 사용자의 인증이 성공적으로 이루어지고 및 계정 만들기 페이지가 로드될 때 Google Analytics 및 AEP 모두에 데이터가 전달되게 할 수 있습니다.

데이터 수집 및 Google Tag Manager의 내용도 참조하십시오.

이 비디오의 지침을 참조하십시오.

CJA에서 Google Analytics 데이터 세트에 대한 연결 만들기

Adobe Experience Platform이 라이브 Google Analytics 데이터를 수신하기 시작하고 BigQuery로부터 내역 Google Analytics 데이터를 채웠다면 CJA로 바로 이동하여 첫 번째 연결을 만들 수 있습니다. 이 연결은 일반적인 "고객 ID"를 사용하여 GA 데이터를 다른 모든 고객 데이터와 결합합니다.

다음 단계

• Google Analytics 데이터가 포함된 연결을 기반으로 데이터 보기를 만듭니다.

• Workspace🔗에서 놀라운 분석을 수행합니다.