將Adobe Experience Platform受眾擷取至Adobe Customer Journey Analytics

上次更新: 2024-01-04
  • 主題:
  • Use Cases
    檢視有關此主題的更多資訊
  • 建立對象:
  • Admin

此使用案例探索將Adobe Experience Platform (Adobe Experience Platform)對象帶入Customer Journey Analytics的臨時手動方式。 這些受眾可能已建立在Adobe Experience Platform區段產生器、Adobe Audience Manager或其他工具中,並儲存在即時客戶個人檔案(RTCP)中。 對象由一組設定檔 ID 以及任何適用的屬性/事件/等組成而且我們想要將它們帶入Customer Journey Analytics Workspace進行分析。

先決條件

  • 存取Adobe Experience Platform (Adobe Experience Platform),尤其是即時客戶個人檔案。
  • 存取以建立/管理Adobe Experience Platform結構和資料集。
  • 存取Adobe Experience Platform查詢服務(以及撰寫SQL的能力)或其他工具,以執行一些輕度轉換。
  • 存取 Customer Journey Analytics。您必須是Customer Journey Analytics產品管理員才能建立/修改Customer Journey Analytics連線和資料檢視。
  • 能夠使用 Adobe APIs (分段,可選用其他)

步驟 1:在即時客戶設定檔中選擇對象

Adobe Experience Platform 即時客戶設定檔 (RTCP) 讓您透過合併來自多個管道 (包括線上、離線、CRM 和協力廠商) 的資料,查看每個個別客戶的整體檢視。

您在 RTCP 中可能已經擁有來自不同來源的對象。挑選一或多個受眾以擷取至Customer Journey Analytics。

步驟 2:為匯出建立設定檔聯合資料集

為了將受眾匯出至可最終新增至Customer Journey Analytics中連線的資料集,您需要建立其結構描述是設定檔的資料集 聯合結構描述.

聯合結構描述由共用相同類別並已為設定檔啟用的多個結構描述組成。聯合結構描述讓您能夠查看共用相同類別的結構描述中包含的所有欄位的合併。即時客戶設定檔使用聯合結構描述,以建立每個個別客戶的整體檢視。

步驟 3:透過 API 呼叫將對象匯出至設定檔聯合資料集

您必須先將對象匯出至Adobe Experience Platform資料集,才能將對象帶入Customer Journey Analytics。 這僅能使用分段 API 完成,而且尤其要使用匯出作業 API 端點

您可以使用您選擇的對象ID建立匯出作業,並將結果放入您在步驟2建立的設定檔聯合Adobe Experience Platform資料集中。 雖然您可以為對象匯出各種屬性/事件,但您只需要匯出和您將要運用的Customer Journey Analytics連線中使用的人員ID欄位相符的特定設定檔ID欄位(請參閱下面的步驟5)即可。

步驟 4:編輯匯出輸出

匯出作業的結果需要轉換為單獨的設定檔資料集,才能被攝取到Customer Journey Analytics中。 此轉換可透過以下方式完成: Adobe Experience Platform查詢服務,或是您選擇的其他轉換工具。 我們只需要設定檔ID (將符合Customer Journey Analytics中的人員ID)和一個或多個對象ID,即可在Customer Journey Analytics中製作報表。

然而,標準匯出作業包含更多資料,因此我們需要編輯此輸出以移除無關的資料,並將一些東西四處移動。此外,您需要先建立結構描述/資料集,才能對其新增轉換的資料。

以下是進行任何編輯​之前,設定檔聯合資料集中的匯出輸出範例。

未編輯的輸出

請注意下列事項:

  • 此對象 ID 包含在 segmentmembership.ups.xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.status下。
  • 該狀態必須為「已實現」或「已進入」,但未「已退出」。

這是您可以傳送至Customer Journey Analytics的設定檔資料集格式。

已編輯的輸出

以下是需要出現的資料元素:

  • _aresprodvalidation字串欄位:參考您的組織 ID。您的將會不一樣。

  • personID字串欄位:這是設定檔資料集上的標準 XDM 結構描述,以識別人員身分。使用來自匯出的設定檔 ID。

  • audienceMembershipId字串欄位:來自匯出的對象 ID。注意:可將這個欄位命名為您要的任何名稱 (來自您自己的結構描述)。

  • 對對象新增友善的名稱 (audienceMembershipIdName),例如

    友善對象名稱

  • 新增其他對象中繼資料 (如想要)。

步驟5:將此設定檔資料集新增至Customer Journey Analytics中的現有連線

您可以建立新連線,但大部分客戶會想要將設定檔資料集新增到現有連線。受眾ID「擴充」了Customer Journey Analytics中的現有資料。

步驟6:修改現有(或建立新)Customer Journey Analytics資料檢視

audienceMembershipIdaudienceMembershipIdName 以及 personID 新增至資料檢視。

步驟 7:工作區中的報表

您現在可以在工作區中報告 audienceMembershipIdaudienceMembershipIdNamepersonID

其他附註

  • 您應該定期執行此流程,以便在Customer Journey Analytics中持續重新整理對象資料。
  • 您可以在單一Customer Journey Analytics連線中匯入多個對象。 這對流程新增了更多複雜性,但這是可能的。為了辦到這點,您需要對上述流程進行一些修改:
    1. 對 RTCP 中對象集合中的每個所需對象執行此流程。
    2. Customer Journey Analytics支援設定檔資料集中的陣列/物件陣列。 為 audienceMembershipId 或 audienceMembershipIdName 使用物件陣列是最佳選項。
    3. 在您的資料檢視中,利用 audienceMembershipId欄位上的子字串轉換建立新的維度,以將逗號分隔的值字串轉換成陣列。注意:目前陣列中的上限為 10 個值。
    4. 您現在可以報告此新維度 audienceMembershipIds 在Customer Journey Analytics Workspace中。

本頁內容