Questo caso d’uso descrive come importare in modo provvisorio e manuale i tipi di pubblico di Adobe Experience Platform (Adobe Experience Platform) nel Customer Journey Analytics. Questi tipi di pubblico possono essere stati creati nel Generatore di segmenti di Adobe Experience Platform, in Adobe Audience Manager o in altri strumenti e sono memorizzati nel Profilo cliente in tempo reale (RTCP, Real-time Customer Profile). I tipi di pubblico sono costituiti da un set di ID profilo ed eventuali attributi, eventi ecc. applicabili e vogliamo portarli in Customer Journey Analytics Workspace per l’analisi.
Adobe Experience Platform Real-time Customer Profile (RTCP) offre una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente combinando dati provenienti da più canali, inclusi online, offline, CRM e di terze parti.
Probabilmente hai già dei tipi di pubblico in RTCP che possono provenire da varie origini. Scegli uno o più tipi di pubblico da inserire nel Customer Journey Analytics.
Per esportare il pubblico in un set di dati che può essere aggiunto a una connessione in un Customer Journey Analytics, devi creare un set di dati con uno schema di tipo Profilo Schema di unione.
Gli schemi di unione sono composti da più schemi che condividono la stessa classe e sono stati abilitati per Profilo. Lo schema di unione consente di visualizzare una combinazione di tutti i campi contenuti negli schemi che condividono la stessa classe. Real-time Customer Profile utilizza lo schema di unione per creare una visualizzazione olistica di ogni cliente.
Prima di importare un pubblico in un Customer Journey Analytics, devi esportarlo in un set di dati di Adobe Experience Platform. Questo può essere fatto solo utilizzando l’API di segmentazione, e in particolare l’endpoint API per processi di esportazione.
Puoi creare un processo di esportazione utilizzando l’ID pubblico desiderato e inserire i risultati nel set di dati Unione profili di Adobe Experience Platform creato nel passaggio 2. Anche se puoi esportare vari attributi/eventi per il pubblico, devi solo esportare il campo ID profilo specifico che corrisponde al campo ID persona utilizzato nella connessione di Customer Journey Analytics che userai (vedi di seguito nel passaggio 5).
Per poter essere acquisiti nel Customer Journey Analytics, i risultati del processo di esportazione devono essere trasformati in un set di dati profilo separato. Questa trasformazione può essere eseguita con Servizio query Adobe Experience Platformo un altro strumento di trasformazione a tua scelta. Per eseguire la generazione dei rapporti nel Customer Journey Analytics, è necessario solo l’ID profilo (che corrisponde all’ID persona nel Customer Journey Analytics) e uno o più ID pubblico.
Il processo di esportazione standard, tuttavia, contiene anche altri dati ed è quindi necessario modificare l’output per rimuovere i dati estranei e spostare alcuni elementi. Inoltre, è necessario creare uno schema o set di dati prima di aggiungervi i dati trasformati.
Ecco un esempio dell’output di esportazione nel set di dati Unione profili, prima di qualsiasi modifica:
Tieni presente quanto segue:
segmentmembership.ups.xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.status
.Questo è il formato del set di dati profilo che puoi inviare al Customer Journey Analytics.
Di seguito sono riportati gli elementi dati necessari:
Campo stringa _aresprodvalidation
: fa riferimento all’ID della tua organizzazione. Il tuo specifico valore sarà diverso da questo esempio.
Campo stringa personID
: campo dello schema XDM standard nei set di dati profilo con cui viene identificata la persona. Utilizza l’ID profilo dall’esportazione.
Campo stringa audienceMembershipId
: ID del pubblico dall’esportazione. NOTA: puoi denominare questo campo in base alle tue esigenze (dal tuo schema).
Aggiungi al pubblico un nome descrittivo (audienceMembershipIdName
), ad esempio:
Se necessario, aggiungi altri metadati di pubblico.
Puoi crea una nuova connessione, ma nella maggior parte dei casi si vorrà aggiungere il set di dati profilo a una connessione esistente. Gli ID pubblico "arricchiscono" i dati esistenti nel Customer Journey Analytics.
Aggiungi audienceMembershipId
, audienceMembershipIdName
e personID
alla visualizzazione dati.
Ora puoi creare un rapporto in Workspace basato su audienceMembershipId
, audienceMembershipIdName
e personID
.
audienceMembershipId
per convertire la stringa di valori separati da virgola in un array. NOTA: attualmente un array può contenere un massimo di 10 valori.audienceMembershipIds
in Customer Journey Analytics Workspace.